浙江萬里學院《采購與供應管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江萬里學院《采購與供應管理》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一家跨國企業(yè)的全球供應鏈管理，以下哪種策略在應對匯率波動風險方面效果相對較弱？（）A.套期保值B.本地化采購C.調(diào)整產(chǎn)品價格D.減少庫存水平2、以下哪種物流服務質量改進方法更側重于從根本上解決問題和預防問題的再次發(fā)生？（）A.六西格瑪管理B.PDCA循環(huán)C.標桿管理D.流程再造3、在供應鏈協(xié)同中，信息共享的深度和廣度對于協(xié)同效果有著重要影響。以下哪種信息共享方式能夠實現(xiàn)供應鏈成員之間最全面的信息交流？（）A.部分信息共享B.單向信息共享C.雙向信息共享D.實時全信息共享4、在物流配送過程中，遇到交通擁堵等突發(fā)情況時，以下哪種應對措施能夠最大程度減少對配送計劃的影響？（）A.調(diào)整配送路線B.增加配送車輛C.與客戶溝通延遲配送D.以上都是5、物流風險管理對于保障物流活動的順利進行至關重要。對于物流風險的類型，以下哪項分類是不準確的？（）A.自然風險、人為風險B.市場風險、信用風險C.技術風險、法律風險D.只按照風險發(fā)生的可能性大小進行分類6、在物流績效考核中，以下哪個指標能夠直接反映物流運作的效率和成本控制水平？（）A.訂單滿足率B.庫存周轉率C.物流成本占銷售額的比例D.客戶投訴率7、在物流行業(yè)中，綠色物流的理念逐漸深入人心。以下哪種做法更符合綠色物流的要求？（）A.大量使用一次性包裝B.優(yōu)化運輸線路以減少能源消耗C.忽視廢棄物的回收處理D.過度建設物流基礎設施8、在物流成本預算編制中，以下哪個步驟更能確保預算的準確性和合理性：（）A.確定預算目標B.收集相關數(shù)據(jù)C.進行成本分析D.監(jiān)控預算執(zhí)行9、在物流配送中，車輛路徑規(guī)劃問題是一個復雜的優(yōu)化問題。以下哪種算法常用于求解大規(guī)模車輛路徑規(guī)劃問題？（）A.蟻群算法B.模擬退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是10、在物流服務創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠為客戶提供更高效、便捷的服務體驗？（）A.一站式物流服務B.定制化物流服務C.物流金融服務D.以上都是11、在物流包裝設計中，以下哪個因素對保護貨物在運輸過程中的安全最為重要：（）A.包裝材料的強度B.包裝的外觀設計C.包裝的成本D.包裝的尺寸12、以下哪種物流信息技術在提高貨物分揀準確性和效率方面發(fā)揮著重要作用？（）A.語音識別技術B.圖像識別技術C.地理信息系統(tǒng)（GIS）D.決策支持系統(tǒng)（DSS）13、物流企業(yè)的績效考核指標體系應全面、客觀地反映企業(yè)的運營狀況。以下關于績效考核指標的選取，哪一項是不準確的？（）A.財務指標如營業(yè)收入、利潤等B.運營指標如訂單處理時間、庫存周轉率等C.客戶指標如客戶滿意度、市場份額等D.績效考核指標越多越好，越詳細越能準確評價企業(yè)績效14、在跨境物流中，海關清關環(huán)節(jié)是貨物順利進出口的重要關卡。以下哪種情況最有可能導致貨物清關延誤？（）A.貨物申報價值不準確B.貨物包裝不符合標準C.缺少必要的清關文件D.運輸方式選擇不當15、對于汽車物流，以下哪種物流模式更能滿足汽車生產(chǎn)企業(yè)的準時化生產(chǎn)需求：（）A.零部件入廠物流B.整車銷售物流C.售后備件物流D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述跨境電商物流中的退換貨處理流程和難點，如何優(yōu)化退換貨服務。2、（本題5分）在電商物流的退貨管理中，如何優(yōu)化退貨流程，降低退貨成本，提高退貨處理效率和客戶滿意度？3、（本題5分）物流行業(yè)的大數(shù)據(jù)應用不僅可以優(yōu)化運營決策，還能創(chuàng)新服務模式。請論述如何利用大數(shù)據(jù)進行物流需求預測、客戶畫像和市場趨勢分析？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流行業(yè)的政策法規(guī)對物流企業(yè)的運營和發(fā)展具有重要影響。論述我國物流行業(yè)的主要政策法規(guī)，如稅收政策、交通法規(guī)、環(huán)保要求等，分析政策法規(guī)的變化對物流企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)，并提出物流企業(yè)應對政策法規(guī)變化的策略。2、（本題5分）綠色物流理念在當今社會越來越受到重視，但在實際操作中仍面臨諸多困難，如高成本的環(huán)保技術應用、缺乏統(tǒng)一的綠色標準等。請深入論述物流企業(yè)應如何克服這些困難，推動綠色物流的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境的雙贏。3、（本題5分）第四方物流作為供應鏈的集成商，為客戶提供全面的物流解決方案。請詳細論述第四方物流的運作模式和核心競爭力，與第三方物流的區(qū)別和聯(lián)系，以及企業(yè)在選擇第四方物流服務時應考慮的因素。4、（本題5分）在醫(yī)藥物流中，如何加強冷鏈物流技術的研發(fā)和應用，提高冷鏈設備的性能和可靠性，保障藥品在全程冷鏈中的質量和安全，同時降低冷鏈物流成本，推動醫(yī)藥物流的專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。5、（本題5分）隨著智能制造的發(fā)展，對物流提出了更高的要求，如個性化定制、快速響應、精準配送等。請論述物流企業(yè)應如何與智能制造企業(yè)協(xié)同合作，創(chuàng)新物流服務模式，滿足智能制造的物流需求。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家快遞企業(yè)在末端配送環(huán)節(jié)，客戶簽收率低，投訴較多。探討其中的原因及提升客戶簽收滿意度的策略。2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在實施零庫