年度網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合同

年度網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)安全評估1.1.1系統(tǒng)安全評估1.1.2網(wǎng)絡(luò)流量分析1.1.3安全漏洞掃描1.2安全防護(hù)措施1.2.1防火墻設(shè)置1.2.2入侵檢測系統(tǒng)1.2.3病毒防護(hù)軟件1.3安全培訓(xùn)與指導(dǎo)1.3.1員工安全意識培訓(xùn)1.3.2安全操作指導(dǎo)1.3.3應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)2.服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間表4.服務(wù)義務(wù)與責(zé)任4.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的義務(wù)4.2客戶的支持與配合4.3違約責(zé)任5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息的使用限制5.3保密信息的保護(hù)期限6.知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)6.2第三方軟件的使用權(quán)6.3侵權(quán)責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.法律適用與管轄8.1合同適用的法律8.2合同爭議的管轄法院9.合同的修改與終止9.1合同修改程序9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.服務(wù)報告與交付10.1定期服務(wù)報告10.2重大安全事件的及時通知10.3服務(wù)成果的交付11.客戶反饋與改進(jìn)11.1客戶意見反饋11.2服務(wù)改進(jìn)措施11.3服務(wù)續(xù)約的評價依據(jù)12.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)可用性指標(biāo)12.2響應(yīng)時間指標(biāo)12.3服務(wù)恢復(fù)時間指標(biāo)13.保險與賠償13.1服務(wù)提供商的責(zé)任保險13.2客戶財產(chǎn)損失的賠償13.3第三方索賠的處理14.其他條款14.1合同的完整性與獨立性14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的生效條件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)安全評估1.1.1系統(tǒng)安全評估1.1.2網(wǎng)絡(luò)流量分析1.1.3安全漏洞掃描1.2安全防護(hù)措施1.2.1防火墻設(shè)置1.2.2入侵檢測系統(tǒng)1.2.3病毒防護(hù)軟件1.3安全培訓(xùn)與指導(dǎo)1.3.1員工安全意識培訓(xùn)1.3.2安全操作指導(dǎo)1.3.3應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)2.服務(wù)期限2.1合同生效日期為雙方簽署合同之日起。2.2合同到期日期為合同生效日期起算一年后。2.3若雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前一個月內(nèi)簽訂新的合同，并按照雙方商定的條款執(zhí)行。3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：賬戶名稱：【】開戶銀行：【】銀行賬號：【】3.3費用支付時間表：（1）合同生效后七個工作日內(nèi)，客戶支付全額服務(wù)費用的50%；（2）網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)完成后，客戶支付全額服務(wù)費用的剩余50%。4.服務(wù)義務(wù)與責(zé)任4.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的義務(wù)：（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；（2）服務(wù)提供商應(yīng)及時響應(yīng)客戶提出的網(wǎng)絡(luò)安全問題，并提供技術(shù)支持；（3）服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全報告，并按照客戶的要求提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.2客戶的支持與配合：（1）客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求提供必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)資料；（2）客戶應(yīng)允許服務(wù)提供商在其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行必要的安全檢測和維護(hù)工作；（3）客戶應(yīng)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，及時通知服務(wù)提供商，并配合進(jìn)行應(yīng)急處理。4.3違約責(zé)任：（1）如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失；（2）如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。5.保密條款5.1保密信息范圍：（1）合同履行過程中雙方交換的各類書面材料；（2）合同履行過程中雙方交換的電子文檔；（3）合同履行過程中雙方口頭交換的信息；（4）其他雙方約定應(yīng)予以保密的信息。5.2保密信息的使用限制：（1）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露；（2）雙方不得利用保密信息從事與合同無關(guān)的活動。5.3保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計算，為【】年。6.知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)：（1）服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中所形成的智力成果，包括但不限于技術(shù)方案、研究報告、軟件著作權(quán)等，歸服務(wù)提供商所有；（2）客戶在提供服務(wù)過程中所形成的智力成果，包括但不限于技術(shù)方案、研究報告、軟件著作權(quán)等，歸客戶所有。6.2第三方軟件的使用權(quán)：（1）服務(wù)提供商在使用第三方軟件時，應(yīng)確保其合法有權(quán)使用；（2）客戶在使用第三方軟件時，應(yīng)確保其合法有權(quán)使用。6.3侵權(quán)責(zé)任：（1）如服務(wù)提供商所提供的服務(wù)侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；（2）如客戶所提供的信息侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，客戶應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律訴訟：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.法律適用與管轄8.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2合同爭議的管轄法院：如發(fā)生訴訟，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。10.合同的修改與終止10.1合同修改程序：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2合同終止條件：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同終止后的處理：（1）合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)立即停止提供服務(wù)；（2）合同終止后，客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的合理要求，協(xié)助完成相關(guān)交接工作；（3）合同終止后，雙方應(yīng)對保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。11.服務(wù)報告與交付11.1定期服務(wù)報告：服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的時間向客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全報告。11.2重大安全事件的及時通知：如發(fā)生重大安全事件，服務(wù)提供商應(yīng)及時通知客戶。11.3服務(wù)成果的交付：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，向客戶提供服務(wù)成果。12.客戶反饋與改進(jìn)12.1客戶意見反饋：客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供對服務(wù)的意見和建議。12.2服務(wù)改進(jìn)措施：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的反饋，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。12.3服務(wù)續(xù)約的評價依據(jù)：客戶對服務(wù)的評價將作為服務(wù)續(xù)約的重要依據(jù)。13.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.1服務(wù)可用性指標(biāo)：服務(wù)提供商承諾其提供的服務(wù)在正常情況下達(dá)到【】%的可用性。13.2響應(yīng)時間指標(biāo)：服務(wù)提供商在收到客戶的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在【】小時內(nèi)響應(yīng)。13.3服務(wù)恢復(fù)時間指標(biāo)：在發(fā)生服務(wù)中斷的情況下，服務(wù)提供商應(yīng)在【】小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。14.保險與賠償14.1服務(wù)提供商的責(zé)任保險：服務(wù)提供商應(yīng)購買并維持責(zé)任保險，保險額度不低于人民幣【】萬元。14.2客戶財產(chǎn)損失的賠償：服務(wù)提供商因過錯導(dǎo)致客戶財產(chǎn)損失的，應(yīng)按照客戶的實際損失進(jìn)行賠償。14.3第三方索賠的處理：如服務(wù)提供商因過錯導(dǎo)致第三方索賠的，應(yīng)由服務(wù)提供商承擔(dān)全部責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義與范圍15.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、審計方、調(diào)解方、訴訟對方、保險理賠方等，均指除甲乙方之外，與本合同無直接合同關(guān)系的其他主體。15.2第三方范圍：第三方包括但不限于參與合同履行過程中的咨詢顧問、專家、技術(shù)支持、檢測機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入程序16.1第三方介入的條件：當(dāng)甲乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，且雙方無法通過協(xié)商解決時，任何一方均可申請第三方介入。16.2第三方介入的程序：（1）申請方應(yīng)向?qū)Ψ教峤坏谌浇槿氲臅嫔暾?；?）對方應(yīng)在收到申請后五個工作日內(nèi)答復(fù)，同意或不同意第三方介入；（3）如對方同意第三方介入，雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方；（4）如對方不同意第三方介入，雙方應(yīng)繼續(xù)嘗試通過協(xié)商解決爭議。17.第三方職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)：（1）客觀、公正地評估合同履行情況，并提供專業(yè)意見；（2）協(xié)助甲乙方解決合同爭議，促使雙方達(dá)成一致；（3）對合同履行過程中的問題提出改進(jìn)建議。17.2第三方權(quán)利：（1）獲取與爭議相關(guān)的全部信息和資料；（2）要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）根據(jù)合同約定收取合理的費用。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方介入所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣【】萬元。18.2第三方責(zé)任限額的適用：第三方在任何情況下就合同爭議所承擔(dān)的責(zé)任，不得超過雙方約定的責(zé)任限額。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方：第三方介入并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。19.2第三方與中介方：如第三方為中介方，中介方應(yīng)承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的費用，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的行為。19.3第三方與審計方：如第三方為審計方，審計方應(yīng)對甲乙方的財務(wù)狀況進(jìn)行審計，并提供審計報告。20.第三方介入后的合同變更20.1第三方介入后，如雙方達(dá)成一致，應(yīng)簽署書面協(xié)議，對原合同進(jìn)行變更。20.2第三方介入后，如雙方未能達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。21.第三方介入后的保密義務(wù)21.1第三方應(yīng)遵守保密條款，對合同履行過程中的保密信息予以嚴(yán)格保密。21.2甲乙方應(yīng)確保第三方履行保密義務(wù)，如第三方泄露保密信息，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。22.第三方介入后的爭議解決22.1如第三方介入后，甲乙方仍發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。23.第三方介入的費用23.1第三方介入的費用由申請方承擔(dān)，除非雙方另有約定。23.2第三方介入的費用包括但不限于第三方的報酬、差旅費、住宿費等。24.第三方介入后的終止24.1第三方介入完成后，如雙方達(dá)成一致，合同繼續(xù)履行。24.2第三方介入完成后，如雙方未能達(dá)成一致，合同按原約定終止。25.第三方介入后的解除25.1如第三方介入過程中，出現(xiàn)不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除合同。25.2合同解除后，第三方應(yīng)立即停止工作，并按照雙方商定的方式處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方案詳細(xì)描述服務(wù)提供商將提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安全評估、防護(hù)措施、培訓(xùn)指導(dǎo)等。2.附件二：服務(wù)費用支付明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的支付時間表、支付方式和金額，以及任何可能的額外費用。3.附件三：保密協(xié)議具體規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息范圍、使用限制和保護(hù)期限等。4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)聲明明確服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，以及第三方軟件的使用權(quán)和侵權(quán)責(zé)任。5.附件五：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）具體規(guī)定服務(wù)提供商的義務(wù)，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時間和服務(wù)恢復(fù)時間等指標(biāo)。6.附件六：保險證明服務(wù)提供商應(yīng)提供的責(zé)任保險證明，以證明其保險額度符合合同要求。7.附件七：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明選擇第三方介入的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以及第三方的職責(zé)和權(quán)利。8.附件八：爭議解決流程圖清晰展示爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解和訴訟等步驟。9.附件九：培訓(xùn)和指導(dǎo)計劃詳細(xì)描述服務(wù)提供商將提供的員工培訓(xùn)和安全指導(dǎo)計劃。10.附件十：服務(wù)報告格式規(guī)定服務(wù)提供商向客戶提交的定期服務(wù)報告的格式和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為：（1）未能按照合同約定提供服務(wù)；（2）未能及時響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求；（3）未能達(dá)到服務(wù)級別協(xié)議（SLA）中的指標(biāo)；（4）其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任：（1）賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金，違約金金額為合同金額的【】%；（3）承擔(dān)客戶因此產(chǎn)生的其他合理費用。2.客戶違約行為：（1）未能按照合同約定支付服務(wù)費用；（2）未能提供服務(wù)提供商所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)資料；（3）未能配合服務(wù)提供商進(jìn)行安全檢測和維護(hù)工作；（4）其他違反合同約定