工作分析試卷及答案

[標(biāo)簽:標(biāo)題]篇一：06092工作分析試卷(一)和答案06092工作分析試卷（一）一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共25分)(在下列每小題的四個(gè)備選答案中出一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)中)1被稱為美國(guó)科學(xué)管理之父的是(C)p2A亞當(dāng)·斯密B.梅奧C.泰勒D.西蒙2.工作活動(dòng)中不能夠再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位稱為(A)p18A.工作要素B.任務(wù)C.職責(zé)D.工作環(huán)境4.工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，而不是分析在崗的人員如何。這一工作分析的原則稱為(A)P31A.崗位原則B.目的原則C.應(yīng)用原則D.科學(xué)原則5.適用于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息的工作分析方法是(C)P68A資料分析法B.觀察法C.工作日志法D.問卷調(diào)查法6.將業(yè)務(wù)流程劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程和保障流程的劃分依據(jù)是(D)P122A.輸入輸出對(duì)象B.跨越組織的范圍C.組織活動(dòng)的性質(zhì)D.業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能7.崗位的主要職責(zé)就是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織中各項(xiàng)工作的實(shí)施，確保其順利完成。在崗位設(shè)置中這類崗位被稱為(A)P134A.管理崗位B專業(yè)崗位C.執(zhí)行崗位D.生產(chǎn)崗位8.崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。這屬于崗位設(shè)置原則中的(C)P137A.有效配合原則B.能級(jí)原則C.一般性原則D.崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則9.在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，采用一定的科學(xué)程序和方法，根據(jù)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及職能的分解，對(duì)崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行合理設(shè)置，從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過程稱為(B)P138A.崗位設(shè)置B.定編定員C.工作設(shè)計(jì)D.崗位分析10.根據(jù)組織任務(wù)確定必須看管的設(shè)備數(shù)量，再依據(jù)設(shè)備條件、崗位區(qū)域、勞動(dòng)負(fù)荷量及工人看管定額、出勤率等來確定定編定員的方法稱為(A)P140A.設(shè)備定編定員法B.比例定編定員法C.確定整體工作安排D.制定試點(diǎn)工作計(jì)劃11.在工作分析計(jì)劃的制定階段其中第三個(gè)環(huán)節(jié)是（C）P152A.明確工作分析的目的B.確定工作分析的內(nèi)容C.確定整體工作安排D.制定試點(diǎn)工作計(jì)劃12.我國(guó)的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個(gè)層次。其中大類有(A)P162A.8個(gè)B.18個(gè)C.50個(gè)D.66個(gè)13.在崗位描述分析中，對(duì)工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行的分析稱為(C)P166A工作任務(wù)分析B.工作責(zé)權(quán)分析C.工作關(guān)系分析D勞動(dòng)強(qiáng)度分析14.對(duì)工作執(zhí)行人員在工作中應(yīng)具備的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋轉(zhuǎn)、彎腰、推拉、耐力、靈活性、協(xié)調(diào)性的分析屬于任職資格分析中(D)P167A.必備心理素質(zhì)分析B.必備經(jīng)驗(yàn)分析C.必備知識(shí)分析D.必備的身體素質(zhì)分析15.在工作描述的基本內(nèi)容中，用簡(jiǎn)練的語言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達(dá)到的工作目標(biāo)稱為(B)P175A.工作關(guān)系B.工作概要C.工作職責(zé)D.工作權(quán)限16.由評(píng)價(jià)人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)(例如工作復(fù)雜程度、對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小等)進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排列的一種方法屬于崗位評(píng)價(jià)方法中的(A)P220A.排序法B.分類法C.因素分析法D.要素計(jì)點(diǎn)法17.知識(shí)技能和解決問題的能力在崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并重。這在“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”的類型中屬于(B)P227A.上山型B.平路型C.下山型D.山坡型18.在工作設(shè)計(jì)的發(fā)展過程中，工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期產(chǎn)生于(C)P242A.19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代B.20世紀(jì)40年代到60年代C.20世紀(jì)60年代到80年代D.20世紀(jì)80年代至今19.強(qiáng)調(diào)對(duì)任職者的心理意義以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，同時(shí)，把一些態(tài)度變量視為工作設(shè)計(jì)的最重要結(jié)果的工作設(shè)計(jì)理論是(D)P249A.人際關(guān)系理論B.工效學(xué)原理C.社會(huì)技術(shù)理論D.工作特征模型理論20.在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最為廣泛的激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法足(A)P254A.工作專業(yè)化B.工作輪換C.工作擴(kuò)大化D.工作豐富化21.擴(kuò)大崗位的工作內(nèi)容，增加其工作職責(zé)、權(quán)利、裁量權(quán)和自主性。這在工作擴(kuò)大化的實(shí)現(xiàn)途徑中被稱為(C)P256A.水平擴(kuò)大化B.橫向工作擴(kuò)大化C.縱向工作擴(kuò)大化D.斜向擴(kuò)大化22.由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個(gè)問題，每周花一定時(shí)間聚集在一起，對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建議。這種工作團(tuán)隊(duì)類型屬于(D)P258A.多功能型B.自我管理型C.興趣導(dǎo)向型D.問題解決型23.在工作分析效果評(píng)估的主要內(nèi)容中，評(píng)估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度稱為(B)P282A.信度B.效度C.重合度D.匹配度24.選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是工作分析效果評(píng)估方案制定中的(C)P290A.第一個(gè)環(huán)節(jié)B.第二個(gè)環(huán)節(jié)C.第三個(gè)環(huán)節(jié)n第四個(gè)環(huán)節(jié)25.在工作分析效果評(píng)估資料的收集方法中，通過觀察為工作分析效果評(píng)估提供第一手研究資料的資料收集方法是(A)P291A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.歷史資料研究法二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共5分）在下面每小題的五個(gè)備選答案中有二至五個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案全部選出，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題千的括號(hào)內(nèi)。26.工作分析的主體包括(A)(C)(E)()()P24A.工作分析小組B.應(yīng)聘者C.工作分析對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)D.高層管理人員E.崗位任職者27.在使用問卷調(diào)查法收集信息的過程中要注意的操作要點(diǎn)包括D.技術(shù)環(huán)境E.組織文化4、定編員工的原則主要有（）A.以工作為中心B.公平原則C.準(zhǔn)確原則D.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)E.工作效率原則5、工作說明書編制過程中遵循的規(guī)范有（）。A.語句通順B.準(zhǔn)確清晰C.邏輯合理D.層次分明E.簡(jiǎn)要易懂6、工作特征模型包含的核心維度有（）。A.技能多樣性B.任務(wù)完整性C.任務(wù)重要性D.自主性E.反饋性三、填空題（5題，每題1分，共5分）1、1747年，在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分析。2、工作分析的客體就是。3、工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法和。4、最早由美國(guó)管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。5、微觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境，具體分為自然環(huán)境和兩個(gè)方面。6、根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為織間流程。7、根據(jù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)功能的不同，可將其分為戰(zhàn)略流程、8、常見的崗位調(diào)查法有資料分析法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、問卷調(diào)查法、工作參與法和等。9、工作分析的流程：工作分析計(jì)劃、工作分析設(shè)計(jì)、的收集和分析、成果運(yùn)用和反饋。10、工作說明書的基本內(nèi)容包括工作描述和。11、崗位評(píng)價(jià)方法主要有：排序法、、要素計(jì)點(diǎn)法、因素分析法與海氏三要素評(píng)價(jià)法。12、海氏三要素評(píng)價(jià)法認(rèn)為對(duì)崗位價(jià)值影響最大的因素有知識(shí)技能、解決問題的能力和。13、工作設(shè)計(jì)，又稱容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。14、工作團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)，具有更強(qiáng)的縱向一體化特征，擁有更大的自主權(quán)，給自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，就有權(quán)自主地決定工分分派等。四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分）1、工作分析2、工作分析小組3、技術(shù)環(huán)境4、崗位5、工作描述6、工作設(shè)計(jì)7、效度五、簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)述工作分析的發(fā)展趨勢(shì)。2、簡(jiǎn)述訪談法的優(yōu)點(diǎn)。3、簡(jiǎn)述工作日志法的優(yōu)點(diǎn)。4、簡(jiǎn)述崗位的組成要素。5、簡(jiǎn)述定編員工的原則。6、簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)的原則。7、工作分析效果評(píng)估的主體有哪些？六、論述題（2題，每題10分，共20分）1、請(qǐng)說說工作分析有哪些目的？2、論述工作規(guī)范的基本內(nèi)容。工作分析練習(xí)題一一、單選題（25題，每題1分，共25分）1、C9、B17、B25、B2、C10、C18、A26、B3、A11、B19、B27、D4、D12、A20、B5、C13、C21、B6、B14、D22、C7、B15、D23、C8、A16、A24、B二、多選題（5題，每題1分，共5分）1、ABCDE2、BCE3、ABCD4、ADE5、BCE6、ABCDE三、填空題（5題，每題1分，共5分）1、狄德羅6、個(gè)人間流程11、分類法2、工作崗位7、經(jīng)營(yíng)流程12、應(yīng)負(fù)責(zé)任3、工作日志法8、訪談法13、崗位設(shè)計(jì)4、非正式組織9、工作信息資料14、自我管理型5、安全環(huán)境10、工作規(guī)范四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分）1、工作分析：工作分析也叫職務(wù)分析，是指在組織中通過采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等全面的信息，進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)職能活動(dòng)提供客觀依據(jù)的系統(tǒng)過程。2、工作分析小組：又稱專家組，在工作分析過程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色，主要職責(zé)是為整個(gè)工作分析提供指導(dǎo)、規(guī)劃，設(shè)計(jì)工作分析的程序、步驟，安排工作分析的時(shí)間，提供工作分析所需要的各種表格、范例等，而不是直接從事工作分析。3、技術(shù)環(huán)境：是指組織所處環(huán)境中的科技要素以及與該要素相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，它包括國(guó)家的科技體制、科技政策、現(xiàn)有科技水平和科技發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展速度等。4、崗位：是指為完成組織中的某一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的，具有特定勞動(dòng)對(duì)象及一定職務(wù)、權(quán)限和責(zé)任的工作位置。5、工作描述：是指用書面形式對(duì)組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動(dòng)和任務(wù)、使用的物品和材料以及工作環(huán)境等所做的描述。6、工作設(shè)計(jì)：又稱崗位設(shè)計(jì)，是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。7、效度：就是評(píng)估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度。五、簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分）1、答：（1）工作分析的戰(zhàn)略化；（2）工作分析信息來源的擴(kuò)大化；（3）工作分析技術(shù)的信息；（4）對(duì)客戶進(jìn)行工作分析；（5）角色說明書取代崗位說明書。2、答：（1）易于控制多方面的信息；（2）可獲得完全的工作資料以免去員工填寫工作說明書的麻煩；（3）可以進(jìn)一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任；（4）可以不拘于形式，問題內(nèi)容較有彈性，又可隨時(shí)補(bǔ)充和反問；（5）收集方式簡(jiǎn)單，易于操作，適用于對(duì)文字理解有困難的人。3、答：（1）信息可靠性很高；（2）所需費(fèi)用較少，比較經(jīng)濟(jì)、有效；（3）適用于管理或其他隨意性較大、內(nèi)容較復(fù)雜的崗位分析。4、答：（1）工作；（2）崗位主持人；（3）崗位職責(zé)與職權(quán)；（4）環(huán)境；（5）激勵(lì)和約束機(jī)制。5、答：（1）以工作為中心；（2）以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)；（3）工作效率原則；（4）科學(xué)性原則；（5）合理性原則；（6）崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則。6、答：（1）評(píng)價(jià)因素針對(duì)性。（2）評(píng)價(jià)因素互斥性。（3）統(tǒng)一性。（4）及時(shí)反饋糾偏性。（5）保密性。7、答：（1）任職者；（2）上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)；（3）咨詢專家；（4）高層管理人員；（5）人力資源管理部門。六、論述題（2題，每題10分，共20分）1、答：（1）促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定、一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。（2）明確工作要求，以確定適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。（3)確定員工錄用與上崗的最低條件。（4）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。（5）確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。(6)獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。（7）為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。（8）辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。（9）為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。2、答：（1）身體素質(zhì)要求，指人先天的形狀和能力的物理狀況。（2）教育程度要求，指崗位任職者所需要的接受教育的程序。（3）資格證書要求，指國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的任職者必須持有的相關(guān)職業(yè)資格證書。（4）知識(shí)要求，指任職者在其主要工作領(lǐng)域所擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息。（5）工作技能要求，指通用技能，如計(jì)算機(jī)技能等。（6）心理素質(zhì)要求，是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)員工素質(zhì)及其發(fā)展程度所進(jìn)行的綜合分析折的要求。（7）經(jīng)歷要求，涉及社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面。（8）道德要求，具備誠(chéng)信、敬業(yè)、相互尊重等品質(zhì)。篇三：《工作分析》試卷B卷及參考答案《工作分析》特證分析，如工作態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)等；B.可簡(jiǎn)單而迅速收集工作分析信息，應(yīng)用面廣；C.耗時(shí)較少；D.能夠及時(shí)進(jìn)行控制和引導(dǎo)。11.根據(jù)工作內(nèi)容、任職資格或者對(duì)組織貢獻(xiàn)的相似性而劃分為同一組的職位是()。A.職級(jí)B.職等C.職位簇D.職務(wù)12.以下屬于工作習(xí)慣特征的是()。A知識(shí)面的寬窄B計(jì)算機(jī)運(yùn)用C自信D承擔(dān)超負(fù)荷工作地意愿13.主要來源于生理機(jī)械學(xué)、工作心理學(xué)、職業(yè)醫(yī)學(xué)，通常被稱為是人類工程學(xué)的是哪種工作設(shè)計(jì)方法()。A激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B生物型工作設(shè)計(jì)法C知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法D機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法14.工作分析面臨著挑戰(zhàn)，從組織層面上講現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平化、小型化和（）特征。A.制度化B.剛性化C.彈性化D.規(guī)?；?5.PAQ收集的六大類信息中，“工人執(zhí)行工作時(shí)所使用的身體活動(dòng)、工具及方法”反映的是（）信息。A.信息來源B.智力過程C.工作產(chǎn)出D.工作背景二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）1.職級(jí)2.工作識(shí)別項(xiàng)目3.工作評(píng)價(jià)因子4.面談法5.職能工作分析法試卷第1頁共2頁三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1.PAQ收集了哪六大類信息？2.MPDQ問卷的內(nèi)容包括哪幾部分？3.對(duì)焦點(diǎn)小組成員培訓(xùn)的內(nèi)容有那些？4.簡(jiǎn)述訪談法的缺點(diǎn)。5.在工作分析的分析描述階段，工作環(huán)境分析主要哪幾個(gè)方面？五、綜合題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)1.請(qǐng)編寫一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員的職務(wù)說明書。（15分）2.比較論述PAQ、JEM、TTA在使用上的信度、效度的差別。（10分）試卷第2頁共2頁《工作分析》以下為本試卷的標(biāo)準(zhǔn)答案:一、選擇題：(本大題共15小題，每小題2分，共30分)1.C2.A3.B4.A5.B6.B7.C8.B9.C10.C11.C12.D13.B14.C15.C二、名詞解釋：（本大題共5小題，每小題4分，共20分）1.職級(jí)(Class)是指工作責(zé)任大小，工作復(fù)雜性與難度，以及對(duì)任職者的能力水平要求近似的一組職位的總和，它常常與管理層級(jí)相聯(lián)系。2.工作識(shí)別項(xiàng)目是用以區(qū)分該工作與組織中其他工作的。包括工作名稱，工作地點(diǎn)，工作關(guān)系，以及其他識(shí)別標(biāo)志。3.工作評(píng)價(jià)因子是用來評(píng)價(jià)管理類工作相對(duì)價(jià)值的維度，即用來衡量某一管理工作（職位）相對(duì)其他工作（職位）而言對(duì)組織的貢獻(xiàn)度有多大。通常薪酬專家們應(yīng)用它們來確定職位或工作的薪酬等級(jí)，并最終確定它們的薪酬水平。4.面談法又稱訪談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的工作分析方法，工作分析者就某一個(gè)職務(wù)或職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。面談的程序可以標(biāo)準(zhǔn)化，亦可以非標(biāo)準(zhǔn)化。5.職能工作分析方法是以工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心，對(duì)工作的每項(xiàng)任務(wù)要求進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)工作內(nèi)容的描述非常全面具體，一般能覆蓋工作所能包括的全部?jī)?nèi)容的95%以上的一種工作分析方法。三、簡(jiǎn)答題：(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1、PAQ是通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的，具體說它收集了以下六大類信息：信息來源、智力過程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作背景和其他職業(yè)特證。(每點(diǎn)1分)2、MPDQ問卷的內(nèi)容如下：(每點(diǎn)1分)（1）一般信息部分：這部分收集的主要是被分析工作和職位的一般信息。（2）決策部分。（3）計(jì)劃與組織部分。（4）行政部分。（5）控制部分。（6）督導(dǎo)部分。（7）咨詢與創(chuàng)新部分。（8）聯(lián)系部分。3、對(duì)焦點(diǎn)小組成員培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：（1）介紹工作要素表的結(jié)構(gòu)。2分（2）介紹評(píng)估指標(biāo)的含義。2分（3）舉例說明評(píng)估過程。2分4、訪談法的缺點(diǎn)：受訪者會(huì)將個(gè)人利益與訪談聯(lián)系起來，尤其是對(duì)任職者本人的訪談，他們往往容易夸大工作的難度與重要性；2分工作的時(shí)間成本較高；2分《工作分析》如果工作分析人員沒有專門的面談溝通技巧，就會(huì)導(dǎo)致工作信息的不完全甚至失真，比如任職者