2024全新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司客戶關(guān)系管理服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024全新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司客戶關(guān)系管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍界定3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用4.客戶信息保密4.1信息保密原則4.2信息保密措施5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.客戶關(guān)系維護(hù)6.1客戶關(guān)系建立6.2客戶關(guān)系維護(hù)措施7.客戶投訴與處理7.1客戶投訴渠道7.2投訴處理流程8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責(zé)任與賠償9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3賠償方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定13.2補(bǔ)充協(xié)議14.合同附件與附則14.1合同附件14.2附則第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中，“客戶”指與經(jīng)紀(jì)公司簽訂本合同的房地產(chǎn)購(gòu)買者或租賃者。1.1.2本合同中，“經(jīng)紀(jì)公司”指提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。1.1.3本合同中，“服務(wù)”指經(jīng)紀(jì)公司根據(jù)客戶需求提供的房地產(chǎn)交易相關(guān)咨詢、信息提供、匹配等服務(wù)。1.1.4本合同中，“服務(wù)期限”指經(jīng)紀(jì)公司提供服務(wù)的具體時(shí)間范圍。1.1.5本合同中，“服務(wù)費(fèi)用”指客戶支付給經(jīng)紀(jì)公司的費(fèi)用總額。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述（1）房地產(chǎn)市場(chǎng)信息收集與分析；（2）房源匹配與推薦；（3）交易流程咨詢與指導(dǎo)；（4）合同起草與審核；（5）交易過(guò)戶手續(xù)辦理。2.2服務(wù)范圍界定（1）住宅類房產(chǎn)；（2）商業(yè)類房產(chǎn)；（3）辦公類房產(chǎn)；（4）其他類型房產(chǎn)。第三條服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至交易完成或雙方另有約定之日止。3.2服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。（2）服務(wù)費(fèi)用支付方式：______（如分期支付、一次性支付等）。（3）服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：______（如每月支付、每季度支付等）。第四條客戶信息保密4.1信息保密原則經(jīng)紀(jì)公司承諾對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。4.2信息保密措施（1）建立客戶信息保密制度，對(duì)涉密信息進(jìn)行分類管理；（2）對(duì)涉密信息進(jìn)行加密處理，確保信息傳輸安全；（3）對(duì)員工進(jìn)行保密教育，提高保密意識(shí)。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求經(jīng)紀(jì)公司承諾按照行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保客戶滿意度。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（1）提供準(zhǔn)確、及時(shí)的市場(chǎng)信息；（2）提供專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)；（3）確保交易過(guò)程安全、順利進(jìn)行。第六條客戶關(guān)系維護(hù)6.1客戶關(guān)系建立（1）定期與客戶溝通，了解客戶需求；（2）提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶特殊要求；（3）建立客戶檔案，記錄客戶信息。6.2客戶關(guān)系維護(hù)措施（1）定期回訪客戶，了解客戶滿意度；（2）針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)；（3）開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。第七條客戶投訴與處理7.1客戶投訴渠道（1）撥打經(jīng)紀(jì)公司客服電話；（2）發(fā)送電子郵件至經(jīng)紀(jì)公司郵箱；（3）通過(guò)經(jīng)紀(jì)公司官方網(wǎng)站或APP進(jìn)行投訴。7.2投訴處理流程（1）經(jīng)紀(jì)公司收到投訴后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)；（2）核實(shí)情況后，經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果；（3）如客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向上級(jí)部門(mén)或相關(guān)部門(mén)反映。第八部分：合同變更與解除8.1合同變更8.1.1合同簽訂后，如因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署書(shū)面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.1.2任何一方未經(jīng)另一方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。8.2合同解除8.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2在服務(wù)期限內(nèi)，如客戶提出解除合同，經(jīng)紀(jì)公司有權(quán)根據(jù)服務(wù)進(jìn)度收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.2.3如經(jīng)紀(jì)公司未按約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)解除合同，并要求退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第九部分：違約責(zé)任與賠償9.1違約情形（1）一方未按約定提供或接受服務(wù)；（2）一方未按約定支付費(fèi)用；（3）一方泄露客戶信息；（4）一方違反保密義務(wù)；（5）一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責(zé)任（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)合同約定的其他違約責(zé)任。9.3賠償方式賠償方式包括但不限于：（1）貨幣賠償；（2）實(shí)物賠償；（3）恢復(fù)原狀；（4）其他補(bǔ)救措施。第十部分：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一部分：法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄本合同爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地，由合同簽訂地人民法院管轄。第十二部分：合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止合同終止的情形包括但不限于：（1）服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止情形。第十三部分：其他約定事項(xiàng)13.1其他約定雙方對(duì)本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、修改和解釋與本合同相同。第十四部分：合同附件與附則14.1合同附件（1）服務(wù)協(xié)議；（2）保密協(xié)議；（3）客戶信息登記表；（4）其他相關(guān)文件。14.2附則本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于：評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、測(cè)繪機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)，如評(píng)估、法律咨詢、審計(jì)等；（2）協(xié)助執(zhí)行合同約定的事務(wù)；（3）在爭(zhēng)議解決過(guò)程中提供仲裁或調(diào)解服務(wù)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的情況。16.第三方介入的同意與選擇16.1同意甲乙雙方同意，在合同履行過(guò)程中，可邀請(qǐng)第三方介入，但需事先取得對(duì)方的書(shū)面同意。16.2選擇第三方由甲乙雙方共同協(xié)商確定，或由一方推薦并經(jīng)另一方同意。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)因其專業(yè)服務(wù)引起的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2義務(wù)（1）第三方應(yīng)確保其提供的專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息；（3）第三方應(yīng)遵守合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和期限。18.第三方的責(zé)任限額18.1限額設(shè)定甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額和責(zé)任范圍。18.2限額執(zhí)行第三方在介入本合同事務(wù)時(shí)，其責(zé)任限額應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，除非合同另有約定；（2）第三方對(duì)因其自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任；（3）因第三方原因?qū)е碌膿p失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。19.2費(fèi)用承擔(dān)（1）第三方提供服務(wù)的費(fèi)用由甲乙雙方按合同約定分?jǐn)?；?）如因第三方原因?qū)е骂~外費(fèi)用產(chǎn)生，由第三方承擔(dān)。20.第三方介入的流程20.1介入申請(qǐng)甲乙雙方任何一方需第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入原因、第三方的基本信息和服務(wù)內(nèi)容。20.2同意與協(xié)商對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在______日內(nèi)回復(fù)是否同意介入，并就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。20.3第三方介入在甲乙雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，第三方可正式介入合同事務(wù)。21.第三方介入的終止21.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的情況。21.2終止流程第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商，確保所有事務(wù)得到妥善處理，并簽署終止協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：服務(wù)協(xié)議是本合同的重要組成部分，用于規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)行為。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)規(guī)定雙方的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限和違反保密義務(wù)的責(zé)任。說(shuō)明：保密協(xié)議用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。3.客戶信息登記表詳細(xì)要求：客戶信息登記表應(yīng)包含客戶的個(gè)人信息、聯(lián)系信息、房產(chǎn)信息等。說(shuō)明：客戶信息登記表用于記錄和管理客戶信息，確保信息準(zhǔn)確性和保密性。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)列明各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額、支付方式和時(shí)間。說(shuō)明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，方便雙方核對(duì)和結(jié)算。5.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：第三方服務(wù)合同應(yīng)包含第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：第三方服務(wù)合同用于規(guī)范第三方提供的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議用于正式記錄合同變更事項(xiàng)，確保變更的合法性和有效性。7.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：合同解除協(xié)議應(yīng)說(shuō)明合同解除的原因、生效日期、違約責(zé)任等。說(shuō)明：合同解除協(xié)議用于正式記錄合同解除事項(xiàng)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)約定爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的處理方式，保障雙方的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)未按約定支付費(fèi)用泄露客戶信息違反保密義務(wù)其他違反合同約定的行為2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生的事實(shí)違約行為對(duì)另一方造成的損失違約行為的嚴(yán)重程度3.違約責(zé)任認(rèn)定示例甲乙雙方約定，經(jīng)紀(jì)公司需在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)提供完整的服務(wù)，但經(jīng)紀(jì)公司未能按時(shí)完成，導(dǎo)致客戶錯(cuò)過(guò)購(gòu)房良機(jī)。經(jīng)評(píng)估，客戶因此遭受了5萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同約定，經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶5萬(wàn)元。甲乙雙方約定，經(jīng)紀(jì)公司需保守客戶信息，但經(jīng)紀(jì)公司違反約定，將客戶信息泄露給第三方。經(jīng)調(diào)查，第三方利用客戶信息進(jìn)行非法活動(dòng)。根據(jù)合同約定，經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的損失，并支付違約金。全文完。2024全新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司客戶關(guān)系管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)提供方式3.1服務(wù)流程3.2服務(wù)人員3.3服務(wù)質(zhì)量保證4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息管理4.2客戶溝通與維護(hù)4.3客戶滿意度調(diào)查5.合同履行5.1履行方式5.2履行時(shí)間5.3履行地點(diǎn)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除程序9.3合同解除后的處理10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后的處理11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.其他約定12.1合同附件12.2其他約定事項(xiàng)13.合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司名稱：_______1.1.2客戶名稱：_______1.2雙方地址1.2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司地址：_______1.2.2客戶地址：_______1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)系方式：聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______1.3.2客戶聯(lián)系方式：聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于：客戶信息收集與整理客戶需求分析與跟蹤客戶溝通與維護(hù)客戶滿意度調(diào)查與反饋客戶投訴處理2.2服務(wù)期限2.2.1合同有效期為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元整，分_______期支付，具體支付時(shí)間及金額如下：第一期：_______元，支付時(shí)間：_______第二期：_______元，支付時(shí)間：_______3.服務(wù)提供方式3.1服務(wù)流程收集客戶信息分析客戶需求制定服務(wù)計(jì)劃溝通與維護(hù)調(diào)查與反饋投訴處理3.2服務(wù)人員3.2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)指派具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作。3.3服務(wù)質(zhì)量保證4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息管理4.1.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)建立健全客戶信息管理制度，確?？蛻粜畔踩?。4.2客戶溝通與維護(hù)4.2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶需求，及時(shí)解決問(wèn)題。4.3客戶滿意度調(diào)查4.3.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)每半年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.合同履行5.1履行方式5.1.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)按照本合同約定，全面履行服務(wù)義務(wù)。5.2履行時(shí)間5.2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作。5.3履行地點(diǎn)5.3.1服務(wù)地點(diǎn)為_(kāi)______，具體服務(wù)地點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等均屬保密內(nèi)容。6.2保密期限6.2.1本合同約定的保密期限自合同生效之日起至_______年_______月_______日止。6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司未按照合同約定提供服務(wù)的；8.1.2客戶未按照合同約定支付費(fèi)用的；8.1.3雙方未履行保密義務(wù)的；8.1.4一方未按照合同約定履行其他義務(wù)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為_(kāi)______元。8.2.2違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3違約賠償8.3.1違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方應(yīng)繼續(xù)賠償直至實(shí)際損失得到完全補(bǔ)償。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)______。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.3.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。10.合同變更與解除10.1變更程序10.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式記載。10.2解除程序10.2.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。10.2.2解除合同應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用。11.合同終止11.1終止條件11.1.1合同期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.3一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；11.2終止程序11.2.1雙方協(xié)商一致，以書(shū)面形式通知對(duì)方合同終止。11.3終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用。12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄12.2.1本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)、付款計(jì)劃等。13.2其他約定事項(xiàng)13.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自_______年_______月_______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除合同雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況或雙方無(wú)法獨(dú)立完成的部分，可引入第三方進(jìn)行協(xié)助。15.3第三方選擇與引入15.3.1第三方的選擇由甲方或乙方提出，經(jīng)另一方同意后，由雙方共同確定。15.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足本合同約定的服務(wù)要求。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任范圍16.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容。16.1.2第三方的責(zé)任不涉及本合同中甲方或乙方的其他責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的一定比例，具體比例由雙方在合同中約定。16.2.2若第三方因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定提供必要的信息和資料。17.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。18.第三方與其他方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間不存在任何隸屬關(guān)系，甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.1.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間不存在任何隸屬關(guān)系，乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。19.第三方介入的合同變更19.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致。19.2變更后的合同條款應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.第三方介入的其他條款21.1第三方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)履行其職責(zé)，不得超越其授權(quán)。21.2第三方在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并按合同約定處理。21.3本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)詳細(xì)列出合同服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容清晰，便于雙方查閱。2.付款計(jì)劃列出服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、金額及支付方式。要求：明確具體，便于雙方執(zhí)行。3.第三方資質(zhì)證明第三方提供的相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)資格證書(shū)等。要求：真實(shí)有效，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。4.保密協(xié)議雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任。要求：內(nèi)容完整，條款明確。5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告合同履行過(guò)程中，第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的評(píng)估報(bào)告。要求：評(píng)估客觀公正，數(shù)據(jù)真實(shí)。6.第三方服務(wù)記錄第三方在合同履行過(guò)程中提供服務(wù)的相關(guān)記錄。要求：記錄完整，便于追溯。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議雙方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決方式和機(jī)構(gòu)。要求：內(nèi)容明確，具有可操作性。8.合同變更協(xié)議雙方簽訂的合同變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、變更原因和變更生效日期。要求：內(nèi)容清晰，便于雙方執(zhí)行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約未按照合同約定支付費(fèi)用的；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的；未按照合同約定提供相關(guān)資料或配合工作的。1.2乙方違約未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的；未按照合同約定進(jìn)行客戶關(guān)系管理的；未按照合同約定履行保密義務(wù)的。1.3第三方違約未按照合同約定提供服務(wù)的；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的；違反保密協(xié)議的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期金額的_______%支付違約金；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；未按照合同約定提供相關(guān)資料或配合工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方違約服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，直至符合要求；未按照合同約定進(jìn)行客戶關(guān)系管理的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3第三方違約違約金按照合同約定的比例支付；造成甲方或乙方的損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說(shuō)明3.1甲方逾期支付費(fèi)用甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，逾期金額為人民幣10,000元，應(yīng)按照逾期金額的1%支付違約金，即人民幣100元。3.2乙方服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方提出整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024全新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司客戶關(guān)系管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)內(nèi)容概述2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)具體內(nèi)容2.3服務(wù)范圍界定3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間安排3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及方式4.4逾期付款的處理5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概述5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法5.3質(zhì)量問(wèn)題處理6.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約金的計(jì)算與支付8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.其他約定11.1不可抗力條款11.2通知與送達(dá)11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.合同附件12.1服務(wù)明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署時(shí)間13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人14.合同附件簽署14.1合同附件簽署時(shí)間14.2合同附件簽署地點(diǎn)14.3合同附件簽署人第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：[甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表：[乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)內(nèi)容概述乙方作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于客戶信息收集、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶需求分析、市場(chǎng)調(diào)研、銷售推廣等。2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)具體內(nèi)容2.2.1定期收集并整理客戶信息，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)房需求等。2.2.2建立和維護(hù)客戶檔案，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.2.3定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，提供針對(duì)性服務(wù)。2.2.4對(duì)客戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為甲方提供決策依據(jù)。2.2.5開(kāi)展銷售推廣活動(dòng)，提高甲方項(xiàng)目的知名度和市場(chǎng)占有率。2.3服務(wù)范圍界定本合同服務(wù)范圍為甲方指定項(xiàng)目所在地的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，包括但不限于住宅、商業(yè)地產(chǎn)等。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]年，自[合同生效日期]起算。3.2服務(wù)時(shí)間安排乙方應(yīng)按照甲方要求，在合同服務(wù)期限內(nèi)，每日[具體工作時(shí)間]內(nèi)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止3.3.1甲方如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書(shū)面通知乙方，雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[服務(wù)費(fèi)用總額]元。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定，分[支付次數(shù)]期支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2每期支付金額為人民幣[每期支付金額]元。4.3付款時(shí)間及方式4.3.1甲方應(yīng)在每期服務(wù)開(kāi)始前[支付時(shí)間]內(nèi)，按照約定的支付方式支付相應(yīng)期服務(wù)費(fèi)用。4.3.2支付方式為[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]。4.4逾期付款的處理如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付[逾期付款違約金比例]%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概述乙方應(yīng)按照行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的客戶關(guān)系管理服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于服務(wù)完成情況、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。5.3質(zhì)量問(wèn)題處理如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)在[處理期限]內(nèi)予以核實(shí)并整改，直至甲方滿意。第六條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過(guò)程中，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)采取一切必要措施保護(hù)自身合法權(quán)益。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[指定仲裁委員會(huì)]仲裁。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1提交仲裁申請(qǐng)書(shū)發(fā)生爭(zhēng)議后，提出仲裁的一方應(yīng)向仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)書(shū)，并附上與本合同相關(guān)的一切文件和證據(jù)。8.2.2仲裁委員會(huì)受理仲裁委員會(huì)在收到仲裁申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)在[受理期限]內(nèi)決定是否受理。8.2.3仲裁庭組成仲裁庭由[仲裁員人數(shù)]名仲裁員組成，其中[仲裁員人數(shù)]名由雙方各自指定，另一名由雙方共同選定或由仲裁委員會(huì)主任指定。8.2.4仲裁程序仲裁庭應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.2.5仲裁費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有決定。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除條件9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后未在[違約期限]內(nèi)糾正；9.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；9.2.4法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同解除程序9.3.1提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解除通知；9.3.2雙方應(yīng)就合同解除后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商；第十條合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后未在[違約期限]內(nèi)糾正；10.2.4合同解除。10.3合同終止后的處理10.3.2乙方應(yīng)向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)完成情況、客戶滿意度等；10.3.3雙方應(yīng)就合同終止后的保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)行協(xié)商。第十一條其他約定11.1不可抗力條款11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，任何一方均免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要措施減少損失。11.2通知與送達(dá)11.2.1任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)[通知方式，如快遞、電子郵件等]送達(dá)對(duì)方指定地址。11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1服務(wù)明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3其他相關(guān)文件第十三條合同簽署13.1合同簽署時(shí)間本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽署地點(diǎn)[簽署地點(diǎn)]13.3合同簽署人甲方（蓋章）：[甲方法定代表人或授權(quán)代表簽名]乙方（蓋章）：[乙方法定代表人或授權(quán)代表簽名]第十四條合同附件簽署14.1合同附件簽署時(shí)間同本合同簽署時(shí)間。14.2合同附件簽署地點(diǎn)同本合同簽署地點(diǎn)。14.3合同附件簽署人同本合同簽署人。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲、乙雙方以外的，參與本合同履行過(guò)程中的其他自然人、法人或其他組織。1.2.1會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所等提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)；2.2.2律師事務(wù)所、仲裁委員會(huì)等提供法律服務(wù)的機(jī)構(gòu)；3.2.3中介機(jī)構(gòu)，如房地產(chǎn)中介、金融服務(wù)中介等；4.2.4其他經(jīng)甲、乙雙方同意參與合同履行的第三方。第二條第三方介入的條件與程序2.1.1經(jīng)甲、乙雙方書(shū)面同意；2.1.2第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力或資質(zhì)；2.1.3第三方同意遵守本合同的相關(guān)條款。2.2第三方介入的程序如下：2.2.1甲、乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)；2.2.2雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；2.2.3第三方正式參與合同履行，并按照約定履行職責(zé)。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：3.1.1根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；3.1.2在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；3.1.3享有合同履行過(guò)程中的相關(guān)信息知悉權(quán)。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1嚴(yán)格按照本合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；3.2.2對(duì)甲、乙雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)；3.2.3對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤男袉?wèn)題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲、乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得超過(guò)本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[比例]%。4.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)造成甲、乙雙方損失的，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方介入本合同履行過(guò)程，并不意味著其成為甲、乙雙方的代理人或代表，第三方與甲、乙雙方之間不存在代理關(guān)系。5.2第三方僅對(duì)甲、乙雙方負(fù)有義務(wù)，對(duì)其他第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。5.3甲、乙雙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不會(huì)侵犯其他第三方的合