浙江萬里學(xué)院《倉儲與配送管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江萬里學(xué)院

《倉儲與配送管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流服務(wù)質(zhì)量差距模型可以幫助企業(yè)分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容，哪一個是不正確的？（）A.管理者認知差距，管理者對顧客期望的理解不準確B.質(zhì)量標準差距，服務(wù)質(zhì)量標準與管理者認知不一致C.服務(wù)傳遞差距，實際服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量標準有差異D.服務(wù)質(zhì)量差距模型只適用于物流服務(wù)行業(yè)，其他行業(yè)不適用2、以下哪種物流技術(shù)在智能倉儲系統(tǒng)中的應(yīng)用可以實現(xiàn)貨物的自動存儲和檢索？（）A.機器人技術(shù)B.無人機技術(shù)C.大數(shù)據(jù)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)3、物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新對于提升競爭力至關(guān)重要。以下哪種物流服務(wù)創(chuàng)新模式最有可能滿足客戶對于個性化和定制化服務(wù)的需求？（）A.一站式物流服務(wù)B.眾包物流服務(wù)C.物流大數(shù)據(jù)服務(wù)D.以上都是4、對于國際物流業(yè)務(wù)，以下哪種貿(mào)易術(shù)語更有利于賣方控制風險和成本：（）A.FOBB.CIFC.CFRD.EXW5、綠色物流理念逐漸深入人心，企業(yè)在物流運作中需要考慮環(huán)境因素。在選擇運輸工具時，以下哪種運輸方式相對更符合綠色物流的要求，能夠降低能源消耗和環(huán)境污染？（）A.重型卡車運輸B.電動貨車運輸C.內(nèi)燃機車運輸D.小型飛機運輸6、物流運輸中的多式聯(lián)運需要不同運輸方式之間的無縫銜接。以下哪個環(huán)節(jié)的銜接對于多式聯(lián)運的順利進行影響最大？（）A.換裝作業(yè)B.運輸計劃協(xié)調(diào)C.信息共享D.單證流轉(zhuǎn)7、一家企業(yè)計劃開展逆向物流業(yè)務(wù)，回收廢舊產(chǎn)品進行再利用。以下哪個環(huán)節(jié)是逆向物流管理的重點和難點？（）A.廢舊產(chǎn)品的收集B.廢舊產(chǎn)品的分類和檢測C.廢舊產(chǎn)品的再加工D.廢舊產(chǎn)品的銷售8、在物流運輸合同中，以下哪個條款對于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.運輸價格B.運輸路線C.貨物保險D.責任劃分9、在物流運輸合同的簽訂中，以下關(guān)于合同條款的重要性，哪項說法是不準確的？（）A.明確雙方權(quán)利義務(wù)B.避免糾紛C.運輸合同條款的制定可以隨意，不影響履行D.保障合同的法律效力10、物流人才的培養(yǎng)需要具備理論知識和實踐能力。以下哪種教學(xué)方法對于培養(yǎng)學(xué)生的物流實踐操作能力最為有效？（）A.課堂講授B.案例分析C.實習(xí)實訓(xùn)D.小組討論11、敏捷物流強調(diào)快速響應(yīng)市場變化和客戶需求。以下關(guān)于敏捷物流的實現(xiàn)途徑，哪一項說法是不正確的？（）A.建立靈活的物流網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈體系B.采用先進的信息技術(shù)和物流設(shè)備C.培養(yǎng)敏捷的物流人才和團隊D.敏捷物流只適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)難以實現(xiàn)12、對于一家服裝企業(yè)，其物流配送需要快速響應(yīng)市場需求的變化。以下哪種庫存管理策略更適合？（）A.拉動式庫存管理B.推動式庫存管理C.聯(lián)合庫存管理D.供應(yīng)商管理庫存13、在國際物流中，文化差異可能會對物流合作產(chǎn)生影響。以下哪種情況最有可能因文化差異導(dǎo)致溝通障礙和誤解？（）A.合同條款的解釋B.物流操作流程的確定C.貨物包裝的要求D.運輸費用的結(jié)算14、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種協(xié)同方式能夠更有效地提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？（）A.信息協(xié)同B.計劃協(xié)同C.作業(yè)協(xié)同D.以上協(xié)同方式效果相同15、在物流倉儲作業(yè)中，以下哪種貨架類型能夠充分利用倉庫空間并提高存儲密度？（）A.托盤貨架B.駛?cè)胧截浖蹸.懸臂式貨架D.閣樓式貨架16、在物流配送中心的作業(yè)流程中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高配送準確性起著重要作用？（）A.訂單處理B.貨物分揀C.車輛調(diào)度D.貨物配送17、對于一家跨國企業(yè)的全球供應(yīng)鏈管理，以下哪種策略在應(yīng)對匯率波動風險方面效果相對較弱？（）A.套期保值B.本地化采購C.調(diào)整產(chǎn)品價格D.減少庫存水平18、物流企業(yè)的競爭力不僅取決于硬件設(shè)施，還包括服務(wù)水平和管理能力等軟性因素。以下哪個方面對于提升物流企業(yè)的市場競爭力最為關(guān)鍵？（）A.擁有先進的物流設(shè)備B.具備高效的物流信息系統(tǒng)C.提供個性化的物流解決方案D.建立廣泛的物流網(wǎng)絡(luò)19、在國際物流中，文化差異可能會對物流運作產(chǎn)生影響。關(guān)于文化差異的應(yīng)對策略，以下哪項說法是不正確的？（）A.加強跨文化溝通和培訓(xùn)B.尊重當?shù)匚幕土?xí)俗C.文化差異對國際物流影響不大，可以忽略D.制定適應(yīng)不同文化的物流方案20、在物流配送中，車輛路徑規(guī)劃問題是一個復(fù)雜的優(yōu)化問題。以下哪種算法常用于求解大規(guī)模車輛路徑規(guī)劃問題？（）A.蟻群算法B.模擬退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述物流績效管理的指標體系和評估方法，如何通過績效管理提升物流運營水平。2、（本題5分）物流設(shè)施設(shè)備的選型和配置直接影響物流作業(yè)效率和成本。請分析在不同物流場景下，如何選擇合適的物流設(shè)施設(shè)備，如貨架、叉車、托盤等，并考慮其兼容性和擴展性？3、（本題5分）解釋物流金融的運作模式和風險控制，及其對物流企業(yè)和金融機構(gòu)的意義。4、（本題5分）詳細闡述物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程，包括目標設(shè)定、環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇等環(huán)節(jié)。5、（本題5分）分析物流企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和優(yōu)化方向，如何降低物流企業(yè)的運營成本。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某物流企業(yè)在配送過程中，遭遇突發(fā)自然災(zāi)害，導(dǎo)致部分貨物受損和配送延誤。探討如何制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對此類情況。2、（本題5分）一家食品生產(chǎn)企業(yè)的倉庫管理混亂，庫存準確率低，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨或積壓現(xiàn)象。請分析造成這種狀況的原因，并提出改善倉庫管理的策略。3、（本題5分）某電商平臺計劃開展跨境電商業(yè)務(wù)，但對跨境物流的相關(guān)政策和流程不熟悉。請分析開展跨境電商物流業(yè)務(wù)需要了解的關(guān)鍵政策和流程。4、（本題5分）某制造企業(yè)決定將其物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，但在合作過程中出現(xiàn)了溝通不暢、服務(wù)質(zhì)量不達標的問題。請?zhí)接懣赡艿脑蚣敖鉀Q措施。5、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在物流過程中，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)薄弱，存在食品安全隱患。分析如何加強質(zhì)量檢測，保障農(nóng)產(chǎn)品安全。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）物流標準化對于提高物流運作效率、降低物流成本、促進國際貿(mào)易具有重要意義。論述物流標準化的內(nèi)涵和主要內(nèi)容，包括物流設(shè)施設(shè)備標準化、物流作業(yè)流程標準化、物流信息標準化等，分析我國物流標準化的現(xiàn)狀和存在的差距，并提出推進物流標準化的策略和建議。2、（本題10分）物流服務(wù)的質(zhì)量不僅取決于物流企業(yè)自身的運作，還受到供應(yīng)商和合作伙伴的影