2024年期物業(yè)服務(wù)綜合承包協(xié)議示范文本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年期物業(yè)服務(wù)綜合承包協(xié)議示范文本一本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)等級4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第五條承包方責(zé)任與義務(wù)5.1承包方基本責(zé)任5.2承包方特殊義務(wù)第六條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主基本權(quán)利6.2業(yè)主特殊義務(wù)第七條費(fèi)用支付條款7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2支付方式第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2泄露后果第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1附加服務(wù)13.2特殊事件處理第十四條簽約主體確認(rèn)14.1主體信息14.2簽約代表權(quán)責(zé)確認(rèn)結(jié)束第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.2定義與解釋：（1）甲方：指住宅小區(qū)或商業(yè)樓宇的業(yè)主委員會。（2）乙方：指具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司。（3）物業(yè)：指甲方擁有的住宅小區(qū)或商業(yè)樓宇。（4）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的起始日期至結(jié)束日期。（5）服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照本協(xié)議約定提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)范圍：甲方擁有的住宅小區(qū)或商業(yè)樓宇。2.2服務(wù)內(nèi)容：（1）物業(yè)安全管理：包括物業(yè)設(shè)施的日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)、消防安全管理等。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理：包括公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾收集處理等。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括物業(yè)內(nèi)部的供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。（4）公共秩序維護(hù)：包括物業(yè)公共區(qū)域的安全巡查、交通疏導(dǎo)、停車管理等。（5）其他服務(wù)：包括但不限于物業(yè)維修、投訴處理、業(yè)主溝通等。第三條服務(wù)期限3.1起始日期：2024年1月1日。3.2結(jié)束日期：2024年12月31日。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)等級：根據(jù)國家物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合甲方物業(yè)的實(shí)際情況，確定乙方的服務(wù)等級。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方或業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。第五條承包方責(zé)任與義務(wù)5.1承包方基本責(zé)任：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級和服務(wù)期限，向甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。5.2承包方特殊義務(wù)：乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，積極履行社會責(zé)任，確保甲方物業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第六條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主基本權(quán)利：業(yè)主享有按照本協(xié)議約定獲得乙方提供的物業(yè)服務(wù)。6.2業(yè)主特殊義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，配合乙方的管理工作，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第七條費(fèi)用支付條款7.1費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。7.2支付方式：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：（1）乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。（2）甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：（1）因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。（2）因甲方原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)支付的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償乙方損失等。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2第三方調(diào)解：如果協(xié)商解決不成，甲乙雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。第十條合同的變更與終止10.1變更條件：本協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.2終止條件：本協(xié)議在履行期限內(nèi)，如甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部資料等。11.2泄露后果：如甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：本協(xié)議項(xiàng)下的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1附加服務(wù)：乙方可以根據(jù)甲方需求，提供附加服務(wù)，具體內(nèi)容另行協(xié)商確定。13.2特殊事件處理：如遇不可抗力等特殊情況，影響本協(xié)議的履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理。第十四條簽約主體確認(rèn)14.1主體信息：（1）甲方：某住宅小區(qū)或商業(yè)樓宇的業(yè)主委員會。（2）乙方：具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司。14.2簽約代表權(quán)責(zé)確認(rèn)：本協(xié)議由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，代表簽署本協(xié)議后，應(yīng)向甲乙雙方報(bào)告并備案。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)列表附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)安全管理規(guī)定附件五：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定附件六：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定附件七：公共秩序維護(hù)規(guī)定附件八：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間規(guī)定附件九：物業(yè)維修服務(wù)規(guī)定附件十：投訴處理流程圖附件十一：業(yè)主溝通渠道規(guī)定附件十二：附加服務(wù)詳細(xì)列表附件十三：特殊事件處理流程圖附件十四：合同變更與終止規(guī)定附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)范圍和內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定乙方的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)等級、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等，以確保甲方獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用構(gòu)成、支付方式等，以便甲方了解并按時(shí)支付費(fèi)用。附件四：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定乙方在物業(yè)安全管理方面的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于消防安全管理、巡查維護(hù)等。附件五：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定乙方在環(huán)境衛(wèi)生管理方面的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件六：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定乙方在設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、更換等。附件七：公共秩序維護(hù)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定乙方在公共秩序維護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于交通疏導(dǎo)、停車管理等。附件八：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定乙方在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)，以確保甲方在報(bào)修、投訴等方面的需求得到及時(shí)處理。附件九：物業(yè)維修服務(wù)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定乙方在物業(yè)維修服務(wù)方面的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于維修流程、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件十：投訴處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)展示投訴處理的步驟和程序，以便甲乙雙方清晰了解投訴處理的流程。附件十一：業(yè)主溝通渠道規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定甲方與乙方之間的溝通渠道，包括但不限于定期會議、業(yè)主意見箱等。附件十二：附加服務(wù)詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出乙方提供的附加服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于特殊清潔、家具維修等，以及相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件十三：特殊事件處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)展示特殊事件處理的步驟和程序，以便甲乙雙方清晰了解特殊事件處理的流程。附件十四：合同變更與終止規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定合同變更和終止的條件、程序以及相關(guān)責(zé)任，以確保甲乙雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的。2.甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。2.因甲方原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)支付的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償乙方損失等。示例說明：1.若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方物業(yè)遭受損失，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未能按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.物業(yè)：指甲方