二零二四年度云計算服務(wù)合同的服務(wù)質(zhì)量保證3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云計算服務(wù)合同的服務(wù)質(zhì)量保證本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景與目的3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)類型3.3服務(wù)期限4.服務(wù)質(zhì)量保證要求4.1服務(wù)性能指標4.2服務(wù)可用性要求4.3服務(wù)穩(wěn)定性要求4.4服務(wù)安全性要求5.服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)驗收標準5.3驗收流程6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2支付方式6.3支付時間7.服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更流程7.2服務(wù)終止條件7.3服務(wù)終止流程8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密例外9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.其他約定事項12.1不可抗力條款12.2違約責任12.3合同附件13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2附件二：服務(wù)性能指標13.3附件三：服務(wù)費用明細13.4附件四：保密協(xié)議13.5附件五：爭議解決機制14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第二條合同簽訂背景與目的甲乙雙方本著平等互利、合作共贏的原則，共同簽訂本合同，旨在明確雙方在2024年度云計算服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)互利共贏。第三條服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍（1）云服務(wù)器租賃（2）云存儲服務(wù)（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)（4）云安全服務(wù)3.2服務(wù)類型乙方提供的服務(wù)類型包括：（1）基礎(chǔ)云服務(wù)（2）高級云服務(wù)（3）定制化云服務(wù)3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第四條服務(wù)質(zhì)量保證要求4.1服務(wù)性能指標（1）云服務(wù)器響應(yīng)時間不高于[具體時間]毫秒（2）云存儲讀寫速度不低于[具體速度]MB/s（3）云數(shù)據(jù)庫查詢響應(yīng)時間不高于[具體時間]毫秒4.2服務(wù)可用性要求乙方保證云服務(wù)器的可用性不低于[具體百分比]%。4.3服務(wù)穩(wěn)定性要求乙方保證云服務(wù)的穩(wěn)定性，確保服務(wù)不間斷運行。4.4服務(wù)安全性要求乙方保證云服務(wù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失和篡改。第五條服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付方式乙方通過遠程方式向甲方提供云計算服務(wù)。5.2服務(wù)驗收標準（1）服務(wù)性能指標符合本合同約定（2）服務(wù)可用性符合本合同約定（3）服務(wù)穩(wěn)定性符合本合同約定5.3驗收流程（1）甲方收到乙方提供的服務(wù)后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進行驗收。（2）驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合本合同約定，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進行整改。（3）驗收合格后，雙方簽署驗收報告。第六條服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成本合同服務(wù)費用包括：（1）云服務(wù)器租賃費用（2）云存儲費用（3）云數(shù)據(jù)庫費用（4）云安全費用6.2支付方式（1）每月支付一次（2）支付時間為每月的[具體日期]（3）支付金額為[具體金額]第七條服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更流程（1）甲方需提前[具體時間]向乙方提出服務(wù)變更申請。（2）乙方收到申請后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進行審核。（3）審核通過后，雙方簽署變更協(xié)議。7.2服務(wù)終止條件（1）合同到期（2）一方違約（3）不可抗力7.3服務(wù)終止流程（1）合同到期或一方違約時，另一方有權(quán)終止合同。（2）合同終止后，雙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)辦理相關(guān)事宜。第八條保密條款8.1保密信息范圍（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密（2）本合同的具體內(nèi)容（3）雙方在合作過程中獲得的技術(shù)信息、市場信息等8.2保密義務(wù)（1）甲乙雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性。8.3保密例外（1）法律法規(guī)要求公開的信息。（2）雙方事先同意公開的信息。（3）非因甲乙雙方故意泄露而造成的保密信息泄露。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方提供的云計算服務(wù)及其相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方在使用乙方提供的云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護甲乙雙方應(yīng)共同努力，保護各自的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式（1）甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件（1）合同到期（2）一方違約（3）不可抗力第十二條其他約定事項12.1不可抗力條款（1）不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。12.2違約責任（1）一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。12.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2附件二：服務(wù)性能指標13.3附件三：服務(wù)費用明細13.4附件四：保密協(xié)議13.5附件五：爭議解決機制第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同生效日期為[具體日期]。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同而參與合同履行的任何個人或組織，包括但不限于技術(shù)支持方、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供者、法律顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務(wù)質(zhì)量、解決合同履行中的特定問題或滿足合同履行中的特殊需求。第十六條第三方責任與義務(wù)16.1第三方責任限額（1）第三方在履行本合同時，因其自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（2）第三方責任限額根據(jù)具體情況確定，并在合同附件中明確列出。16.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保持服務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性和安全性。第十七條第三方介入的程序17.1第三方介入申請17.2第三方介入審批（1）對方收到第三方介入申請后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進行審批。（2）審批通過后，雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系基于本合同及雙方簽訂的合作協(xié)議，第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和考核。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系基于本合同及雙方簽訂的合作協(xié)議，第三方應(yīng)向乙方匯報工作，并接受乙方的管理和協(xié)調(diào)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第十九條第三方介入的費用承擔19.1第三方服務(wù)費用第三方服務(wù)的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。19.2費用支付第三方服務(wù)費用由甲方或乙方支付，支付方式及時間按照合作協(xié)議執(zhí)行。第二十條第三方介入的合同終止20.1合同終止條件（1）本合同到期（2）第三方服務(wù)已完成或不再需要（3）一方違約20.2合同終止程序（1）合同終止前，甲乙雙方與第三方應(yīng)進行協(xié)商，確定終止的具體事宜。（2）合同終止后，甲乙雙方與第三方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費用結(jié)算、資料移交等。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明要求：詳細列出乙方提供的云計算服務(wù)種類、功能、技術(shù)規(guī)格、性能指標等。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解。2.附件二：服務(wù)性能指標要求：明確列出各項服務(wù)的性能指標，如響應(yīng)時間、可用性、穩(wěn)定性等。說明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量的衡量標準，有助于雙方在服務(wù)驗收時進行評估。3.附件三：服務(wù)費用明細要求：詳細列出各項服務(wù)的費用構(gòu)成，包括但不限于租賃費、維護費、升級費等。說明：本附件作為費用支付的依據(jù)，確保雙方對費用有清晰的認知。4.附件四：保密協(xié)議要求：明確雙方對保密信息的定義、保密義務(wù)、保密例外等情況。說明：本附件作為合同的一部分，用于保障雙方的商業(yè)秘密不被泄露。5.附件五：爭議解決機制要求：詳細列出爭議解決的流程、方式、期限等。說明：本附件作為解決合同履行中爭議的指導性文件，有助于雙方及時有效地解決問題。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方介入的條件、程序、費用、責任等。說明：本附件作為合同履行過程中第三方介入的依據(jù)，確保各方權(quán)益得到保障。7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。說明：本附件作為知識產(chǎn)權(quán)保護的重要文件，有助于避免后續(xù)糾紛。8.附件八：不可抗力事件清單要求：列舉可能影響合同履行的不可抗力事件類型。說明：本附件作為合同履行中不可抗力條款的補充，有助于明確不可抗力的范圍。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供云計算服務(wù)，導致甲方損失。責任認定標準：根據(jù)實際損失情況，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：若乙方未按照合同約定的性能指標提供服務(wù)，導致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。2.違約行為：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。責任認定標準：甲方應(yīng)承擔未支付費用部分的滯納金。示例說明：若甲方未在約定的支付時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.違約行為：第三方介入過程中，第三方未履行保密義務(wù)，導致信息泄露。責任認定標準：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：若第三方在介入過程中泄露了甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。4.違約行為：因不可抗力導致合同無法履行。責任認定標準：雙方互不承擔責任。示例說明：若因自然災害導致云計算服務(wù)中斷，甲乙雙方均不承擔責任。5.違約行為：一方違反合同約定的其他條款。責任認定標準：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴重程度，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：若乙方未按照合同約定進行服務(wù)升級，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。全文完。二零二四年度云計算服務(wù)合同的服務(wù)質(zhì)量保證1本合同目錄一覽第一條合同背景及目的1.1合同雙方基本情況1.2合同簽訂時間1.3合同目的第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計算服務(wù)概述2.2具體服務(wù)項目2.3服務(wù)范圍第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.2質(zhì)量保證措施3.3質(zhì)量監(jiān)控與評估第四條服務(wù)提供方式4.1服務(wù)提供流程4.2服務(wù)交付時間4.3服務(wù)驗收標準第五條服務(wù)費用及支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3付款時間及期限第六條服務(wù)期限6.1服務(wù)期限起止時間6.2服務(wù)期限延長及終止條件第七條違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償?shù)诎藯l保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密信息范圍8.3保密期限第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機構(gòu)第十條合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件第十一條合同附件11.1附件名稱11.2附件內(nèi)容第十二條其他約定12.1合同履行中的其他事項12.2不可抗力12.3合同解除第十三條合同解除及終止13.1合同解除情形13.2合同終止情形13.3合同解除及終止后的處理第十四條合同簽署14.1合同簽署主體14.2合同簽署時間14.3合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條合同背景及目的1.1合同雙方基本情況本合同雙方當事人分別為甲方（云服務(wù)提供方）和乙方（云服務(wù)用戶）。甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方法定代表人：__________________乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方法定代表人：__________________1.2合同簽訂時間本合同于____年__月__日簽訂。1.3合同目的甲方同意向乙方提供云計算服務(wù)，乙方同意支付相應(yīng)費用，雙方本著平等互利的原則，特訂立本合同。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計算服務(wù)概述甲方為乙方提供基于云計算平臺的各項服務(wù)，包括但不限于虛擬主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。2.2具體服務(wù)項目具體服務(wù)項目詳見附件一《服務(wù)明細表》。2.3服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，具體以甲方實際提供的服務(wù)為準。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標準甲方保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量達到乙方合理預期。3.2質(zhì)量保證措施（1）建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系；（2）對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓；（3）定期對服務(wù)進行技術(shù)升級和維護；（4）提供724小時技術(shù)支持。3.3質(zhì)量監(jiān)控與評估甲方將對服務(wù)質(zhì)量進行實時監(jiān)控和定期評估，確保服務(wù)質(zhì)量滿足乙方需求。第四條服務(wù)提供方式4.1服務(wù)提供流程（1）乙方根據(jù)需求向甲方提出服務(wù)申請；（2）甲方審核乙方申請并確認服務(wù)內(nèi)容；（3）甲方提供相應(yīng)服務(wù)；（4）乙方驗收服務(wù)并支付費用。4.2服務(wù)交付時間甲方應(yīng)在乙方申請后的____個工作日內(nèi)完成服務(wù)交付。4.3服務(wù)驗收標準乙方應(yīng)在收到服務(wù)后____個工作日內(nèi)進行驗收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在驗收期限內(nèi)向甲方提出。第五條服務(wù)費用及支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費用；（2）增值服務(wù)費用；（3）其他相關(guān)費用。5.2費用支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)向甲方支付服務(wù)費用。5.3付款時間及期限乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前支付相應(yīng)費用，具體付款時間及期限詳見附件二《費用支付明細表》。第六條服務(wù)期限6.1服務(wù)期限起止時間本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2服務(wù)期限延長及終止條件（1）如雙方協(xié)商一致，本合同服務(wù)期限可延長；a.乙方違反合同約定，造成甲方損失；b.乙方未按時支付服務(wù)費用；c.因不可抗力導致合同無法履行。第七條違約責任7.1違約情形（1）甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）甲方未按約定提供服務(wù)；（3）乙方未按約定支付費用；（4）雙方約定的其他違約情形。7.2違約責任承擔（1）甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（2）甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于退還已收取的費用；（3）乙方未按約定支付費用，應(yīng)支付違約金；（4）雙方約定的其他違約責任承擔。7.3違約賠償（1）甲方因違約給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方實際損失；（2）乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方實際損失；（3）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第八條保密條款8.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及在其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密信息范圍（1）本合同及其附件；（2）雙方在履行合同過程中交換的任何技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)等資料；（3）雙方在業(yè)務(wù)往來中知悉的對方商業(yè)計劃、戰(zhàn)略決策、客戶信息等。8.3保密期限本合同終止后，雙方的保密義務(wù)仍然有效，保密期限自合同簽訂之日起計算，直至相關(guān)秘密信息不再具有商業(yè)價值。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.3爭議解決機構(gòu)（1）中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會；（2）合同簽訂地所在地仲裁委員會。第十條合同生效及變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更本合同時，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同附件。10.3合同解除條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）出現(xiàn)本合同約定的解除條件。第十一條合同附件11.1附件名稱（1）附件一：《服務(wù)明細表》；（2）附件二：《費用支付明細表》；（3）其他雙方約定的附件。11.2附件內(nèi)容附件一《服務(wù)明細表》應(yīng)詳細列出服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用等信息。附件二《費用支付明細表》應(yīng)詳細列出付款時間、付款金額、付款方式等信息。第十二條其他約定12.1合同履行中的其他事項（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；（2）雙方在履行合同過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策；（3）如本合同內(nèi)容與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準。12.2不可抗力如因不可抗力導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3合同解除（1）如一方違反合同約定，嚴重損害另一方利益，另一方有權(quán)解除合同；（2）如一方宣布破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o法履行合同時，另一方有權(quán)解除合同。第十三條合同解除及終止13.1合同解除情形（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正；（2）一方宣布破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o法履行合同時；（3）本合同約定的其他解除情形。13.2合同終止情形（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）本合同約定的其他終止情形。13.3合同解除及終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余服務(wù)費用；第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方之外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨立第三方。14.2第三方責權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨立履行其服務(wù)職責，并享有相應(yīng)的服務(wù)費用。（2）第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。（3）第三方應(yīng)向甲方和乙方提供必要的服務(wù)支持和技術(shù)保障。14.3第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系應(yīng)基于本合同的約定，第三方不承擔甲方與乙方之間的直接權(quán)利義務(wù)。（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重甲方和乙方的合法權(quán)益，不得侵犯甲方和乙方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。（3）第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.4第三方介入方式（1）第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并由甲方或乙方向第三方發(fā)出邀請。（2）第三方介入后，應(yīng)與甲方和乙方簽訂補充協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。15.1甲乙方增加條款15.1.1第三方介入通知甲乙方在決定引入第三方介入時，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并提供第三方的基本情況、服務(wù)內(nèi)容等信息。15.1.2第三方資質(zhì)要求甲乙方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，確保其具備履行合同的能力。15.1.3第三方責任承擔（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（2）第三方因違反本合同約定，導致甲方或乙方權(quán)益受損的，甲乙方有權(quán)追究其法律責任。15.1.4第三方變更及退出（1）第三方在合同履行期間，如需更換或退出，應(yīng)提前____個工作日書面通知甲乙方，并經(jīng)甲乙方同意；（2）第三方變更或退出后，甲乙方應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整合同內(nèi)容。16.1第三方責任限額16.1.1第三方責任范圍第三方的責任范圍限于其根據(jù)本合同提供的服務(wù)內(nèi)容，不包括因甲方或乙方自身原因?qū)е碌膿p失。16.1.2第三方責任限額（1）第三方因履行合同造成的甲方或乙方損失，其賠償總額不超過本合同服務(wù)費用總額的____%；（2）如第三方因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，其賠償金額不受上述限額限制。16.1.3責任限額的調(diào)整如因法律法規(guī)變動或其他不可抗力因素，導致第三方責任限額需要調(diào)整的，雙方可協(xié)商一致后，簽訂書面補充協(xié)議，調(diào)整責任限額。16.2第三方責任免除16.2.1不可抗力因不可抗力導致第三方無法履行合同義務(wù)的，其責任免除，但應(yīng)及時通知甲乙方。16.2.2甲方或乙方原因因甲方或乙方原因?qū)е碌谌綗o法履行合同義務(wù)的，甲方或乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，第三方不承擔賠償責任。16.2.3第三方自行決定第三方自行決定不履行合同義務(wù)，或因第三方自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，其責任由第三方自行承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)明細表》詳細要求：包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標準、服務(wù)費用、支付方式等信息。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方提供和接受的服務(wù)內(nèi)容、標準及費用。2.附件二：《費用支付明細表》詳細要求：包括付款時間、付款金額、付款方式、付款賬戶等信息。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)費用的支付方式和時間安排。3.附件三：《第三方資質(zhì)證明》詳細要求：包括第三方的基本情況、資質(zhì)證書、服務(wù)能力證明等。附件說明：本附件作為合同附件，用于證明第三方具備履行合同的能力。4.附件四：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、權(quán)利義務(wù)、保密條款等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方在合同中的具體職責和權(quán)利義務(wù)。5.附件五：《保密協(xié)議》詳細要求：包括保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)、違約責任等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對保密信息的保護措施和責任。6.附件六：《變更協(xié)議》詳細要求：包括變更事項、變更內(nèi)容、變更生效時間、雙方簽字等。附件說明：本附件作為合同附件，用于記錄雙方對合同內(nèi)容的變更情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；b.未按約定提供服務(wù)；c.未按約定支付費用；d.違反保密義務(wù)；e.其他違反合同約定的行為。乙方違約行為：a.未按約定驗收服務(wù)；b.未按約定支付費用；c.違反保密義務(wù)；d.其他違反合同約定的行為。第三方違約行為：a.未按約定提供服務(wù)；b.未按約定履行保密義務(wù)；c.其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準：甲方違約責任：a.未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；b.未按約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)退還已收取的費用，并承擔違約責任；c.未按約定支付費用，甲方應(yīng)支付違約金；d.違反保密義務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。乙方違約責任：a.未按約定驗收服務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；b.未按約定支付費用，乙方應(yīng)支付違約金；c.違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第三方違約責任：a.未按約定提供服務(wù)，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；b.違反保密義務(wù)，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.示例說明：示例一：甲方未按約定提供服務(wù)，導致乙方遭受損失，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。示例二：乙方未按約定支付費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并停止提供服務(wù)。示例三：第三方未按約定提供服務(wù)，導致甲方遭受損失，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。全文完。二零二四年度云計算服務(wù)合同的服務(wù)質(zhì)量保證2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)1.2服務(wù)質(zhì)量保證1.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)描述2.2服務(wù)配置2.3服務(wù)期限3.服務(wù)交付與實施3.1服務(wù)交付流程3.2實施計劃與時間表3.3需求變更管理4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1系統(tǒng)可用性4.2系統(tǒng)性能4.3數(shù)據(jù)安全與隱私4.4服務(wù)連續(xù)性與恢復5.服務(wù)監(jiān)控與報告5.1監(jiān)控指標與工具5.2監(jiān)控數(shù)據(jù)收集與分析5.3服務(wù)報告與通知6.故障處理與支持6.1故障報告與響應(yīng)6.2故障排除與解決6.3響應(yīng)時間與修復時間7.數(shù)據(jù)備份與恢復7.1數(shù)據(jù)備份策略7.2數(shù)據(jù)恢復流程7.3數(shù)據(jù)恢復時間目標（RTO）8.安全與合規(guī)性8.1安全策略與措施8.2合規(guī)性要求與審計8.3法律責任與糾紛解決9.服務(wù)費用與支付9.1費用結(jié)構(gòu)9.2支付方式與期限9.3費用調(diào)整與變更10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件與流程10.3合同終止與解除11.保密與知識產(chǎn)權(quán)11.1保密條款11.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.3技術(shù)支持與更新12.爭議解決12.1爭議解決機制12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院13.3法律變更與適用14.其他條款14.1生效與生效日期14.2通知與送達14.3合同附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)云計算服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一系列計算資源，包括計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，以滿足用戶在不同場景下的應(yīng)用需求。1.2服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)質(zhì)量保證是指服務(wù)提供商通過一系列措施，確保所提供的服務(wù)達到預定的質(zhì)量標準，滿足用戶的需求。1.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）服務(wù)級別協(xié)議是指服務(wù)提供商與用戶之間就服務(wù)性能、可用性、響應(yīng)時間等方面達成的一項書面協(xié)議。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)描述a)提供虛擬機、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施資源；b)提供云平臺管理工具和API接口；c)提供技術(shù)支持和故障處理服務(wù)。2.2服務(wù)配置a)虛擬機配置：CPU核心數(shù)、內(nèi)存大小、存儲空間等；b)網(wǎng)絡(luò)配置：公網(wǎng)IP、內(nèi)網(wǎng)IP、安全組等；c)存儲配置：存儲類型、存儲容量等。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起，至2024年12月31日止。3.服務(wù)交付與實施3.1服務(wù)交付流程a)用戶提出服務(wù)需求，服務(wù)提供商進行評估；b)雙方協(xié)商確定服務(wù)配置和交付時間；c)服務(wù)提供商按照約定時間完成服務(wù)配置和交付；d)用戶驗收服務(wù)，并支付相應(yīng)費用。3.2實施計劃與時間表服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)用戶需求，制定詳細的實施計劃和時間表，確保按時完成服務(wù)交付。3.3需求變更管理a)用戶提出需求變更，應(yīng)提前向服務(wù)提供商提出書面申請；b)服務(wù)提供商評估需求變更的可行性和影響，與用戶協(xié)商確定變更方案；c)雙方按照變更方案執(zhí)行，并相應(yīng)調(diào)整費用。4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1系統(tǒng)可用性云計算服務(wù)系統(tǒng)可用性不低于99.5%。4.2系統(tǒng)性能a)響應(yīng)時間：平均響應(yīng)時間不超過100毫秒；b)帶寬：根據(jù)用戶需求配置相應(yīng)的帶寬資源。4.3數(shù)據(jù)安全與隱私a)數(shù)據(jù)加密存儲和傳輸；b)訪問控制與審計；c)定期安全檢查與漏洞修復。4.4服務(wù)連續(xù)性與恢復a)故障響應(yīng)時間：自故障發(fā)生起，服務(wù)提供商應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)；b)修復時間：服務(wù)提供商應(yīng)在4小時內(nèi)修復故障。5.服務(wù)監(jiān)控與報告5.1監(jiān)控指標與工具a)系統(tǒng)負載；b)網(wǎng)絡(luò)流量；c)存儲容量。5.2監(jiān)控數(shù)據(jù)收集與分析服務(wù)提供商應(yīng)定期收集監(jiān)控數(shù)據(jù)，并進行分析，以確保服務(wù)質(zhì)量和性能。5.3服務(wù)報告與通知a)服務(wù)質(zhì)量指標；b)系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)；c)故障處理情況。6.故障處理與支持6.1故障報告與響應(yīng)用戶發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)立即向服務(wù)提供商提交故障報告，服務(wù)提供商應(yīng)在接到報告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。6.2故障排除與解決服務(wù)提供商應(yīng)采取一切必要措施，盡快排除故障，并恢復服務(wù)。6.3響應(yīng)時間與修復時間服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障報告后，根據(jù)故障嚴重程度，在規(guī)定時間內(nèi)完成故障排除和修復。8.安全與合規(guī)性8.1安全策略與措施a)服務(wù)提供商應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保云平臺的安全性；b)服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的安全策略，包括訪問控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測等；c)服務(wù)提供商應(yīng)定期進行安全審計和漏洞掃描，確保系統(tǒng)安全。8.2合規(guī)性要求與審計a)服務(wù)提供商應(yīng)確保云平臺符合相關(guān)行業(yè)標準和合規(guī)性要求；b)用戶有權(quán)要求服務(wù)提供商提供合規(guī)性證明和審計報告；c)服務(wù)提供商應(yīng)配合用戶進行合規(guī)性審計。8.3法律責任與糾紛解決a)服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，如因違反法律法規(guī)而導致的損失，由服務(wù)提供商承擔責任；b)雙方因本合同發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。9.服務(wù)費用與支付9.1費用結(jié)構(gòu)a)服務(wù)費用包括基礎(chǔ)設(shè)施費用、平臺使用費用、增值服務(wù)費用等；b)服務(wù)費用按月或按年計費，具體費用標準以雙方協(xié)商為準。9.2支付方式與期限a)用戶應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定的支付方式支付服務(wù)費用；b)用戶應(yīng)在每月或每年的約定支付日之前支付當月或當年的服務(wù)費用。9.3費用調(diào)整與變更a)服務(wù)費用調(diào)整需提前通知用戶，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行；b)如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變化，服務(wù)提供商有權(quán)在提前通知用戶后進行相應(yīng)調(diào)整。10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限本合同期限自雙方簽訂之日起計算，為期一年。10.2續(xù)約條件與流程a)本合同期滿前一個月，雙方可就續(xù)約事宜進行協(xié)商；b)如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前達成書面續(xù)約協(xié)議。10.3合同終止與解除a)如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同；b)合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。11.保密與知識產(chǎn)權(quán)11.1保密條款a)雙方對本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密負有保密義務(wù)；b)未經(jīng)對方同意，不得泄露或使用對方商業(yè)秘密。11.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬a)本合同項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有；b)用戶在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。11.3技術(shù)支持與更新a)服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和更新服務(wù)；b)技術(shù)支持和更新服務(wù)的內(nèi)容、費用等由雙方協(xié)商確定。12.爭議解決12.1爭議解決機制a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；b)協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。12.2爭議解決程序a)爭議提交仲裁機構(gòu)后，雙方應(yīng)按照仲裁規(guī)則進行仲裁；b)仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。12.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院雙方因本合同發(fā)生的糾紛，提交合同簽訂地人民法院管轄。13.3法律變更與適用如中華人民共和國法律發(fā)生變更，本合同條款相應(yīng)調(diào)整。14.其他條款14.1生效與生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2通知與送達a)任何一方通知對方，應(yīng)以書面形式進行；b)通知送達地址為雙方在合同中指定的地址。14.3合同附件與補充協(xié)議本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與介入目的1.1第三方的定義本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同的需要，被甲乙雙方邀請或授權(quán)介入合同執(zhí)行過程的個人、組織或機構(gòu)。1.2第三方的介入目的第三方的介入旨在提高合同執(zhí)行效率，確保服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，或提供專業(yè)服務(wù)。2.第三方的選擇與授權(quán)2.1第三方的選擇a)第三方的選擇由甲乙雙方共同決定；b)第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任合同執(zhí)行過程中的相關(guān)任務(wù)。2.2第三方的授權(quán)a)甲乙雙方應(yīng)向第三方頒發(fā)授權(quán)書，明確授權(quán)范圍、期限和權(quán)限；b)第三方在授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利，履行義務(wù)。3.第三方的責權(quán)利3.1第三方的責任a)第三方應(yīng)按照合同約定和授權(quán)范圍，履行其職責；b)第三方對其行為負責，如因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏杌蜻`約，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。3.2第三方的權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)授權(quán)，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；b)第三方有權(quán)獲得合同履行過程中產(chǎn)生的合理報酬。3.3第三方的義務(wù)a)第三方應(yīng)遵守合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量；b)第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的信息。4.第三方的責任限額4.1責任限額的設(shè)定a)第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定；b)責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的職責、服務(wù)性質(zhì)和市場行情等因素確定。4.2責任限額的調(diào)整a)如市場行情或服務(wù)性質(zhì)發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額；b)調(diào)整后的責任限額應(yīng)書面通知第三方。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分a)第三方在合同執(zhí)行過程中，對甲方負責；b)第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)服務(wù)。5.2第三方與乙方的劃分a)第三方在合同執(zhí)行過程中，對乙方負責；b)第三方應(yīng)按照乙方的授權(quán)，履行相關(guān)職責。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系a)第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系；b)第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。6