DB37T 4667-2023 美術(shù)館展陳工作規(guī)范

37ExhibitionspecificationsofartmuseumsI 2 2 2 3 3 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定為加強(qiáng)和規(guī)范美術(shù)館展陳服務(wù)，提高展陳效1美術(shù)館展陳工作規(guī)范本文件適用于美術(shù)館舉辦的開放性展覽陳列。畫廊、藝術(shù)展覽館等參GB/T23863博物館照明設(shè)計(jì)GB37488公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值GB37489.1公共場(chǎng)所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范第1部4設(shè)施設(shè)備4.2美術(shù)館應(yīng)當(dāng)在展廳外設(shè)立展品周轉(zhuǎn)存放區(qū)、展品裝卸區(qū)、展品點(diǎn)驗(yàn)5.1美術(shù)館展陳工作應(yīng)由受過專業(yè)培訓(xùn)的點(diǎn)驗(yàn)人員、布撤展人員、調(diào)光人員25.2美術(shù)館展陳工作人員應(yīng)佩戴明顯工作標(biāo)識(shí)，以區(qū)別非展陳工作人員或外來(lái)人員，避免布展現(xiàn)場(chǎng)展5.3美術(shù)館展陳工作人員應(yīng)配備個(gè)人防護(hù)措施，布撤展過程中應(yīng)遵循作品保護(hù)規(guī)范，工作人員與作品5.4布撤展工作團(tuán)隊(duì)宜根據(jù)不同展覽類型靈活掌握，可采用以下方式：場(chǎng)館固定配備、展覽藝術(shù)家等5.5特種車輛（機(jī)具）作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定持證上崗。b)對(duì)展品進(jìn)行入館驗(yàn)收，建立展品移交清單（見附錄A）與點(diǎn)驗(yàn)單（見附錄B）等完整檔案；c)明確展品問題責(zé)任歸屬與作品分類、暫存方式。b)展品的裝卸與移動(dòng)：在裝卸過程中應(yīng)減少展品震動(dòng)，保證展品安全；c)展品與展館環(huán)境的兼容：對(duì)于經(jīng)過長(zhǎng)途運(yùn)輸或展覽地與展品原存放地在溫度、濕度方面存在d)特殊情況的驗(yàn)收：對(duì)應(yīng)疫情防控等特殊情況的相關(guān)要求，需要特殊檢驗(yàn)的展品應(yīng)在交接點(diǎn)驗(yàn)a)展品進(jìn)館接收與外包裝查驗(yàn)流程：展品接收工作以展品進(jìn)館卸車時(shí)為起點(diǎn)，應(yīng)全程記錄裝卸情況，作為查驗(yàn)檔案留存；展品進(jìn)館查驗(yàn)應(yīng)從外包裝開始，首先查驗(yàn)外包裝完整性、是否存b)展品的拆箱：拆箱過程應(yīng)有權(quán)益方和驗(yàn)收責(zé)任方工作人員同時(shí)在場(chǎng)，由專業(yè)人員合理運(yùn)用拆箱工具進(jìn)行并保證展品安全。拆除的外包裝應(yīng)根據(jù)展品所有方意見或暫存區(qū)域情況進(jìn)行妥善任方工作人員同時(shí)在場(chǎng)，由專業(yè)人員核驗(yàn)，對(duì)于展品存在問題應(yīng)逐項(xiàng)進(jìn)行文字及圖像登記，6.1.5展品驗(yàn)收與查驗(yàn)工作應(yīng)有人員要6.2.1展品跨功能區(qū)運(yùn)輸：應(yīng)確保展品運(yùn)輸線路流暢；布展區(qū)域與正在展覽區(qū)域應(yīng)進(jìn)行有效隔離，減6.2.2展覽環(huán)境配置與設(shè)備應(yīng)用：展品的布撤展過程應(yīng)全程處于監(jiān)控系統(tǒng)范圍之6.2.3展品垂直搬運(yùn)：根據(jù)場(chǎng)館實(shí)際，宜配置滿足展品在館內(nèi)垂直運(yùn)輸?shù)腶)展墻懸掛的展品視覺中心線應(yīng)根據(jù)展品大小，展墻高度確定，宜控制在1.35m～1.75m；36.2.6非場(chǎng)館固定配備的布展團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)出具完備的合同、安全協(xié)議等，并持臨時(shí)工作證出入場(chǎng)館或參與a)在作品離開展墻、展位進(jìn)行包裝前，辦展場(chǎng)館與辦展方應(yīng)對(duì)展品進(jìn)行撤展驗(yàn)收交接工作；b)應(yīng)按照作品入館時(shí)建立的展品移交清單（見附錄A）與點(diǎn)驗(yàn)單（見附錄B）A）、點(diǎn)驗(yàn)單（見附錄B）不符的問題逐項(xiàng)進(jìn)行文字及圖像登d)展品與展品移交清單（見附錄A）、點(diǎn)驗(yàn)單（見附錄B）不符的問題應(yīng)現(xiàn)任方，明確展品問題責(zé)任歸屬與作品問題的后續(xù)解決方a)展品出館接收與外包裝查驗(yàn)流程：展品出館工作從展品離開展墻或展位為起點(diǎn)，應(yīng)全程記錄是否存在損傷和污染等情況，進(jìn)而對(duì)作品細(xì)節(jié)進(jìn)行查驗(yàn)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注不同材質(zhì)在展出過程中受展示條件影響發(fā)生的皸裂、剝落、變形等問題，并對(duì)其進(jìn)行文字及圖像記錄，作為責(zé)任歸b)展品的裝箱：裝箱過程應(yīng)有權(quán)益方和驗(yàn)收責(zé)任方工作人員同時(shí)在場(chǎng)，由專業(yè)人員按照作品原c)為每件出館展品在進(jìn)館展品移交清單（見附錄d)展品的裝卸與移動(dòng)：展品在離開展墻、展位，包裝、裝車的過程中應(yīng)減少展品震動(dòng)，保證展a)通常應(yīng)設(shè)置一般照明，宜設(shè)置展陳照明和布撤展照明兩個(gè)照度檔位；c)展廳與備展庫(kù)房均應(yīng)設(shè)置應(yīng)急、值班和警衛(wèi)等照明；e)有條件的展覽場(chǎng)所宜采用光纖、導(dǎo)光管等照g)展廳射燈設(shè)置應(yīng)與展覽墻面間隔合理距離，宜采用公式：射燈距墻距離=墻高×0.3，一般不4a)選用照明燈具應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定；c)照明裝置應(yīng)具有防止墜落可能造成人員傷害或財(cái)務(wù)損失的防護(hù)措施；d)直接安裝在可燃材料表面的燈具，應(yīng)采用標(biāo)有標(biāo)志的燈具；f)點(diǎn)式燈具（射燈）應(yīng)發(fā)光柔和、光色純凈，無(wú)散落光斑；面式燈具（洗墻燈）應(yīng)發(fā)光柔和、均勻，光色純凈，無(wú)散落光斑，組合使用時(shí)燈具之間無(wú)明顯重疊、無(wú)g)燈具及配件進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有清單、使用說明書、合格證明文件、檢驗(yàn)報(bào)告等文件，列入國(guó)d)對(duì)于古代書畫的照度應(yīng)滿足文物保護(hù)要b)在觀眾觀看展品的視場(chǎng)中應(yīng)限制來(lái)自光源或窗戶的直接眩光或來(lái)自室內(nèi)的各種表面的反射眩c)觀眾或其他物品在光澤面（如展柜玻璃d)對(duì)油畫或表面有光澤的展品，在觀眾的觀看方向不應(yīng)出現(xiàn)光幕反射。5a)墻面宜用中性色和無(wú)光澤的飾面，其反射比不b)頂棚宜用無(wú)光澤飾面，其反射比不宜大于a)展廳不應(yīng)有陽(yáng)光直射展品；b)應(yīng)設(shè)置電光型疏散指示燈，并宜同時(shí)設(shè)置蓄光型疏散指示標(biāo)志；a)同一展示區(qū)域的照明設(shè)施應(yīng)分區(qū)、分組或單燈控制。宜采用紅外、光控、時(shí)控、程控等控制c)應(yīng)根據(jù)使用情況設(shè)置布展、清掃、展覽等不同的開燈控制模式；6a)每個(gè)展廳應(yīng)配備展廳看護(hù)服務(wù)人員，展廳看護(hù)服務(wù)人員數(shù)量應(yīng)根據(jù)展廳面積、展陳搭建形式確定。應(yīng)保證同一展廳看護(hù)服務(wù)人員目視范圍可以交叉。每個(gè)展廳最低應(yīng)配備2名展廳看護(hù)服務(wù)人員；展廳看護(hù)服務(wù)人員站立位置宜采用展廳背靠角站位，選取90°視野；展廳背平面墻站位選取120°視野(示意圖見圖1);圖1站位視野示意圖b)工作職責(zé)包括：展前接展，即展品到展廳后的數(shù)量清點(diǎn)和情況的點(diǎn)驗(yàn)登記；展中看護(hù)，即整個(gè)展覽的展出期間，每日對(duì)作品的巡護(hù)；展后撤展，即展品出廳過程的數(shù)量清點(diǎn)、與布撤展c)應(yīng)保護(hù)展廳建筑及設(shè)備、設(shè)施安全；應(yīng)在開展廳前對(duì)門窗、鎖封進(jìn)行認(rèn)真檢查，下班后認(rèn)真清場(chǎng)、封門封鎖；應(yīng)熟悉展廳內(nèi)部展品情況，每日清點(diǎn)展廳展品，做好相關(guān)記錄；應(yīng)隨時(shí)關(guān)d)應(yīng)控制展廳秩序，提醒、疏導(dǎo)觀眾有序參觀；應(yīng)向觀眾說明參觀過程中的注意事項(xiàng)，隨時(shí)做好安全提示；發(fā)現(xiàn)觀眾有不文明行為應(yīng)及時(shí)、禮貌的制止；展廳看護(hù)服務(wù)人員應(yīng)在工作中注e)展廳看護(hù)服務(wù)人員應(yīng)以提供“有限服務(wù)”為原則。多以口頭提醒、勸阻、引導(dǎo)為主，如遇特殊狀況要及時(shí)上報(bào)，由巡查人員或上級(jí)人員進(jìn)行處理；展廳看護(hù)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作守b)講解時(shí)應(yīng)使用普通話，宜提供一種以上外語(yǔ)講解服務(wù)。a)應(yīng)建立日常巡查和重點(diǎn)巡查相結(jié)合的巡查巡檢制度，并確保制度的落實(shí)；c)巡視過程中，應(yīng)及時(shí)制止觀眾的不文明行為，對(duì)特殊群體，也應(yīng)給予特別的關(guān)注；d)應(yīng)留意展廳環(huán)境變化，避免因溫濕度變化、滲漏水等因素對(duì)展品造成威脅；7e)巡查身體姿態(tài)宜采取側(cè)身慢走的方式，面對(duì)展示物，視野寬闊為佳；f)應(yīng)及時(shí)記錄巡查情況，做好交接。a)整體環(huán)境應(yīng)整潔美觀，公共區(qū)域有良好的通風(fēng)、采光條件；c)環(huán)境、室內(nèi)空氣質(zhì)量及溫濕度應(yīng)符合GB/T3095、GB/T3096的有關(guān)規(guī)定；50%±5%范圍，盡可能滿足恒濕變溫的要求。晝夜間的溫度變化為2℃~5℃,相對(duì)濕度差不c)未設(shè)空氣調(diào)節(jié)設(shè)備的藏品庫(kù)房，相對(duì)濕度不大于70%，并宜控制晝夜間的相對(duì)濕度差不大于c)大空間展廳宜采用噴口側(cè)送風(fēng)的送風(fēng)方式；室內(nèi)氣流組織應(yīng)根據(jù)風(fēng)口安裝位置、出口風(fēng)速等條件進(jìn)行計(jì)算或模擬，并應(yīng)根據(jù)噪聲要求確定風(fēng)口的特征參數(shù)；對(duì)于夏季送冷風(fēng)、冬季送熱e)空氣調(diào)節(jié)和通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)采取過濾、消聲、隔聲和減振措施。a)應(yīng)制定各崗位接待服務(wù)流程及要求，宜按照GB/T28227（所有部分）建b)應(yīng)建立開放服務(wù)投訴機(jī)制，及時(shí)、妥善處理投訴，投訴檔案記錄完善，投訴處理應(yīng)符合GB/Tc)應(yīng)利用在線調(diào)研、觀眾留言、觀眾調(diào)查等87.1.2公眾對(duì)展覽服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查，主要調(diào)查公眾對(duì)展館人員的服務(wù)質(zhì)量、友好程度、服務(wù)水7.2.2對(duì)展覽項(xiàng)目成功與不足的認(rèn)真分析，總結(jié)展