吉林省供熱管理規(guī)定模版（3篇）

吉林省供熱管理規(guī)定模版吉林省供熱管理規(guī)定第一章總則第一條為維護(hù)吉林省供熱市場的良好秩序，確保供熱用戶的合法權(quán)益得到有效保障，并不斷提升供熱服務(wù)水平，根據(jù)現(xiàn)行國家法律、法規(guī)及相關(guān)政策，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于吉林省行政區(qū)域內(nèi)所有從事供熱服務(wù)的企業(yè)（以下簡稱“供熱企業(yè)”）、接受供熱服務(wù)的用戶（以下簡稱“用戶”）以及相關(guān)的政府部門。涵蓋集中供熱、集團(tuán)供熱及自備供熱等多種供熱方式。第三條吉林省供熱管理工作應(yīng)始終遵循用戶至上的原則，確保安全供熱為首要任務(wù)，推動(dòng)供熱工作有序進(jìn)行。第四條各級(jí)人民政府應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)供熱管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全供熱管理相關(guān)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化對(duì)市場行為的監(jiān)管力度。第二章供熱設(shè)施建設(shè)和維護(hù)管理第五條供熱企業(yè)應(yīng)依據(jù)國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制定供熱設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)管理方案，確保供熱設(shè)施的安全可靠運(yùn)行。第六條在供熱設(shè)施建設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)劃、設(shè)計(jì)及監(jiān)造要求，確保設(shè)施建設(shè)質(zhì)量，嚴(yán)禁違法違規(guī)建設(shè)行為的發(fā)生。第七條供熱企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保其正常運(yùn)行。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在安全隱患，應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行處理。第三章供熱價(jià)格管理第八條供熱企業(yè)應(yīng)依法確定供熱價(jià)格，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公開相關(guān)信息。供熱價(jià)格的調(diào)整應(yīng)遵循公開透明原則，充分保障用戶的知情權(quán)。第九條供熱價(jià)格的調(diào)整應(yīng)綜合考慮市場供求狀況、能源成本及供熱企業(yè)的經(jīng)營狀況等因素，確保價(jià)格水平合理、公平且具有可持續(xù)性。第四章供熱服務(wù)管理第十條供熱企業(yè)應(yīng)建立健全供熱服務(wù)體系，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供熱服務(wù)。第十一條供熱企業(yè)應(yīng)主動(dòng)公布供熱服務(wù)電話，并確保電話線路的暢通無阻，為用戶提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)支持。第十二條供熱企業(yè)應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，確保能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理用戶投訴，并主動(dòng)向用戶反饋處理結(jié)果。第五章用戶權(quán)益保障第十三條用戶享有要求供熱企業(yè)提供安全、穩(wěn)定、高效供熱服務(wù)的權(quán)利。第十四條用戶有權(quán)了解供熱價(jià)格及其調(diào)整情況，對(duì)價(jià)格調(diào)整有異議時(shí)，可依法提起投訴。第十五條用戶在符合規(guī)定條件的情況下，有權(quán)享受供熱補(bǔ)貼政策，并可主動(dòng)向供熱企業(yè)申請(qǐng)補(bǔ)貼。第十六條供熱企業(yè)應(yīng)積極開展用戶能源消費(fèi)教育，倡導(dǎo)節(jié)能減排理念，引導(dǎo)用戶文明使用供熱設(shè)施。第六章法律責(zé)任第十七條對(duì)于違反本規(guī)定的供熱企業(yè)，相關(guān)部門將依據(jù)法律法規(guī)給予相應(yīng)的行政處罰。第十八條若供熱企業(yè)或用戶違反國家相關(guān)法律、法規(guī)的，將依法追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章附則第十九條各級(jí)人民政府應(yīng)加大對(duì)本規(guī)定的宣傳力度，提升用戶和供熱企業(yè)的法律意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。第二十條本規(guī)定的解釋權(quán)歸吉林省供熱管理部門所有。第二十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起正式生效。吉林省供熱管理規(guī)定模版（二）第一章總則第一條為強(qiáng)化吉林省供熱管理工作，維護(hù)供熱市場良好秩序，切實(shí)保障人民群眾溫暖過冬的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用范圍涵蓋吉林省內(nèi)的所有供熱企業(yè)、供熱用戶及相關(guān)職能部門。第三條吉林省供熱管理工作須秉持科學(xué)規(guī)劃、保護(hù)優(yōu)先、公平有序、可持續(xù)發(fā)展的基本原則。第四條各級(jí)人民政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)管力度，確保供熱設(shè)施穩(wěn)定、安全運(yùn)行，為民眾提供可靠的供熱服務(wù)。第五條各級(jí)人民政府應(yīng)重視供熱設(shè)施的保護(hù)工作，嚴(yán)防因建設(shè)、施工等活動(dòng)對(duì)供熱設(shè)施造成損害。第六條供熱企業(yè)須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定，致力于提供安全、穩(wěn)定、高效的供熱服務(wù)。第七條供熱企業(yè)應(yīng)建立健全供熱設(shè)施維護(hù)機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)施故障與突發(fā)事件得到及時(shí)處理，保障供熱設(shè)施持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。第八條供熱企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與用戶的溝通與協(xié)商，積極聽取用戶意見與建議，迅速響應(yīng)并妥善處理用戶面臨的問題與困難。第二章供熱設(shè)施建設(shè)與維護(hù)第九條供熱設(shè)施建設(shè)需符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求，確保設(shè)施質(zhì)量與安全。第十條供熱企業(yè)應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與檢修，及時(shí)排除潛在問題，確保設(shè)施正常運(yùn)行。第十一條供熱企業(yè)應(yīng)建立詳盡的供熱設(shè)施維護(hù)記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施運(yùn)行狀況、維護(hù)情況及故障處理情況。第十二條供熱企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及設(shè)施故障，確保供熱服務(wù)的連續(xù)性與不間斷性。第十三條供熱企業(yè)應(yīng)定期開展供熱設(shè)施安全檢查，確保設(shè)施安全、可靠運(yùn)行。第十四條供熱企業(yè)應(yīng)合理高效利用能源，提升供熱設(shè)施能效，降低供熱成本，為用戶提供優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)。第三章供熱服務(wù)第十五條供熱企業(yè)應(yīng)遵照國家及地方要求，為用戶提供安全、穩(wěn)定、高效的供熱服務(wù)。第十六條供熱企業(yè)應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)中心，為用戶提供咨詢、投訴處理等全方位服務(wù)。第十七條供熱企業(yè)應(yīng)與用戶簽訂供熱服務(wù)合同，明確界定雙方的權(quán)利與義務(wù)。第十八條供熱企業(yè)應(yīng)定期向用戶發(fā)送供熱服務(wù)通知，明確告知供熱時(shí)間、溫度等相關(guān)信息。第十九條供熱企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶需求，合理安排供熱時(shí)間與溫度，提供個(gè)性化供熱服務(wù)。第四章監(jiān)督與處罰第二十條各級(jí)人民政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以處理，確保供熱服務(wù)質(zhì)量與安全。第二十一條對(duì)于違反本規(guī)定的供熱企業(yè)，將依據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)處罰措施，包括但不限于警告、罰款、停產(chǎn)整頓等。第二十二條用戶如遇供熱企業(yè)侵害其合法權(quán)益的行為，可向供熱企業(yè)投訴。供熱企業(yè)應(yīng)迅速響應(yīng)并妥善處理用戶投訴，確保用戶問題得到妥善解決。第五章附則第二十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起正式施行。第二十四條本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸吉林省供熱行政主管部門所有。吉林省供熱管理規(guī)定模版（三）一、目的與基本原則本吉林省供熱管理規(guī)定旨在強(qiáng)化供熱行業(yè)管理，確保供熱服務(wù)質(zhì)量與安全，并推動(dòng)能源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)。其基本原則如下：1.保障居民供熱需求：供熱企業(yè)應(yīng)基于居民需求，科學(xué)制定供熱計(jì)劃，確保供暖季期間供熱穩(wěn)定。2.加強(qiáng)供熱設(shè)施管理：供熱設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)與改造須符合安全、環(huán)保及節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。3.優(yōu)化供熱服務(wù)：供熱企業(yè)應(yīng)致力于提升服務(wù)質(zhì)量，提供迅速、準(zhǔn)確、高效的供熱維修與咨詢服務(wù)。4.強(qiáng)化監(jiān)管與執(zhí)法：政府部門應(yīng)加大對(duì)供熱行業(yè)的監(jiān)管與執(zhí)法力度，確保供熱企業(yè)合法合規(guī)運(yùn)營。5.推動(dòng)節(jié)能減排：供熱企業(yè)應(yīng)積極采取措施，促進(jìn)能源節(jié)約并減少污染物排放。二、供熱設(shè)施建設(shè)與改造1.供熱設(shè)施建設(shè)須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施安全可靠。2.供熱設(shè)施改造應(yīng)采用節(jié)能、環(huán)保技術(shù)及設(shè)備，以提升供熱效率與環(huán)境效益。3.供熱設(shè)施的維修與保養(yǎng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)與安全。三、供熱計(jì)劃與調(diào)度1.供熱企業(yè)應(yīng)根據(jù)居民需求與能源供給情況制定供熱計(jì)劃，并及時(shí)向居民公告。2.供熱計(jì)劃應(yīng)合理安排供熱時(shí)間與溫度，滿足居民供熱需求。3.供熱企業(yè)應(yīng)建立完善的調(diào)度系統(tǒng)，以保障供熱設(shè)施運(yùn)行的穩(wěn)定性與安全性。四、供熱費(fèi)用管理1.供熱費(fèi)用計(jì)算與收取應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，明確計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)項(xiàng)目。2.供熱企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知居民供熱費(fèi)用，并提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算明細(xì)及繳費(fèi)方式。3.供熱費(fèi)用應(yīng)用于供熱設(shè)施的維修、改造及節(jié)能工程，以保障供熱服務(wù)質(zhì)量與安全。五、供熱服務(wù)管理1.供熱企業(yè)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)居民咨詢與投訴。2.供熱企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)供熱設(shè)備檢修與維護(hù)工作，確保供熱設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.供熱企業(yè)應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)回復(fù)并處理居民投訴。4.供熱企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行供熱質(zhì)量監(jiān)測并公布報(bào)告，接受居民監(jiān)督與檢查。六、監(jiān)督與執(zhí)法1.監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)督與檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決供熱服務(wù)中存在的問題。2.監(jiān)管部門應(yīng)依法對(duì)違反供熱管理規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行處罰以確保供熱服務(wù)合法性與安全性。3.監(jiān)管部門應(yīng)建立健全的記錄與信息管理制度以掌握供熱企業(yè)運(yùn)營與管理情況。七、節(jié)能減排措施1.供熱企業(yè)應(yīng)采用節(jié)能設(shè)備與技術(shù)以提高供熱效率與能源利用率。2.供熱企業(yè)應(yīng)定