鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院《物流管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院

《物流管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要評(píng)估不同項(xiàng)目的可行性和收益。以下哪種投資評(píng)估方法考慮了貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.靜態(tài)投資回收期法B.動(dòng)態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法2、以下哪種物流技術(shù)在智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)存儲(chǔ)和檢索？（）A.機(jī)器人技術(shù)B.無(wú)人機(jī)技術(shù)C.大數(shù)據(jù)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)3、物流信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于提高物流管理水平至關(guān)重要。以下哪種物流信息系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部的物流管理和決策支持？（）A.ERP系統(tǒng)B.WMS系統(tǒng)C.TMS系統(tǒng)D.CRM系統(tǒng)4、在物流包裝設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)因素對(duì)保護(hù)貨物在運(yùn)輸過程中的安全最為重要：（）A.包裝材料的強(qiáng)度B.包裝的外觀設(shè)計(jì)C.包裝的成本D.包裝的尺寸5、對(duì)于跨境電商物流，以下哪種物流模式能夠更好地解決“最后一公里”配送問題？（）A.海外倉(cāng)模式B.直郵模式C.保稅區(qū)模式D.集貨模式6、在物流客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時(shí)地響應(yīng)客戶的查詢和投訴？（）A.電子郵件B.電話C.在線客服D.傳統(tǒng)信件7、在物流合同管理中，合同條款的明確和規(guī)范對(duì)于避免糾紛至關(guān)重要。以下哪個(gè)合同條款對(duì)于保障物流服務(wù)質(zhì)量的約束最為有力？（）A.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.價(jià)格和費(fèi)用C.違約責(zé)任D.爭(zhēng)議解決方式8、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享的深度和廣度對(duì)于協(xié)同效果有著重要影響。以下哪種信息共享方式能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間最全面的信息交流？（）A.部分信息共享B.單向信息共享C.雙向信息共享D.實(shí)時(shí)全信息共享9、一家企業(yè)計(jì)劃開展跨境電商業(yè)務(wù)，需要選擇合適的物流合作伙伴。以下哪個(gè)因素對(duì)于跨境電商物流的成功運(yùn)作影響最大？（）A.物流企業(yè)的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.物流企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量D.物流企業(yè)的品牌知名度10、物流標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于提高物流運(yùn)作效率和促進(jìn)物流一體化發(fā)展具有重要意義。以下哪個(gè)方面是物流標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容？（）A.物流設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化B.物流作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化C.物流信息標(biāo)準(zhǔn)化D.以上都是11、以下哪種物流模式更適合處理生鮮食品的配送，以確保產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量？（）A.冷鏈物流B.常溫物流C.共同配送D.越庫(kù)配送12、物流金融服務(wù)為企業(yè)提供了融資和風(fēng)險(xiǎn)管理的解決方案。以下哪種物流金融模式在解決中小企業(yè)融資難題方面應(yīng)用較為廣泛？（）A.倉(cāng)單質(zhì)押B.保兌倉(cāng)C.物流保理D.以上都是13、物流企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。以下哪種價(jià)格策略是以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)為目的？（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.差別定價(jià)策略14、在物流包裝設(shè)計(jì)中，需要考慮保護(hù)貨物、方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存等多個(gè)方面。以下哪種包裝材料在環(huán)保方面具有優(yōu)勢(shì)？（）A.紙質(zhì)包裝B.塑料包裝C.金屬包裝D.玻璃包裝15、物流標(biāo)準(zhǔn)化工作需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)共同參與。以下哪個(gè)主體在推動(dòng)物流標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中發(fā)揮著主導(dǎo)作用？（）A.政府B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.企業(yè)D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能物流機(jī)器人在物流作業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。請(qǐng)分析智能物流機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)和局限性，以及如何推動(dòng)其在物流領(lǐng)域的更好應(yīng)用？2、（本題5分）分析物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，如何準(zhǔn)確評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）在國(guó)際物流業(yè)務(wù)中，文化差異、法律法規(guī)和貿(mào)易政策等因素會(huì)對(duì)物流運(yùn)作產(chǎn)生影響。請(qǐng)分析這些因素的具體表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)策略，以確保國(guó)際物流的順利開展？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，如何建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，收集客戶反饋，分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。請(qǐng)論述客戶滿意度調(diào)查的方法和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施。2、（本題5分）在雙循環(huán)新發(fā)展格局下，國(guó)內(nèi)物流面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。請(qǐng)論述雙循環(huán)格局對(duì)國(guó)內(nèi)物流的影響，如內(nèi)需市場(chǎng)拓展對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)布局的要求、產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)物流服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)等，分析國(guó)內(nèi)物流企業(yè)如何適應(yīng)新發(fā)展格局，如加強(qiáng)國(guó)內(nèi)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升物流服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型等，探討雙循環(huán)格局下國(guó)內(nèi)物流的發(fā)展趨勢(shì)和戰(zhàn)略選擇。3、（本題5分）冷鏈物流在保障食品、藥品等特殊商品的質(zhì)量和安全方面至關(guān)重要。論述冷鏈物流的特點(diǎn)、關(guān)鍵技術(shù)和運(yùn)作流程，分析當(dāng)前我國(guó)冷鏈物流發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的不足，探討如何加強(qiáng)冷鏈物流的建設(shè)和管理，以滿足市場(chǎng)需求。4、（本題5分）在物流人才培養(yǎng)中，如何加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和解決問題的能力，培養(yǎng)適應(yīng)物流行業(yè)發(fā)展需求的應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才，是高校物流教育改革的重點(diǎn)。請(qǐng)論述高校物流實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。5、（本題5分）在農(nóng)產(chǎn)品物流中，如何解決農(nóng)產(chǎn)品易腐性、季節(jié)性、分散性等特點(diǎn)帶來的物流難題，如保鮮技術(shù)應(yīng)用、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品集散中心規(guī)劃等，以減少農(nóng)產(chǎn)品損耗，提高農(nóng)民收入，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的物流設(shè)施陳舊，信息化水平低，交易效率不高。請(qǐng)分析如何進(jìn)行物流設(shè)施升級(jí)和信息化建設(shè)。2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中斷（如自然