(2024版)就城市公共交通服務達成的一致協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)就城市公共交通服務達成的一致協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：城市公共交通服務提供商1.2乙方：使用城市公共交通服務的乘客第二條服務內容2.1.1城市公交線路運營2.1.2城市軌道交通運營2.1.3出租車服務2.1.4共享單車服務第三條服務時間3.1甲方應按照規(guī)定的運營時間表提供服務3.2特殊情況下，甲方有權調整服務時間，并應提前公告第四條服務質量和標準4.1甲方應確保服務的質量和標準，滿足乙方的合理需求4.2甲方應定期對服務進行評估和改進，以提高服務質量第五條票價和收費5.1甲方有權制定和調整票價，并應提前公告5.2乙方應按照規(guī)定的票價支付車費第六條優(yōu)惠政策和措施6.1甲方有權制定和實施優(yōu)惠政策和措施，以鼓勵乘客使用公共交通服務第七條乘客行為規(guī)范7.1乙方應遵守甲方的乘客行為規(guī)范，包括但不限于：7.1.1文明乘車，遵守車廂內秩序7.1.2愛護車輛設施，不得隨意損壞7.1.3不得在車內吸煙、亂扔垃圾第八條安全規(guī)定8.1甲方應采取必要的措施確保乘客的安全，包括但不限于：8.1.1定期檢查車輛安全設施8.1.2對駕駛員進行安全培訓8.1.3建立健全應急預案第九條信息發(fā)布和公告9.1甲方應定期發(fā)布和更新公共交通服務的相關信息，包括但不限于：9.1.1運營時間9.1.2票價9.1.3線路調整第十條投訴和反饋10.1乙方有權對甲方的服務進行投訴和反饋10.2甲方應設立投訴和反饋渠道，并及時處理乙方的問題和建議第十一條違約責任11.1甲方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任11.2乙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任第十二條爭議解決12.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟第十三條合同的生效、變更和終止13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效13.2本合同的變更或終止，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：城市公共交通服務提供商，具有合法經營資格，提供城市公共交通服務。1.2乙方：使用城市公共交通服務的乘客，享有乘坐權利，需遵守甲方制定的相關規(guī)定。第二條服務內容2.1.1城市公交線路運營：包括常規(guī)公交車、快速公交車、夜班車等，覆蓋城市主要區(qū)域。2.1.2城市軌道交通運營：包括地鐵、輕軌等，提供便捷的地下或地面交通。2.1.3出租車服務：提供預約及街面巡游出租車，滿足乘客個性化需求。2.1.4共享單車服務：提供便捷的自行車租賃，鼓勵綠色出行。第三條服務時間3.1甲方應按照規(guī)定的運營時間表提供服務，確保乙方正常出行。3.2特殊情況下，如自然災害、設備故障等，甲方有權調整服務時間，并應提前公告乙方。第四條服務質量和標準4.1甲方應確保服務的質量和標準，滿足乙方的合理需求，提升乘客滿意度。4.2甲方應定期對服務進行評估和改進，以提高服務質量，包括車輛設施、駕駛員服務態(tài)度等。第五條票價和收費5.1甲方有權制定和調整票價，并應提前公告乙方。票價應合理，符合市場規(guī)律和政府監(jiān)管要求。5.2乙方應按照規(guī)定的票價支付車費，可通過現(xiàn)金、電子支付等多種方式支付。第六條優(yōu)惠政策和措施6.1甲方有權制定和實施優(yōu)惠政策和措施，以鼓勵乘客使用公共交通服務，如學生優(yōu)惠、老年人優(yōu)惠等。6.2優(yōu)惠政策和措施應符合政府相關規(guī)定，并向乙方公告。第七條乘客行為規(guī)范7.1乙方應遵守甲方的乘客行為規(guī)范，文明乘車，遵守車廂內秩序，包括但不限于：7.1.1自覺排隊上車，先下后上，不妨礙他人乘車。7.1.2愛護車輛設施，不得隨意損壞，如座椅、扶手等。7.1.3不得在車內吸煙、亂扔垃圾，保持車廂整潔。7.1.4禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害物品上車。7.1.5遵守駕駛員或其他工作人員的勸導，配合甲方管理工作。第八條安全規(guī)定8.1甲方應采取必要的措施確保乘客的安全，包括但不限于：8.1.1定期檢查車輛安全設施，如安全帶、逃生錘等。8.1.2對駕駛員進行安全培訓，確保駕駛員具備合格的駕駛技能和安全意識。8.1.3建立健全應急預案，如遇突發(fā)事件，立即啟動應急預案，確保乘客安全。8.1.4加強對車輛的維護和保養(yǎng)，確保車輛運行安全。第九條信息發(fā)布和公告9.1甲方應定期發(fā)布和更新公共交通服務的相關信息，包括但不限于：9.1.1運營時間：提前公告線路的首末班車時間，特殊情況下的運營調整等。9.1.2票價：票價調整、優(yōu)惠活動等信息。9.1.3線路調整：因城市規(guī)劃、施工等原因導致的線路變化，提前通知乙方。9.1.4通知其他相關信息，如節(jié)假日運營安排、特殊活動等。第十條投訴和反饋10.1乙方有權對甲方的服務進行投訴和反饋，提出改進建議。10.2甲方應設立投訴和反饋渠道，包括但不限于客服電話、官方網站、公眾號等。10.3甲方應在收到投訴和反饋后，及時處理并回復乙方，確保乙方的問題得到妥善解決。第十一條違約責任11.1甲方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：11.1.1甲方未按約定提供服務，應賠償乙方因此造成的損失。11.1.2甲方未按約定保障乘客安全，導致乙方人身損害，應承擔相應的賠償責任。11.1.3甲方未按約定公布票價和收費，導致乙方損失，應予以退還或補償。11.2乙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：11.2.1乙方未按約定支付車費，應承擔逾期付款的違約金。11.2.2乙方損壞車輛設施，應承擔相應的賠償責任。11.2.3乙方在車內吸煙、亂扔垃圾等違反乘客行為規(guī)范的行為，甲方有權制止，并要求乙方承擔相應的責任。第十二條爭議解決12.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更和終止13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2本合同的變更或終止，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.3本合同終止后，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，如退款、轉移等。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方介入2.1.1第三方介入的概念2.1.2第三方介入的責任和義務2.1.3第三方介入的權利和利益2.2第三方介入的界定2.2.1第三方介入的界定標準2.2.2第三方介入的界定流程2.2.3第三方介入的界定結果2.3第三方介入后的修正2.3.1第三方介入后的修正流程2.3.2第三方介入后的修正結果2.3.3第三方介入后的修正效果2.4第三方介入的其他事項2.4.1第三方介入的告知義務2.4.2第三方介入的信息披露2.4.3第三方介入的監(jiān)督和考核第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：城市公共交通服務運營時間表附件2：城市公共交通服務票價表附件3：城市公共交通服務優(yōu)惠政策和措施列表附件4：乘客行為規(guī)范守則附件5：城市公共交通服務安全規(guī)定手冊附件6：城市公共交通服務信息發(fā)布和公告流程附件7：投訴和反饋處理辦法附件8：第三方介入界定流程和標準附件9：合同變更和終止手續(xù)指南附件10：補充協(xié)議模板附件的詳細要求和說明：附件1：城市公共交通服務運營時間表詳細要求：明確列出各線路的首末班車時間，特殊情況下運營時間調整的預告流程。說明：運營時間表是乙方了解甲方服務時間的重要依據(jù)，應確保準確性和及時更新。附件2：城市公共交通服務票價表詳細要求：列出各類交通工具的票價，包括但不限于常規(guī)公交車、快速公交車、夜班車等。說明：票價表是乙方了解費用標準的依據(jù)，應確保清晰易懂，便于計算。附件3：城市公共交通服務優(yōu)惠政策和措施列表詳細要求：明確列出針對不同人群、不同情況的優(yōu)惠政策，如學生優(yōu)惠、老年人優(yōu)惠等。說明：優(yōu)惠政策和措施是為了鼓勵乘客使用公共交通服務，應確保公正公開。附件4：乘客行為規(guī)范守則詳細要求：詳細列出乙方應遵守的行為規(guī)范，如排隊上車、愛護車輛設施等。附件5：城市公共交通服務安全規(guī)定手冊詳細要求：明確列出甲方應采取的安全措施，如安全檢查、應急預案等。說明：安全規(guī)定手冊是為了保障乙方的人身安全，應確保甲方嚴格執(zhí)行。附件6：城市公共交通服務信息發(fā)布和公告流程詳細要求：明確信息發(fā)布和公告的流程，包括預告、更新和調整等。說明：信息發(fā)布和公告是為了確保乙方及時了解服務變化，應確保透明度。附件7：投訴和反饋處理辦法詳細要求：明確投訴和反饋的渠道、處理流程和回復標準。說明：投訴和反饋處理是為了及時解決乙方的問題，應確保高效公正。附件8：第三方介入界定流程和標準詳細要求：明確第三方介入的界定流程、標準和結果。說明：第三方介入界定是為了在合同執(zhí)行中引入中立力量，應確保公正合理。附件9：合同變更和終止手續(xù)指南詳細要求：明確合同變更和終止的手續(xù)流程，包括通知方式、時間限制等。說明：合同變更和終止手續(xù)是為了規(guī)范合同的調整和結束，應確保雙方權益。附件10：補充協(xié)議模板說明：補充協(xié)議模板是為了方便雙方就未盡事宜達成一致，應確保具有法律效力。說明二：違約行為及責任認定：違約行為列表：1.甲方未按約定提供服務2.甲方未按約定保障乘客安全3.甲方未按約定公布票價和收費4.乙方未按約定支付車費5.乙方損壞車輛設施6.乙方在車內吸煙、亂扔垃圾等違反乘客行為規(guī)范的行為違約責任認定標準：1.甲方違約行為導致的乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約行為導致的損失，乙方應承擔相應的賠償責任。3.違約行為的賠償金額應根據(jù)實際損失和違約程度進行認定。示例說明：若甲方未按約定提供服務，導致乙方錯過重要會議，甲方應根據(jù)乙方的實際損失（如會議費用、交通費用等）進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞列表：1.城市公共交通服務提供商2.使用城市公共交通服務的乘客3.運營時間表4.票價5.優(yōu)惠政策和措施6.乘客行為規(guī)范7.安全規(guī)定8.信息發(fā)布和公告9.