2024年度物業(yè)管理服務合同糾紛處理3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務合同糾紛處理本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱及資質1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表信息1.3合同簽訂日期2.合同標的及服務范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務內容2.3服務期限3.服務費用及支付方式3.1服務費用標準3.2支付方式及時間3.3逾期付款的違約責任4.物業(yè)管理方責任4.1基礎設施維護責任4.2公共區(qū)域管理責任4.3業(yè)主權益保護責任4.4應急事件處理責任5.業(yè)主權利及義務5.1業(yè)主權利5.2業(yè)主義務5.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表職責6.糾紛處理機制6.1糾紛定義6.2糾紛解決途徑6.3糾紛處理流程6.4糾紛解決期限7.違約責任7.1物業(yè)管理方違約責任7.2業(yè)主違約責任7.3違約金的計算及支付8.不可抗力條款8.1不可抗力的定義8.2不可抗力發(fā)生時的處理8.3不可抗力對合同的影響9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更或解除的程序10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件10.2終止后的物業(yè)管理責任10.3物業(yè)資料的移交11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.合同生效及法律適用12.1合同生效條件12.2合同適用的法律13.合同附件13.1服務項目明細13.2物業(yè)收費標準13.3業(yè)主大會決議14.其他約定事項14.1通知送達方式14.2合同份數及保管14.3合同的修訂與補充第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理方資質：具備國家一級物業(yè)管理資質1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會代表：，聯(lián)系電話：138xxxx56781.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.合同標的及服務范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：小區(qū)，包括住宅、商業(yè)、公共設施等2.2物業(yè)管理服務內容：環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設施設備維護、綠化養(yǎng)護、物業(yè)收費等2.3服務期限：自2024年1月1日至2027年12月31日3.服務費用及支付方式3.1服務費用標準：按政府規(guī)定的收費標準執(zhí)行3.2支付方式：每月1日至5日內繳納當月物業(yè)管理費3.3逾期付款的違約責任：逾期付款超過3天，每日按欠款金額的千分之五收取滯納金4.物業(yè)管理方責任4.1基礎設施維護責任：確保小區(qū)內供水、供電、供氣等基礎設施的正常運行4.2公共區(qū)域管理責任：負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護等工作4.3業(yè)主權益保護責任：保障業(yè)主合法權益，及時處理業(yè)主投訴4.4應急事件處理責任：及時響應突發(fā)事件，采取有效措施保障業(yè)主生命財產安全5.業(yè)主權利及義務5.1業(yè)主權利：享有小區(qū)公共設施的使用權、知情權、監(jiān)督權等5.2業(yè)主義務：遵守小區(qū)規(guī)章制度，按時繳納物業(yè)管理費，維護小區(qū)秩序5.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表職責：代表業(yè)主參與小區(qū)管理，監(jiān)督物業(yè)管理方履行職責6.糾紛處理機制6.1糾紛定義：指合同履行過程中，雙方因履行合同而產生的爭議6.2糾紛解決途徑：協(xié)商、調解、仲裁或訴訟6.3糾紛處理流程：雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)管理方提出調解申請；調解不成，可向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟6.4糾紛解決期限：自糾紛發(fā)生之日起60日內解決7.違約責任7.1物業(yè)管理方違約責任：未按合同約定履行物業(yè)管理職責，應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失7.2業(yè)主違約責任：未按合同約定繳納物業(yè)管理費，應承擔違約責任，支付滯納金7.3違約金的計算及支付：按實際損失計算，違約金最高不超過實際損失的30%，違約金應在本合同約定的支付期限內支付8.不可抗力條款8.1不可抗力的定義：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等8.2不可抗力發(fā)生時的處理：在不可抗力事件發(fā)生時，物業(yè)管理方應立即通知業(yè)主委員會或業(yè)主代表，并采取措施減輕損失8.3不可抗力對合同的影響：因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方可根據實際情況部分或全部免除責任，并協(xié)商解決合同履行問題9.合同變更與解除9.1合同變更條件：經雙方協(xié)商一致，可以變更合同內容9.2合同解除條件：發(fā)生下列情況之一，任何一方有權解除合同：9.2.1物業(yè)管理方嚴重違約，業(yè)主委員會或業(yè)主代表書面通知解除9.2.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表提出解除，物業(yè)管理方同意9.2.3出現不可抗力，經雙方協(xié)商一致解除合同9.3合同變更或解除的程序：變更或解除合同應當書面通知對方，并經雙方簽字確認10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同10.2終止后的物業(yè)管理責任：合同終止后，物業(yè)管理方應將物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施、設備、資料等移交業(yè)主委員會或業(yè)主代表10.3物業(yè)資料的移交：物業(yè)管理方應在合同終止后15日內，將所有物業(yè)資料完整無缺地移交給業(yè)主委員會或業(yè)主代表11.合同爭議解決11.1爭議解決方式：發(fā)生合同爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決11.2爭議解決機構：協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁11.3爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外12.合同生效及法律適用12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.2合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律13.合同附件13.1服務項目明細：詳見附件一13.2物業(yè)收費標準：詳見附件二13.3業(yè)主大會決議：詳見附件三14.其他約定事項14.1通知送達方式：以書面形式送達，自送達之日起生效14.2合同份數及保管：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同的修訂與補充：本合同的修訂與補充必須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本條款所指的第三方，是指合同簽訂后，經甲乙雙方同意，介入合同履行過程中提供專業(yè)服務、監(jiān)督、咨詢或仲裁的獨立第三方機構或個人。15.2.1物業(yè)管理服務質量監(jiān)督15.2.2糾紛調解與仲裁15.2.3專業(yè)咨詢與評估15.2.4法律事務代理16.第三方介入的程序16.1第三方的選擇：甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.2第三方的資質要求：第三方應具備相應的專業(yè)資質和良好信譽。16.3第三方的介入通知：第三方介入前，甲乙雙方應書面通知對方。17.第三方的責任與義務17.1第三方應根據甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行其職責。17.2第三方在介入過程中，應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.3第三方不得泄露甲乙雙方之間的協(xié)商內容。18.第三方的權利18.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。18.2第三方有權根據合同約定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。19.第三方的責任限額19.1第三方因其過錯導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。19.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于法定責任限額。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分：20.1.1第三方對甲方提供的服務進行監(jiān)督和評估，但不直接參與物業(yè)管理服務。20.1.2甲方應配合第三方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。20.1.3第三方的監(jiān)督結果不影響甲方與乙方之間的合同關系。20.2第三方與乙方的劃分：20.2.1第三方對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，但不直接參與物業(yè)管理服務。20.2.2乙方應配合第三方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。20.2.3第三方的監(jiān)督結果不影響乙方與甲方之間的合同關系。20.3第三方與甲乙雙方共同利益的保護：20.3.1第三方在介入過程中，應維護甲乙雙方的共同利益。20.3.2第三方應避免因個人利益損害甲乙雙方的合法權益。21.第三方介入的合同解除21.1若第三方違反合同約定，甲乙雙方有權解除與第三方的合作協(xié)議。21.2解除合作協(xié)議后，第三方應立即停止介入，并承擔相應的責任。22.第三方介入的后續(xù)處理22.1第三方介入結束后，甲乙雙方應根據第三方的評估報告，采取措施改進物業(yè)管理服務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目明細要求：詳細列明物業(yè)管理服務的具體項目，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設施設備維護、綠化養(yǎng)護等。說明：該附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務的具體內容和標準。2.附件二：物業(yè)收費標準要求：明確物業(yè)管理服務的收費標準，包括但不限于物業(yè)費、停車費、維修基金等。說明：該附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務的費用標準和支付方式。3.附件三：業(yè)主大會決議要求：記錄業(yè)主大會通過的決議內容，包括但不限于物業(yè)管理費的調整、維修基金的籌集等。說明：該附件作為合同附件，用于證明業(yè)主大會的決議合法有效。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細列明第三方介入的具體條款，包括但不限于第三方職責、權利、義務、責任限額等。說明：該附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細節(jié)和雙方的權利義務。5.附件五：物業(yè)管理服務合同糾紛處理規(guī)則要求：明確物業(yè)管理服務合同糾紛的處理程序、解決方式、責任認定等。說明：該附件作為合同附件，用于指導雙方在合同履行過程中如何處理糾紛。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按時提供或提供不符合約定的物業(yè)管理服務。責任認定標準：物業(yè)管理方應根據合同約定提供符合標準的物業(yè)管理服務，若違反約定，應承擔違約責任。示例：物業(yè)管理方未按時清理小區(qū)垃圾，導致小區(qū)環(huán)境惡化，業(yè)主委員會可要求物業(yè)管理方承擔違約責任。2.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費。責任認定標準：業(yè)主應根據合同約定按時繳納物業(yè)管理費，若違反約定，應承擔違約責任。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權向業(yè)主收取滯納金，并保留追究違約責任的權利。3.違約行為：第三方未按合作協(xié)議履行職責。責任認定標準：第三方應根據合作協(xié)議履行其職責，若違反約定，應承擔違約責任。示例：第三方在介入過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，甲乙雙方有權解除合作協(xié)議，并要求第三方承擔違約責任。4.違約行為：不可抗力導致合同無法履行。責任認定標準：在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應根據合同約定協(xié)商解決合同履行問題，若無法協(xié)商一致，可部分或全部免除責任。示例：自然災害導致小區(qū)基礎設施損壞，物業(yè)管理方無法正常提供物業(yè)管理服務，雙方可協(xié)商調整合同履行期限或部分免除責任。全文完。2024年度物業(yè)管理服務合同糾紛處理1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方的基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同期限及生效2.1合同期限2.2合同生效條件3.物業(yè)管理范圍及內容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理服務內容4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用標準4.2物業(yè)管理費用支付方式5.物業(yè)管理服務標準及質量要求5.1物業(yè)管理服務標準5.2物業(yè)管理服務質量要求6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1物業(yè)維修責任6.2物業(yè)養(yǎng)護責任7.物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理措施7.2物業(yè)安全責任8.物業(yè)投訴處理8.1物業(yè)投訴渠道8.2物業(yè)投訴處理流程9.物業(yè)糾紛處理9.1物業(yè)糾紛處理原則9.2物業(yè)糾紛處理方式10.違約責任10.1物業(yè)管理方違約責任10.2業(yè)主方違約責任11.合同解除條件及程序11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同爭議解決方式12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同的變更及補充13.1合同變更程序13.2合同補充協(xié)議14.合同的其他約定事項14.1合同生效日期14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方的基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：____________________1.1.2物業(yè)管理方住所：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系電話：____________________1.1.5法定代表人：____________________1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：____________________1.2.2業(yè)主方住所：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系電話：____________________1.2.5法定代表人：____________________2.合同期限及生效2.1合同期限：本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.物業(yè)管理范圍及內容3.1物業(yè)管理范圍：包括但不限于小區(qū)內的公共區(qū)域、建筑物本體及配套設施的物業(yè)管理。3.2物業(yè)管理服務內容：3.2.1保潔服務：負責小區(qū)內公共區(qū)域的清潔工作。3.2.2綠化養(yǎng)護：負責小區(qū)內綠化的養(yǎng)護工作。3.2.3維修服務：負責小區(qū)內公共設施的日常維修工作。3.2.4安全管理：負責小區(qū)內的安全防范工作。3.2.5客戶服務：負責業(yè)主的咨詢、投訴處理等客戶服務工作。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用標準：根據《物業(yè)管理費收費標準》執(zhí)行，具體費用標準詳見附件。4.2物業(yè)管理費用支付方式：業(yè)主應按月繳納物業(yè)管理費用，于每月____日前支付至物業(yè)管理方指定賬戶。5.物業(yè)管理服務標準及質量要求5.1物業(yè)管理服務標準：參照《物業(yè)管理服務質量標準》執(zhí)行。5.2物業(yè)管理服務質量要求：確保小區(qū)內公共區(qū)域清潔、綠化美觀、設施設備正常運行。6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1物業(yè)維修責任：物業(yè)管理方負責小區(qū)內公共設施的日常維修工作，業(yè)主負責自用設施的維修。6.2物業(yè)養(yǎng)護責任：物業(yè)管理方負責小區(qū)內綠化的養(yǎng)護工作，業(yè)主負責自用綠化的養(yǎng)護工作。7.物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理措施：建立健全安全管理制度，加強巡邏，確保小區(qū)內安全。7.2物業(yè)安全責任：物業(yè)管理方負責小區(qū)內安全防范，業(yè)主負責自身及家庭成員的安全。8.物業(yè)投訴處理8.1.1電話投訴：撥打物業(yè)管理方提供的客服電話。8.1.2郵件投訴：將投訴信件寄至物業(yè)管理方指定地址。8.1.3當面投訴：到物業(yè)管理方辦公室進行投訴。8.2物業(yè)投訴處理流程：8.2.1接到投訴后，物業(yè)管理方應在24小時內進行調查核實。8.2.2對投訴事項進行評估，確定處理方案。8.2.3將處理結果告知業(yè)主，并對投訴進行記錄存檔。9.物業(yè)糾紛處理9.1物業(yè)糾紛處理原則：公平、公正、公開、及時。9.2物業(yè)糾紛處理方式：9.2.1內部調解：由物業(yè)管理方組織調解，雙方協(xié)商解決。9.2.2仲裁：雙方同意通過仲裁解決爭議，可選擇有管轄權的仲裁機構。9.2.3訴訟：協(xié)商和仲裁均無法解決時，可依法向人民法院提起訴訟。10.違約責任10.1物業(yè)管理方違約責任：10.1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務的，業(yè)主有權要求物業(yè)管理方承擔違約責任。10.1.2物業(yè)管理費用收取不合理或未按約定支付給業(yè)主的，業(yè)主有權要求退還或賠償。10.2業(yè)主方違約責任：10.2.1未按合同約定繳納物業(yè)管理費用的，物業(yè)管理方有權采取法律措施追繳。10.2.2故意損壞公共設施或影響他人正常生活的，業(yè)主應承擔相應的賠償責任。11.合同解除條件及程序11.1合同解除條件：11.1.1合同期滿；11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.3出現合同約定的解除情形。11.2合同解除程序：11.2.1雙方書面通知對方解除合同；11.2.2清理并返還已交付的物業(yè)管理費用；11.2.3解決合同解除產生的爭議。12.合同爭議解決方式12.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決。12.2爭議解決機構：協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.合同的變更及補充13.1合同變更程序：任何一方要求變更合同內容，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。13.2合同補充協(xié)議：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同的其他約定事項14.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理費收費標準、物業(yè)管理服務質量標準等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念及范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理服務合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或授權介入合同履行事務的獨立第三方，包括但不限于評估機構、審計機構、調解機構、仲裁機構、法律服務機構等。1.2第三方介入的目的是為了保障合同的公平、公正履行，提高物業(yè)管理服務的質量和效率。2.第三方的選擇與授權2.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應選擇具備相應資質、專業(yè)能力和良好信譽的第三方。2.2甲方或乙方應在書面通知對方后，與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、權限和責任。3.第三方的責任限額3.1第三方的責任限額應根據其提供的專業(yè)服務內容、服務費用和潛在風險等因素確定。3.2第三方責任限額應在本合同中明確約定，并在委托協(xié)議中予以確認。3.3第三方責任限額的確定應遵循公平、合理原則，保障各方權益。4.第三方介入的程序4.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應提前通知對方，并提供第三方的基本信息和委托協(xié)議。4.2第三方介入后，應按照委托協(xié)議約定的事項、權限和責任履行職責。4.3第三方在履行職責過程中，應保持獨立性，不得受到任何一方的不當影響。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，其職責范圍應明確界定，不得超越委托協(xié)議約定的權限。5.2第三方在履行職責過程中，應尊重甲方、乙方及其他相關方的合法權益，不得損害他人利益。5.3第三方與其他各方在合同履行過程中的關系如下：5.3.1第三方與甲方、乙方之間的關系：委托與被委托關系。5.3.2第三方與業(yè)主之間的關系：第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主的合法權益，維護業(yè)主利益。5.3.3第三方與物業(yè)管理方之間的關系：第三方在履行職責過程中，應與物業(yè)管理方保持良好溝通，共同維護物業(yè)管理服務的質量和效率。6.第三方介入的費用承擔6.1第三方介入的費用由委托方承擔，具體費用標準應在委托協(xié)議中明確約定。6.2甲方或乙方在委托第三方介入前，應與第三方協(xié)商確定費用，并在委托協(xié)議中予以明確。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：委托協(xié)議約定的終止條件、合同約定的解除條件、第三方履行完畢職責等。7.2第三方介入終止后，各方應按照委托協(xié)議和本合同約定，處理相關事宜。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方在履行職責過程中，如與其他方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.第三方的保密義務9.1第三方在履行職責過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲方、乙方或其他相關方的商業(yè)秘密和個人隱私。10.第三方的責任承擔10.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失給甲方、乙方或其他相關方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。10.2第三方的賠償責任應按照委托協(xié)議和本合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理費收費標準詳細要求：列明物業(yè)管理費的計算方法、收費標準、計費周期、繳納方式和逾期繳納的違約金比例。說明：物業(yè)管理費收費標準應按照國家和地方相關政策規(guī)定，并結合小區(qū)實際情況制定。2.物業(yè)管理服務質量標準詳細要求：規(guī)定物業(yè)管理服務的質量標準，包括但不限于保潔、綠化、維修、安全等方面的具體指標。3.物業(yè)維修及養(yǎng)護規(guī)范詳細要求：明確物業(yè)維修及養(yǎng)護的具體流程、時限、責任劃分及費用承擔。說明：規(guī)范應包括物業(yè)維修及養(yǎng)護的各類情況，如緊急維修、日常維修、綠化養(yǎng)護等。4.物業(yè)安全管理規(guī)定詳細要求：規(guī)定物業(yè)安全管理的基本原則、安全防范措施、安全責任劃分等。說明：規(guī)定應包括門禁管理、消防管理、安全管理巡查等方面的內容。5.物業(yè)投訴處理流程詳細要求：明確物業(yè)投訴的處理流程、投訴方式、處理時限及回復方式。說明：流程應包括投訴登記、調查核實、處理決定、回復業(yè)主等環(huán)節(jié)。6.物業(yè)糾紛處理規(guī)則詳細要求：規(guī)定物業(yè)糾紛的處理原則、處理方式、爭議解決機構等。說明：規(guī)則應包括協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等爭議解決方式。7.第三方介入協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的委托事項、權限、責任及費用承擔。說明：協(xié)議應包括第三方的基本信息、委托內容、介入程序、終止條件等。8.合同補充協(xié)議詳細要求：明確合同變更、補充的流程、內容、生效時間等。說明：補充協(xié)議是合同的重要組成部分，應在合同履行過程中根據實際情況進行簽訂。9.合同解除協(xié)議詳細要求：明確合同解除的條件、程序、責任劃分等。說明：解除協(xié)議應包括合同解除的原因、解除程序、雙方責任等。10.物業(yè)管理方資質證書復印件詳細要求：提供物業(yè)管理方的資質證書復印件，以證明其具備物業(yè)管理能力。說明：資質證書復印件應清晰、完整，并加蓋物業(yè)管理方公章。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按時繳納物業(yè)管理費用的；1.2乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的；1.3第三方未按委托協(xié)議履行職責的；1.4任何一方違反合同約定，造成他人損失的。2.責任認定標準：2.1甲方違約：按照物業(yè)管理費收費標準，按日計算違約金，每日違約金不得超過物業(yè)管理費的_____%。2.2乙方違約：乙方應承擔相應違約責任，包括但不限于賠償損失、承擔維修費用等。2.3第三方違約：第三方應承擔相應違約責任，包括但不限于賠償損失、承擔維修費用等。示例說明：1.若甲方未按時繳納物業(yè)管理費用，每日違約金為物業(yè)管理費的0.5%。2.若乙方未按合同約定提供保潔服務，業(yè)主有權要求乙方進行整改，并賠償因此造成的損失。3.若第三方在履行職責過程中泄露業(yè)主隱私，第三方應承擔相應法律責任，并賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)管理服務合同糾紛處理2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2專用術語2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.2業(yè)主方3.服務內容3.1物業(yè)管理范圍3.2具體服務項目4.服務期限4.1合同生效時間4.2合同終止條件5.服務費用5.1費用計算方式5.2費用支付方式6.質量要求6.1服務標準6.2質量保證措施7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.糾紛處理8.1糾紛解決方式8.2爭議解決機構9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.合同生效及終止11.1合同生效11.2合同終止12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他13.1附則13.2附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.1本合同所指的物業(yè)管理服務，是指物業(yè)管理方根據合同約定，對特定物業(yè)管理區(qū)域內的建筑物及配套設施進行管理，為業(yè)主提供居住、辦公等生活便利服務的行為。1.1.2本合同所指的業(yè)主方，是指擁有物業(yè)管理區(qū)域內房屋所有權的自然人、法人或其他組織。1.1.3本合同所指的物業(yè)管理區(qū)域，是指合同雙方約定的、由物業(yè)管理方負責管理的建筑物及配套設施的總體區(qū)域。1.2專用術語1.2.1“物業(yè)管理方”指具有合法資質的物業(yè)管理企業(yè)，負責物業(yè)管理服務的提供。1.2.2“業(yè)主方”指物業(yè)管理區(qū)域內的房屋所有權人。1.2.3“物業(yè)管理服務費”指業(yè)主方根據本合同約定，支付給物業(yè)管理方的服務費用。2.合同雙方2.1物業(yè)管理方2.1.1名稱：________2.1.2法定代表人：________2.1.3注冊地址：________2.1.4聯(lián)系方式：________2.2業(yè)主方2.2.1名稱：________2.2.2法定代表人：________2.2.3注冊地址：________2.2.4聯(lián)系方式：________3.服務內容3.1物業(yè)管理范圍3.1.1物業(yè)管理方負責對物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域進行管理，包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)、設施設備維護等。3.1.2物業(yè)管理方負責對物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主房屋及配套設施進行管理，包括但不限于：房屋維修、設施設備維護、公共秩序維護等。3.2具體服務項目3.2.1環(huán)境衛(wèi)生服務：包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護等。3.2.2安全保衛(wèi)服務：包括門禁管理、巡邏守衛(wèi)、消防安全等。3.2.3設施設備維護：包括電梯、水泵、照明等設施設備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.2.4公共秩序維護：包括車輛停放管理、公共秩序巡查等。4.服務期限4.1合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。5.服務費用5.1費用計算方式：物業(yè)管理服務費按月計算，按實收建筑面積計費。5.2費用支付方式：業(yè)主方應于每月的____日前將物業(yè)管理服務費支付至物業(yè)管理方指定的賬戶。6.質量要求6.1服務標準：物業(yè)管理方應按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和合同約定，提供符合質量要求的服務。6.2質量保證措施：物業(yè)管理方應建立健全服務質量保證體系，確保服務質量達到合同約定標準。8.糾紛處理8.1糾紛解決方式8.1.1雙方應本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構8.2.1如雙方同意，可約定仲裁機構解決爭議，仲裁地點為________。9.保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等，均屬于保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于：合同文本、財務數據、客戶信息、業(yè)務計劃等。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.2.2保密義務在本合同終止后仍然有效，除非法律另有規(guī)定。10.合同變更與解除10.1變更條件10.1.1雙方可經協(xié)商一致，對本合同內容進行變更。10.1.2變更內容應以書面形式約定，并由雙方簽字蓋章。10.2解除條件10.2.1合同期限屆滿，合同自動解除。10.2.2發(fā)生下列情況之一，任何一方均有權解除合同：10.2.2.1一方違反合同約定，經催告后仍未履行；10.2.2.2一方被依法宣告破產；10.2.2.3因不可抗力導致合同無法履行。11.合同生效及終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同期限屆滿或解除條件成就時，合同終止。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。13.其他13.1附則13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。13.2附件13.2.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務內容明細表、費用明細表、保密協(xié)議等。附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除合同雙方以外的，根據本合同約定或法律法規(guī)要求，介入本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入的情形包括但不限于：評估機構、審計機構、仲裁機構、法院、監(jiān)理單位、保險理賠機構等。15.3第三方責權利15.3.1第三方應依法行使職責，維護合同雙方的合法權益。15.3.2.1獲取合同雙方提供的必要信息；15.3.2.2依法進行調查、評估、審計等；15.3.2.3向合同雙方提出建議或意見。15.3.3.1嚴格按照法律法規(guī)和本合同約定履行職責；15.3.3.2對獲取的保密信息負有保密義務；15.3.3.3對因自身原因造成的損失，承擔相應的法律責任。16.甲乙雙方第三方介入時的額外條款16.1通知義務16.1.1當甲乙雙方需要第三方介入時，應提前____日書面通知對方，并說明介入的原因、預期效果及可能的影響。16.2合作義務16.2.1甲乙雙方應積極配合第三方的工作，提供必要的信息和便利條件，確保第三方能夠順利履行職責。16.3費用承擔16.3.1第三方介入所產生的費用，按照法律法規(guī)和本合同約定由相關方承擔。17.第三方責任限額17.1