外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)概述范文（2篇）

外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)概述范文一、市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)拓展1.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，深入理解目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)格局及政策法規(guī)等關(guān)鍵信息；2.制訂市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，明確目標(biāo)市場(chǎng)定位及銷(xiāo)售目標(biāo)，并據(jù)此擬定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略；3.實(shí)施市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以增強(qiáng)公司品牌知名度及產(chǎn)品市場(chǎng)曝光度；4.積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)資源，同時(shí)建立并維護(hù)穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系。二、訂單跟進(jìn)與業(yè)務(wù)拓展1.緊密跟進(jìn)客戶(hù)訂單，確保產(chǎn)品按時(shí)交付，并妥善處理交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；2.制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，組織促銷(xiāo)活動(dòng)以擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模；3.探索新市場(chǎng)領(lǐng)域，發(fā)掘潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；4.與客戶(hù)建立并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。三、談判與合同簽訂1.與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，明確雙方合作意向，并達(dá)成正式協(xié)議；2.設(shè)計(jì)合同模板，協(xié)助客戶(hù)完成合同簽訂流程；3.監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品交付時(shí)間及質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)要求。四、供應(yīng)鏈管理1.與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作；2.及時(shí)進(jìn)行庫(kù)存管理，保障客戶(hù)訂單的及時(shí)履行；3.管理物流流程，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)客戶(hù)手中。五、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)1.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；2.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的工作，保障工作流程的順暢；3.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能。六、報(bào)告與數(shù)據(jù)分析1.定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，報(bào)告業(yè)績(jī)及存在的問(wèn)題；2.分析市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，提出優(yōu)化建議和應(yīng)對(duì)措施；3.收集整理市場(chǎng)信息及成交數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析，為決策提供參考依據(jù)。七、風(fēng)險(xiǎn)管理1.識(shí)別并處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出有效的解決方案；2.與法務(wù)部門(mén)協(xié)作，處理合同糾紛及法律事務(wù)；3.評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。八、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理1.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)及投訴，提供有效的解決方案；2.收集客戶(hù)反饋，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；3.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。九、其他工作1.協(xié)助上級(jí)完成分配的其他工作任務(wù)；2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，承擔(dān)臨時(shí)指派的其他工作。以上為外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理的核心職責(zé)概述。通過(guò)合理的職責(zé)分配和高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠有效管理外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，助力公司實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)。外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)概述范文（二）一、市場(chǎng)調(diào)研與分析擔(dān)任外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理之職，需負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與分析工作，以掌握國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及行業(yè)最新趨勢(shì)。通過(guò)搜集與分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，制定銷(xiāo)售策略與計(jì)劃，為公司國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展提供決策支持。二、業(yè)務(wù)拓展與客戶(hù)開(kāi)發(fā)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)致力于新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，通過(guò)參與展覽會(huì)、商務(wù)洽談等途徑，發(fā)掘潛在的海外市場(chǎng)客戶(hù)。通過(guò)建立穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系和高效溝通，推廣銷(xiāo)售，提升產(chǎn)品市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。三、訂單跟蹤與合同簽訂外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理需負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行訂單談判及合同簽訂事宜。須監(jiān)控訂單進(jìn)度，確保生產(chǎn)流程順暢，并及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。應(yīng)與客戶(hù)保持有效溝通，確保雙方合作順利，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。四、物流與運(yùn)輸安排外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理須協(xié)調(diào)物流與運(yùn)輸事宜，確保產(chǎn)品按時(shí)抵達(dá)目的地。需與貨運(yùn)代理及物流公司溝通，制定物流方案與運(yùn)輸計(jì)劃，以降低物流成本，提升物流效率。五、貨款回收與應(yīng)收賬款管理外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的回收工作，確保貨款及時(shí)到賬。需與客戶(hù)協(xié)商賬期并定期催收應(yīng)收賬款。應(yīng)與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)作，及時(shí)更新客戶(hù)賬款信息，保障公司資金流動(dòng)性。六、售后服務(wù)與客戶(hù)維護(hù)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)及客戶(hù)維護(hù)。需解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理投訴，并妥善應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求。應(yīng)保持與客戶(hù)的良好溝通，及時(shí)提供技術(shù)支持與服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。七、團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績(jī)考核外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理需管理團(tuán)隊(duì)日常工作，包括制定工作計(jì)劃、任務(wù)分配，指導(dǎo)與培訓(xùn)下屬。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核，評(píng)估成員表現(xiàn)，提供反饋與指導(dǎo)，以持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售績(jī)效與工作效率。八、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣活動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織與參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣活動(dòng)，如展覽會(huì)、宣傳活動(dòng)等。需與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)緊密合作，制定推廣策略與計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行效果，以提高產(chǎn)品知名度與市場(chǎng)份額。九、行業(yè)信息收集與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)持續(xù)關(guān)注行業(yè)信息與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略。通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，制定應(yīng)對(duì)措施與策略，保持公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。十、制定銷(xiāo)售計(jì)劃與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理需制定銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)，并對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估分析。應(yīng)統(tǒng)計(jì)與分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別問(wèn)題與改進(jìn)方向，制定銷(xiāo)售策略與措施，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，為公司發(fā)展提供支持。作