2024年技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)讓合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)讓合同本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持服務(wù)概述1.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍1.2技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容1.3技術(shù)支持服務(wù)的期限第二條技術(shù)轉(zhuǎn)讓2.1技術(shù)轉(zhuǎn)讓的范圍2.2技術(shù)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容2.3技術(shù)轉(zhuǎn)讓的期限第三條技術(shù)培訓(xùn)3.1技術(shù)培訓(xùn)的范圍3.2技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容3.3技術(shù)培訓(xùn)的期限第四條技術(shù)資料的提供4.1技術(shù)資料的范圍4.2技術(shù)資料的提供方式4.3技術(shù)資料的保密第五條技術(shù)支持的響應(yīng)時間5.1技術(shù)支持響應(yīng)時間的要求5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間的計算方式第六條技術(shù)支持的質(zhì)量和效果6.1技術(shù)支持的合格標準6.2技術(shù)支持的效果評估第七條技術(shù)支持的費用7.1技術(shù)支持的費用計算7.2技術(shù)支持的費用支付方式7.3技術(shù)支持的費用調(diào)整第八條技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費用8.1技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費用計算8.2技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費用支付方式8.3技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費用調(diào)整第九條技術(shù)培訓(xùn)的費用9.1技術(shù)培訓(xùn)的費用計算9.2技術(shù)培訓(xùn)的費用支付方式9.3技術(shù)培訓(xùn)的費用調(diào)整第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3保密信息的泄露后果第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定11.2違約責(zé)任的承擔方式第十二條爭議解決12.1爭議解決的方式12.2爭議解決的地點和法院第十三條合同的生效、變更和終止13.1合同的生效條件13.2合同的變更程序13.3合同的終止條件第十四條其他條款14.1合同的適用法律14.2合同的解釋權(quán)歸屬14.3合同的附件清單第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)概述1.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍(a)產(chǎn)品安裝和調(diào)試(b)產(chǎn)品運行維護和故障排除(c)產(chǎn)品升級和優(yōu)化(d)技術(shù)咨詢和解決方案提供1.2技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容(a)電話支持(b)遠程登錄支持(c)現(xiàn)場支持(d)技術(shù)培訓(xùn)1.3技術(shù)支持服務(wù)的期限技術(shù)支持服務(wù)的期限自合同生效之日起計算，期限為____年。第二條技術(shù)轉(zhuǎn)讓2.1技術(shù)轉(zhuǎn)讓的范圍(a)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)文檔(b)產(chǎn)品(c)產(chǎn)品著作權(quán)2.2技術(shù)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容(a)產(chǎn)品的使用許可(b)產(chǎn)品的修改和再分發(fā)許可(c)產(chǎn)品的二次開發(fā)許可2.3技術(shù)轉(zhuǎn)讓的期限技術(shù)轉(zhuǎn)讓的期限與技術(shù)支持服務(wù)期限相同，自合同生效之日起計算。第三條技術(shù)培訓(xùn)3.1技術(shù)培訓(xùn)的范圍(a)產(chǎn)品的基本操作和應(yīng)用(b)產(chǎn)品的故障排除和維護(c)產(chǎn)品的升級和優(yōu)化3.2技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容(a)面授培訓(xùn)(b)在線培訓(xùn)(c)培訓(xùn)資料的提供3.3技術(shù)培訓(xùn)的期限技術(shù)培訓(xùn)的期限與技術(shù)支持服務(wù)期限相同，自合同生效之日起計算。第四條技術(shù)資料的提供4.1技術(shù)資料的范圍(a)產(chǎn)品手冊(b)技術(shù)白皮書(c)開發(fā)工具和API文檔4.2技術(shù)資料的提供方式(a)電子文檔(b)紙質(zhì)文檔(c)光盤或其他存儲介質(zhì)4.3技術(shù)資料的保密雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的技術(shù)資料予以保密，保密期限自技術(shù)資料交付之日起計算，期限為____年。第五條技術(shù)支持的響應(yīng)時間5.1技術(shù)支持響應(yīng)時間的要求技術(shù)支持響應(yīng)時間的要求為：自客戶提出技術(shù)支持請求之時起，應(yīng)在____小時內(nèi)予以響應(yīng)。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間的計算方式技術(shù)支持響應(yīng)時間的計算方式如下：(a)工作日的計算：周一至周五，不包括法定節(jié)假日和雙方約定的休息日(b)響應(yīng)時間的計算：從客戶提出請求之時起，至技術(shù)支持人員開始處理請求之時止第六條技術(shù)支持的質(zhì)量和效果6.1技術(shù)支持的合格標準技術(shù)支持的合格標準如下：(a)故障解決率：在合同期限內(nèi)，故障解決率不低于____%(b)客戶滿意度：客戶對技術(shù)支持的滿意度不低于____%6.2技術(shù)支持的效果評估技術(shù)支持的效果評估方式如下：(a)定期進行客戶滿意度調(diào)查(b)定期對故障處理情況進行統(tǒng)計和分析第八條技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費用8.1技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費用計算技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費用計算如下：(a)技術(shù)轉(zhuǎn)讓費：人民幣____元(b)一次性支付：客戶應(yīng)在合同簽署后____日內(nèi)，向甲方支付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費總額的____%作為定金，剩余款項在甲方完成技術(shù)轉(zhuǎn)讓后支付。8.2技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費用支付方式技術(shù)轉(zhuǎn)讓費用的支付方式如下：(a)銀行轉(zhuǎn)賬(b)支票支付(c)現(xiàn)金支付8.3技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費用調(diào)整技術(shù)轉(zhuǎn)讓費用在合同期限內(nèi)不得調(diào)整。第九條技術(shù)培訓(xùn)的費用9.1技術(shù)培訓(xùn)的費用計算技術(shù)培訓(xùn)的費用計算如下：(a)培訓(xùn)費：人民幣____元(b)一次性支付：客戶應(yīng)在合同簽署后____日內(nèi)，向甲方支付培訓(xùn)費總額的____%作為定金，剩余款項在培訓(xùn)完成后支付。9.2技術(shù)培訓(xùn)的費用支付方式技術(shù)培訓(xùn)費用的支付方式如下：(a)銀行轉(zhuǎn)賬(b)支票支付(c)現(xiàn)金支付9.3技術(shù)培訓(xùn)的費用調(diào)整技術(shù)培訓(xùn)費用在合同期限內(nèi)不得調(diào)整。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同執(zhí)行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方技術(shù)和商業(yè)秘密的信息。10.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同生效之日起計算，期限為____年。10.3保密信息的泄露后果如乙方泄露了保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責(zé)任，并要求乙方支付違約金，違約金金額為人民幣____元。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定(a)未按約定時間支付費用(b)未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)(c)泄露保密信息11.2違約責(zé)任的承擔方式違約責(zé)任的承擔方式如下：(a)支付違約金：乙方應(yīng)向甲方支付合同總價款的____%作為違約金。(b)賠償損失：乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失。第十二條爭議解決12.1爭議解決的方式爭議解決的方式如下：(a)雙方協(xié)商解決(b)提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.2爭議解決的地點和法院爭議解決的地點為甲方所在地，爭議解決的法院為甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院。第十三條合同的生效、變更和終止13.1合同的生效條件合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同的終止條件合同終止條件如下：(a)合同期限屆滿(b)雙方協(xié)商一致解除合同(c)一方嚴重違約，對方有權(quán)解除合同第十四條其他條款14.1合同的適用法律本合同的適用法律為中華人民共和國____法律。14.2合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同的附件清單附件清單詳見本合同附件，附件清單為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲、乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，甲方或乙方因客觀原因需要第三方的協(xié)助或參與。第二條第三方介入的情形(a)技術(shù)支持服務(wù)的提供(b)技術(shù)培訓(xùn)的實施(c)技術(shù)資料的提供(d)合同爭議的調(diào)解第三條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任3.1第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.2第三方介入的責(zé)任(a)第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。(b)第三方對其提供服務(wù)過程中獲取的甲方和乙方信息予以保密。(c)第三方如因過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方介入的報酬4.1第三方介入的報酬計算第三方的報酬根據(jù)雙方約定或市場價格進行計算。具體報酬方式在合同中明確。4.2第三方介入的報酬支付方式第三方介入的報酬支付方式如下：(a)甲方或乙方直接支付給第三方。(b)甲方或乙方支付給第三方指定的賬戶。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的責(zé)任限額是指第三方對甲方和乙方承擔的賠償責(zé)任上限。5.2第三方介入的責(zé)任限額的確定第三方介入的責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險程度等因素進行確定。具體責(zé)任限額在合同中明確。5.3第三方介入的責(zé)任限額的調(diào)整第三方介入的責(zé)任限額在合同期限內(nèi)不得調(diào)整。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方和乙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲方和乙方之間的合同關(guān)系。甲方和乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方與甲方和乙方的溝通第三方應(yīng)保持與甲方和乙方的良好溝通，確保合同的順利執(zhí)行。6.3第三方與甲方和乙方的保密義務(wù)第三方應(yīng)對其在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方和乙方信息予以保密，保密期限自合同終止之日起計算，期限為____年。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止情形(a)合同期限屆滿(b)甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入(c)第三方因過錯導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行7.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序如下：(a)甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方。(b)第三方應(yīng)在接到終止通知后____日內(nèi)，按照甲乙雙方的要求完成相關(guān)工作的交接。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方介入的違約行為(a)未按約定提供服務(wù)(b)服務(wù)質(zhì)量和效果不符合約定(c)泄露甲方和乙方信息8.2第三方介入的違約責(zé)任承擔方式第三方介入的違約責(zé)任承擔方式如下：(a)支付違約金：第三方應(yīng)向甲方和/或乙方支付合同總價款的____%作為違約金。(b)賠償損失：第三方應(yīng)賠償甲方和/或乙方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式爭議解決的方式如下：(a)雙方協(xié)商解決(b)提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決的地點和法院爭議解決的地點為甲方所在地，爭議解決的法院為甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件合同自雙方簽署之日起生效。10.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同的終止條件合同終止條件如下：(a)合同期限屆滿(b)雙方協(xié)商一致解除合同(c)一方嚴重違約，對方有權(quán)解除合同第十一條其他條款11.1合同的適用法律本合同的適用法律為中華人民共和國____法律。11.2合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。11.3合同的附件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細清單附件二：技術(shù)轉(zhuǎn)讓費用的支付憑證附件三：技術(shù)培訓(xùn)費用的支付憑證附件四：技術(shù)資料提供清單附件五：保密協(xié)議附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：合同變更協(xié)議附件八：違約金計算公式說明附件九：賠償損失計算公式說明附件十：合同終止協(xié)議附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細清單本附件詳細列出了甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體范圍，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運行維護、故障排除、產(chǎn)品升級、技術(shù)咨詢和解決方案提供等。附件二：技術(shù)轉(zhuǎn)讓費用的支付憑證本附件為甲方和乙方之間技術(shù)轉(zhuǎn)讓費用的支付憑證，包括支付時間、支付金額、支付方式等詳細信息。附件三：技術(shù)培訓(xùn)費用的支付憑證本附件為甲方和乙方之間技術(shù)培訓(xùn)費用的支付憑證，包括支付時間、支付金額、支付方式等詳細信息。附件四：技術(shù)資料提供清單本附件詳細列出了甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料，包括但不限于產(chǎn)品手冊、技術(shù)白皮書、開發(fā)工具和API文檔等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了甲方和乙方對于在合同執(zhí)行過程中獲取的保密信息的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于保密信息的定義、保密期限和泄露后果等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細規(guī)定了第三方介入的條件、義務(wù)、責(zé)任限額以及與其他各方的關(guān)系等。附件七：合同變更協(xié)議本附件規(guī)定了合同變更的條件、程序以及變更后的效力等。附件八：違約金計算公式說明本附件詳細解釋了違約金的計算公式，包括但不限于違約金的計算基礎(chǔ)、計算方式和計算結(jié)果等。附件九：賠償損失計算公式說明本附件詳細解釋了賠償損失的計算公式，包括但不限于賠償損失的計算基礎(chǔ)、計算方式和計算結(jié)果等。附件十：合同終止協(xié)議本附件規(guī)定了合同終止的條件、程序以及終止后的效力等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：(a)未按約定時間支付費用(b)未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)(c)泄露保密信息(d)未按約定提供技術(shù)資料(e)未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)違約的責(zé)任認定標準如下：(a)支付違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同總價款的____%作為違約金。(b)賠償損失：違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：如甲方未按約定時間支付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費用，構(gòu)成違約。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算基礎(chǔ)為合同總價款的____%。同時，甲方還需賠償乙方因延遲支付導(dǎo)致的間接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的一系列技術(shù)幫助和服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運行維護、故障排除、產(chǎn)品升級、技術(shù)咨詢和解決方案提供等。2.技術(shù)轉(zhuǎn)讓：指甲方將其擁有的技術(shù)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方，使乙方能夠使用該技術(shù)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。3.技術(shù)培訓(xùn)：指甲方對乙方人員進行的技術(shù)培訓(xùn)，以提高乙方人員對產(chǎn)品的理解和操作能力。4.保密信息：指在