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VONR投訴案例(1)客戶移動(dòng)門口投訴分析問(wèn)題描述:客戶反饋近期在移動(dòng)門口經(jīng)常通話質(zhì)差。問(wèn)題分析:①SEQ信令分析通過(guò)SEQ查詢客戶最近一周話單,客戶(終端類型HUAWEIMate60,語(yǔ)音為VONR)有9次通話在移動(dòng)公司門口(主叫8通,被叫1通)均正常,無(wú)掉話和去2G??蛻魪囊苿?dòng)大樓去移動(dòng)門口切換序列:揚(yáng)州邗江移動(dòng)公司蘇中樓-H5M-2601---揚(yáng)州-邗江-綜合樓-CRNR-DII—揚(yáng)州-邗江-福滿樓-CRNR-D12―揚(yáng)州-邗江-金水池蘇中樓-CRNR-D12。切換較為頻繁,且在切換帶之間會(huì)增加掉話風(fēng)險(xiǎn)。5G占用小區(qū)揚(yáng)州-邗江-綜合樓-CRNR-D11、揚(yáng)州-邗江-福滿樓-CRNR-D12、揚(yáng)州-邗江-金水池蘇中樓-CRNR-D12:小區(qū)狀態(tài)正常,無(wú)異常告警,無(wú)線側(cè)指標(biāo)正常。③現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試覆蓋電平在-85dBm以上,移動(dòng)門口剛好處在揚(yáng)州-邗江-綜合樓-CRNR-D11切揚(yáng)州-邗江-福滿樓-CRNR-D12切換帶,SINR1.67,存在質(zhì)差點(diǎn)。
優(yōu)化方案:1、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)揚(yáng)州-邗江-福滿樓-CRNR-D12機(jī)械下傾斜角和方位角,調(diào)整不覆蓋移動(dòng)大門口;2、調(diào)整揚(yáng)州-邗江—綜合樓-CRNR—D11方位角,減少與揚(yáng)州-邗江—金水池蘇中樓—CRNR—D12重疊覆蓋。結(jié)論:移動(dòng)門
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