《城市網(wǎng)格化綜合管理監(jiān)測關鍵指標體系設計指南》

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BSTAUM

全國團體標準

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城市網(wǎng)格化綜合管理關鍵監(jiān)測指標體系設

計指南

GuidelinesfortheDesignofKeyMonitorIndicatorSystemforUrbanGridbased

ComprehensiveManagement

（征求意見稿）

在提交反饋意見時，請將您知道的相關專利連同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

北京城市管理科技協(xié)會發(fā)布

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城市網(wǎng)格化綜合管理關鍵監(jiān)測指標體系設計指南

1范圍

本文件規(guī)定了城市網(wǎng)格化綜合管理監(jiān)測關鍵指標的總體要求、城市網(wǎng)格化綜合管理監(jiān)測關鍵指標體

系、指標分值及數(shù)據(jù)來源和匯集方法等。

本文件適用于北京、上海等特大城市的網(wǎng)格化綜合管理應用支撐平臺建設，其他城市可參考執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

城市網(wǎng)格化綜合管理UrbanGridbasedcomprehensivemanagement

多個城市管理相關部門，運用先進的信息技術手段，有效整合各自建成的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，構建的

實現(xiàn)多部門協(xié)同的城市綜合監(jiān)測以及協(xié)同管理的工作模式。

3.2

城市基礎設施Urbaninfrastructure

城市運行所需要的必要基礎設施，用于供水、供電、供氣、供熱等保障的基礎設施。

3.3

城市運行服務能力Urbanoperationservicecapacity

城市市政、公用、園林、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法等部門在城市網(wǎng)格化綜合管理中的業(yè)務監(jiān)測能力。

3.4

城市運行服務效果Urbanoperationserviceeffectiveness

城市市政、公用、園林、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法等部門在城市網(wǎng)格化綜合管理中為各類服務對象提供城市服務

的效果。

3.5

采集頻率AcquisitionFrequency;

用于從現(xiàn)有市政、公用、園林、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法等部門監(jiān)測系統(tǒng)中采集指標的更新周期。

4總體要求

4.1不同城市宜結合地方實際，依據(jù)本文件第5章規(guī)定的指標體系，開展有針對性的城市網(wǎng)格化綜合

管理監(jiān)測關鍵指標體系構建。

4.2城市網(wǎng)格化綜合管理監(jiān)測關鍵指標數(shù)據(jù)的采集方式可根據(jù)網(wǎng)格化城市管理信息化建設的實際情況

進行調(diào)整，具體包括接口對接、實時監(jiān)測、平臺上報等方式。

1

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5城市網(wǎng)格化綜合管理監(jiān)測關鍵指標體系

5.1關鍵指標分組

5.1.1主題層（一級指標）應劃分為基礎情況、服務能力和服務效果。以城市的基礎情況、城市服務

的承載能力、城市服務的實時效果為依據(jù)。

5.1.2每個主題層細分為多個子主題（二級指標）。

5.1.3基礎情況應包括“天候”、“地理”和“人口”三個子主題。詳見附錄A.1。

5.1.4服務能力應根據(jù)“城市生命線”、“市政服務”、“執(zhí)法”、“園林”、“環(huán)衛(wèi)”、“交通出

行”六個方面進行指標梳理。詳見附錄A.2-A.7。

5.1.5服務效果以“市長熱線”、互聯(lián)網(wǎng)等渠道收集城市居民對城市服務的反饋，并按照“便利性”、

“宜居性”、“多樣性”、“安全感”“公正性”五個小類進行劃分。詳見附錄A.2-A.7服務能力主

題運行監(jiān)測指標。詳見附錄A.8。

5.2關鍵指標來源和采集要求

5.2.1主要數(shù)據(jù)來源應為各部門獲取其各自業(yè)務領域的城市運行監(jiān)測數(shù)據(jù)。

5.2.2數(shù)據(jù)指標應具備客觀性、定量性、可比性。

5.2.3城市網(wǎng)格化綜合管理所需關鍵指標應優(yōu)先考慮與城市居民利益相關和傳統(tǒng)城市管理共性難題方

面。

5.3關鍵指標體系

城市網(wǎng)格化綜合管理監(jiān)測關鍵指標體系分為主題層（一級指標）、子主題（二級指標）、感知指標

（三級指標）和感知要素（四級指標）四個層次，見表1。

表1城市網(wǎng)格化綜合管理監(jiān)測關鍵指標體系

二級指標三級指標

一級指標

編號名稱編號名稱

1-1-1溫度

1-1-2濕度

1-1天候要素1-1-3降水

1-1-4降雪

1-1-5霧霾

1-2-1居民用地

1基礎情況1-2-2綠化面積

1-2地理要素

1-2-3水庫面積

1-2-4交通布局

1-3-1常住人口

1-3-2年齡分層

1-3人口要素

1-3-3就業(yè)人口

1-4-1民族信息

2

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二級指標三級指標

一級指標

編號名稱編號名稱

2-1-1道路監(jiān)控面積

2-1交通2-1-2車輛智能感知

2-1-3行人智能感知

2-2-1供水

2-2-2供熱

2-2城市生命線2-2-3供氣

2-2-4供電

2-2-5通信

2-3-1市政設施

2-3-2巡查巡檢

2-3市政2-3-3城市照明設施

2服務能力戶外廣告設施安全

2-3-4

隱患排查率

2-4-1街道規(guī)范

2-4執(zhí)法2-4-2街區(qū)活力

2-4-3管理水平

2-5-1綠地服務能力

2-5園林2-5-2街道綠化效果

2-5-3園林應急救助

2-6-1環(huán)衛(wèi)設施

2-6-2垃圾處理

2-6環(huán)衛(wèi)

2-6-3道路保潔

2-6-4建筑垃圾監(jiān)管

3-1-1市民表揚

出行便利問題反映

3-1便利3-1-2

量

3-1-3生活便利投訴量

3服務效果

3-2-1拆遷問題投訴量

居住質(zhì)量問題投訴

3-2宜居3-2-2

量

3-2-3背街小巷反映量

3

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二級指標三級指標

一級指標

編號名稱編號名稱

3-2-4施工擾民反映量

文化設施問題投訴

3-3-1

量

文娛活動問題投訴

3-3多樣性3-3-2

量

其他城市文化投訴

3-3-3

量

路面設施破損問題

4-1-1反映量

路燈照明問題反映

4-1-2

3-4安全感量

安全標識維護問題

4-1-3

反映量

社會參與程度問題

4-2-1投訴量

3-5公正性維護群眾合法權益

4-2-2

問題投訴量

4

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A

A

附錄A

（規(guī)范性）

A.1基礎情況主題運行監(jiān)測指標按表A.1。

表A.1基礎情況主題運行監(jiān)測指標

Level2子主題層Level3指標層Level4感知要素采集更新頻率

天候溫度最高氣溫（°C）每日

最低氣溫（°C）每日

濕度最大相對濕度每日

降水小時降雨強度（mm/h）每小時

最大降雨量(mm)每日

累計降雨量(mm)每日

降雪降雪強度（mm/h）每小時

最大降雪量(mm)每日

累計降雪量(mm)每日

霧霾空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI數(shù)值）每日

地理居民用地居民總用地（m2）每年

人均居民總用地（m2/人）每年

綠化面積綠化面積（m2）每年

人均綠化面積（m2/人）每年

水庫水庫面積（m2）每月

蓄水量（m2）每月

交通總道路長度（m）每年

總道路流量每日

人口常住人口常住人口數(shù)量每年

年齡段青少年數(shù)量每年

中年人數(shù)量每年

老年人數(shù)量每年

就業(yè)人口就業(yè)人口數(shù)量每季度

民族分布漢族每年

少數(shù)民族每年

A.2服務能力主題-交通出行運行監(jiān)測指標按表A.2。

表A.2交通出行運行監(jiān)測指標

Level2子主題層Level3指標層Level4感知要素采集更新頻次

最大交通量（全道路）每小時

道路信息擁堵道路里程每小時

累計擁堵時間（小時）每日

交通出行平均行程速度每小時

車輛信息擁堵車輛數(shù)每小時

道路車流量每小時

人群信息道路人流密度每小時

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A.3城市生命線-公共保障運行監(jiān)測指標按表A.3。

表A.3公共保障運行監(jiān)測指標

Level2子主題層Level3指標層Level4感知要素采集更新頻率

原水水質(zhì)合格率每日

出廠水質(zhì)合格率每日

自用水率每日

供水能力利用率每日

供水

污水達標排放率每日

供水壓力合格率每日

管道破損率每日

居民用水量每日

窖井流量(T/h)每日

窖井水位(m)每日

排水管徑總和每年

排水排水口數(shù)量每年

河網(wǎng)密度(km-1)每年

城市生命線

積水深度每日

積水時長每日

電廠供電能力每日

重要輸電線路負荷每日

供電

輸變電站負荷每日

居民用電量每日

集中供熱能力每日

供熱重要換熱站點水壓每日

實際用熱量每日

移動互聯(lián)網(wǎng)普及率每月

人均手機擁有量每月

通信

固定電話、移動通信

每日

網(wǎng)絡負荷

A.4市政服務運行監(jiān)測指標按表A.4。

表A.4市政服務運行監(jiān)測指標

Level2子主題層Level3指標層Level4采集更新頻率

感知要素

市政服務市政設施養(yǎng)護城鎮(zhèn)道路占比每年

城市建成區(qū)公共空間無障礙設每年

施完善度

社區(qū)便民商業(yè)服務設施覆蓋率每年

巡查巡檢建成區(qū)巡查覆蓋率每年

智能化裝置發(fā)現(xiàn)覆蓋率每年

城市照明設施道路照明覆蓋率每年

夜景照明舒適和諧度每年

A.5執(zhí)法運行監(jiān)測指標按表A.5。

表A.5執(zhí)法運行監(jiān)測指標

Level2子主題層Level3指標層Level4感知要素采集更新頻率

廣告設施和招牌整潔每月

站亭設置規(guī)范度每月

執(zhí)法能力街道規(guī)范違規(guī)廣告智能監(jiān)測覆蓋率每年

人行道智能監(jiān)測覆蓋率每年

便民攤點規(guī)范性智能監(jiān)測覆蓋率每年

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街區(qū)活力城市建成區(qū)人均信息點（POI）數(shù)每年

城市運行管理服務平臺覆蓋率每年

管理水平城市建成區(qū)網(wǎng)格化管理覆蓋率每年

智能化執(zhí)法設備覆蓋率每年

A.6園林領域運行監(jiān)測指標按表A.6。

表A.6園林領域運行監(jiān)測指標

Level2子主題層Level3指標層Level4感知要素采集更新頻率

城市建成區(qū)綠地率每年

城市建成區(qū)綠化覆蓋率量每年

綠地服務能力

城市林蔭路覆蓋率每年

園林服務人均公園綠地面積每年

街道綠化效果城市建成區(qū)街道綠視率每年

公園急救設備覆蓋率每年

公園應急救助能力

公園最近醫(yī)院到距離每年

A.7環(huán)衛(wèi)領域運行監(jiān)測指標按表A.7。

表A.7環(huán)衛(wèi)領域運行監(jiān)測指標

Level2子主題層Level3指標層Level4感知要素采集更新頻率

城市建成區(qū)公共廁所設置密度每年

環(huán)衛(wèi)設施建成區(qū)公共廁所接待能力每年

環(huán)衛(wèi)設施智能監(jiān)測覆蓋率每年

生活垃圾分類覆蓋率每年

生活垃圾處理設計能力與清運

垃圾處理每年

環(huán)衛(wèi)服務量的比例

暴露垃圾智能監(jiān)測覆蓋率每年

城市道路機械化清掃率每年

道路保潔

道路清掃覆蓋率每年

建筑垃圾全流程監(jiān)管達標率每年

建筑垃圾監(jiān)管

建筑垃圾智能化監(jiān)測覆蓋率每年

A.8服務效果主題運行監(jiān)測指標按表A.8。

表A.8服務效果主題運行監(jiān)測指標

Level2子主題層

Level3指標層Level4感知要素采集更新頻率（采集范圍）

市民表揚量每日（按網(wǎng)格）

出行便利問題投訴

每日（按網(wǎng)格）

便利性數(shù)量

生活便利問題投訴

數(shù)量每日（按網(wǎng)格）

服務效