保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件考核試卷

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的掌握程度，包括法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面，以檢驗(yàn)其是否具備從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的資格和能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻主要依據(jù)以下哪項(xiàng)法規(guī)？（）

A.《保險(xiǎn)法》

B.《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》

C.《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管辦法》

D.以上都是

2.從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，其注冊(cè)資本最低限額是多少？（）

A.人民幣100萬(wàn)元

B.人民幣200萬(wàn)元

C.人民幣300萬(wàn)元

D.人民幣500萬(wàn)元

3.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的法定代表人應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）

A.具有完全民事行為能力

B.具有保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

C.具有良好的職業(yè)道德

D.以上都是

4.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)前，應(yīng)當(dāng)向哪一機(jī)構(gòu)辦理備案？（）

A.中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)

B.中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

C.工商行政管理機(jī)關(guān)

D.監(jiān)管部門指定的機(jī)構(gòu)

5.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)變更注冊(cè)資本，應(yīng)當(dāng)經(jīng)哪一機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)？（）

A.工商行政管理機(jī)關(guān)

B.中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)

C.監(jiān)管部門指定的機(jī)構(gòu)

D.中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

6.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合哪些要求？（）

A.符合安全標(biāo)準(zhǔn)

B.符合消防要求

C.符合辦公需求

D.以上都是

7.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門負(fù)責(zé)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的部門，該部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備什么資格？（）

A.保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

B.具有完全民事行為能力

C.具有良好的職業(yè)道德

D.以上都是

8.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部控制制度，包括哪些內(nèi)容？（）

A.人員管理

B.業(yè)務(wù)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.以上都是

9.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？（）

A.保險(xiǎn)法律法規(guī)

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)

C.業(yè)務(wù)操作流程

D.以上都是

10.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何管理客戶信息？（）

A.嚴(yán)格保密

B.不得泄露

C.不得用于非法用途

D.以上都是

11.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司繳納什么費(fèi)用？（）

A.傭金

B.手續(xù)費(fèi)

C.押金

D.以上都是

12.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在簽訂保險(xiǎn)代理合同前，應(yīng)當(dāng)向客戶說(shuō)明什么內(nèi)容？（）

A.代理業(yè)務(wù)范圍

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)

C.代理費(fèi)用

D.以上都是

13.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理保險(xiǎn)代理合同糾紛？（）

A.協(xié)商解決

B.申請(qǐng)仲裁

C.向法院提起訴訟

D.以上都是

14.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些原則？（）

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.誠(chéng)實(shí)信用

C.客戶至上

D.以上都是

15.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，不得有哪些行為？（）

A.欺騙客戶

B.誤導(dǎo)客戶

C.損害保險(xiǎn)公司利益

D.以上都是

16.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)告？（）

A.定期報(bào)告

B.及時(shí)報(bào)告

C.實(shí)事求是

D.以上都是

17.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在接到客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？（）

A.及時(shí)處理

B.認(rèn)真調(diào)查

C.保護(hù)客戶權(quán)益

D.以上都是

18.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.及時(shí)采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

19.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些行業(yè)規(guī)范？（）

A.誠(chéng)信規(guī)范

B.服務(wù)規(guī)范

C.競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范

D.以上都是

20.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)客戶隱私？（）

A.嚴(yán)格保密

B.不得泄露

C.不得用于非法用途

D.以上都是

21.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)中的爭(zhēng)議？（）

A.協(xié)商解決

B.申請(qǐng)調(diào)解

C.向法院提起訴訟

D.以上都是

22.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)保險(xiǎn)公司形象？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)規(guī)范

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.以上都是

23.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新？（）

A.滿足市場(chǎng)需求

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

D.以上都是

24.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.保持敏銳的市場(chǎng)洞察力

B.及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理

D.以上都是

25.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？（）

A.定期回訪

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.維護(hù)客戶權(quán)益

D.以上都是

26.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行合規(guī)管理？（）

A.建立合規(guī)管理制度

B.定期進(jìn)行合規(guī)檢查

C.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)

D.以上都是

27.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行品牌建設(shè)？（）

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

C.樹立良好形象

D.以上都是

28.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行信息化建設(shè)？（）

A.提高工作效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提升客戶體驗(yàn)

D.以上都是

29.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行員工激勵(lì)？（）

A.設(shè)立績(jī)效考核制度

B.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

C.激發(fā)員工潛能

D.以上都是

30.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行社會(huì)責(zé)任建設(shè)？（）

A.積極參與公益活動(dòng)

B.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)，需要提交哪些文件？（）

A.公司章程

B.注冊(cè)資本證明

C.法定代表人身份證明

D.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明

2.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶至上

D.保守秘密

3.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）

A.依法合規(guī)

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.客戶至上

4.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在簽訂保險(xiǎn)代理合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.代理業(yè)務(wù)范圍

B.代理費(fèi)用

C.代理期限

D.違約責(zé)任

5.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.嚴(yán)肅處理

C.保護(hù)客戶隱私

D.提供解決方案

6.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.加強(qiáng)內(nèi)部控制

D.及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施

7.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)客戶權(quán)益？（）

A.嚴(yán)格履行代理職責(zé)

B.不得損害客戶利益

C.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息

D.不得誤導(dǎo)客戶

8.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新？（）

A.關(guān)注市場(chǎng)需求

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

9.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行品牌建設(shè)？（）

A.提升企業(yè)形象

B.優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

C.加強(qiáng)宣傳推廣

D.提高客戶滿意度

10.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行員工培訓(xùn)？（）

A.提供專業(yè)培訓(xùn)

B.加強(qiáng)職業(yè)道德教育

C.提升業(yè)務(wù)技能

D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

11.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行信息化建設(shè)？（）

A.提高工作效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

D.提升客戶體驗(yàn)

12.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行合規(guī)管理？（）

A.建立合規(guī)管理制度

B.定期進(jìn)行合規(guī)檢查

C.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)

D.嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)要求

13.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行社會(huì)責(zé)任建設(shè)？（）

A.積極參與公益活動(dòng)

B.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.提高企業(yè)知名度

14.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

15.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？（）

A.定期回訪客戶

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.維護(hù)客戶權(quán)益

D.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

16.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.了解市場(chǎng)需求

B.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

C.評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.制定營(yíng)銷策略

17.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行財(cái)務(wù)管理？（）

A.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度

B.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)

C.保證財(cái)務(wù)安全

D.優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)

18.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行內(nèi)部控制？（）

A.建立內(nèi)部控制制度

B.定期進(jìn)行內(nèi)部控制評(píng)估

C.加強(qiáng)內(nèi)部控制執(zhí)行

D.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)部控制缺陷

19.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化

20.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？（）

A.定期進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估

B.收集客戶反饋

C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

D.提升服務(wù)質(zhì)量

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻主要依據(jù)《______》和《______》等法規(guī)。

2.從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，其注冊(cè)資本最低限額一般為______萬(wàn)元。

3.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的法定代表人應(yīng)當(dāng)具備______、______和______等條件。

4.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)前，應(yīng)當(dāng)向______辦理備案。

5.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)變更注冊(cè)資本，應(yīng)當(dāng)經(jīng)______批準(zhǔn)。

6.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合______、______和______等要求。

7.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的專門負(fù)責(zé)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備______、______和______等資格。

8.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全______、______和______等內(nèi)部控制制度。

9.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行______、______和______等方面的培訓(xùn)。

10.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶信息進(jìn)行______、______和______等方面的管理。

11.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司繳納______費(fèi)用。

12.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在簽訂保險(xiǎn)代理合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向客戶說(shuō)明______、______和______等內(nèi)容。

13.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理保險(xiǎn)代理合同糾紛：______、______和______。

14.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______等原則。

15.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，不得有______、______和______等行為。

16.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)告：______、______和______。

17.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在接到客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理：______、______和______。

18.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理：______、______和______。

19.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些行業(yè)規(guī)范：______、______和______。

20.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)客戶隱私：______、______和______。

21.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)中的爭(zhēng)議：______、______和______。

22.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)保險(xiǎn)公司形象：______、______和______。

23.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新：______、______和______。

24.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化：______、______和______。

25.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理：______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)，注冊(cè)資本可以低于最低限額。（）

2.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的法定代表人必須是該機(jī)構(gòu)股東之一。（）

3.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以在未備案的情況下開展業(yè)務(wù)。（）

4.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以委托其他機(jī)構(gòu)代為辦理備案手續(xù)。（）

5.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可以租賃，但不需要符合特定要求。（）

6.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的部門負(fù)責(zé)人可以不具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。（）

7.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)不需要對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行定期的合規(guī)培訓(xùn)。（）

8.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以將客戶信息用于與保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的其他用途。（）

9.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在簽訂保險(xiǎn)代理合同時(shí)，可以不向客戶說(shuō)明代理費(fèi)用。（）

10.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，可以不提供解決方案。（）

11.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，可以不遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。（）

12.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，可以采取任何手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。（）

13.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在接到客戶投訴后，可以不予理會(huì)。（）

14.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，可以不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。（）

15.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，可以不遵守行業(yè)規(guī)范。（）

16.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，可以不保護(hù)客戶隱私。（）

17.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在處理爭(zhēng)議時(shí)，可以不尋求和解。（）

18.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在維護(hù)保險(xiǎn)公司形象時(shí)，可以不注重自身行為。（）

19.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，可以不進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。（）

20.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，可以不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的主要內(nèi)容，并解釋其重要性。

2.針對(duì)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在設(shè)立過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，列舉至少三種風(fēng)險(xiǎn)類型，并說(shuō)明相應(yīng)的防范措施。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)中常見的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的合規(guī)建議。

4.請(qǐng)論述保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入條件考核對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在設(shè)立過(guò)程中，由于未能滿足《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》中關(guān)于注冊(cè)資本的要求，被監(jiān)管部門責(zé)令改正。請(qǐng)分析該案例中保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可能存在的違規(guī)行為，并指出監(jiān)管部門責(zé)令改正的依據(jù)。

2.案例題：

某保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，因未對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)管理和職業(yè)道德培訓(xùn)，導(dǎo)致一名從業(yè)人員在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，向客戶提供了虛假信息，嚴(yán)重誤導(dǎo)了客戶。請(qǐng)分析該案例中保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并提出預(yù)防此類事件發(fā)生的措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.D

4.C

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.A

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.《保險(xiǎn)法》，《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》

2.200

3.具有完全民事行為能力，保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的職業(yè)道德

4.中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)

5.中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)

6.符合安全標(biāo)準(zhǔn)，符合消防要求，符合辦公需求

7.保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有完全民事行為能力，具有良好的職業(yè)道德

8.人員管理，業(yè)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理

9.保險(xiǎn)法律法規(guī)，保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)操作流程

10.嚴(yán)格保密，不得泄露，不得用于非法用途

11.傭金

12.代理業(yè)務(wù)范圍，保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)，代理費(fèi)用

13.協(xié)商解決，申請(qǐng)仲裁，向法院提起訴訟

14.公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)實(shí)信用，客戶至上

15.欺騙客戶，誤導(dǎo)客戶，損害保險(xiǎn)公司利益

16.定期報(bào)告，及時(shí)報(bào)告，實(shí)事求是

17.及時(shí)處理，認(rèn)真調(diào)查，保護(hù)客戶權(quán)益

18.制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)

19.誠(chéng)信規(guī)范，服務(wù)規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范

20.嚴(yán)格保密，不得泄露，不得用于非法用途

21.協(xié)商解決，申請(qǐng)調(diào)解，向法院提起訴訟

22.誠(chéng)實(shí)守信，專業(yè)規(guī)范，公平競(jìng)爭(zhēng)

23.滿足市場(chǎng)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

24.保