接待管理制度

接待管理制度接待管理制度「篇一」第一章總則第一條為樹(shù)立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第三條本制度適用于公司重大活動(dòng)，會(huì)議等的接待工作。第二章職責(zé)第四條來(lái)訪信息及接待歸口部門(mén)，政府職能部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、體系審核單位等來(lái)公司檢查工作，歸口辦公室接待；財(cái)務(wù)系統(tǒng)國(guó)地稅部門(mén)審查接待歸口財(cái)務(wù)室，供應(yīng)商來(lái)訪接待歸口辦公室，公司客戶(hù)審廠、參觀接待歸口銷(xiāo)售部，設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調(diào)試服務(wù)接待歸口動(dòng)力安全部。第五條各歸口部門(mén)接到來(lái)賓信息后按公司規(guī)定制定接待計(jì)劃填寫(xiě)《接待申請(qǐng)單》，交辦公室主任審核，辦公室協(xié)調(diào)接待項(xiàng)目，報(bào)總經(jīng)理審批。第六條各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)具體接待工作，辦公室配合。第七條辦公室為公司接待工作的管理部門(mén)。負(fù)責(zé)按《接待申請(qǐng)單》計(jì)劃安排接待的準(zhǔn)備工作，定點(diǎn)協(xié)議單位定期結(jié)算工作，接待費(fèi)用監(jiān)督審核工作。第八條財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)票據(jù)、按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用審核工作，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單經(jīng)總經(jīng)理審批后進(jìn)行賬目處理工作。第三章接待標(biāo)準(zhǔn)第九條招待費(fèi)適用范圍：1、業(yè)務(wù)費(fèi)：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費(fèi)及因業(yè)務(wù)需要贈(zèng)送的煙酒茶等。2、招待費(fèi)：因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費(fèi)，娛樂(lè)費(fèi)，因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費(fèi)，住宿費(fèi)，在公司餐廳招待時(shí)發(fā)生的就餐費(fèi)，因招待領(lǐng)用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。第十條根據(jù)接待對(duì)象級(jí)別和對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來(lái)賓和一般來(lái)賓。第十一條住宿標(biāo)準(zhǔn)一般來(lái)賓安排公司簽訂協(xié)議的宗俊酒店（特價(jià)房）和聚鑫源賓館標(biāo)準(zhǔn)間，重要來(lái)賓安排在公司簽訂協(xié)議的碧桂園酒店標(biāo)準(zhǔn)間或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對(duì)應(yīng)接待。費(fèi)用公司授權(quán)人員簽單按照協(xié)議辦公室月結(jié)或由辦公室根據(jù)實(shí)際每次結(jié)算。第十二條用車(chē)標(biāo)準(zhǔn)一般公務(wù)來(lái)訪根據(jù)情況需要安排用車(chē)的，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。列入計(jì)劃的重要來(lái)賓來(lái)訪用車(chē)，公司優(yōu)先予以保證，車(chē)型，駕駛員，用車(chē)天數(shù)等內(nèi)容，應(yīng)事先在接待計(jì)劃中明確。第十三條招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來(lái)賓安排公司餐廳招待，重要來(lái)賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待?？偨?jīng)理參加的實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。標(biāo)準(zhǔn)如下：公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為了進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)接待工作順利進(jìn)行，特制定公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)如以：1、公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標(biāo)準(zhǔn)制定菜單。酒水及飲品客人直接點(diǎn)用。2、重要來(lái)賓招待餐需提前12小時(shí)預(yù)定，特殊情況至少需要3小時(shí)以上，否則改為酒店招待。3、以下為具體用餐接待標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。公司餐廳用餐接待標(biāo)準(zhǔn)酒店用餐接待標(biāo)準(zhǔn)第十四條陪同人員規(guī)定1、來(lái)賓應(yīng)由歸口部門(mén)接待，因業(yè)務(wù)需要需其他部門(mén)陪同時(shí)，可說(shuō)明原因、目的，提前在招待計(jì)劃中申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參與。2、陪同人員應(yīng)嚴(yán)格控制，非相關(guān)人員一律不允許參加，來(lái)賓5人以下的陪同人員不超過(guò)3人，來(lái)賓5~10人的，陪同人員不超過(guò)5人。特殊情況須提前請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章其它第十五條計(jì)劃與準(zhǔn)備公司歸口部門(mén)在接到來(lái)訪預(yù)約后確認(rèn)來(lái)訪目的、來(lái)訪人員姓名、性別、職務(wù)、人數(shù)、行程安排等，辦公室協(xié)助擬定接待計(jì)劃，填寫(xiě)《接待申請(qǐng)單》（見(jiàn)附頁(yè)），提交總經(jīng)理審核。需公司領(lǐng)導(dǎo)出面接待的應(yīng)提前3天告知辦公室通知領(lǐng)導(dǎo)安排接待時(shí)間，對(duì)于時(shí)間緊迫的臨時(shí)重要接待任務(wù)，可現(xiàn)在電話中請(qǐng)示，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施，在接待任務(wù)完成后三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。《接待申請(qǐng)單》標(biāo)明來(lái)訪目的，來(lái)訪人員姓名、性別、職務(wù)、來(lái)訪人員數(shù)量、來(lái)訪日期、來(lái)訪行程安排，來(lái)訪是否需要安排車(chē)輛接送，主要接待部門(mén)，相關(guān)配合部門(mén)，接待人員分工及職責(zé)，接待領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員名單，會(huì)談場(chǎng)所，參觀路線，會(huì)場(chǎng)布置，歡迎條幅、標(biāo)語(yǔ)，是否安排禮儀，是否安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請(qǐng)的時(shí)間，地點(diǎn)、人員標(biāo)準(zhǔn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、是否安排游覽、娛樂(lè)，是否安排贈(zèng)送禮品，禮金等。第十六條行為規(guī)范1、接待禮儀：儀表：面容清潔，衣著得體。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貌文雅。態(tài)度：熱情誠(chéng)懇，不卑不亢。2、接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)注意順序；接受名片時(shí)要以恭敬的態(tài)度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過(guò)走廊時(shí)通常走在客人右前方，不是左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”；進(jìn)電梯時(shí)告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導(dǎo)后同事；送客時(shí)若送至大門(mén)口、車(chē)旁，招手待客遠(yuǎn)去方可離開(kāi)。3、接待中涉及機(jī)要事務(wù)應(yīng)注意保密，對(duì)不宜攝影照相及參觀的場(chǎng)所應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。第十七條招待費(fèi)用管理及報(bào)銷(xiāo)1、在申報(bào)接待申請(qǐng)單同時(shí)填寫(xiě)借款申請(qǐng)單，依據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)而借款。2、辦公室結(jié)算招待費(fèi)開(kāi)具發(fā)票、收據(jù)等時(shí)，主要接待部門(mén)負(fù)責(zé)明確附上用餐或住宿人員，職務(wù)，陪同人員明細(xì)給辦公室，以便報(bào)銷(xiāo)時(shí)使用。3、辦公室在接待結(jié)束后（按協(xié)議月結(jié)的每月25日結(jié)算）三日內(nèi)按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，附明細(xì)，提交總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用繼續(xù)做備用金使用，財(cái)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。接待管理制度「篇二」第一條目的為加強(qiáng)公司對(duì)外接待工作的管理，促進(jìn)對(duì)外接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。第二條范圍本程序適用于公司各部門(mén)、子公司以及駐外機(jī)構(gòu)的各種接待工作。第三條相關(guān)定義1、業(yè)務(wù)洽談：根據(jù)客人的級(jí)別和人數(shù)確定洽談地點(diǎn)并確定陪同人員。2、業(yè)務(wù)招待：安排客人的餐飲、住宿、娛樂(lè)等。3、招待預(yù)算：根據(jù)公司的營(yíng)業(yè)狀況由財(cái)務(wù)部門(mén)制定各單位年度招待費(fèi)用預(yù)算。4、招待監(jiān)督：以年度預(yù)算為基準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部對(duì)各部門(mén)、駐外機(jī)構(gòu)發(fā)生的招待費(fèi)用進(jìn)行合理的監(jiān)督與控制。第四條職責(zé)1、辦公室負(fù)責(zé)接待管理制度的制定，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示負(fù)責(zé)公司(成都總部)茶葉、水果、飲料、禮品等接待物品的準(zhǔn)備，安排客人就餐、住宿及隨行車(chē)輛等。子公司和駐外機(jī)構(gòu)按標(biāo)準(zhǔn)自行準(zhǔn)備接待物品和安排客人的食、宿、行等事項(xiàng)。2、被訪部門(mén)、子公司及駐外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)陪同客人洽談、招待等工作。3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的預(yù)算、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督控制工作。4、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)接待管理制度的落實(shí)、監(jiān)督和檢查工作。第五條接待事務(wù)分類(lèi)1、貴賓接待：指公司領(lǐng)導(dǎo)的重要客人、公司的重要客戶(hù)、地方政府部門(mén)等的接待。2、業(yè)務(wù)接待：指業(yè)務(wù)往來(lái)接待，包括各級(jí)、上級(jí)部門(mén)的檢查、調(diào)研、指導(dǎo)、聯(lián)系工作以及重大活動(dòng)接待等。3、普通接待：指正常來(lái)訪、會(huì)議、培訓(xùn)等一般公務(wù)性工作接待。第六條接待方法1、貴賓接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)參與接待。2、業(yè)務(wù)接待，由相關(guān)職能部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人參與接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)指派專(zhuān)人接待，或?qū)诮哟?、普通接待，由各單位一般工作人員實(shí)行業(yè)務(wù)對(duì)口接待。第七條迎客引入1、前臺(tái)人員接待了解來(lái)訪人員目的，并根據(jù)了解情況通知被訪部門(mén)及人員。2、前臺(tái)人員必須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。3、前臺(tái)人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，不得向客人透漏有關(guān)公司秘密信息或提供涉密資料，對(duì)于客人的受公司限制的有關(guān)要求應(yīng)婉言解釋謝絕。第八條接待流程1、接待單位負(fù)責(zé)人提前填寫(xiě)《招待費(fèi)用申請(qǐng)單》(附件1)，報(bào)總經(jīng)理審批后交辦公室備案。貴賓招待由總經(jīng)辦或辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排。2、根據(jù)車(chē)輛管理程序安排用車(chē)。3、就餐結(jié)束后招待負(fù)責(zé)人需發(fā)票和《招待用餐申請(qǐng)單》到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)，缺一不可。需要住宿客人由經(jīng)辦部門(mén)在《招待用餐申請(qǐng)單》上注明。第九條招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1、貴賓接待：公司領(lǐng)導(dǎo)按照實(shí)際情況實(shí)報(bào)實(shí)消。2、業(yè)務(wù)接待：一級(jí)城市按照80元每人(含酒水)，二級(jí)城市按照60元每人(含酒水)，三級(jí)城市按照40元每人(含酒水)，三級(jí)以下按照20元每人(含酒水)，人數(shù)含陪同人員。3、普通接待：按照15元每人伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十條招待費(fèi)用控制1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用遵循勤儉節(jié)約，效能優(yōu)先的原則，能免則免，能省則省。所有員工一律不準(zhǔn)使用公款大吃大喝。2、各單位將招待費(fèi)用列入每月的資金計(jì)劃中，報(bào)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理審批。3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將各單位招待費(fèi)用列入到相關(guān)單位的運(yùn)營(yíng)成本中。4、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用嚴(yán)禁超支(超出預(yù)算總額)，所有超出部分由接待負(fù)責(zé)人承當(dāng)。5、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用只限于招待來(lái)賓用餐、娛樂(lè)、購(gòu)買(mǎi)禮物，不得挪作他用。6、用餐完畢原則上不允許到營(yíng)業(yè)性酒吧、歌舞廳等娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)。確需要如此由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可施行。7、業(yè)務(wù)招待人員必須憑《招待用餐申請(qǐng)單》和招待費(fèi)用的正式發(fā)票到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。收據(jù)和白條一律拒絕報(bào)銷(xiāo)。第十一條招待費(fèi)用的監(jiān)督1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)由財(cái)務(wù)室在年度預(yù)算中按照公司實(shí)際情況計(jì)算出年度總額。然后，將其分解到單位使用，財(cái)務(wù)部按照?qǐng)?bào)銷(xiāo)程序認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)格招待費(fèi)定額管理制度。2、年度招待費(fèi)審批，10000元以?xún)?nèi)由總經(jīng)理審批，10000元以?xún)?nèi)由董事長(zhǎng)審批;各單位根據(jù)總規(guī)劃要求制定本單位月規(guī)劃，原則上當(dāng)年的招待費(fèi)盈余部納入下一年度規(guī)劃，可用作年度獎(jiǎng)勵(lì)，年度招待費(fèi)用虧損按以下7條款處理。3、財(cái)務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況的全程監(jiān)督，如發(fā)生嚴(yán)重違反本規(guī)定行為有權(quán)向董事長(zhǎng)直接報(bào)告。4、每月財(cái)務(wù)部將本月業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況及占預(yù)算總額的比例等情況，統(tǒng)計(jì)成表呈報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。5、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)使用業(yè)務(wù)招待費(fèi)情況定期審計(jì)和年終審計(jì)，審計(jì)報(bào)告呈總經(jīng)理、報(bào)董事長(zhǎng)。6、財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)使用業(yè)務(wù)招待費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定行為有權(quán)要求予以糾正。7、年終核算所超出的招待費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任單位的負(fù)責(zé)人按級(jí)別和責(zé)任共同承當(dāng)超出部分，超出部會(huì)由董事長(zhǎng)(40%)、總經(jīng)理(30%)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理(20%)、各責(zé)任部門(mén)經(jīng)理(10%)按各自的比例分?jǐn)?，自本人工資中按分?jǐn)傤~10%的比例逐月扣除。第十二條附則1、辦公室對(duì)本規(guī)定擁有解釋權(quán)。2、本制度自公布之日起執(zhí)行。3、附《業(yè)務(wù)招待費(fèi)用申請(qǐng)單》。4、招待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)必須附此表和實(shí)際招待費(fèi)用發(fā)票，否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)。5、招待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)必須附此表和實(shí)際招待費(fèi)用發(fā)票，否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)。接待管理制度「篇三」一、公務(wù)招待費(fèi)范圍公務(wù)招待費(fèi)的范圍是指單位為執(zhí)行公務(wù)或開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要開(kāi)支的接待費(fèi)用。包括在接待地發(fā)生的交通費(fèi)、用餐費(fèi)和住宿費(fèi)。二、公務(wù)接待分工（一）外?。▍^(qū)）、市人防辦領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。（二）區(qū)內(nèi)市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業(yè)務(wù)科對(duì)口接待。（三）公務(wù)接待陪同人員根據(jù)需要確定，原則上1到2人。三、公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)（一）工作餐：廳局級(jí)干部每人每天90元，處級(jí)以下（含處級(jí)）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。（二）招待餐（不含酒水）：廳局級(jí)干部及其隨員每人不高于130元；處級(jí)以下（含處級(jí)）干部每人不高于110元。酒水以本地產(chǎn)品為主。四、公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支的審批權(quán)限（一）廳局級(jí)、區(qū)外人防系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員、區(qū)內(nèi)市辦主任、副主任（含隨員）的公務(wù)接待，在辦公室年初預(yù)算控制數(shù)內(nèi)開(kāi)支。（二）區(qū)內(nèi)市辦科以下人員的公務(wù)接待，在各業(yè)務(wù)科公務(wù)接待費(fèi)控制數(shù)內(nèi)開(kāi)支，由各科領(lǐng)導(dǎo)審批。五、公務(wù)接待費(fèi)管理和要求（一）嚴(yán)格掌握公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，遵守有關(guān)規(guī)定，禁止借工作之名大吃大喝。不準(zhǔn)用公款支付營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、夜總會(huì)、桑拿浴等高消費(fèi)開(kāi)支，不得贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券和貴重禮品，不得額外配發(fā)生活用品。（二）公務(wù)接待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)要完備，財(cái)務(wù)人員要按規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合規(guī)定的一律不予辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。接待管理制度「篇四」1.0目的：為進(jìn)一步規(guī)范各類(lèi)業(yè)務(wù)接待行為，促使公司廉政建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，以“厲行節(jié)約，合理開(kāi)支，嚴(yán)格控制，超標(biāo)自負(fù)”為原則，以符合內(nèi)控管理各項(xiàng)規(guī)定為宗旨，特制定本辦法。2.0適用范圍：本制度適用于公司各級(jí)接待費(fèi)用的申請(qǐng)、審批和核準(zhǔn)。3.0接待費(fèi)用的分類(lèi)：接待費(fèi)用分為兩類(lèi)：特定項(xiàng)目接待費(fèi)和臨時(shí)性招待費(fèi)用。4.0接待等級(jí)的分類(lèi)：A類(lèi)：貴賓接待，指公司貴賓、公司重要客戶(hù)、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門(mén)的接待;B類(lèi)：交流指導(dǎo)，如專(zhuān)家的接待等;C類(lèi)：普通接待，指一般來(lái)客的接待。5.0接待事宜的工作保障：接待費(fèi)的使用實(shí)行預(yù)算控制、分級(jí)管理、提前審批、定額審批的原則;在公司內(nèi)部接待時(shí)，由接待部門(mén)決定接待標(biāo)準(zhǔn)，然后通知綜合管理部門(mén)按接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待物資的采購(gòu)。5.1項(xiàng)目接待費(fèi)5.1.1壹萬(wàn)元人民幣以上，由部門(mén)主管提交總經(jīng)理審批，總經(jīng)理通知股東并做相關(guān)記錄;5.1.2壹萬(wàn)元以下五千元以上，由部門(mén)主管提交總經(jīng)理審批，經(jīng)營(yíng)層會(huì)簽;5.1.3五千元以下兩千元以上，由部門(mén)主管提交總經(jīng)理審批;5.1.4兩千元以下，部門(mén)主管審批。5.2臨時(shí)性招待費(fèi)5.2.1臨行時(shí)招待費(fèi)是指在項(xiàng)目接待費(fèi)之外由員工個(gè)人產(chǎn)生的招待費(fèi)用。5.2.2臨時(shí)性招待費(fèi)須由員工以書(shū)面形式申請(qǐng)、總經(jīng)理審批同意后才能執(zhí)行，如遇特殊情況員工以電話形式申請(qǐng)的，需及時(shí)做好相關(guān)的電話記錄，事后補(bǔ)充填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單》。6.0接待規(guī)定6.1各類(lèi)業(yè)務(wù)招待，接待部門(mén)應(yīng)適當(dāng)從緊控制陪同人員，陪同人員一般不應(yīng)超過(guò)需接待人員的1.5倍。6.2業(yè)務(wù)招待用餐堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則。接待用餐一般應(yīng)就近安排飯店招待。6.3午餐招待原則上不飲用酒類(lèi)，確有需要時(shí)也應(yīng)適量控制。6.4業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行招待任務(wù)前，應(yīng)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單》，根據(jù)不同招待標(biāo)準(zhǔn)分別報(bào)不同權(quán)責(zé)人員同意后方可執(zhí)行?！稑I(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單》一式兩份，申請(qǐng)部門(mén)和綜合管理部各執(zhí)一份。6.5業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)帳時(shí)實(shí)行兩單一票的原則。即由接待人員在招待任務(wù)完成之后憑招待費(fèi)用的正式發(fā)票、財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)帳單和《業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單》到財(cái)務(wù)部驗(yàn)證，由財(cái)務(wù)部主管確認(rèn)后，再持報(bào)帳單、正式發(fā)票經(jīng)不同權(quán)責(zé)人簽字后，到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。6.6財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)制定每年的業(yè)務(wù)招待費(fèi)預(yù)算額度，并對(duì)其使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制，業(yè)務(wù)招待費(fèi)要堅(jiān)持不超時(shí)序的原則，超出當(dāng)季度時(shí)序進(jìn)度的不予報(bào)銷(xiāo)列帳。6.7考慮到企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，市場(chǎng)部元以下招待費(fèi)用無(wú)需填寫(xiě)業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單，但也要堅(jiān)持不超時(shí)序，不超定額的原則，超出當(dāng)季度時(shí)序進(jìn)度的不予報(bào)銷(xiāo)列帳，超出全年定額部分公司不予解決。6.8綜合管理部未能?chē)?yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批額度，每發(fā)生一次罰綜合管理部主管50元并通報(bào)批評(píng)，財(cái)務(wù)部未能做好每季度時(shí)序進(jìn)度控制的，每發(fā)生一次罰財(cái)務(wù)主管100元并通報(bào)批評(píng)，負(fù)責(zé)接待部室在申請(qǐng)中有虛假行為，每發(fā)生一次扣罰相關(guān)負(fù)責(zé)人200元并通報(bào)批評(píng)。公司接待禮儀接待客人要注意以下幾點(diǎn)。(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。公司接待迎送禮儀迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意