品質(zhì)培訓(xùn)提升員工質(zhì)量意識

提升員工質(zhì)量意識COMPANYLOGOLoremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.TRAINING培訓(xùn)人：哇哇哇辦公培訓(xùn)日期：20XX品質(zhì)培訓(xùn)

目錄CONTENT01產(chǎn)品質(zhì)量的重要性Loremipsumdolorsitamet02質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念Loremipsumdolorsitamet03質(zhì)量意識的建立Loremipsumdolorsitamet04質(zhì)量意識缺乏的案例Loremipsumdolorsitamet05質(zhì)量意識觀念分享Loremipsumdolorsitamet01Theimportanceofproductquality產(chǎn)品質(zhì)量的重要性PARTONE1、戰(zhàn)場人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你——

不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！3、省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里----因為轉(zhuǎn)向失靈了！5、如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌----你還敢去坐嗎？4、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個蒼蠅更惡心的嗎？---有，而且是半只!2、你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有機會嘗試其它任何東西---

因為降落傘打不開！對質(zhì)量的要求01當(dāng)你買藥的時候，是否希望藥店的每一顆藥都是好的呢？日常飯店吃飯，如果在菜、飯中發(fā)現(xiàn)頭發(fā)或者蒼蠅，你會如何想？在你等車的時候，對汽車的誤點（晚點或者提前已開出），是否會滿腹牢騷？外科醫(yī)生主刀時一個不小心，你又將如何？

1、舉例：產(chǎn)品質(zhì)量的重要性01

2、不要持雙重標(biāo)準(zhǔn)許多人認為工作中的缺陷是不可避免的，習(xí)慣接受并容許其不斷發(fā)生可是生活中，我們卻要求“零缺陷”產(chǎn)品質(zhì)量的重要性01即：生活上追求：完美無缺的零缺陷標(biāo)準(zhǔn)工作上卻：馬馬虎虎、差不多就行的標(biāo)準(zhǔn)1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗02Theimportanceofproductquality質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念PARTTWO01產(chǎn)品滿足客戶的明確或潛在需要的特性02產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求——技術(shù)條件、圖紙、操作指導(dǎo)書、檢驗文件及標(biāo)準(zhǔn)等特性03生產(chǎn)過程的管理要求——5S管理、交接班注意點、管理制度等，即生產(chǎn)過程是不是合理，操作習(xí)慣是不是合理，有沒有按照企業(yè)的管理制度執(zhí)行何謂質(zhì)量質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念02質(zhì)量意識所謂質(zhì)量意識：首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，另外整個生產(chǎn)流程要嚴格遵照企業(yè)生產(chǎn)流程的管理規(guī)定。作為員工，不僅僅是被動的接受，更要不斷地提出改善意見，促進質(zhì)量的提高?，F(xiàn)在的企業(yè)講究配合、分工協(xié)作,建設(shè)共同愿景。質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念02觀念改變行動改變習(xí)慣改變行動才會改變習(xí)慣才會改變?nèi)松艜淖內(nèi)驗楫?dāng)初我改變了自己的觀念!為什么我不早改變自己的觀念呢?質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念02必要的成本不必要的成本質(zhì)量成本GreenMoney預(yù)防成本BlueMoney評估成本RedMoney失敗成本提供高優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可或缺的要素（如員工培訓(xùn)）不把應(yīng)做的事情做好的后遺癥（如返工造成的損耗）質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念02為預(yù)防產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)劣質(zhì)而所作的活動費用（如材料到貨質(zhì)量檢驗、首檢）預(yù)防成本測量、評估與審核成本，用于確保產(chǎn)品或服務(wù)達至質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題時，進一步調(diào)查事情真相評估成本由于產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求而引致的不必要支出或損失（包括任何一道工序的質(zhì)量報廢）失敗成本質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念02不必要的外勤服務(wù)、客戶不滿、業(yè)務(wù)丟失、影響聲譽／信心、延誤罰款、員工流失、存貨過多隱性成本（不明顯）：錯誤、廢品、次品、返工、檢驗、加班顯性成本（明顯）：質(zhì)量和質(zhì)量意識的概念0203Theimportanceofproductquality質(zhì)量意識的建立PARTTHREE1.原因找不到,不放過---追查原因2.責(zé)任分不清,不放過----選擇對策4.糾正措施不驗證,不放過---成果比較5.有效措施不納入,不放過---標(biāo)準(zhǔn)化3.糾正措施不落實,不放過---草擬行動質(zhì)量管理的五不放過原則質(zhì)量意識的建立03不收不良品——用合格品一不:不做不良品——做合格品二不:不流不良品——給合格品三不:不出不良品——賣合格品四不:制造單位過程質(zhì)量管理的四不政策質(zhì)量意識的建立03質(zhì)量異常處理流程質(zhì)量檢驗異常質(zhì)量異常報告停機或停產(chǎn)原因分析通知責(zé)任單位采取糾正﹑改善措施并回復(fù)對策改善效果驗證NGOK合格繼續(xù)生產(chǎn)追溯已制品進行再確認不合格品扣留按不合格品處理流程作業(yè)NG放行OK質(zhì)量意識的建立03不合格品處理流程質(zhì)量意識的建立03質(zhì)量再確認質(zhì)量再確認不合格品IQC標(biāo)示&隔離NGOKFQCIPQC返工報廢挑選/改用下一工序OKNG不可返工04Theimportanceofproductquality質(zhì)量意識缺乏的案例PARTFOUR一直都是這樣,應(yīng)該沒問題舊觀念常識習(xí)慣成自然,不良當(dāng)良品客戶抱怨質(zhì)量不良案例1質(zhì)量意識缺乏的案例04導(dǎo)致后果案例2弄虛作假哎呀,這個尺寸不會出問題的,直接裝箱就好了。自主檢查不落實導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時發(fā)現(xiàn)2.不合格品流出廠外,客訴隱患質(zhì)量意識缺乏的案例041.不合格率上升，返工質(zhì)量意識缺乏的案例案例3不合格品與合格品混在一塊咦!這是什么產(chǎn)品?干脆報廢物料標(biāo)示不清咦!這是什么時候的?看起來是一樣的,直接用吧。就放在這好了,等會我馬上來拿.導(dǎo)致后果混雜產(chǎn)品流出廠外,客訴抱怨質(zhì)量意識缺乏的案例04案例4小小錯誤嘛原物料又領(lǐng)錯了,為何屢屢再犯小事變大事質(zhì)量意識缺乏的案例04案例5這個到底啥意思呀?可能是……,就這樣做吧!標(biāo)準(zhǔn)制定不清無標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異/客戶抱怨質(zhì)量意識缺乏的案例04反思2.存在僥幸心理3.習(xí)慣性思維,無法提供客戶需求質(zhì)量4.執(zhí)行不徹底,敷衍了事1.質(zhì)量意識淡薄最終被淘汰質(zhì)量意識缺乏的案例04改善突破舊有思維模式細微處著手從我做起全面質(zhì)量管理,貫徹制度01040302質(zhì)量意識缺乏的案例04走質(zhì)量之路05Theimportanceofproductquality質(zhì)量意識觀念分享PARTFIVE錯誤的質(zhì)量觀念質(zhì)量意識觀念分享05A.好的質(zhì)量就是高的質(zhì)量D.質(zhì)量是[差不多就可以了]B.質(zhì)量只牽涉到有形的事務(wù)C.質(zhì)量是各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則1.品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的2.質(zhì)量是價值與尊嚴的起點是企業(yè)賴以生存的命脈3.質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是由市場、客戶來決定的4.質(zhì)量是環(huán)環(huán)相扣的過程5.質(zhì)量就是符合顧客的需求6.質(zhì)量看得見,過程是關(guān)鍵7.第一次就做好,一開始就符合要求8.零缺陷，100%是可以完全達到的9.沒有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)10.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶11.品質(zhì)沒有折扣，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！12.品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進而達到質(zhì)量意識觀念分享05正確的質(zhì)量觀念原來的老思想根深蒂固、一時難以適應(yīng)不是不愿改進，而不屑于小的改進質(zhì)量意識觀念分享05點擊此處輸入文本內(nèi)容，點擊此處輸入文本內(nèi)容不斷改善持續(xù)改進貴在執(zhí)行治本——提升全員質(zhì)量意識質(zhì)量——治標(biāo)更要治本首先主管要有更強的質(zhì)量意識然后主管再加強操作工的培訓(xùn)1.意識和專業(yè)知識的培訓(xùn)；2.規(guī)范的操作培訓(xùn)；3.培訓(xùn)的考核；質(zhì)量意識觀念分享05質(zhì)量意識觀念分享05合格員工質(zhì)量十條統(tǒng)一行動：任何改變不可私自更改，須經(jīng)車間同意再做！5S行為：材料合理擺放，操作臺面、設(shè)備上注意清潔。挑出不良：把木工序制造的不合格品、異常品挑出，做好自檢。不懂就問：作業(yè)方法，操作流程等不懂隨時請教班組長、工藝員。寧嚴勿松：任何半成品投入工序，應(yīng)檢驗是否符合工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴勿松。上工確認：原輔材料投入工序，檢查材料的外觀規(guī)格。人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長、檢驗員報告。過飯作業(yè)：嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程、安全操作規(guī)程作業(yè)。檢查工具：開機前檢查使用的工具、儀器，設(shè)備工具是否正常。感謝您的觀看與分享COMPANYLOGOLoremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.TRAINING培訓(xùn)人：哇哇哇辦公培訓(xùn)日期：20XXTHANKS企業(yè)安全用電管理培訓(xùn)EnterprisesafetypowermanagementtrainingLOGOSAFEUSEOFELECTRICITY輸入公司名稱姓名：小哇哇哇LOGO目錄DIRECTORY觸電的危害0102觸電的方式0304安全用電預(yù)防措施觸電急救時間就是生命0506安全自省五步法07安全用電常識LOGO電的簡單認識SimpleUnderstandingofElectricityPART01電的簡單認識01%什么叫觸電碰到帶電的導(dǎo)線，電流就要通過人體這就叫觸電。觸電對于人的身體和內(nèi)部組織就能造成不同程度的損傷。這種損傷分電擊和電傷兩種02%什么是電擊指電流通過人體時，使內(nèi)部組織受到較為嚴重的損傷。電擊傷會使人覺得全身發(fā)熱、發(fā)麻，肌肉發(fā)生不由自主的抽搐，逐漸失去知覺，如果電流繼續(xù)通過人體，將使觸電者的心臟、呼吸機能和神經(jīng)系統(tǒng)受傷，知道停止呼吸，心臟活動停頓為死亡。電的簡單認識””03%什么是電傷指電流對人體外部造成的局部損傷。電傷從外觀看一般有電弧燒傷、電的烙印和熔化的金屬滲入皮膚（稱皮膚金屬化）等傷害?？傊?dāng)人觸電后，由于電流通過人體和發(fā)生電弧、往往使人體燒傷，嚴重時造成死亡。LOGO觸電的方式SimpleUnderstandingofElectricityPART02觸電的方式單相觸電是指當(dāng)人體接觸帶電設(shè)備或線路中的某一相導(dǎo)體時，一相電流通過人體經(jīng)大地回到中性點，這種觸電形式稱為單相觸電。什么是單項觸電人體的不同部位分別接觸到同一電源的兩根不同相位的相線，電流從一根相線經(jīng)人體流到另一根相線的觸電現(xiàn)象什么是雙相觸電觸電的方式什么是高壓跨步觸電如果人或牲畜站在距離高壓電線落地點8～10米以內(nèi)。就可能發(fā)生觸電事故，這種觸電叫做跨步電壓觸電什么是高壓電弧觸電高壓電弧觸電是指人靠近高壓線(高壓帶電體),造成弧光放電而觸電.電壓越高,對人身的危險性越大.LOGO安全用電預(yù)防措施SimpleUnderstandingofElectricityPART03安全用電預(yù)防措施01.思想重視自覺提高安全用電意識和覺悟，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，確保生命和財產(chǎn)安全，從內(nèi)心真正的重視安全，促進安全生產(chǎn)。02.不私自拉線與違章使用電器不可令電源超負荷工作安全用電預(yù)防措施保持絕緣部位干燥使用金屬外殼的電器一定要接地03040506由專業(yè)電工定期檢查及維修電器、電閘及插座不能私拆燈具、開關(guān)、插座等電器設(shè)備，不要使用燈具烘烤衣物或挪作其它用途；當(dāng)漏電保護器（俗稱漏電開關(guān)）出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象時，不能私自重新合閘。確保電器設(shè)備良好散熱如電視機、電熱開水器、電腦、音響等，不能在其周圍堆放易燃易爆物品及雜物、防止因散熱不良而損壞設(shè)備或引起火災(zāi)。安全用電預(yù)防措施移動電器設(shè)備時，必須切斷電源發(fā)現(xiàn)電線破損要及時更換或用絕緣膠布扎好發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備冒煙或聞到異味（焦味）時，要迅速切斷電源，通知電工檢查和維修，避免擴大故障范圍和發(fā)生觸電事故。操作者在電工維修設(shè)備的時侯，不能擅自離開，要進行監(jiān)護，等待維修完畢后的試車。07080910安全用電預(yù)防措施11熟悉自己生產(chǎn)現(xiàn)場或宿舍主空氣斷路器（俗稱總閘）位置（如車間、施工現(xiàn)場、辦公室、宿舍等），一旦發(fā)生火災(zāi)、觸電或其它電氣事故時，應(yīng)第一時間切斷電源,避免造成更大的財產(chǎn)損失和人身傷亡事故。12珍惜電力資源，養(yǎng)成安全用電和節(jié)約用電的良好習(xí)慣，當(dāng)要長時間離開或不使用時，要確定切斷電源（特別是電熱電器）的情況下才能離開。LOGO觸電急救SimpleUnderstandingofElectricityPART04觸電急救0102觸電急救應(yīng)分秒必爭，一經(jīng)明確心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用心肺復(fù)蘇法進行搶救，并堅持不斷地進行，同時及早與醫(yī)療急救中心聯(lián)系，爭取醫(yī)務(wù)人員接替救治。在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救，更不能只根據(jù)沒有呼吸或脈搏的表現(xiàn)，擅自判定傷員死亡，放棄搶救。只有醫(yī)生有權(quán)做出傷員死亡的診斷。與醫(yī)務(wù)人員接替時，應(yīng)提醒醫(yī)務(wù)人員在觸電者轉(zhuǎn)移到醫(yī)院的過程中不得間斷搶救。急救措施觸電急救發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)迅速使觸電者脫離電源，可用帶絕緣手柄的工具切斷電源用干燥工具挑開觸電者身上或身下的電源線，以下三點需要注意切勿用手觸及帶電者切勿用潮濕的物件搬動電者切勿用潮濕的工具或金屬物撥開電線第一點第二點第三點觸電急救將觸電者移到通風(fēng)干燥處，解開緊身衣服01檢查觸電者的口腔，清理口腔的粘液，如有假牙，則取下02就地搶救，如呼吸停止，采用口對口人工呼吸搶救，若心臟停止跳動或不規(guī)則顫動，可進行人工胸外擠壓法搶救。不能無故中斷03觸電急救盡快送往醫(yī)院，途中應(yīng)繼續(xù)搶救03自己車送醫(yī)院時，觸電者應(yīng)平躺與車上，不要蜷曲02打電話呼叫救護車01LOGO時間就是生命SimpleUnderstandingofElectricityPART05時間就是生命心搏驟停的嚴重后果以秒計算10秒——意識喪失、突然倒地30秒——“阿斯綜合癥”發(fā)作60秒——自主呼吸逐漸停止3分鐘——開始出現(xiàn)腦水腫6分鐘——開始出現(xiàn)腦細胸死亡8分鐘——“腦死亡”早評估病情、早呼救、早到達心搏驟停1分鐘內(nèi)實施——CPR成功率＞90%心搏驟停4分鐘內(nèi)實施——CPR成功率約60%心搏驟停6分鐘內(nèi)實施——CPR成功率約40%心搏驟停8分鐘內(nèi)實施——CPR成功率約20%且僥幸存活者可能已“腦死亡”心搏驟停10分鐘內(nèi)實施——CPR成功率幾乎為0每延誤一分鐘搶救成功率降低10%心肺復(fù)蘇成功率與開始CPR的時間密切相關(guān)LOGO安全自省五步法SimpleUnderstandingofElectricityPART06安全自省五步法我是否檢查過我的活動不會危及或影響其他人員的安全？我是否對此項工作的風(fēng)險進行了識別，并采取措施以保證自己安全？我是否持有此項工作所要求的許可證或得到批準(zhǔn)？我是否具備了從事此項工作所需的技能和知識？0103050402