動(dòng)物藥品批發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制考核試卷

動(dòng)物藥品批發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生在動(dòng)物藥品批發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，確?？忌邆渥R別、評估和應(yīng)對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)知識和技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)建立（）制度，確保藥品質(zhì)量。

A.質(zhì)量管理體系

B.采購管理制度

C.出售管理制度

D.培訓(xùn)管理制度

2.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行（）培訓(xùn)，提高其風(fēng)險(xiǎn)控制意識。

A.藥品知識

B.質(zhì)量管理

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.客戶服務(wù)

3.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在采購過程中，應(yīng)重點(diǎn)審查（）的真實(shí)性和有效性。

A.供應(yīng)商資質(zhì)

B.藥品批文

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品包裝

4.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在儲存藥品時(shí)，應(yīng)確保（）的溫度和濕度條件。

A.適當(dāng)

B.嚴(yán)格控制

C.隨意

D.根據(jù)季節(jié)調(diào)整

5.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在運(yùn)輸藥品時(shí)，應(yīng)采?。ǎ┐胧?，防止藥品受損。

A.防震

B.防潮

C.防污染

D.以上都是

6.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在接收退回的藥品時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行（）檢查。

A.外觀檢查

B.質(zhì)量檢測

C.真?zhèn)舞b別

D.客戶身份核實(shí)

7.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)建立（）制度，對不合格藥品進(jìn)行追責(zé)。

A.質(zhì)量追溯

B.客戶投訴

C.退換貨

D.員工考核

8.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在銷售過程中，應(yīng)提醒客戶關(guān)注（）信息。

A.藥品成分

B.用法用量

C.副作用

D.以上都是

9.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)定期對庫存藥品進(jìn)行（）檢查，確保藥品質(zhì)量。

A.審計(jì)

B.清點(diǎn)

C.檢測

D.評估

10.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）處理。

A.忽略

B.忽視

C.及時(shí)調(diào)查

D.推脫責(zé)任

11.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在發(fā)現(xiàn)疑似假冒偽劣藥品時(shí)，應(yīng)立即（）。

A.報(bào)告相關(guān)部門

B.暫停銷售

C.繼續(xù)銷售

D.忽略

12.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)確保（）的準(zhǔn)確性和完整性。

A.藥品標(biāo)簽

B.藥品說明書

C.藥品批文

D.以上都是

13.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在處理退貨時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即處理

B.延期處理

C.拒絕處理

D.咨詢上級

14.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)建立健全（）制度，防止藥品過期。

A.藥品有效期管理

B.藥品儲存管理

C.藥品銷售管理

D.藥品運(yùn)輸管理

15.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.冷靜應(yīng)對

B.慌張?zhí)幚?/p>

C.避免責(zé)任

D.推卸責(zé)任

16.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)定期對供應(yīng)商進(jìn)行（）評估。

A.資質(zhì)評估

B.產(chǎn)品質(zhì)量評估

C.信用評估

D.以上都是

17.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在銷售高風(fēng)險(xiǎn)藥品時(shí)，應(yīng)（）。

A.詳細(xì)說明使用注意事項(xiàng)

B.簡略說明使用方法

C.不做任何說明

D.推薦其他替代藥品

18.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)建立健全（）制度，確保藥品安全。

A.風(fēng)險(xiǎn)評估

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

D.以上都是

19.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.粗心應(yīng)對

C.拒絕溝通

D.推卸責(zé)任

20.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在處理退貨時(shí)，應(yīng)（）。

A.確?？蛻魸M意

B.降低企業(yè)損失

C.忽略客戶需求

D.推卸責(zé)任

21.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.拖延處理

C.推卸責(zé)任

D.無動(dòng)于衷

22.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行（）培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理能力。

A.藥品知識

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.應(yīng)急處理

D.客戶服務(wù)

23.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.積極解決問題

B.拒絕承擔(dān)責(zé)任

C.推卸責(zé)任

D.忽略客戶需求

24.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在處理退貨時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照規(guī)定處理

B.隨意處理

C.拖延處理

D.推卸責(zé)任

25.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，積極應(yīng)對

B.拖延處理

C.推卸責(zé)任

D.無動(dòng)于衷

26.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)定期對庫存藥品進(jìn)行（）檢查，確保藥品質(zhì)量。

A.審計(jì)

B.清點(diǎn)

C.檢測

D.評估

27.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真傾聽

B.拒絕溝通

C.推卸責(zé)任

D.忽略客戶需求

28.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在處理退貨時(shí)，應(yīng)（）。

A.確?？蛻魸M意

B.降低企業(yè)損失

C.忽略客戶需求

D.推卸責(zé)任

29.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.拖延處理

C.推卸責(zé)任

D.無動(dòng)于衷

30.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)建立健全（）制度，確保藥品安全。

A.風(fēng)險(xiǎn)評估

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)控制中應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.藥品質(zhì)量

B.供應(yīng)鏈安全

C.法規(guī)遵從

D.客戶滿意度

2.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在采購過程中，以下哪些行為可能構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.購買未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品

B.采購來源不明的藥品

C.忽略供應(yīng)商資質(zhì)審核

D.藥品價(jià)格明顯低于市場價(jià)

3.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在儲存藥品時(shí)，以下哪些措施有助于風(fēng)險(xiǎn)控制？（）

A.保持倉庫通風(fēng)干燥

B.定期檢查藥品儲存條件

C.防止藥品過期

D.避免陽光直射

4.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在運(yùn)輸藥品時(shí)，以下哪些情況可能增加風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.運(yùn)輸過程中藥品受損

B.藥品在高溫或低溫環(huán)境中運(yùn)輸

C.運(yùn)輸時(shí)間過長

D.運(yùn)輸過程中藥品標(biāo)簽損壞

5.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.認(rèn)真傾聽客戶意見

B.及時(shí)調(diào)查問題原因

C.采取有效措施解決問題

D.對客戶表示歉意

6.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在處理退貨時(shí)，以下哪些步驟是必要的？（）

A.核實(shí)退貨原因

B.檢查藥品質(zhì)量

C.確認(rèn)退貨流程

D.及時(shí)反饋處理結(jié)果

7.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.及時(shí)通知相關(guān)部門

C.采取措施減少損失

D.對事件進(jìn)行總結(jié)評估

8.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何提高員工的風(fēng)險(xiǎn)控制意識？（）

A.定期組織風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)

B.強(qiáng)化內(nèi)部管理制度

C.建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

D.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)演練

9.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對假冒偽劣藥品時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.及時(shí)停止銷售

B.報(bào)告相關(guān)部門

C.采取措施防止再次發(fā)生

D.對客戶進(jìn)行賠償

10.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何確保藥品供應(yīng)鏈的安全？（）

A.選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商

B.定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估

C.建立嚴(yán)格的采購流程

D.加強(qiáng)供應(yīng)鏈監(jiān)控

11.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對法規(guī)變更時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.及時(shí)了解法規(guī)變化

B.評估法規(guī)變化對企業(yè)的影響

C.調(diào)整內(nèi)部管理制度

D.培訓(xùn)員工了解法規(guī)變化

12.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在銷售高風(fēng)險(xiǎn)藥品時(shí)，以下哪些信息應(yīng)告知客戶？（）

A.藥品成分

B.用法用量

C.可能的副作用

D.避免與其他藥物同時(shí)使用

13.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何確保藥品標(biāo)簽和說明書的準(zhǔn)確性和完整性？（）

A.定期審核標(biāo)簽和說明書內(nèi)容

B.確保信息來源可靠

C.對標(biāo)簽和說明書進(jìn)行備份

D.對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

14.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對退貨時(shí)，以下哪些情況可能增加風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.退貨原因不明確

B.藥品質(zhì)量存在問題

C.退貨流程不清晰

D.客戶不滿意退貨處理結(jié)果

15.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，以下哪些信息應(yīng)記錄？（）

A.事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)

B.事件發(fā)生的原因

C.事件處理過程

D.事件對企業(yè)的影響

16.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何提高藥品追溯能力？（）

A.建立藥品追溯系統(tǒng)

B.記錄藥品采購、儲存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)信息

C.定期檢查追溯系統(tǒng)運(yùn)行情況

D.對員工進(jìn)行追溯系統(tǒng)操作培訓(xùn)

17.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶投訴時(shí)，以下哪些做法有助于提高客戶滿意度？（）

A.積極溝通，了解客戶需求

B.提供合理的解決方案

C.對客戶表示誠摯的歉意

D.保證處理結(jié)果的及時(shí)反饋

18.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)部管理，以降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立健全內(nèi)部管理制度

B.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

19.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，以下哪些措施有助于減少損失？（）

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大

C.及時(shí)通知相關(guān)利益相關(guān)方

D.對事件進(jìn)行總結(jié)評估

20.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何提高自身的競爭力？（）

A.提高藥品質(zhì)量

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.提升客戶服務(wù)水平

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)建立健全______，確保藥品質(zhì)量。

2.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在采購過程中，應(yīng)重點(diǎn)審查______的真實(shí)性和有效性。

3.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在儲存藥品時(shí)，應(yīng)確保______的溫度和濕度條件。

4.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在運(yùn)輸藥品時(shí)，應(yīng)采取______措施，防止藥品受損。

5.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶投訴時(shí)，應(yīng)______處理。

6.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)定期對庫存藥品進(jìn)行______檢查，確保藥品質(zhì)量。

7.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在處理退貨時(shí)，應(yīng)______。

8.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)確保______的準(zhǔn)確性和完整性。

9.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)______。

10.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)定期對供應(yīng)商進(jìn)行______評估。

11.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在銷售高風(fēng)險(xiǎn)藥品時(shí)，應(yīng)______。

12.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)建立健全______制度，確保藥品安全。

13.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行______培訓(xùn)，提高其風(fēng)險(xiǎn)控制意識。

14.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對假冒偽劣藥品時(shí)，應(yīng)______。

15.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何確保藥品供應(yīng)鏈的安全？答案是______。

16.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對法規(guī)變更時(shí)，以下哪些做法是正確的？答案是______。

17.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在銷售高風(fēng)險(xiǎn)藥品時(shí)，以下哪些信息應(yīng)告知客戶？答案是______。

18.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何確保藥品標(biāo)簽和說明書的準(zhǔn)確性和完整性？答案是______。

19.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對退貨時(shí)，以下哪些情況可能增加風(fēng)險(xiǎn)？答案是______。

20.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，以下哪些信息應(yīng)記錄？答案是______。

21.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何提高藥品追溯能力？答案是______。

22.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶投訴時(shí)，以下哪些做法有助于提高客戶滿意度？答案是______。

23.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)部管理，以降低風(fēng)險(xiǎn)？答案是______。

24.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)，以下哪些措施有助于減少損失？答案是______。

25.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)如何提高自身的競爭力？答案是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以采購和銷售任何類型的藥品。（）

2.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在儲存藥品時(shí)，可以不定期檢查儲存條件。（）

3.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以忽略客戶對藥品質(zhì)量的投訴。（）

4.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶退貨時(shí)，必須無條件接受。（）

5.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以不遵守相關(guān)的法規(guī)規(guī)定。（）

6.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在運(yùn)輸藥品時(shí)，可以使用任何類型的運(yùn)輸工具。（）

7.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題時(shí)，可以自行處理，無需報(bào)告。（）

8.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以不進(jìn)行供應(yīng)商資質(zhì)審核。（）

9.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在銷售藥品時(shí)，無需告知客戶藥品的副作用。（）

10.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以銷售過期藥品。（）

11.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)面對突發(fā)事件時(shí)，可以不啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（）

12.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以不進(jìn)行員工培訓(xùn)。（）

13.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以不建立藥品追溯系統(tǒng)。（）

14.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以不關(guān)注客戶滿意度。（）

15.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對客戶投訴時(shí)，可以推卸責(zé)任。（）

16.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以不定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。（）

17.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以不重視供應(yīng)鏈安全。（）

18.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以不關(guān)注藥品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)控制。（）

19.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對假冒偽劣藥品時(shí)，可以繼續(xù)銷售。（）

20.動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)可以不與客戶進(jìn)行有效溝通。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制方面可能遇到的問題及相應(yīng)的解決措施。

2.闡述動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)如何建立有效的風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，以降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

3.請?jiān)敿?xì)說明動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在面對突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理流程，以及如何確保流程的有效執(zhí)行。

4.結(jié)合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，討論動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)控制方面應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在運(yùn)輸過程中，發(fā)現(xiàn)一批藥品在途中受潮，導(dǎo)致藥品質(zhì)量受損。請分析該事件可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及企業(yè)應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

2.案例題：

某動(dòng)物藥品批發(fā)企業(yè)在銷售過程中，接到客戶投訴稱購買的藥品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致動(dòng)物出現(xiàn)不良反應(yīng)。請分析企業(yè)在此事件中的責(zé)任，以及應(yīng)如何處理客戶投訴，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.B

4.B

5.D

6.A

7.A

8.D

9.C

10.C

11.B

12.D

13.B

14.A

15.A

16.C

17.D

18.D

19.A

20.D

21.A

22.C

23.A

24.A

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.質(zhì)量管理體系

2.供應(yīng)商資質(zhì)

3.適當(dāng)

4.防震、防潮、防污染

5.及時(shí)調(diào)查

6.檢測

7.嚴(yán)格按照規(guī)定處理

8.藥品標(biāo)簽、藥品說明書

9.冷靜應(yīng)對

10.資質(zhì)評估

11.詳細(xì)說明使用注意事項(xiàng)

12.風(fēng)險(xiǎn)評估

13.風(fēng)險(xiǎn)控制

14.報(bào)告相關(guān)部門

15.選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商、定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估、建立嚴(yán)格的采購流程、加強(qiáng)供應(yīng)鏈監(jiān)控

16.及時(shí)了解法規(guī)變化、評估法規(guī)變化對企業(yè)的影響、調(diào)整內(nèi)部管理制度、培訓(xùn)員工了解法規(guī)變化

17.藥品成分、用法用量、可能的副作用、避免與其他藥物同時(shí)使用

18.定期審核標(biāo)簽和說明書內(nèi)容、確保信息來源可靠、對標(biāo)簽和說明書進(jìn)行備份、對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

19.退貨原因不明確、藥品質(zhì)量存在問題、退貨流程不清晰、客戶不滿意退貨處理結(jié)果

20.事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件發(fā)生的原因、事件處理過程、事件對企業(yè)的影響

21.建立藥品追溯系統(tǒng)、記錄藥品采購、儲存、運(yùn)輸