江蘇理工學(xué)院《事件管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江蘇理工學(xué)院《事件管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、有關(guān)品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認同？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營銷D.客戶關(guān)系管理2、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效考核方法的描述，哪一項是錯誤的？（）A.關(guān)鍵績效指標法（KPI）重點關(guān)注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進行評價C.平衡計分卡法只關(guān)注財務(wù)指標，不考慮非財務(wù)指標D.目標管理法強調(diào)員工與管理者共同制定目標，并定期評估目標的完成情況3、對于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個性化服務(wù)B.會員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)4、一家企業(yè)在進行客戶細分時，以下哪種細分方法更能準確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析5、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應(yīng)市場變化，決定對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方式可能對員工的工作習(xí)慣和溝通方式產(chǎn)生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設(shè)新部門D.工作流程再造6、一家企業(yè)的管理層在制定年度目標時，需要綜合考慮多個方面的因素。除了財務(wù)指標外，以下哪種非財務(wù)指標也應(yīng)受到重視？（）A.客戶滿意度B.市場份額C.員工培訓(xùn)次數(shù)D.以上都是7、某企業(yè)在制定年度預(yù)算時，需要考慮多種因素。除了預(yù)計的收入和成本外，以下哪個因素也需要重點考慮？（）A.市場的宏觀經(jīng)濟環(huán)境B.競爭對手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標D.以上都是8、在人力資源績效管理中，企業(yè)通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于評估員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法9、在市場營銷管理中，一家企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，為了迅速打開市場，以下哪種營銷策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.低價促銷C.公共關(guān)系活動D.人員推銷10、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢？（）A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場需求增加11、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應(yīng)性和潛力？（）A.僅依據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習(xí)觀察D.參考候選人的社會關(guān)系和背景12、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學(xué)細分C.心理細分D.地理細分13、某公司的銷售業(yè)績持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營銷策略。在制定營銷策略時，需要考慮眾多因素，以下哪個因素應(yīng)被放在首位？（）A.目標市場的選擇B.產(chǎn)品的定價策略C.促銷活動的策劃D.銷售渠道的拓展14、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？（）A.競爭B.妥協(xié)C.合作D.回避15、一家企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，除了考慮價格和質(zhì)量外，還需要考慮供應(yīng)商的交貨能力。以下哪種供應(yīng)商的交貨能力指標最重要？（）A.交貨準時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述企業(yè)文化的塑造和傳播途徑，以及如何使企業(yè)文化深入人心并推動企業(yè)發(fā)展。2、（本題5分）詳細說明人力資源管理的主要職能，如招聘、培訓(xùn)、績效管理等，以及它們之間的相互關(guān)系。3、（本題5分）闡述人力資源規(guī)劃的步驟和方法，分析如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定合理的人力資源規(guī)劃。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的信息化管理已成為必然趨勢。請詳細論述企業(yè)如何進行信息化規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型與實施、信息安全管理和數(shù)據(jù)治理，以提高企業(yè)的運營效率和決策水平，并探討信息化管理帶來的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。2、（本題5分）探討供應(yīng)鏈管理的重要性和策略。分析供應(yīng)鏈管理的目標、流程和策略，如供應(yīng)商管理、庫存管理、物流管理等，以及如何優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高企業(yè)效益。3、（本題5分）企業(yè)的成本管理與企業(yè)的盈利能力之間存在著密切關(guān)系。請論述企業(yè)應(yīng)如何通過成本管理提高盈利能力，包括成本控制、成本優(yōu)化、成本效益分析等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。4、（本題5分）人力資源管理是企業(yè)管理的核心之一。請論述人力資源管理的重要性，包括招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利等方面，并提出有效的人力資源管理策略，結(jié)合實際案例進行分析。5、（本題5分）論述國際企業(yè)的本土化戰(zhàn)略。分析國際企業(yè)本土化戰(zhàn)略的意義、實施方法和挑戰(zhàn)，以及如何實現(xiàn)本土化與全球化的平衡。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某教育培訓(xùn)企業(yè)在課程研發(fā)和師資培養(yǎng)上投入不均衡，導(dǎo)致部分課程質(zhì)量不高，師資水平參差不齊。請分析該企業(yè)應(yīng)如何合理分配資源，提升課程質(zhì)量和師資水平？2、（本題10分）某新興科技公司在短時間內(nèi)取得了顯著的業(yè)務(wù)增長，但隨著規(guī)模的擴大，內(nèi)部管理出現(xiàn)了混亂，部門之間