《新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣》試卷5參考答案

試卷1參考答案一、單選題（每小題2分，共20分）題號(hào)12345678910答案DADADDDCBA二、多選題（每小題3分，共15分）題號(hào)12345答案ABCDABCABCDABCDABD三、判斷題（每小題2分，共20分）題號(hào)12345678910答案××√√√√×√×√四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）（一）新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣的常用思維有哪些？常用的、具有普適性的新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣思維包括用戶(hù)思維、流量思維（粉絲思維）、數(shù)據(jù)思維和創(chuàng)新思維。1．用戶(hù)思維隨著新媒體的不斷發(fā)展，新媒體已經(jīng)進(jìn)入了“用戶(hù)為王”的時(shí)代。如何在海量的人群中被用戶(hù)找到？站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題就成了必要的且最重要的運(yùn)營(yíng)思維。用戶(hù)思維的內(nèi)容包括三個(gè)：用戶(hù)是核心；留住用戶(hù)；提高用戶(hù)的參與感。2．流量思維流量即代表用戶(hù)關(guān)注度，也就是用戶(hù)的聚焦所在。用戶(hù)注意力瘋狂移向的地方就是流量孕育的地方。如何吸引用戶(hù)的注意力，即如何獲得流量就成了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。目前，流量思維運(yùn)用的最普遍的做法是先用免費(fèi)吸引用戶(hù)關(guān)注。另外，運(yùn)用新媒體運(yùn)營(yíng)與推廣的流量思維，做好利他行為也很關(guān)鍵。3．?dāng)?shù)據(jù)思維從數(shù)據(jù)中尋求答案也是新媒體運(yùn)營(yíng)的重要思維。數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在新媒體運(yùn)營(yíng)中運(yùn)用數(shù)據(jù)思維，主要是針對(duì)受眾群體進(jìn)行分析甚至細(xì)分，進(jìn)而使其與內(nèi)容生產(chǎn)模式聯(lián)系起來(lái)，形成有效的內(nèi)容生產(chǎn)方法論，并據(jù)此進(jìn)行內(nèi)容精準(zhǔn)推薦，最終目的是要讓自己的內(nèi)容與受眾達(dá)到最佳匹配。4．創(chuàng)新思維新媒體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新思維主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)：一個(gè)是快，另一個(gè)是微?！翱臁敝府a(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度快。“微”指從小處著眼，進(jìn)行微創(chuàng)新，及時(shí)解決用戶(hù)的問(wèn)題。（二）簡(jiǎn)述RFM模型。RFM模型是衡量用戶(hù)價(jià)值、創(chuàng)利能力、活躍度的重要工具和手段。該模型通過(guò)用戶(hù)的近期購(gòu)買(mǎi)行為R（Recency）、購(gòu)買(mǎi)的總體頻率F（Frequency）以及花了多少錢(qián)M（Monetary）三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述用戶(hù)的價(jià)值及活躍狀況，它將用戶(hù)分為八類(lèi)：重要價(jià)值用戶(hù)、重要喚回用戶(hù)、重要深耕用戶(hù)、重要挽留用戶(hù)、潛力用戶(hù)、新用戶(hù)、一般維持用戶(hù)、流失用戶(hù)。RFM模型為運(yùn)營(yíng)者提供了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)方法論。運(yùn)營(yíng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，運(yùn)營(yíng)者可以運(yùn)用RFM模型，分析哪些用戶(hù)比較容易轉(zhuǎn)化/復(fù)購(gòu)，哪些用戶(hù)處于流失邊緣、需要采取特定手段挽回，哪些用戶(hù)可以放棄了，并依據(jù)模型分析結(jié)果設(shè)計(jì)用戶(hù)激勵(lì)體系。RFM用戶(hù)價(jià)值分群能夠幫助運(yùn)營(yíng)者對(duì)用戶(hù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，降低用戶(hù)運(yùn)營(yíng)入手難度；可以幫助運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行更精細(xì)化的用戶(hù)分群管理，從而基于用戶(hù)生命價(jià)值和周期管理，進(jìn)行活客、黏客以及老客復(fù)購(gòu)召回等用戶(hù)運(yùn)營(yíng)觸達(dá)。實(shí)務(wù)題（共25分）1．新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合中，傳統(tǒng)媒體有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（1）優(yōu)點(diǎn)傳統(tǒng)媒體具有公信力、較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)有力的技和平臺(tái)支撐等特點(diǎn)。傳統(tǒng)媒體對(duì)新聞具有較強(qiáng)的把控力，對(duì)受眾來(lái)說(shuō)，具有更的公信力，容易得到受眾的廣泛認(rèn)可。新聞通過(guò)短視頻或直播的方式播出，更有創(chuàng)新性，也能更好地吸引受眾，同時(shí)在重大事件發(fā)生時(shí)，傳統(tǒng)媒體有合法進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的政策資源優(yōu)勢(shì)，能第一時(shí)間掌握事件發(fā)生的動(dòng)向，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)直播。在內(nèi)容制作方面，傳統(tǒng)媒體有專(zhuān)業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)，有較豐富的新聞資源，制作的內(nèi)容品質(zhì)更高，較于短視頻平臺(tái)上的視頻更有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)傳統(tǒng)媒體擁有屬于自己的渠道，內(nèi)容傳更加廣泛，用戶(hù)可以挖掘出短視頻中更深層次的內(nèi)容，使短視頻的價(jià)值得到更好的發(fā)揮。（2）缺點(diǎn)傳統(tǒng)媒體受固有思想的影響，存在選題創(chuàng)新性和突破性不足的問(wèn)題，同時(shí)內(nèi)容制作和語(yǔ)言表達(dá)方面比較正統(tǒng)，很難實(shí)現(xiàn)與新媒體受眾的共鳴。另外傳統(tǒng)媒體也缺乏研究新媒體受眾的觀(guān)看習(xí)慣和個(gè)性化的需求的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)。2．對(duì)于傳統(tǒng)媒體和新媒體針對(duì)短視頻的融合發(fā)展趨勢(shì)的前景與未來(lái)的觀(guān)測(cè)，可從內(nèi)容制作、平臺(tái)建設(shè)和推廣策劃三個(gè)方面展開(kāi)。（1）內(nèi)容制作方面，傳統(tǒng)媒體在與新媒體短視頻融合發(fā)展的同時(shí)，需要把握自身的優(yōu)勢(shì)和權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性、及時(shí)性、公信力，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論，保持自身發(fā)布內(nèi)容的影響力。（2）平臺(tái)建設(shè)方面，隨著智能移動(dòng)終端的不斷更新迭代，受眾使用移動(dòng)終端進(jìn)行觀(guān)看所占比例也越來(lái)越大，傳統(tǒng)媒體的主戰(zhàn)場(chǎng)電視、電腦等也要逐步向移動(dòng)終端偏移，搭建自己的新媒體平臺(tái)，不斷加強(qiáng)對(duì)自身用戶(hù)的引流，避免過(guò)于依賴(lài)第三方短視頻平臺(tái)；在內(nèi)容播放形式上也需要不斷適應(yīng)移動(dòng)終端播放的模式，改善用戶(hù)的觀(guān)看體驗(yàn)。（3）推廣策劃方面，傳統(tǒng)媒體可以利用新媒體平臺(tái)的特征進(jìn)行宣傳策劃，進(jìn)而吸收更多的用戶(hù)。傳統(tǒng)媒體通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，吸引更多的受眾，為傳統(tǒng)媒體、新媒體、短視頻的融合發(fā)展打下良好的用戶(hù)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的最終目標(biāo)是打造新型的主流媒體，短視頻的興起對(duì)媒體融合有著