2024年度企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)維與安全保障合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)維與安全保障合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)維服務(wù)范圍2.2安全保障服務(wù)范圍3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)3.1.1系統(tǒng)性能監(jiān)控3.1.2系統(tǒng)故障排除3.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化3.2硬件設(shè)備維護(hù)3.2.1硬件設(shè)備檢查與維護(hù)3.2.2硬件設(shè)備故障處理3.3軟件系統(tǒng)維護(hù)3.3.1軟件系統(tǒng)安裝與配置3.3.2軟件系統(tǒng)升級(jí)與更新3.3.3軟件系統(tǒng)故障排除4.安全保障服務(wù)內(nèi)容4.1安全漏洞掃描與修復(fù)4.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)4.3安全策略制定與實(shí)施4.4安全設(shè)備配置與管理5.服務(wù)周期5.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.3服務(wù)期限6.服務(wù)費(fèi)用6.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.2安全保障服務(wù)費(fèi)用6.3費(fèi)用支付方式6.4費(fèi)用支付時(shí)間7.服務(wù)質(zhì)量要求7.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2安全保障服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任8.2安全保障服務(wù)違約責(zé)任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息使用10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除通知12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止通知13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更通知14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1本合同甲方（服務(wù)提供方）名稱：[甲方全稱]1.1.2本合同甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.1.3本合同乙方（服務(wù)接受方）名稱：[乙方全稱]1.1.4本合同乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系人姓名：[甲方聯(lián)系人姓名]1.2.2甲方聯(lián)系人電話：[甲方聯(lián)系電話]1.2.3甲方聯(lián)系人郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]1.2.4乙方聯(lián)系人姓名：[乙方聯(lián)系人姓名]1.2.5乙方聯(lián)系人電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2.6乙方聯(lián)系人郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3.1甲方法定代表人姓名：[甲方法定代表人姓名]1.3.2甲方法定代表人身份證號(hào)碼：[甲方法定代表人身份證號(hào)碼]1.3.3乙方法定代表人姓名：[乙方法定代表人姓名]1.3.4乙方法定代表人身份證號(hào)碼：[乙方法定代表人身份證號(hào)碼]1.3.5甲方授權(quán)代表姓名：[甲方授權(quán)代表姓名]1.3.6甲方授權(quán)代表授權(quán)書(shū)編號(hào)：[甲方授權(quán)代表授權(quán)書(shū)編號(hào)]1.3.7乙方授權(quán)代表姓名：[乙方授權(quán)代表姓名]1.3.8乙方授權(quán)代表授權(quán)書(shū)編號(hào)：[乙方授權(quán)代表授權(quán)書(shū)編號(hào)]2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)維服務(wù)范圍2.1.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控2.1.2系統(tǒng)性能優(yōu)化2.1.3系統(tǒng)故障修復(fù)2.1.4系統(tǒng)安全維護(hù)2.2安全保障服務(wù)范圍2.2.1安全漏洞掃描2.2.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)2.2.3安全策略制定與實(shí)施2.2.4安全設(shè)備配置與管理3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)3.1.1系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控3.1.2系統(tǒng)性能指標(biāo)定期分析3.1.3系統(tǒng)故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)3.1.4系統(tǒng)故障修復(fù)成功率不低于95%3.2硬件設(shè)備維護(hù)3.2.1硬件設(shè)備定期檢查3.2.2硬件設(shè)備故障修復(fù)3.2.3硬件設(shè)備升級(jí)更新3.3軟件系統(tǒng)維護(hù)3.3.1軟件系統(tǒng)安裝配置3.3.2軟件系統(tǒng)升級(jí)更新3.3.3軟件系統(tǒng)故障修復(fù)4.安全保障服務(wù)內(nèi)容4.1安全漏洞掃描與修復(fù)4.1.1定期進(jìn)行安全漏洞掃描4.1.2掃描結(jié)果及時(shí)通知乙方4.1.3漏洞修復(fù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)4.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)4.2.1安全事件24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)4.2.2安全事件處理完成報(bào)告4.3安全策略制定與實(shí)施4.3.1根據(jù)乙方需求制定安全策略4.3.2安全策略實(shí)施并定期評(píng)估4.4安全設(shè)備配置與管理4.4.1安全設(shè)備配置符合安全標(biāo)準(zhǔn)4.4.2安全設(shè)備定期檢查與維護(hù)5.服務(wù)周期5.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：[具體日期]5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：[具體日期]5.3服務(wù)期限：[服務(wù)期限]6.服務(wù)費(fèi)用6.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：[具體金額]6.2安全保障服務(wù)費(fèi)用：[具體金額]6.3費(fèi)用支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]6.4費(fèi)用支付時(shí)間：[具體日期或周期]7.服務(wù)質(zhì)量要求7.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%7.1.2系統(tǒng)故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)7.1.3硬件設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)7.2安全保障服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2.1安全漏洞修復(fù)率不低于95%7.2.2安全事件響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)7.2.3安全策略實(shí)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1運(yùn)維服務(wù)違約責(zé)任8.1.1若甲方未按約定時(shí)間提供運(yùn)維服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于違約服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。8.1.2若甲方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行補(bǔ)救，如不補(bǔ)救或補(bǔ)救不力，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2安全保障服務(wù)違約責(zé)任8.2.1若甲方未按約定時(shí)間提供安全保障服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于違約服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。8.2.2若甲方未能有效阻止或處理安全事件，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1任何一方違約，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.3.2違約金不足以彌補(bǔ)損失時(shí)，違約方應(yīng)繼續(xù)賠償直至損失完全彌補(bǔ)。9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1本合同中，保密信息指任何一方在履行本合同過(guò)程中知悉的，不屬于公開(kāi)信息的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息使用9.3.1保密信息僅用于履行本合同的目的，不得用于任何其他目的。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除本合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。11.3合同解除通知11.3.1合同解除通知應(yīng)在解除條件成就之日起3日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿且雙方無(wú)續(xù)簽意向。12.1.2本合同約定的解除條件成就。12.2合同終止程序12.2.1合同終止應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。12.3合同終止通知12.3.1合同終止通知應(yīng)在終止條件成就之日起3日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。13.合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致。13.2合同變更程序13.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。13.3合同變更通知13.3.1變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)明細(xì)表、保密協(xié)議、技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議等。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所稱第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，參與本合同履行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商；2.2.2安全保障技術(shù)支持服務(wù)提供商；3.2.3系統(tǒng)集成商；4.2.4法律顧問(wèn)；5.2.5爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；6.2.6其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體包括：2.1.1第三方因自身原因造成甲方或乙方的損失，其賠償總額不超過(guò)[具體金額]。2.1.2第三方因違反本合同約定造成甲方或乙方的損失，其賠償責(zé)任應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。3.第三方介入的額外條款及說(shuō)明3.1第三方介入的同意3.1.1甲方或乙方如需引入第三方參與本合同的履行，應(yīng)事先取得對(duì)方書(shū)面同意。3.1.2第三方介入應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。3.2第三方權(quán)利義務(wù)a)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)；b)獲得甲方或乙方支付的相應(yīng)費(fèi)用；c)享有合法權(quán)益的保護(hù)。a)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)；b)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；c)對(duì)甲方或乙方的商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)。3.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.3.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由本合同及相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整。3.3.2第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)明確區(qū)分其與甲方、乙方各自的責(zé)任和權(quán)利，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。4.第三方介入的程序4.1.1第三方的名稱、類型及參與原因；4.1.2第三方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額；4.1.3第三方介入的時(shí)間及方式。4.2對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。4.3若雙方同意第三方介入，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，并將協(xié)議副本送交對(duì)方。4.4第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保本合同的順利履行。5.第三方介入的終止5.1若第三方在履行本合同過(guò)程中出現(xiàn)重大違約，甲乙雙方有權(quán)終止其參與本合同的履行。5.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用和損失進(jìn)行結(jié)算。6.第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。7.第三方介入的保密條款7.1第三方在履行本合同過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。8.第三方介入的其他事項(xiàng)8.1本合同中關(guān)于第三方介入的約定，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的權(quán)利義務(wù)。8.2本合同中關(guān)于第三方介入的約定，如有與國(guó)家法律法規(guī)相沖突之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、安全保障服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)費(fèi)用等。服務(wù)明細(xì)表需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。2.保密協(xié)議明確甲乙雙方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密和保密信息的保密義務(wù)。保密協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確第三方技術(shù)支持服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。4.安全保障技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確第三方安全保障技術(shù)支持服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。安全保障技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。5.系統(tǒng)集成商服務(wù)協(xié)議明確系統(tǒng)集成商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。系統(tǒng)集成商服務(wù)協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方及系統(tǒng)集成商簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。6.法律顧問(wèn)意見(jiàn)書(shū)法律顧問(wèn)對(duì)合同條款的合法性和可行性出具的書(shū)面意見(jiàn)。法律顧問(wèn)意見(jiàn)書(shū)需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)。爭(zhēng)議解決協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。8.其他附件根據(jù)合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，如驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、付款憑證等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)維服務(wù)違約行為1.1運(yùn)維服務(wù)延誤運(yùn)維服務(wù)未按時(shí)完成，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按延誤天數(shù)和合同約定費(fèi)用計(jì)算。示例：若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，延誤3天，則應(yīng)支付甲方相當(dāng)于3天服務(wù)費(fèi)用50%的違約金。1.2運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量不符合約定運(yùn)維服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改不力或無(wú)法整改的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若乙方提供的系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)未能滿足甲方要求，導(dǎo)致系統(tǒng)故障頻繁，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失。2.安全保障服務(wù)違約行為2.1安全事件未及時(shí)處理安全事件發(fā)生時(shí)，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：若安全事件發(fā)生，乙方未能在24小時(shí)內(nèi)處理，則應(yīng)支付甲方相當(dāng)于一天服務(wù)費(fèi)用的違約金。2.2安全保障措施不到位乙方未能提供有效的安全保障措施，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若乙方未及時(shí)更新安全策略，導(dǎo)致系統(tǒng)被黑客攻擊，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失。3.第三方違約行為3.1第三方未能履行協(xié)議第三方未能履行協(xié)議中的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若第三方未按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)維與安全保障合同2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱1.2合同簽訂雙方法定代表人1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)3.運(yùn)維服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1系統(tǒng)硬件維護(hù)3.2系統(tǒng)軟件維護(hù)3.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.5安全防護(hù)4.運(yùn)維服務(wù)期限及工作班次4.1運(yùn)維服務(wù)期限4.2工作班次安排5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3付款時(shí)間6.運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1響應(yīng)時(shí)間6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全保障措施7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)加密7.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制8.運(yùn)維服務(wù)技術(shù)支持及培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.2培訓(xùn)內(nèi)容8.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)9.運(yùn)維服務(wù)變更及終止9.1變更程序9.2終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：運(yùn)維服務(wù)范圍及內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：運(yùn)維服務(wù)技術(shù)支持及培訓(xùn)方案14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱（1）甲方：科技有限公司（2）乙方：信息技術(shù)有限公司1.2合同簽訂雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678（2）乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)（1）簽訂時(shí)間：2024年3月15日（2）簽訂地點(diǎn)：市區(qū)大廈樓3.運(yùn)維服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1系統(tǒng)硬件維護(hù)（1）服務(wù)器維護(hù)（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)（3）存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)3.2系統(tǒng)軟件維護(hù)（1）操作系統(tǒng)維護(hù)（2）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)（3）中間件維護(hù)3.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（1）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控（2）網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化（3）網(wǎng)絡(luò)故障排查3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）定期備份（2）備份介質(zhì)管理（3）數(shù)據(jù)恢復(fù)3.5安全防護(hù)（1）安全漏洞掃描（2）安全事件響應(yīng)（3）安全策略配置4.運(yùn)維服務(wù)期限及工作班次4.1運(yùn)維服務(wù)期限自2024年3月16日起至2025年3月15日止。4.2工作班次安排（1）周一至周五，9:0018:00（2）周六、周日及國(guó)家法定節(jié)假日，9:0012:005.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)器維護(hù)費(fèi)用：每月1000元（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：每月800元（3）存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：每月600元（4）操作系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：每月500元（5）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用：每月400元（6）中間件維護(hù)費(fèi)用：每月300元（7）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控費(fèi)用：每月200元（8）網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化費(fèi)用：每月150元（9）網(wǎng)絡(luò)故障排查費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算（10）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用：每月100元（11）安全防護(hù)費(fèi)用：每月150元5.2支付方式（1）乙方每月向甲方開(kāi)具正式發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。（2）如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整支付方式。6.運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1響應(yīng)時(shí)間（1）一般性問(wèn)題：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決。（2）重大問(wèn)題：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)解決。6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%。（2）網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)率達(dá)到100%。（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)成功率達(dá)到100%。（4）安全防護(hù)措施完善，無(wú)重大安全事件發(fā)生。7.運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全保障措施7.1數(shù)據(jù)備份（1）每日進(jìn)行全備份，每周進(jìn)行增量備份。（2）備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的第三方數(shù)據(jù)中心。7.2數(shù)據(jù)加密（1）對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。（2）對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)。7.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制（1）對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)進(jìn)行權(quán)限控制，確保數(shù)據(jù)安全。（2）定期對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行審核和調(diào)整。8.運(yùn)維服務(wù)技術(shù)支持及培訓(xùn)8.1技術(shù)支持（1）乙方提供724小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。（2）甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)電話、郵件或現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)等方式聯(lián)系乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。（3）乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在接到問(wèn)題后，需在規(guī)定響應(yīng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)和處理。8.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）操作系統(tǒng)使用及維護(hù)培訓(xùn)（2）數(shù)據(jù)庫(kù)使用及維護(hù)培訓(xùn)（3）網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)（4）系統(tǒng)備份與恢復(fù)操作培訓(xùn)8.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)（1）培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)甲方需求，由雙方協(xié)商確定。（2）培訓(xùn)地點(diǎn)：市區(qū)大廈樓乙方辦公室或甲方指定地點(diǎn)。9.運(yùn)維服務(wù)變更及終止9.1變更程序（1）如甲方需要變更運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，需提前30日以書(shū)面形式通知乙方。（2）乙方在收到甲方通知后，需在15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并協(xié)商變更事宜。9.2終止程序（1）如雙方協(xié)商一致，可提前30日以書(shū)面形式終止合同。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未能按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)。（2）甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用。（3）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失。（2）如違約行為嚴(yán)重，守約方有權(quán)解除合同。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）合同簽訂地為市。（2）雙方同意將爭(zhēng)議提交至市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。12.合同生效及終止12.1合同生效條件（1）雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。（2）合同簽訂日期。12.2合同終止條件（1）合同履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.合同附件13.1附件一：運(yùn)維服務(wù)范圍及內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：運(yùn)維服務(wù)技術(shù)支持及培訓(xùn)方案14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同自簽訂之日起，對(duì)雙方具有法律約束力。14.4本合同如有修改，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本條款中“第三方”指任何非甲乙雙方的第三方實(shí)體，包括但不限于但不限于中介方、供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問(wèn)等。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是為了提供專業(yè)服務(wù)、解決特定問(wèn)題、增加合同履行的效率和效果，或滿足合同履行中的特定需求。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方同意，在合同履行過(guò)程中，任何一方均可引入第三方提供所需服務(wù)。15.3.2引入第三方前，引入方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的要求，履行其職責(zé)。16.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性及合法性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.1.3第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙任何一方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以確保其服務(wù)的順利執(zhí)行。17.第三方介入的額外條款及說(shuō)明17.1甲方的額外條款17.1.1甲方可要求乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.1.2甲方可要求乙方在引入第三方前，評(píng)估第三方的資質(zhì)和能力。17.2乙方的額外條款17.2.1乙方可要求甲方提供必要的資源和信息，以便第三方能夠提供所需服務(wù)。17.2.2乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)不違反本合同的規(guī)定。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定甲乙雙方可約定第三方責(zé)任限額，以限制第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行18.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。18.2.2如第三方責(zé)任超過(guò)約定的限額，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，共同承擔(dān)超出部分的責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，甲方應(yīng)與第三方直接溝通和解決相關(guān)事宜。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，乙方應(yīng)與第三方直接溝通和解決相關(guān)事宜。19.3第三方與合同其他方的劃分19.3.1第三方不直接與合同中的其他方（如其他供應(yīng)商或客戶）產(chǎn)生法律關(guān)系。1