2021旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文

Word1/12021旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告20xx年4月的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的詳細(xì)營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì).在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度.

實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年4月

實(shí)習(xí)地點(diǎn):xxxx

實(shí)習(xí)內(nèi)容:旅行社實(shí)習(xí)

在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)還需要你懂得如何為人處事和接人帶物以及對(duì)旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄閱歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)培育和提高同學(xué)的力量理論聯(lián)系實(shí)際我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際提高了我們調(diào)查討論觀看問(wèn)題分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量和方法培育在校高校生在社會(huì)中的生存及力量在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)閱歷團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看旅行社屬于服務(wù)業(yè)為旅游者供應(yīng)食住行游阻娛的六方面服務(wù)從世紀(jì)年月我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展國(guó)家政策的開(kāi)放與完善旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升我國(guó)的旅行社根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù).

國(guó)際旅行社主要經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),而國(guó)內(nèi)旅行社主要經(jīng)營(yíng)僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),就由于國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)范圍比國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)范圍廣,所以國(guó)際旅行社招徠和接待的旅游者和收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)旅行社,再加上現(xiàn)在我國(guó)國(guó)民GDp值的逐步攀升,出國(guó)人數(shù)也大大增加,而不少華人,華僑和港澳臺(tái)同胞也紛紛回國(guó)探親,投資,促使國(guó)際旅行社在游客方面也大于國(guó)內(nèi)旅行社.

為了增加客源和收入,國(guó)內(nèi)旅行社紛紛推出了專(zhuān)列旅游，比如：夕陽(yáng)紅專(zhuān)列旅游，就是針對(duì)中老年人推出的旅游項(xiàng)目。這部分人大多數(shù)是有著空閑時(shí)間和可自由支配時(shí)間收入的人，正好符合了旅游者出游的條件，而且是針對(duì)這部分特別人群開(kāi)設(shè)的專(zhuān)列旅游車(chē)，所以身受中老年旅游者的喜愛(ài)。

其實(shí)旅行社從產(chǎn)生到現(xiàn)在，在社會(huì)進(jìn)步和進(jìn)展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游產(chǎn)品之間的中介作用。旅行社既是旅游產(chǎn)品的組合者，又是旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售者，在把旅游者與旅游產(chǎn)品之間架起溝通的橋梁，作為旅游產(chǎn)品的組合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、飲食、巡游、購(gòu)物、消遣等基本旅游項(xiàng)目和服務(wù)結(jié)合成為完整的旅游產(chǎn)品;作為旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售者，主要是走向市場(chǎng)，招徠旅游者，把組合成的旅游產(chǎn)品送到他們手中。其實(shí)這種中介就是把已經(jīng)開(kāi)發(fā)的旅游線(xiàn)路供應(yīng)給旅游者，介而由旅游者的旅游活動(dòng)帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)進(jìn)展。

旅行社的其次個(gè)作用是為旅游者實(shí)現(xiàn)其下費(fèi)需要的各種服務(wù)。

旅行社為旅游者供應(yīng)信息和詢(xún)問(wèn)服務(wù)，旅行社是在旅游市場(chǎng)的前沿，使他們了解有關(guān)食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的狀況。并有力量回答旅游者的各種問(wèn)題，為之供應(yīng)詢(xún)問(wèn)服務(wù)，這種服務(wù)是旅行社最基本服務(wù)之一。旅行社為旅游者供應(yīng)綜合服務(wù)。旅行社為旅游者支配旅游前預(yù)備階段、旅游過(guò)程中和旅游結(jié)束后所需要的全部服務(wù)。旅行社在旅游者購(gòu)買(mǎi)其旅游產(chǎn)品以后，必需嚴(yán)格根據(jù)旅游接待方案組織旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)實(shí)現(xiàn)其完善的旅游愿望。旅行社為旅游者供應(yīng)其他與旅游相關(guān)的服務(wù)。如：為旅游者辦理護(hù)照簽證，出售特種有價(jià)證券，發(fā)行和匯兌旅行支票，組織兌換業(yè)務(wù)，為旅游者辦理旅游期間的各類(lèi)保險(xiǎn)。

旅行社的第三種作用是為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者服務(wù)。旅游產(chǎn)品主要由交通、食宿、旅游景點(diǎn)、購(gòu)物、消遣設(shè)施以及各有關(guān)服務(wù)組成，盡管它們各自的經(jīng)營(yíng)部門(mén)也直接向旅游者出售自己的產(chǎn)品，但較大部分的產(chǎn)品則是通過(guò)旅行社銷(xiāo)售給旅游者，旅行社精于銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品，他們組成了一個(gè)浩大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，能為各類(lèi)旅游產(chǎn)品供應(yīng)者招徠大量旅游者。在旅行社中各種旅游線(xiàn)路并非都是由旅行社自身開(kāi)發(fā)的，大多數(shù)都是由旅游線(xiàn)路開(kāi)發(fā)商們開(kāi)發(fā)出來(lái)的，再由各個(gè)旅行社代售給消費(fèi)者的，這種代售的形式不僅使旅行社削減開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路的人力、物力、財(cái)力，更使開(kāi)發(fā)商們免于自己招徠旅游者的麻煩和困難。

旅行社的第四種作用是旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。旅游產(chǎn)品的各個(gè)構(gòu)成要素處于獨(dú)立分散，各自為政的狀態(tài)，旅行社作為旅游活動(dòng)的組織者，對(duì)于一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)起著重要作用，它是連接旅游業(yè)各組成部門(mén)的紐帶。旅游者在旅游過(guò)程中的種種聯(lián)系、連接、應(yīng)變等都必需由旅行社來(lái)組織支配和協(xié)調(diào)解決。

旅行社在社會(huì)進(jìn)展中不僅有各種作用還有一些重要的職能和業(yè)務(wù)。

首先是旅行社的職能：

生產(chǎn)職能。旅行社對(duì)交通、住宿、飲食、巡游、購(gòu)物和消遣等旅游業(yè)務(wù)業(yè)組成部分的可行條件進(jìn)行設(shè)計(jì)、組合，指定出整體的旅游方案，落實(shí)旅游線(xiàn)路，交通工具，食宿，巡游項(xiàng)目，購(gòu)物，消遣等一系列服務(wù)。銷(xiāo)售職能。旅行社將旅游產(chǎn)品的各個(gè)部分綜合匯合起來(lái)銷(xiāo)售給零售商或者直接在市場(chǎng)上銷(xiāo)售給旅游者，起到疏通銷(xiāo)售渠道的作同。組織協(xié)調(diào)職能。旅行社把旅游產(chǎn)品出售給旅游者后，為了使旅游者的旅游活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行，必需作好組織協(xié)調(diào)工作。經(jīng)濟(jì)利益的安排職能。旅游者雖然在旅游過(guò)程中要接觸到眾多的旅游接待部門(mén)，但其把全部費(fèi)用作為購(gòu)買(mǎi)綜合旅游產(chǎn)品一次性付給旅行社，旅行社要在各個(gè)部門(mén)之間合理安排總收入，使它們各自獲得抱負(fù)的效益。

旅行社的業(yè)務(wù)：

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。旅行社要隨時(shí)了解和把握旅游市場(chǎng)的需求動(dòng)向，并依據(jù)旅行社自身的條件和力量，結(jié)合旅游目的地的旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施狀況，設(shè)計(jì)出各種能夠吸引旅游者的適銷(xiāo)對(duì)路，各具特色的旅游產(chǎn)品，針對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，利用各種傳播媒介和通過(guò)舉辦展銷(xiāo)會(huì)，出版各類(lèi)宣揚(yáng)品、開(kāi)展公共關(guān)系和其他促銷(xiāo)手段將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計(jì)調(diào)部門(mén)為業(yè)務(wù)決策而進(jìn)行的信息供應(yīng)，調(diào)查討論，統(tǒng)計(jì)分析，方案編制等參謀性工作和為實(shí)現(xiàn)方案目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌支配，組織落實(shí)、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和，即支配好旅游者的接待工作，使他們能夠進(jìn)得來(lái)，出得去，住得舒適，吃得滿(mǎn)足，玩得快樂(lè)，覺(jué)得此次旅游的確是一種享受。導(dǎo)游業(yè)務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)人員在詳細(xì)旅游接待負(fù)責(zé)中起著協(xié)調(diào)和溝通的重要作用。導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游接