2024年度寫字樓物業(yè)管理服務合同標準范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度寫字樓物業(yè)管理服務合同標準范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方信息1.2業(yè)主方信息2.合同簽訂依據(jù)3.服務范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)服務項目3.2物業(yè)服務標準3.3服務時間與班次4.物業(yè)服務費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理責任5.1服務方責任5.2業(yè)主方責任6.物業(yè)管理設施設備維護6.1設備維護保養(yǎng)6.2設備更新改造7.業(yè)主權(quán)益保護7.1業(yè)主投訴處理7.2業(yè)主大會制度8.合同期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責任10.1服務方違約責任10.2業(yè)主方違約責任11.爭議解決方式12.合同附件12.1物業(yè)管理服務協(xié)議12.2物業(yè)管理服務收費標準12.3其他相關(guān)文件13.合同生效及變更14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.1.2物業(yè)服務方地址：市區(qū)路號1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.2.2業(yè)主方地址：市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同簽訂依據(jù)2.1《中華人民共和國物業(yè)管理條例》2.2《物業(yè)服務合同示范文本》2.3市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定3.服務范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)服務項目3.1.1室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔3.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護3.1.3安全保衛(wèi)與消防管理3.1.4設施設備運行維護3.1.5業(yè)主公共活動組織3.2物業(yè)服務標準3.2.1環(huán)境衛(wèi)生：每日清掃、垃圾清運，保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生3.2.2綠化養(yǎng)護：定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植被健康生長3.2.3安全保衛(wèi)：24小時巡邏，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全3.2.4消防管理：定期檢查消防設施設備，確保消防通道暢通3.2.5設施設備：定期檢查、維護、保養(yǎng)，確保設備正常運行3.3服務時間與班次3.3.1服務時間為每日6:00至22:003.3.224小時值班制度，確保緊急情況及時處理4.物業(yè)服務費用4.1費用計算方式4.1.1按建筑面積計費，每月每平方米X元4.1.2按實際使用面積計費，每月每平方米X元4.2費用支付方式4.2.1業(yè)主應于每月X日前支付物業(yè)服務費用4.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)代收4.3費用調(diào)整機制4.3.1費用調(diào)整需提前一個月通知業(yè)主4.3.2調(diào)整依據(jù)：物價部門相關(guān)規(guī)定及實際情況5.物業(yè)管理責任5.1服務方責任5.1.1按合同約定提供服務，確保服務質(zhì)量5.1.2及時處理業(yè)主投訴，維護業(yè)主合法權(quán)益5.1.3加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)5.2業(yè)主方責任5.2.1按合同約定支付物業(yè)服務費用5.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護公共秩序5.2.3積極配合物業(yè)服務工作，共同維護物業(yè)管理秩序6.物業(yè)管理設施設備維護6.1設備維護保養(yǎng)6.1.1按照設備使用說明書和操作規(guī)程進行日常維護保養(yǎng)6.1.2定期進行設備檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修6.2設備更新改造6.2.1根據(jù)設備老化程度和運行狀況，制定設備更新改造計劃6.2.2經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后，實施設備更新改造項目8.合同期限8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為三年。8.2合同期滿前三個月，雙方應就合同續(xù)簽事宜進行協(xié)商，協(xié)商一致后可續(xù)簽本合同。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1業(yè)主方嚴重違反合同約定，經(jīng)書面通知后仍未整改；9.1.2服務方因故無法繼續(xù)履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致；9.1.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿且未續(xù)簽；9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同；9.2.3合同解除后，合同目的已實現(xiàn)或無法實現(xiàn)。10.違約責任10.1服務方違約責任10.1.1未按合同約定提供服務，應向業(yè)主方支付違約金；10.1.2因服務方原因?qū)е聵I(yè)主財產(chǎn)損失，應承擔賠償責任；10.2業(yè)主方違約責任10.2.1未按合同約定支付物業(yè)服務費用，應向服務方支付滯納金；10.2.2因業(yè)主方原因?qū)е鹿苍O施損壞，應承擔修復費用。11.爭議解決方式11.1雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；11.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁；11.3也可以直接向人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1物業(yè)管理服務協(xié)議12.2物業(yè)管理服務收費標準12.3其他相關(guān)文件13.合同生效及變更13.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同生效后，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。13.3如需變更合同內(nèi)容，雙方應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同簽訂后，如國家法律法規(guī)或政策有變動，按新規(guī)定執(zhí)行。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理公司、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入的目的，是為了協(xié)助合同雙方履行合同，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。16.第三方介入的申請16.1介入申請16.1.1任何一方認為有必要引入第三方介入時，應提前向另一方提出書面申請。16.1.2申請應包括第三方介入的目的、所需服務內(nèi)容、費用預算及預期效果。17.第三方介入的同意17.1同意17.1.1另一方應在收到申請之日起X日內(nèi)給予答復，同意或拒絕第三方介入。17.1.2若雙方對第三方介入有異議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按第11條爭議解決方式處理。18.第三方的責任18.1責任界定18.1.1第三方在介入過程中，應遵循客觀、公正、專業(yè)的原則。18.1.2第三方的責任限于其提供的服務范圍，不承擔超出其職責范圍的責任。19.第三方的權(quán)利19.1權(quán)利19.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相關(guān)信息和資料。19.1.2第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出建議和解決方案。20.第三方的費用20.1費用承擔20.1.1第三方的費用由申請方承擔，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。20.1.2第三方費用應在服務完成后，由申請方支付。21.第三方的責任限額21.1責任限額21.1.1第三方的責任限額為合同總金額的X%。21.1.2若第三方在介入過程中出現(xiàn)重大過失，造成合同雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。22.第三方與其他各方的劃分22.1劃分說明22.1.1第三方僅對合同雙方負責，不對合同以外的第三方負責。22.1.2第三方在介入過程中，應保持獨立，不受合同雙方的影響。22.1.3第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由合同雙方協(xié)商解決，第三方不參與爭議處理。23.第三方介入的終止23.1終止條件23.1.1第三方完成其服務后，合同雙方應書面確認。23.1.2若合同雙方認為沒有必要繼續(xù)第三方介入，可書面通知終止。24.第三方介入的后續(xù)處理24.1后續(xù)處理24.1.1第三方介入結(jié)束后，合同雙方應將第三方介入過程中獲取的信息和資料歸檔。24.1.2合同雙方應繼續(xù)履行合同義務，直至合同目的實現(xiàn)或無法實現(xiàn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含雙方基本信息、服務范圍、收費標準、服務期限、違約責任等內(nèi)容。說明：本附件為合同的重要組成部分，雙方應嚴格按照協(xié)議內(nèi)容履行各自義務。2.物業(yè)管理服務收費標準詳細要求：收費標準應明確列出各項服務項目的單價和總價，以及支付方式、調(diào)整機制等。說明：本附件為合同附件之一，用于明確物業(yè)服務費用的計算和支付標準。3.物業(yè)管理設施設備清單詳細要求：清單應詳細列出物業(yè)管理范圍內(nèi)的設施設備名稱、型號、數(shù)量、使用年限等信息。說明：本附件為合同附件之一，用于明確物業(yè)管理設施設備的基本情況。4.業(yè)主公約詳細要求：公約應明確業(yè)主的權(quán)利和義務，以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和行為規(guī)范。說明：本附件為合同附件之一，用于規(guī)范業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為。5.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細要求：規(guī)章制度應包括物業(yè)管理區(qū)域的各項管理規(guī)定、服務流程、應急預案等。說明：本附件為合同附件之一，用于規(guī)范物業(yè)管理服務的行為。6.業(yè)主大會會議記錄詳細要求：記錄應詳細記載業(yè)主大會的召開時間、地點、出席人員、討論事項、表決結(jié)果等。說明：本附件為合同附件之一，用于記錄業(yè)主大會的決策過程。7.物業(yè)服務費用收支明細詳細要求：明細應詳細列出物業(yè)管理服務費用的收入、支出及結(jié)余情況。說明：本附件為合同附件之一，用于監(jiān)督物業(yè)管理服務費用的使用情況。8.物業(yè)管理設施設備維修記錄詳細要求：記錄應詳細記載設施設備的維修時間、原因、維修項目、維修費用等。說明：本附件為合同附件之一，用于記錄物業(yè)管理設施設備的維修情況。9.業(yè)主投訴及處理記錄詳細要求：記錄應詳細記載業(yè)主投訴的時間、內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。說明：本附件為合同附件之一，用于記錄和處理業(yè)主投訴。說明二：違約行為及責任認定：1.服務方違約行為違約行為：未按合同約定提供服務，如環(huán)境衛(wèi)生清潔不到位、設施設備維修不及時等。責任認定：服務方應向業(yè)主方支付違約金，并根據(jù)實際情況承擔賠償責任。2.業(yè)主方違約行為違約行為：未按合同約定支付物業(yè)服務費用，如滯納金、修復費用等。責任認定：業(yè)主方應向服務方支付滯納金，并承擔相應的修復費用。3.第三方違約行為違約行為：第三方在介入過程中未履行職責，如提供虛假信息、延誤工期等。責任認定：第三方應根據(jù)合同約定承擔相應的賠償責任。4.合同解除違約行為違約行為：一方違反合同約定，導致合同解除。責任認定：違約方應根據(jù)合同約定承擔違約責任。示例說明：業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務費用，服務方有權(quán)要求業(yè)主方支付滯納金，滯納金為應付款項的X%。服務方未按合同約定完成設施設備維修，業(yè)主方有權(quán)要求服務方進行賠償，賠償金額為維修費用的一倍。全文完。2024年度寫字樓物業(yè)管理服務合同標準范本1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)服務單位基本信息2.2業(yè)主方基本信息3.服務內(nèi)容3.1物業(yè)服務范圍3.2物業(yè)服務項目3.3物業(yè)服務標準4.服務期限4.1合同起止日期4.2服務期限續(xù)約5.物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費用標準5.2物業(yè)服務費用支付方式5.3物業(yè)服務費用調(diào)整6.物業(yè)設施設備管理6.1設備維護保養(yǎng)6.2設備更新改造6.3設備使用規(guī)定7.物業(yè)安全管理7.1安全管理職責7.2安全管理制度7.3應急處理預案8.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標準8.2清潔服務內(nèi)容8.3環(huán)境衛(wèi)生設施9.物業(yè)綠化管理9.1綠化標準9.2綠化養(yǎng)護9.3綠化設施10.物業(yè)維修保養(yǎng)10.1維修保養(yǎng)范圍10.2維修保養(yǎng)標準10.3維修保養(yǎng)費用11.物業(yè)投訴處理11.1投訴處理流程11.2投訴處理時限11.3投訴處理結(jié)果12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決費用14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同生效14.4合同解除14.5合同變更14.6合同終止第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1定義（1）物業(yè)管理：指物業(yè)服務單位按照合同約定，對寫字樓及其附屬設施、設備進行管理、維護、維修、清潔、綠化等工作。（2）業(yè)主方：指擁有寫字樓的法人或其他組織。（3）物業(yè)服務單位：指依法設立，具備相應資質(zhì)，承擔物業(yè)管理服務的單位。（4）物業(yè)設施設備：指寫字樓及其附屬設施、設備，包括但不限于電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。1.2解釋（1）本合同中涉及的技術(shù)規(guī)范、標準、法規(guī)等，均指國家和地方現(xiàn)行有效標準。（2）本合同中的“日”、“月”、“年”等時間單位，均指公歷。第二條雙方基本信息2.1物業(yè)服務單位基本信息（1）名稱：________（2）法定代表人：________（3）住所：________（4）聯(lián)系電話：________2.2業(yè)主方基本信息（1）名稱：________（2）法定代表人：________（3）住所：________（4）聯(lián)系電話：________第三條服務內(nèi)容3.1物業(yè)服務范圍（1）對寫字樓及其附屬設施、設備進行日常管理和維護。（2）負責電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設施設備的正常運行。（3）負責公共區(qū)域的清潔、綠化、衛(wèi)生等工作。3.2物業(yè)服務項目（1）設備維護保養(yǎng)：定期對物業(yè)設施設備進行保養(yǎng)，確保其正常運行。（2）安全管理：制定安全管理措施，確保寫字樓安全。（3）環(huán)境衛(wèi)生管理：負責公共區(qū)域的清潔、綠化、衛(wèi)生等工作。3.3物業(yè)服務標準（1）按照國家和地方現(xiàn)行有效標準執(zhí)行。（2）根據(jù)寫字樓實際情況，制定相應的服務標準。第四條服務期限4.1合同起止日期：____年____月____日至____年____月____日4.2服務期限續(xù)約：本合同到期前，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽本合同。第五條物業(yè)服務費用5.1物業(yè)服務費用標準：根據(jù)國家和地方現(xiàn)行收費標準，結(jié)合寫字樓實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商確定。5.2物業(yè)服務費用支付方式：業(yè)主方應按照約定的支付方式，按時支付物業(yè)服務費用。5.3物業(yè)服務費用調(diào)整：物業(yè)服務費用調(diào)整按照國家和地方現(xiàn)行政策執(zhí)行。第六條物業(yè)設施設備管理6.1設備維護保養(yǎng)：物業(yè)服務單位應定期對物業(yè)設施設備進行保養(yǎng)，確保其正常運行。6.2設備更新改造：根據(jù)實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商，對設施設備進行更新改造。6.3設備使用規(guī)定：業(yè)主方應按照設備使用規(guī)定，合理使用物業(yè)設施設備。第七條物業(yè)安全管理7.1安全管理職責：物業(yè)服務單位負責制定安全管理措施，確保寫字樓安全。7.2安全管理制度：物業(yè)服務單位應建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安保衛(wèi)、交通安全等。7.3應急處理預案：物業(yè)服務單位應制定應急處理預案，應對突發(fā)事件。第八條物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標準（1）公共區(qū)域每日進行清潔，保持地面干凈，無垃圾、雜物。（2）衛(wèi)生間每日清潔消毒，確保衛(wèi)生設施完好。（3）綠化區(qū)域每月修剪一次，保持植物生長良好。8.2清潔服務內(nèi)容（1）公共區(qū)域地面清潔、擦拭、拖洗。（2）衛(wèi)生間清潔、消毒、更換衛(wèi)生紙。（3）垃圾收集、分類、及時清運。8.3環(huán)境衛(wèi)生設施（1）提供足夠的垃圾桶，并定期清洗。（2）設置清潔工具存放區(qū)域，保持整潔。（3）確保綠化區(qū)域有澆水設施。第九條物業(yè)綠化管理9.1綠化標準（1）綠化覆蓋率達到規(guī)定比例。（2）植物生長健康，無病蟲害。（3）綠化區(qū)域無雜草，保持整潔。9.2綠化養(yǎng)護（1）定期修剪樹枝，保持樹木形態(tài)美觀。（2）及時澆水，確保植物生長所需水分。（3）防治病蟲害，保護植物健康。9.3綠化設施（1）提供適宜的園藝工具和肥料。（2）確保綠化灌溉系統(tǒng)正常運行。（3）定期檢查綠化設施，及時維修。第十條物業(yè)維修保養(yǎng)10.1維修保養(yǎng)范圍（1）公共區(qū)域照明設施的維修和更換。（2）電梯的日常維護和緊急故障處理。（3）給排水系統(tǒng)的疏通和維修。10.2維修保養(yǎng)標準（1）按照國家和地方現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范進行。（2）確保維修保養(yǎng)后的設施設備達到正常運行狀態(tài)。（3）維修保養(yǎng)記錄完整，便于追溯。10.3維修保養(yǎng)費用（1）維修保養(yǎng)費用按照合同約定由業(yè)主方承擔。（2）緊急維修費用可先行墊付，后續(xù)按照合同約定結(jié)算。第十一條物業(yè)投訴處理11.1投訴處理流程（1）業(yè)主方提出投訴，物業(yè)服務單位接收并記錄。（2）物業(yè)服務單位調(diào)查核實投訴內(nèi)容。（3）物業(yè)服務單位提出處理方案，報業(yè)主方確認。（4）物業(yè)服務單位執(zhí)行處理方案，并向業(yè)主方反饋結(jié)果。11.2投訴處理時限（1）投訴接收后24小時內(nèi)給予答復。（2）處理方案確定后，應在3個工作日內(nèi)完成處理。11.3投訴處理結(jié)果（1）處理結(jié)果應滿足業(yè)主方的合理要求。（2）處理結(jié)果應及時通知業(yè)主方。第十二條違約責任12.1違約情形（1）物業(yè)服務單位未按合同約定提供服務。（2）業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務費用。（3）任何一方違反合同約定的其他行為。12.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方損失。（2）違約責任賠償金額按合同約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。12.3違約賠償（1）違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。（2）如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方協(xié)商解決。（2）提交仲裁委員會仲裁。（3）向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應盡快協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。13.3爭議解決費用（1）仲裁或訴訟費用由敗訴方承擔。（2）雙方另有約定的，從其約定。第十四條其他約定14.1通知方式（1）雙方通過書面形式發(fā)送通知。（2）通知送達對方后視為送達。14.2合同附件（1）合同附件與本合同具有同等法律效力。（2）合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細、收費標準明細等。14.3合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同生效前發(fā)生的物業(yè)管理行為，不影響本合同的效力。14.4合同解除（1）合同因不可抗力等原因無法履行時，可解除合同。（2）合同解除需雙方協(xié)商一致。14.5合同變更（1）合同變更需雙方書面同意。（2）合同變更后的條款具有同等法律效力。14.6合同終止（1）合同期限屆滿，合同自然終止。（2）合同提前終止需雙方協(xié)商一致。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念（1）第三方是指除甲乙雙方以外的獨立法人、自然人或其他組織。（2）第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，因特定原因引入第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助。15.2第三方介入的情形（1）物業(yè)服務單位無法獨立完成本合同約定的部分服務內(nèi)容。（2）業(yè)主方要求引入第三方進行專業(yè)咨詢或評估。（3）合同履行過程中發(fā)生爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方。（2）第三方應具備相應的資質(zhì)和信譽。16.2第三方協(xié)議（1）甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確服務內(nèi)容、費用、期限等。（2）第三方協(xié)議與本合同具有同等法律效力。17.第三方責任限額17.1第三方責任（1）第三方在提供專業(yè)服務過程中，因自身原因造成損失的，由第三方承擔相應責任。（2）第三方在執(zhí)行本合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定。17.2責任限額（1）第三方責任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。（2）責任限額不得低于合同總金額的10%。（3）如第三方責任超過責任限額，甲乙雙方應按比例分擔超出部分。18.第三方與其他各方的責權(quán)利劃分18.1第三方與甲方的權(quán)利義務（1）甲方有權(quán)要求第三方按照協(xié)議履行服務義務。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方服務過程，并提出合理建議。（3）甲方有權(quán)要求第三方提供必要的工作報告和成果。18.2第三方與乙方的權(quán)利義務（1）乙方有權(quán)要求第三方按照協(xié)議履行服務義務。（2）乙方有權(quán)監(jiān)督第三方服務過程，并提出合理建議。（3）乙方有權(quán)要求第三方提供必要的工作報告和成果。18.3第三方與其他各方的權(quán)利義務（1）第三方應與甲乙雙方保持良好溝通，及時反饋工作進展。（2）第三方應遵守甲乙雙方共同制定的規(guī)章制度。（3）第三方在執(zhí)行本合同過程中，應尊重甲乙雙方的權(quán)利和利益。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止的情形（1）合同履行完畢，第三方已完成服務義務。（2）合同因不可抗力等原因無法履行。（3）甲乙雙方協(xié)商一致，終止第三方介入。19.2第三方介入終止的程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，終止第三方介入。（2）終止第三方介入后，甲乙雙方應按照協(xié)議約定結(jié)算費用。（3）終止第三方介入后，甲乙雙方應妥善處理相關(guān)事宜。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。（2）提交仲裁委員會仲裁。（3）向人民法院提起訴訟。20.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，甲乙雙方與第三方應盡快協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。20.3爭議解決費用（1）仲裁或訴訟費用由敗訴方承擔。（2）如協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方應按比例分擔費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細要求：詳細列出物業(yè)服務單位提供的服務項目，包括但不限于清潔、綠化、維修、安全等，以及每項服務的具體內(nèi)容、標準、頻率等。2.收費標準明細要求：詳細列出物業(yè)服務費用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費、維修基金、公共能耗費等，以及收費標準和計算方法。3.設備清單及使用說明要求：列出寫字樓及其附屬設施設備的清單，包括品牌、型號、數(shù)量、安裝日期等，并提供使用說明和注意事項。4.安全管理制度要求：制定詳細的安全管理制度，包括消防安全、治安保衛(wèi)、交通安全等，明確各方的安全責任。5.應急處理預案要求：針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災、盜竊、電梯故障等，制定相應的應急處理預案，明確處理流程和責任人。6.第三方協(xié)議要求：第三方介入時，與第三方簽訂的協(xié)議文件，包括服務內(nèi)容、費用、期限、責任等。7.投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主方的投訴內(nèi)容、處理過程和結(jié)果，以便跟蹤和改進服務質(zhì)量。8.維修保養(yǎng)記錄要求：記錄設施設備的維修保養(yǎng)情況，包括維修時間、原因、費用等。9.環(huán)境衛(wèi)生記錄要求：記錄公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消毒、綠化等工作情況。10.綠化養(yǎng)護記錄要求：記錄綠化區(qū)域的養(yǎng)護情況，包括澆水、修剪、病蟲害防治等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務單位違約行為及責任認定未按約定提供服務：賠償業(yè)主方因此遭受的損失。服務質(zhì)量不達標：整改至符合約定標準，并賠償業(yè)主方因此遭受的損失。未按時支付物業(yè)服務費用：按日支付滯納金，并賠償業(yè)主方因此遭受的損失。2.業(yè)主方違約行為及責任認定未按時支付物業(yè)服務費用：按日支付滯納金，并賠償物業(yè)服務單位因此遭受的損失。損壞公共設施設備：賠償設施設備的修復費用或更換費用。違反安全規(guī)定：承擔由此造成的后果和責任。3.第三方違約行為及責任認定未按協(xié)議提供服務：賠償甲乙雙方因此遭受的損失。服務質(zhì)量不達標：整改至符合協(xié)議標準，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。違反法律法規(guī)：承擔由此造成的后果和責任。示例說明：物業(yè)服務單位未按約定時間完成清潔工作，導致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，業(yè)主方因此遭受不便。物業(yè)服務單位應賠償業(yè)主方因此遭受的精神損失費和額外清潔費用。業(yè)主方未按時支付物業(yè)管理費，導致物業(yè)服務單位無法正常運營。業(yè)主方應按日支付滯納金，并賠償物業(yè)服務單位因此遭受的損失。全文完。2024年度寫字樓物業(yè)管理服務合同標準范本2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同期限2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理項目2.3物業(yè)管理服務標準3.物業(yè)管理服務費用3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.物業(yè)管理服務質(zhì)量4.1服務質(zhì)量標準4.2服務質(zhì)量監(jiān)督4.3服務質(zhì)量考核5.物業(yè)安全管理5.1安全管理制度5.2安全防范措施5.3事故處理程序6.物業(yè)維修保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)標準6.3維修保養(yǎng)流程7.公共設施設備管理7.1設備管理范圍7.2設備維護保養(yǎng)7.3設備更新改造8.物業(yè)綠化養(yǎng)護8.1綠化養(yǎng)護范圍8.2綠化養(yǎng)護標準8.3綠化養(yǎng)護費用9.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍9.2環(huán)境衛(wèi)生標準9.3環(huán)境衛(wèi)生責任10.物業(yè)客戶服務10.1服務項目10.2服務標準10.3服務流程11.物業(yè)檔案管理11.1檔案管理范圍11.2檔案管理標準11.3檔案查閱與保密12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償14.其他約定14.1爭議解決方式14.2合同生效與備案14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期[合同簽訂日期]1.3合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為[合同期限]，自[起始日期]至[終止日期]。2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍本合同約定的物業(yè)管理范圍包括但不限于：房屋本體及附屬設施的管理、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防范、設備維護、客戶服務等。2.2物業(yè)管理項目具體物業(yè)管理項目包括：（1）房屋本體及附屬設施的管理；（2）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）綠化養(yǎng)護；（4）安全防范；（5）設備維護；（6）客戶服務；（7）其他物業(yè)管理服務項目。2.3物業(yè)管理服務標準物業(yè)管理服務標準應符合國家、行業(yè)及地方相關(guān)法規(guī)、標準，具體標準如下：（1）房屋本體及附屬設施的管理：保持房屋本體及附屬設施的完好、整潔，確保正常使用；（2）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域無垃圾、無污漬，定期進行消毒；（3）綠化養(yǎng)護：保持綠化區(qū)域植物生長良好，定期修剪、施肥；（4）安全防范：制定并實施安全防范措施，確保業(yè)主、物業(yè)使用人及公共安全；（5）設備維護：定期對設備進行檢查、保養(yǎng)，確保設備正常運行；（6）客戶服務：提供熱情、周到、專業(yè)的客戶服務。3.物業(yè)管理服務費用3.1服務費用總額本合同約定的物業(yè)管理服務費用總額為人民幣[服務費用總額]元。3.2費用支付方式物業(yè)管理服務費用采取分期支付的方式，具體支付方式如下：（1）每月[支付日期]前支付當月物業(yè)管理服務費用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。3.3費用支付時間物業(yè)管理服務費用應在每月[支付日期]前支付，逾期支付則需按日支付滯納金，滯納金比例為[滯納金比例]%。4.物業(yè)管理服務質(zhì)量4.1服務質(zhì)量標準物業(yè)管理服務質(zhì)量標準應達到國家、行業(yè)及地方相關(guān)法規(guī)、標準的要求，具體標準如下：（1）房屋本體及附屬設施的管理：保持房屋本體及附屬設施的完好、整潔；（2）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域無垃圾、無污漬；（3）綠化養(yǎng)護：保持綠化區(qū)域植物生長良好；（4）安全防范：制定并實施安全防范措施；（5）設備維護：確保設備正常運行；（6）客戶服務：提供熱情、周到、專業(yè)的客戶服務。4.2服務質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行監(jiān)督，乙方應積極配合，確保服務質(zhì)量達到合同約定的標準。4.3服務質(zhì)量考核雙方應定期對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果作為服務質(zhì)量改進的依據(jù)。5.物業(yè)安全管理5.1安全管理制度乙方應制定并實施安全管理制度，確保業(yè)主、物業(yè)使用人及公共安全。5.2安全防范措施（1）加強門衛(wèi)管理，嚴格執(zhí)行出入登記制度；（2）定期對消防設施進行檢查、維護；（3）加強對重點區(qū)域的巡邏；（4）加強對電梯、水泵房等設備的安全管理。5.3事故處理程序發(fā)生安全事故時，乙方應立即啟動事故處理程序，及時上報并采取必要措施，確保事故得到妥善處理。6.物業(yè)維修保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍本合同約定的維修保養(yǎng)范圍包括但不限于：房屋本體及附屬設施、公共區(qū)域、綠化區(qū)域、設備等。6.2維修保養(yǎng)標準維修保養(yǎng)標準應符合國家、行業(yè)及地方相關(guān)法規(guī)、標準，具體標準如下：（1）房屋本體及附屬設施：保持房屋本體及附屬設施的完好、整潔；（2）公共區(qū)域：保持公共區(qū)域無垃圾、無污漬；（3）綠化區(qū)域：保持綠化區(qū)域植物生長良好；（4）設備：確保設備正常運行。6.3維修保養(yǎng)流程維修保養(yǎng)流程如下：（1）發(fā)現(xiàn)維修保養(yǎng)需求，及時上報；（2）乙方安排維修保養(yǎng)人員；（3）維修保養(yǎng)人員按照標準進行維修保養(yǎng)；（4）維修保養(yǎng)完成后，甲方進行驗收。8.公共設施設備管理8.1設備管理范圍設備管理范圍包括但不限于：供水、供電、供暖、供氣、電梯、消防、安防、通訊等公共設施和設備。8.2設備維護保養(yǎng)（1）乙方應定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備處于良好運行狀態(tài)；（2）設備維護保養(yǎng)計劃應提前制定，并報甲方審核；（3）設備維護保養(yǎng)記錄應完整保存，以便查閱。8.3設備更新改造（1）設備更新改造需經(jīng)甲方同意，并按照相關(guān)規(guī)定進行；（2）設備更新改造方案應包括設備現(xiàn)狀、改造需求、預算及實施計劃；（3）設備更新改造完成后，乙方應向甲方提交驗收報告。9.物業(yè)綠化養(yǎng)護9.1綠化養(yǎng)護范圍綠化養(yǎng)護范圍包括但不限于：小區(qū)內(nèi)的公共綠地、花壇、草坪、樹木等。9.2綠化養(yǎng)護標準（1）保持綠化區(qū)域整潔，無雜草、無垃圾；（2）樹木修剪整齊，保持樹形美觀；（3）草坪保持平整，無病蟲害。9.3綠化養(yǎng)護費用綠化養(yǎng)護費用包含在物業(yè)管理服務費用中，由甲方支付。10.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍環(huán)境衛(wèi)生管理范圍包括但不限于：小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、停車場、綠化帶等公共區(qū)域。10.2環(huán)境衛(wèi)生標準（1）公共區(qū)域無垃圾、無污漬；（2）垃圾分類投放，保持環(huán)境衛(wèi)生；（3）定期進行公共區(qū)域清潔消毒。10.3環(huán)境衛(wèi)生責任環(huán)境衛(wèi)生責任由乙方承擔，確保環(huán)境衛(wèi)生達到合同約定的標準。11.物業(yè)客戶服務11.1服務項目服務項目包括但不限于：物業(yè)報修、投訴處理、咨詢解答、活動組織等。11.2服務標準（1）接聽電話及時，回復問題準確；（2）處理報修、投訴案件迅速，確保問題得到妥善解決；（3）定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷改進服務質(zhì)量。11.3服務流程服務流程如下：（1）接到業(yè)主報修、投訴后，及時記錄并派單；（2）維修人員按照要求進行維修；（3）驗收合格后，向業(yè)主反饋處理結(jié)果。12.物業(yè)檔案管理12.1檔案管理范圍檔案管理范圍包括但不限于：業(yè)主資料、物業(yè)服務合同、收費記錄、設備臺賬、維修保養(yǎng)記錄等。12.2檔案管理標準（1）檔案資料分類存放，便于查閱；（2）檔案資料應完整、準確、及時更新；（3）檔案查閱需遵循相關(guān)規(guī)定，確保檔案安全。12.3檔案查閱與保密（1）檔案查閱需經(jīng)甲方授權(quán)；（2）查閱檔案時，應遵守保密規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容。13.合同解除與終止13.1合同解除條件（1）一方嚴重違約；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向。13.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，需提前[提前通知期限]書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理剩余事項。14.其他約定14.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2合同生效與備案本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并報送相關(guān)部門備案。14.3合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務協(xié)議、物業(yè)收費標準、設備清單、綠化養(yǎng)護方案等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，因合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同相關(guān)事宜的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：物業(yè)評估、中介服務、法律咨詢、審計、保險理賠等。16.第三方介入程序16.1第三方選定（1）第三方由甲乙雙方共同選定，并簽訂相應的合作協(xié)議；（2）選定第三方時，應考慮其專業(yè)能力、信譽度、獨立性等因素。16.2第三方介入?yún)f(xié)議（1）第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的工作內(nèi)容、責任、權(quán)利、費用及期限等；（2）第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。17.第三方責任限額17.1責任界定（1）第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的責任，由其自行承擔；（2）第三方責任不包括因甲乙雙方違約行為導致的損失。17.2責任限額（1）第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定；（2）若第三方責任超出約定的責任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。18.第三方權(quán)利與義務18.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展工作；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；（3）第三方有權(quán)獲得約定的服務費用。18.2第三方義務（1）第三方應按照合同約定，履行相關(guān)職責；（2）第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務與被服務關(guān)系，甲方為服務接受方。19.