(2024版)就城市公共交通服務(wù)達成的一致協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)就城市公共交通服務(wù)達成的一致協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：城市公共交通服務(wù)提供商1.2乙方：使用城市公共交通服務(wù)的乘客第二條服務(wù)內(nèi)容2.1.1城市公交線路運營2.1.2城市軌道交通運營2.1.3出租車服務(wù)2.1.4共享單車服務(wù)第三條服務(wù)時間3.1甲方應(yīng)按照規(guī)定的運營時間表提供服務(wù)3.2特殊情況下，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)時間，并應(yīng)提前公告第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，滿足乙方的合理需求4.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行評估和改進，以提高服務(wù)質(zhì)量第五條票價和收費5.1甲方有權(quán)制定和調(diào)整票價，并應(yīng)提前公告5.2乙方應(yīng)按照規(guī)定的票價支付車費第六條優(yōu)惠政策和措施6.1甲方有權(quán)制定和實施優(yōu)惠政策和措施，以鼓勵乘客使用公共交通服務(wù)第七條乘客行為規(guī)范7.1乙方應(yīng)遵守甲方的乘客行為規(guī)范，包括但不限于：7.1.1文明乘車，遵守車廂內(nèi)秩序7.1.2愛護車輛設(shè)施，不得隨意損壞7.1.3不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾第八條安全規(guī)定8.1甲方應(yīng)采取必要的措施確保乘客的安全，包括但不限于：8.1.1定期檢查車輛安全設(shè)施8.1.2對駕駛員進行安全培訓(xùn)8.1.3建立健全應(yīng)急預(yù)案第九條信息發(fā)布和公告9.1甲方應(yīng)定期發(fā)布和更新公共交通服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于：9.1.1運營時間9.1.2票價9.1.3線路調(diào)整第十條投訴和反饋10.1乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行投訴和反饋10.2甲方應(yīng)設(shè)立投訴和反饋渠道，并及時處理乙方的問題和建議第十一條違約責(zé)任11.1甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第十二條爭議解決12.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟第十三條合同的生效、變更和終止13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效13.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：城市公共交通服務(wù)提供商，具有合法經(jīng)營資格，提供城市公共交通服務(wù)。1.2乙方：使用城市公共交通服務(wù)的乘客，享有乘坐權(quán)利，需遵守甲方制定的相關(guān)規(guī)定。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1.1城市公交線路運營：包括常規(guī)公交車、快速公交車、夜班車等，覆蓋城市主要區(qū)域。2.1.2城市軌道交通運營：包括地鐵、輕軌等，提供便捷的地下或地面交通。2.1.3出租車服務(wù)：提供預(yù)約及街面巡游出租車，滿足乘客個性化需求。2.1.4共享單車服務(wù)：提供便捷的自行車租賃，鼓勵綠色出行。第三條服務(wù)時間3.1甲方應(yīng)按照規(guī)定的運營時間表提供服務(wù)，確保乙方正常出行。3.2特殊情況下，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)時間，并應(yīng)提前公告乙方。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，滿足乙方的合理需求，提升乘客滿意度。4.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行評估和改進，以提高服務(wù)質(zhì)量，包括車輛設(shè)施、駕駛員服務(wù)態(tài)度等。第五條票價和收費5.1甲方有權(quán)制定和調(diào)整票價，并應(yīng)提前公告乙方。票價應(yīng)合理，符合市場規(guī)律和政府監(jiān)管要求。5.2乙方應(yīng)按照規(guī)定的票價支付車費，可通過現(xiàn)金、電子支付等多種方式支付。第六條優(yōu)惠政策和措施6.1甲方有權(quán)制定和實施優(yōu)惠政策和措施，以鼓勵乘客使用公共交通服務(wù)，如學(xué)生優(yōu)惠、老年人優(yōu)惠等。6.2優(yōu)惠政策和措施應(yīng)符合政府相關(guān)規(guī)定，并向乙方公告。第七條乘客行為規(guī)范7.1乙方應(yīng)遵守甲方的乘客行為規(guī)范，文明乘車，遵守車廂內(nèi)秩序，包括但不限于：7.1.1自覺排隊上車，先下后上，不妨礙他人乘車。7.1.2愛護車輛設(shè)施，不得隨意損壞，如座椅、扶手等。7.1.3不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，保持車廂整潔。7.1.4禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害物品上車。7.1.5遵守駕駛員或其他工作人員的勸導(dǎo)，配合甲方管理工作。第八條安全規(guī)定8.1甲方應(yīng)采取必要的措施確保乘客的安全，包括但不限于：8.1.1定期檢查車輛安全設(shè)施，如安全帶、逃生錘等。8.1.2對駕駛員進行安全培訓(xùn)，確保駕駛員具備合格的駕駛技能和安全意識。8.1.3建立健全應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全。8.1.4加強對車輛的維護和保養(yǎng)，確保車輛運行安全。第九條信息發(fā)布和公告9.1甲方應(yīng)定期發(fā)布和更新公共交通服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于：9.1.1運營時間：提前公告線路的首末班車時間，特殊情況下的運營調(diào)整等。9.1.2票價：票價調(diào)整、優(yōu)惠活動等信息。9.1.3線路調(diào)整：因城市規(guī)劃、施工等原因?qū)е碌木€路變化，提前通知乙方。9.1.4通知其他相關(guān)信息，如節(jié)假日運營安排、特殊活動等。第十條投訴和反饋10.1乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進行投訴和反饋，提出改進建議。10.2甲方應(yīng)設(shè)立投訴和反饋渠道，包括但不限于客服電話、官方網(wǎng)站、公眾號等。10.3甲方應(yīng)在收到投訴和反饋后，及時處理并回復(fù)乙方，確保乙方的問題得到妥善解決。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：11.1.1甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。11.1.2甲方未按約定保障乘客安全，導(dǎo)致乙方人身損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.3甲方未按約定公布票價和收費，導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)予以退還或補償。11.2乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：11.2.1乙方未按約定支付車費，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約金。11.2.2乙方損壞車輛設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2.3乙方在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等違反乘客行為規(guī)范的行為，甲方有權(quán)制止，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條爭議解決12.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更和終止13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.3本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，如退款、轉(zhuǎn)移等。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方介入2.1.1第三方介入的概念2.1.2第三方介入的責(zé)任和義務(wù)2.1.3第三方介入的權(quán)利和利益2.2第三方介入的界定2.2.1第三方介入的界定標(biāo)準(zhǔn)2.2.2第三方介入的界定流程2.2.3第三方介入的界定結(jié)果2.3第三方介入后的修正2.3.1第三方介入后的修正流程2.3.2第三方介入后的修正結(jié)果2.3.3第三方介入后的修正效果2.4第三方介入的其他事項2.4.1第三方介入的告知義務(wù)2.4.2第三方介入的信息披露2.4.3第三方介入的監(jiān)督和考核第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：城市公共交通服務(wù)運營時間表附件2：城市公共交通服務(wù)票價表附件3：城市公共交通服務(wù)優(yōu)惠政策和措施列表附件4：乘客行為規(guī)范守則附件5：城市公共交通服務(wù)安全規(guī)定手冊附件6：城市公共交通服務(wù)信息發(fā)布和公告流程附件7：投訴和反饋處理辦法附件8：第三方介入界定流程和標(biāo)準(zhǔn)附件9：合同變更和終止手續(xù)指南附件10：補充協(xié)議模板附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：城市公共交通服務(wù)運營時間表詳細(xì)要求：明確列出各線路的首末班車時間，特殊情況下運營時間調(diào)整的預(yù)告流程。說明：運營時間表是乙方了解甲方服務(wù)時間的重要依據(jù)，應(yīng)確保準(zhǔn)確性和及時更新。附件2：城市公共交通服務(wù)票價表詳細(xì)要求：列出各類交通工具的票價，包括但不限于常規(guī)公交車、快速公交車、夜班車等。說明：票價表是乙方了解費用標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，應(yīng)確保清晰易懂，便于計算。附件3：城市公共交通服務(wù)優(yōu)惠政策和措施列表詳細(xì)要求：明確列出針對不同人群、不同情況的優(yōu)惠政策，如學(xué)生優(yōu)惠、老年人優(yōu)惠等。說明：優(yōu)惠政策和措施是為了鼓勵乘客使用公共交通服務(wù)，應(yīng)確保公正公開。附件4：乘客行為規(guī)范守則詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的行為規(guī)范，如排隊上車、愛護車輛設(shè)施等。附件5：城市公共交通服務(wù)安全規(guī)定手冊詳細(xì)要求：明確列出甲方應(yīng)采取的安全措施，如安全檢查、應(yīng)急預(yù)案等。說明：安全規(guī)定手冊是為了保障乙方的人身安全，應(yīng)確保甲方嚴(yán)格執(zhí)行。附件6：城市公共交通服務(wù)信息發(fā)布和公告流程詳細(xì)要求：明確信息發(fā)布和公告的流程，包括預(yù)告、更新和調(diào)整等。說明：信息發(fā)布和公告是為了確保乙方及時了解服務(wù)變化，應(yīng)確保透明度。附件7：投訴和反饋處理辦法詳細(xì)要求：明確投訴和反饋的渠道、處理流程和回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。說明：投訴和反饋處理是為了及時解決乙方的問題，應(yīng)確保高效公正。附件8：第三方介入界定流程和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確第三方介入的界定流程、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。說明：第三方介入界定是為了在合同執(zhí)行中引入中立力量，應(yīng)確保公正合理。附件9：合同變更和終止手續(xù)指南詳細(xì)要求：明確合同變更和終止的手續(xù)流程，包括通知方式、時間限制等。說明：合同變更和終止手續(xù)是為了規(guī)范合同的調(diào)整和結(jié)束，應(yīng)確保雙方權(quán)益。附件10：補充協(xié)議模板說明：補充協(xié)議模板是為了方便雙方就未盡事宜達成一致，應(yīng)確保具有法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表：1.甲方未按約定提供服務(wù)2.甲方未按約定保障乘客安全3.甲方未按約定公布票價和收費4.乙方未按約定支付車費5.乙方損壞車輛設(shè)施6.乙方在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等違反乘客行為規(guī)范的行為違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致的乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約行為導(dǎo)致的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為的賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失和違約程度進行認(rèn)定。示例說明：若甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方錯過重要會議，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失（如會議費用、交通費用等）進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞列表：1.城市公共交通服務(wù)提供商2.使用城市公共交通服務(wù)的乘客3.運營時間表4.票價5.優(yōu)惠政策和措施6.乘客行為規(guī)范7.安全規(guī)定8.信息發(fā)布和公告9.