企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 試卷及答案 B卷

PAGE1第1頁(yè)共3頁(yè)考核類型考查考核方式開卷命題方式個(gè)人試卷類型B卷考試時(shí)間（90）分鐘命題人專業(yè)(公共課教學(xué))負(fù)責(zé)人二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人專業(yè)(班級(jí))：姓名：學(xué)號(hào)：密封線：－學(xué)年第學(xué)期《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》試題使用專業(yè)：班級(jí)：題號(hào)一二三四五六總分得分得分閱卷人一、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共20分）1、企業(yè)文化的核心是（）。A．企業(yè)哲學(xué)B．企業(yè)制度C．企業(yè)精神D．企業(yè)形象2、價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于（）A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B．企業(yè)價(jià)值分析C．企業(yè)資源分析D．顧客價(jià)值分析3、在人力資源的甄選過(guò)程中，首先進(jìn)行的是（）A．資格審查B．筆試C．心理測(cè)試D．履歷調(diào)查4、在人員激勵(lì)工作中，將個(gè)人需要與組織目標(biāo)結(jié)合的原則，依據(jù)的是（）A．期望理論B．雙因素理論C．強(qiáng)化理論D．公平理論5、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是（）A．績(jī)效評(píng)價(jià)B．供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)C．信息共享D．企業(yè)組織彈性化6、不屬于網(wǎng)絡(luò)型組織的類型是（）A．內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B．機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)C．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)D．垂直網(wǎng)絡(luò)7、企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一個(gè)步驟是（）A．戰(zhàn)略條件分析B．正確分析和表達(dá)企業(yè)的使命C．制定戰(zhàn)略方案D．明確企業(yè)的目的和目標(biāo)8、在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織中，具有核心作用的是（）A．建立共同愿景B．改善心智模式C．自我超越D．系統(tǒng)思考9、客戶分析是客戶關(guān)系管理的首要環(huán)節(jié)，其關(guān)鍵是分析客戶的（）A．終生價(jià)值B．潛在價(jià)值C．歷史價(jià)值D．當(dāng)前價(jià)值10、最常見(jiàn)的網(wǎng)上一手資料調(diào)查的方法是（）A．網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法B．搜索引擎調(diào)查法C．網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法D．網(wǎng)上觀察法得分閱卷人二、判斷題：（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會(huì)形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會(huì)形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。（）2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（）3、以實(shí)物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，不會(huì)影響公司財(cái)產(chǎn)的完整。（）4、企業(yè)的一般環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（）5、決策的結(jié)果是選擇一個(gè)最優(yōu)方案。（）6、工作成果考評(píng)一般適用于員工績(jī)效較難量化考評(píng)，以腦力勞動(dòng)為主的管理人員和工程技術(shù)人員。（）7、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于任務(wù)式管理。（）8、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)最早是由美國(guó)管理學(xué)家泰羅提出來(lái)的。（）9、公共關(guān)系在本質(zhì)上是一種信息傳播。（）10、同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)或市場(chǎng)都沒(méi)有聯(lián)系的全新產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。（）得分閱卷人三、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共10分）1、工作績(jī)效的立體考核系包括（）A．上級(jí)考核B．同級(jí)評(píng)定C．下級(jí)評(píng)定D．顧客意見(jiàn)2、按照邁克爾·波特的劃分，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以分為（）A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．差別化戰(zhàn)略C．發(fā)展戰(zhàn)略D．重點(diǎn)戰(zhàn)略3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)樹立的理財(cái)觀念是（）A．泛資源財(cái)務(wù)觀念B．人本化理財(cái)觀念C．風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念D．信息理財(cái)觀念4、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理提出的新要求包括（）A．持續(xù)不斷地降低成本，減輕企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面的壓力B．滿足顧客的個(gè)性化要求，實(shí)施“大規(guī)模定制”生產(chǎn)C．提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的敏捷性D．盡量提高生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的自動(dòng)化程度，減少生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程對(duì)人的依賴性5、按產(chǎn)品壽命周期的長(zhǎng)短，企業(yè)可以分為（）。A．發(fā)展型B．成長(zhǎng)型C．衰退型D．均勻型得分閱卷人四、名詞解釋：（每題3分，共12分）1、質(zhì)量管理2、決策3、授權(quán)4、目標(biāo)管理得分閱卷人五、簡(jiǎn)答題：（每題7分，共28分）1、簡(jiǎn)述公司制企業(yè)的類型？2、群體決策有哪些優(yōu)點(diǎn)？3、人員激勵(lì)的方法有哪些？4、計(jì)劃管理的原則。得分閱卷人六、案例分析題：（每小題10分，共20分）1、案例一：韓國(guó)兩大百貨公司之一的大榮公司認(rèn)為，一切以顧客為中心，其基本含義是更好地滿足消費(fèi)者對(duì)商品的需要。其中，重要的一點(diǎn)是滿足消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的要求。為了滿足顧客對(duì)價(jià)格的要求，他們打破通常意義上的進(jìn)貨價(jià)格加上利潤(rùn)和其他管理費(fèi)作為零售價(jià)格的觀念，在深入調(diào)查消費(fèi)者需要哪些商品的基礎(chǔ)上，著重了解消費(fèi)者認(rèn)為合適并可以接受的價(jià)格，以此為采購(gòu)和進(jìn)貨的基礎(chǔ)。以襯衫為例，大榮公司和生產(chǎn)廠家協(xié)調(diào)一致，確定一個(gè)消費(fèi)者滿意、產(chǎn)銷雙方又有利可圖的采購(gòu)價(jià)格。并實(shí)行不論規(guī)格，把商品分類統(tǒng)一價(jià)格的銷售方式，便于購(gòu)買，深受消費(fèi)者歡迎。因此銷售量擴(kuò)大，銷售額劇增。一切以顧客為中心，使大榮公司在消費(fèi)者心目中樹立起美好的形象。要求：根據(jù)所學(xué)評(píng)價(jià)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。（10分）案例二：日本泡泡糖市場(chǎng)年銷售額約為740億日元，主要被勞特集團(tuán)所壟斷。其他企業(yè)要想擠進(jìn)這一市場(chǎng)是十分困難的。江崎糖業(yè)發(fā)現(xiàn)勞特產(chǎn)品也存在許多缺點(diǎn)和不足。第一，勞特把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在兒童身上，而泡泡糖的成人市場(chǎng)正不斷擴(kuò)大；第二，勞特主要生產(chǎn)果味型泡泡糖，而消費(fèi)者的需求變得日益多樣化；第三，勞特泡泡糖產(chǎn)品一律采用條塊型，式樣呆板；第四，勞特產(chǎn)品定價(jià)為10日元，顧客在購(gòu)買泡泡糖時(shí)總是遇到“找零”的麻煩。江崎糖業(yè)不失時(shí)機(jī)地開發(fā)出四大系列泡泡糖。司機(jī)型泡泡糖含有濃烈的刺激性芳香，以消除司機(jī)在行車過(guò)程中的疲倦；交際型泡泡糖可以清潔口腔，消除口臭；體育型泡泡糖含多種維生素，利于人們消除疲勞；輕松型泡泡糖含大量葉綠素，可以調(diào)節(jié)人的情緒。在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前，江崎糖業(yè)大肆宣傳各種類型的泡泡糖的特點(diǎn)和功能，使江崎糖業(yè)的產(chǎn)品家喻戶曉；同時(shí)改變傳統(tǒng)的包裝方式，使泡泡糖易于開拆。在產(chǎn)品定價(jià)上也作了大膽嘗試，把價(jià)格定為50日元和100日元。江崎糖業(yè)新產(chǎn)品一上市就得到了消費(fèi)者的普遍歡迎。當(dāng)年銷售額為150億日元，創(chuàng)造了歷史記錄。要求：根據(jù)所學(xué)評(píng)價(jià)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。（10分）－學(xué)年第學(xué)期《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》B卷答案一、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共20分）1、C2、B3、A4、D5、B6、A7、D8、C9、C10、A二、判斷題：（每題1分，共10分，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1、√2、×3、×4、√5、√6、×7、×8、√9、√10、×三、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共10分）1、ABC2、ABCD3、BCD4、BCD5、ACD四、名詞解釋：（每題3分，共12分）1、質(zhì)量管理：是指為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而對(duì)各種影響因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)工作的總稱。它大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段。2、決策：決策時(shí)管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。3、授權(quán)：是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬，不只授予權(quán)力，且還托付完成該項(xiàng)工作的必要責(zé)任。4、目標(biāo)管理：是以制訂和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過(guò)程，管理者實(shí)行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。五、簡(jiǎn)答題：（每題7分，共28分）1、（1）有限責(zé)任公司。①有限責(zé)任公司股東人數(shù)少；②不發(fā)行股票，股票不能自由買賣；③公司高層管理人員多具有股東身份；④成立、解散比較簡(jiǎn)單。公司帳目無(wú)需向公眾公開。（2）股份有限公司。①股東人數(shù)較多；②發(fā)行等額股票，可自由轉(zhuǎn)讓；③公司必須向公眾公開財(cái)務(wù)狀況。2、（1）提供更完全的信息和知識(shí)；（2）三個(gè)臭皮匠勝過(guò)諸葛亮；（3）提供更多樣的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)；（4）可以開發(fā)更多的可行方案；（5）提高解決方案的接受程度；（6）增加正當(dāng)性。3、（1)目標(biāo)激勵(lì)(2）工作設(shè)計(jì)激勵(lì)（3）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)（4）參與激勵(lì)（5）信息激勵(lì)（6）感情激勵(lì)（7）教育激勵(lì)4、①堅(jiān)持適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的需要，講求經(jīng)濟(jì)效益的原則；②堅(jiān)持實(shí)事求是，綜合平衡的原則；③堅(jiān)持計(jì)劃的群眾性原則；④堅(jiān)持嚴(yán)肅性與應(yīng)變性結(jié)合的原則。六、案例分析題：（每小題10分，共20分）1、（1）首先大榮公司樹立了正確的經(jīng)營(yíng)宗旨：一切以顧客為中心，千方百計(jì)更好地滿足消費(fèi)者對(duì)商品的需要，由此走上了成功之路。（2）其次，大榮公司在商品定價(jià)方法上采用的是需求導(dǎo)向定價(jià)法，滿足了顧客對(duì)價(jià)格的要求，真正做到物美價(jià)廉，供貨及時(shí)，商品非常暢銷。（3）在商品具體定價(jià)策略上，大榮公司采取把商品分類統(tǒng)一價(jià)格的策略，便于購(gòu)買，深受消費(fèi)者歡迎，銷售量擴(kuò)大，銷售額劇增。（4）由于大榮公司一切以顧客為中心，在消費(fèi)者心目中樹立起美好的企業(yè)形象，進(jìn)一