2024年度旅行社售后服務(wù)及客戶關(guān)系轉(zhuǎn)讓合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅行社售后服務(wù)及客戶關(guān)系轉(zhuǎn)讓合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容3.3服務(wù)范圍4.服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量要求6.服務(wù)交付及驗(yàn)收6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3驗(yàn)收流程7.信息保密及保護(hù)7.1信息保密7.2信息保護(hù)8.違約責(zé)任及賠償8.1違約責(zé)任8.2違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效10.2合同終止11.合同變更及解除11.1合同變更11.2合同解除12.其他約定事項(xiàng)12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同附件13.合同簽訂及生效日期14.雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方法定代表人：__________1.1.4甲方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方法定代表人：__________1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.1.1甲方委托乙方提供2024年度旅行社售后服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)。2.1.2本合同旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。2.2合同依據(jù)2.2.1《中華人民共和國(guó)合同法》2.2.2《旅行社管理?xiàng)l例》2.2.3《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.1.1處理客戶投訴及咨詢3.1.2跟蹤客戶滿意度3.1.3提供旅行相關(guān)咨詢及幫助3.2客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容3.2.1定期與客戶保持聯(lián)系3.2.2組織客戶活動(dòng)3.2.3收集客戶反饋意見(jiàn)3.3服務(wù)范圍3.3.1適用于甲方旅行社所有旅游產(chǎn)品及服務(wù)3.3.2服務(wù)地域覆蓋全國(guó)范圍4.服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。4.1.2服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元/年。4.2.2服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月__________元。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的水平。5.2質(zhì)量要求5.2.1響應(yīng)客戶投訴及咨詢的及時(shí)性達(dá)到__________小時(shí)內(nèi)。6.服務(wù)交付及驗(yàn)收6.1服務(wù)交付方式6.1.1乙方通過(guò)電話、郵件、在線平臺(tái)等方式向甲方提供服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告。6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在接到驗(yàn)收通知后__________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。7.信息保密及保護(hù)7.1信息保密7.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。7.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.2信息保護(hù)7.2.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)客戶信息的安全。7.2.2遇到信息泄露事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取補(bǔ)救措施。8.違約責(zé)任及賠償8.1違約責(zé)任8.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付違約金。8.1.2乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。8.1.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。8.2違約賠償8.2.1因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，包括但不限于直接損失和間接損失。8.2.2因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失，包括但不限于直接損失和間接損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后__________個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面爭(zhēng)議通知。9.2.2爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。10.合同生效及終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2合同終止10.2.1本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。11.合同變更及解除11.1合同變更11.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.1.2合同變更不影響已履行部分的權(quán)利義務(wù)。11.2合同解除11.2.1出現(xiàn)不可抗力情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.其他約定事項(xiàng)12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同份數(shù)12.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同附件12.3.1.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.3.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3.1.3信息保密協(xié)議13.合同簽訂及生效日期13.1合同簽訂13.1.1本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章。13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方授權(quán)代表簽字：__________14.1.2甲方蓋章：__________14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方授權(quán)代表簽字：__________14.2.2乙方蓋章：__________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，或?qū)崿F(xiàn)合同目的的其他合理需求。15.3第三方介入方式15.3.1.1作為中介方協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系；15.3.1.2提供專業(yè)咨詢和技術(shù)支持；15.3.1.3進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督；15.3.1.4協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在介入過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過(guò)合同總金額的__________%。16.2第三方責(zé)任免除16.2.1如第三方介入是由于不可抗力、甲方或乙方的違約行為等原因造成的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方責(zé)任承擔(dān)16.3.1第三方在介入過(guò)程中，其責(zé)任與甲乙雙方的責(zé)任相分離，第三方不對(duì)甲乙雙方之間的合同關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利取得17.1.1第三方介入本合同前，應(yīng)取得甲乙雙方的書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.2第三方權(quán)利行使17.2.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定行使權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系僅限于合作協(xié)議，甲方與第三方的合作不構(gòu)成甲乙雙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系僅限于合作協(xié)議，乙方與第三方的合作不構(gòu)成甲乙雙方之間的合同關(guān)系。18.3第三方與其他各方的劃分18.3.1第三方與其他各方（如其他旅行社、供應(yīng)商等）的關(guān)系由各方的合同或協(xié)議約定，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。19.第三方介入合同的變更19.1第三方介入合同的變更19.1.1如需變更第三方介入合同，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。20.第三方介入合同的終止20.1第三方介入合同的終止20.1.1如第三方介入合同終止，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定處理相關(guān)事宜。21.第三方介入的記錄與報(bào)告21.1第三方介入的記錄21.1.1第三方應(yīng)妥善記錄介入過(guò)程中的相關(guān)信息，包括但不限于工作日志、會(huì)議紀(jì)要、評(píng)估報(bào)告等。21.2第三方介入的報(bào)告21.2.1第三方應(yīng)根據(jù)介入目的和合同要求，定期向甲乙雙方提交工作報(bào)告和評(píng)估報(bào)告。22.第三方介入的保密22.1第三方保密義務(wù)22.1.1第三方在介入過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。22.2第三方保密責(zé)任22.2.1如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.第三方介入的其他事項(xiàng)23.1第三方介入的其他事項(xiàng)23.1.1本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。要求：表格格式，內(nèi)容清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。要求：表格格式，內(nèi)容清晰，價(jià)格明確。3.信息保密協(xié)議約定甲乙雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密的保密義務(wù)。要求：協(xié)議格式，內(nèi)容完整，條款明確。4.服務(wù)報(bào)告要求：報(bào)告格式，內(nèi)容詳實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5.質(zhì)量評(píng)估報(bào)告第三方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的評(píng)估報(bào)告。要求：報(bào)告格式，評(píng)估方法科學(xué)，結(jié)論客觀。6.爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通、協(xié)商、調(diào)解等過(guò)程。要求：記錄格式，內(nèi)容真實(shí)，時(shí)間明確。7.第三方合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。要求：協(xié)議格式，內(nèi)容完整，條款明確。8.合同變更協(xié)議甲乙雙方就合同內(nèi)容變更達(dá)成的協(xié)議。要求：協(xié)議格式，變更內(nèi)容明確，雙方簽字蓋章。9.合同解除協(xié)議甲乙雙方就合同解除達(dá)成的協(xié)議。要求：協(xié)議格式，解除原因明確，雙方簽字蓋章。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：示例1：乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失人民幣_(tái)_________元，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。示例2：甲方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方損失人民幣_(tái)_________元，甲方應(yīng)支付乙方滯納金。示例3：任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，導(dǎo)致對(duì)方損失人民幣_(tái)_________元，違約方應(yīng)賠償對(duì)方實(shí)際損失。全文完。2024年度旅行社售后服務(wù)及客戶關(guān)系轉(zhuǎn)讓合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱及地址1.2客戶名稱及地址1.3旅行社法定代表人及聯(lián)系方式1.4客戶法定代表人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2客戶關(guān)系內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付比例及時(shí)間3.3付款方式及條件4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量要求4.3服務(wù)改進(jìn)措施5.客戶信息保密5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.服務(wù)期限及終止條件6.1服務(wù)起始日期6.2服務(wù)結(jié)束日期6.3終止條件6.4終止程序7.違約責(zé)任7.1旅行社違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任7.3違約金的計(jì)算及支付8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效及修改9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同解除后的處理11.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算11.2信息及資料返還11.3其他相關(guān)事宜12.合同解除后的保密責(zé)任12.1保密義務(wù)12.2違約責(zé)任13.合同解除后的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同簽署及其他14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.4合同文本效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱：旅行社有限公司1.2旅行社地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3客戶名稱：旅游有限公司1.4客戶地址：省市區(qū)街道號(hào)1.5旅行社法定代表人：1.7客戶法定代表人：2.合同標(biāo)的2.1售后服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于行程咨詢、行程變更、緊急救援、投訴處理、客戶回訪等。2.2客戶關(guān)系內(nèi)容：包括但不限于客戶信息管理、客戶滿意度調(diào)查、客戶忠誠(chéng)度維護(hù)等。2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）。3.2費(fèi)用支付比例及時(shí)間：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%，服務(wù)期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付剩余50%。3.3付款方式及條件：銀行轉(zhuǎn)賬，收款賬戶信息詳見(jiàn)附件。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)及客戶關(guān)系管理服務(wù)。4.3服務(wù)改進(jìn)措施：根據(jù)客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。5.客戶信息保密5.1保密信息范圍：包括但不限于客戶個(gè)人信息、交易記錄、服務(wù)內(nèi)容等。5.2保密義務(wù)：雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.服務(wù)期限及終止條件6.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日。6.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日。6.3.1雙方協(xié)商一致；6.3.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；6.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。7.違約責(zé)任7.1旅行社違約責(zé)任：7.1.1未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的20%；7.1.2因旅行社原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；7.1.3違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2客戶違約責(zé)任：7.2.1未按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向旅行社支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%；7.2.2因客戶原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：無(wú)。8.3爭(zhēng)議解決程序：提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院時(shí)，應(yīng)提供書(shū)面申請(qǐng)，并附上相關(guān)證據(jù)材料。9.合同生效及修改9.1合同生效條件：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序：任何一方對(duì)本合同進(jìn)行修改，必須書(shū)面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后生效。9.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.合同解除10.1解除條件：合同簽訂后，任何一方均可根據(jù)第6條規(guī)定的終止條件解除合同。10.2解除程序：一方解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知另一方，并說(shuō)明解除原因。10.3解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算，并互不追究對(duì)方的違約責(zé)任。11.合同解除后的處理11.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算：合同解除后，雙方應(yīng)按照已提供服務(wù)的比例結(jié)算費(fèi)用。11.2信息及資料返還：雙方應(yīng)相互返還所有涉及對(duì)方商業(yè)秘密的信息及資料。11.3其他相關(guān)事宜：合同解除后，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策處理其他相關(guān)事宜。12.合同解除后的保密責(zé)任12.1保密義務(wù)：合同解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同第5條關(guān)于保密的約定。12.2違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.合同解除后的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：與第8.1條相同。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：與第8.2條相同。13.3爭(zhēng)議解決程序：與第8.3條相同。14.合同簽署及其他14.1合同簽署日期：2024年X月X日。14.2合同簽署地點(diǎn)：省市區(qū)街道號(hào)。14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：詳見(jiàn)附件。14.4合同文本效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方指非合同雙方，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、擔(dān)?；蚱渌?wù)的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。16.第三方介入形式16.1.1中介方：為合同雙方提供信息匹配、交易撮合、咨詢服務(wù)等的中介機(jī)構(gòu)；16.1.2擔(dān)保方：為合同雙方提供信用擔(dān)保，確保合同履行的第三方；16.1.3咨詢方：為合同雙方提供專業(yè)意見(jiàn)、解決方案的第三方；16.1.4其他協(xié)助方：為合同履行提供其他必要協(xié)助的第三方。17.第三方介入程序17.1合同雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入。17.2第三方介入前，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。17.3第三方介入后，合同雙方應(yīng)將第三方介入情況通知對(duì)方，并確保第三方遵守本合同約定。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額：第三方因提供協(xié)助、咨詢等服務(wù)導(dǎo)致合同一方損失的，其責(zé)任限額由合同雙方與第三方在書(shū)面協(xié)議中約定，但不得超過(guò)合同總金額的10%。18.2超出責(zé)任限額的部分，由合同雙方按比例承擔(dān)。19.第三方權(quán)利義務(wù)19.1第三方權(quán)利：19.1.1獲得合同雙方支付的服務(wù)費(fèi)用；19.1.2在其職責(zé)范圍內(nèi)，享有對(duì)合同雙方的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；19.1.3依法維護(hù)自身合法權(quán)益。19.2第三方義務(wù)：19.2.1按照合同約定，提供專業(yè)、及時(shí)、有效的服務(wù)；19.2.2遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；19.2.3保守合同雙方的商業(yè)秘密；19.2.4對(duì)因自身原因?qū)е潞贤环綋p失的，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方介入后，其權(quán)利義務(wù)僅限于合同約定范圍，不參與合同雙方的直接交易和權(quán)利義務(wù)關(guān)系。20.2合同雙方應(yīng)明確劃分第三方與其他各方的責(zé)任范圍，確保各方權(quán)益得到保障。20.3第三方介入過(guò)程中，合同雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決，合同雙方應(yīng)積極配合，不得阻礙第三方的正常履行職責(zé)。22.第三方介入后的合同變更22.1合同雙方同意引入第三方介入，并經(jīng)第三方同意后，合同內(nèi)容可進(jìn)行相應(yīng)變更。22.2合同變更需書(shū)面通知第三方，并經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致后生效。23.第三方介入后的合同解除23.1合同雙方同意引入第三方介入，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，合同雙方有權(quán)解除合同。23.2第三方介入后的合同解除，合同雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算，并互不追究對(duì)方的違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件1.1合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件1.2合同雙方法定代表人身份證明文件1.3第三方服務(wù)協(xié)議1.4費(fèi)用支付憑證1.5服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告1.6爭(zhēng)議解決相關(guān)文件2.合同補(bǔ)充協(xié)議2.1第三方介入?yún)f(xié)議2.2合同變更協(xié)議2.3合同解除協(xié)議3.其他文件3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及