2024年度城市綜合體物業(yè)運營管理服務(wù)協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市綜合體物業(yè)運營管理服務(wù)協(xié)議書本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息1.3第三方信息（如有）2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.2費用構(gòu)成3.3費用支付方式3.4費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理費結(jié)算4.1結(jié)算方式4.2結(jié)算時間4.3逾期付款處理5.物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利5.2物業(yè)管理方的義務(wù)6.業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主方的權(quán)利6.2業(yè)主方的義務(wù)7.業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會的召開7.2業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)8.設(shè)施設(shè)備維護與管理8.1設(shè)施設(shè)備的日常維護8.2設(shè)施設(shè)備的定期檢修8.3設(shè)施設(shè)備的更新改造9.安全管理與消防9.1安全管理制度9.2消防安全管理9.3應(yīng)急預(yù)案10.物業(yè)環(huán)境與綠化10.1環(huán)境衛(wèi)生管理10.2綠化養(yǎng)護管理10.3環(huán)境保護與節(jié)能減排11.業(yè)主投訴與糾紛處理11.1投訴渠道11.2糾紛處理機制11.3爭議解決方式12.合同變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項14.1通知與公告14.2法律適用與爭議解決14.3合同生效與備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：_______1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：_______1.1.3物業(yè)管理方住所地：_______1.1.4聯(lián)系人：_______1.1.5聯(lián)系電話：_______1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：_______1.2.2業(yè)主方法定代表人：_______1.2.3業(yè)主方住所地：_______1.2.4聯(lián)系人：_______1.2.5聯(lián)系電話：_______1.3第三方信息（如有）1.3.1第三方名稱：_______1.3.2第三方負責(zé)人：_______1.3.3第三方住所地：_______1.3.4聯(lián)系人：_______1.3.5聯(lián)系電話：_______2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1居住小區(qū)管理2.1.2商業(yè)設(shè)施管理2.1.3公共區(qū)域管理2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.2.1日常清潔與維護2.2.2安全巡邏與監(jiān)控2.2.3設(shè)施設(shè)備維護2.2.4綠化養(yǎng)護2.2.5業(yè)主服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.2服務(wù)效率要求2.3.3服務(wù)響應(yīng)時間3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.2費用構(gòu)成3.2.1物業(yè)管理服務(wù)費3.2.2設(shè)施設(shè)備維護費3.2.3公共區(qū)域綠化費3.2.4其他相關(guān)費用3.3費用支付方式3.3.1按月支付3.3.2按季度支付3.3.3其他支付方式3.4費用調(diào)整機制3.4.1調(diào)整條件3.4.2調(diào)整程序4.物業(yè)管理費結(jié)算4.1結(jié)算方式4.1.1銀行轉(zhuǎn)賬4.1.2支票支付4.2結(jié)算時間4.2.1每月_______日前4.2.2每季度_______日前4.3逾期付款處理4.3.1逾期付款的利息4.3.2逾期付款的處理措施5.物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利5.1.1收取物業(yè)管理費5.1.2依法管理物業(yè)5.1.3維護業(yè)主權(quán)益5.2物業(yè)管理方的義務(wù)5.2.1提供符合合同約定的高質(zhì)量服務(wù)5.2.2保障業(yè)主合法權(quán)益5.2.3定期報告物業(yè)管理情況6.業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主方的權(quán)利6.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利6.1.2參與物業(yè)管理決策的權(quán)利6.1.3監(jiān)督物業(yè)管理工作的權(quán)利6.2業(yè)主方的義務(wù)6.2.1支付物業(yè)管理費6.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度6.2.3維護物業(yè)管理秩序7.業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會的召開7.1.1召開條件7.1.2召開程序7.1.3召開時間7.2業(yè)主委員會的設(shè)立與職責(zé)7.2.1設(shè)立條件7.2.2成員構(gòu)成7.2.3職責(zé)范圍8.設(shè)施設(shè)備維護與管理8.1設(shè)施設(shè)備的日常維護8.1.1定期檢查與保養(yǎng)8.1.2及時修復(fù)損壞設(shè)備8.1.3設(shè)備運行記錄8.2設(shè)施設(shè)備的定期檢修8.2.1年度檢修計劃8.2.2檢修內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)8.2.3檢修結(jié)果的報告8.3設(shè)施設(shè)備的更新改造8.3.1更新改造的必要性評估8.3.2更新改造的資金籌措8.3.3更新改造的實施與驗收9.安全管理與消防9.1安全管理制度9.1.1安全巡查制度9.1.2應(yīng)急預(yù)案制定9.1.3安全培訓(xùn)9.2消防安全管理9.2.1消防設(shè)施設(shè)備的維護9.2.2消防通道管理9.2.3消防演練9.3應(yīng)急預(yù)案9.3.1應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容9.3.2應(yīng)急預(yù)案的演練9.3.3應(yīng)急響應(yīng)流程10.物業(yè)環(huán)境與綠化10.1環(huán)境衛(wèi)生管理10.1.1清潔區(qū)域劃分10.1.2清潔頻率10.1.3清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2綠化養(yǎng)護管理10.2.1綠化區(qū)域劃分10.2.2綠化植物養(yǎng)護10.2.3綠化設(shè)施維護10.3環(huán)境保護與節(jié)能減排10.3.1環(huán)境保護措施10.3.2節(jié)能減排目標(biāo)10.3.3節(jié)能減排措施11.業(yè)主投訴與糾紛處理11.1投訴渠道11.1.1投訴方式11.1.2投訴受理11.1.3投訴處理時限11.2糾紛處理機制11.2.1糾紛調(diào)解11.2.2糾紛仲裁11.2.3糾紛訴訟11.3爭議解決方式11.3.1和平解決11.3.2法律途徑11.3.3其他爭議解決方式12.合同變更與終止12.1合同變更條件12.1.1合同變更的情形12.1.2合同變更的程序12.1.3合同變更的生效12.2合同終止條件12.2.1合同終止的情形12.2.2合同終止的程序12.2.3合同終止的生效12.3合同解除程序12.3.1合同解除的條件12.3.2合同解除的通知12.3.3合同解除的生效13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1物業(yè)管理方違約13.1.2業(yè)主方違約13.1.3第三方違約13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約責(zé)任的形式13.2.2違約責(zé)任的計算13.2.3違約責(zé)任的其他規(guī)定13.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.3.1賠償范圍13.3.2賠償金額13.3.3賠償方式14.其他約定事項14.1通知與公告14.1.1通知方式14.1.2公告方式14.1.3通知與公告的生效14.2法律適用與爭議解決14.2.1合同適用的法律14.2.2爭議解決方式14.2.3爭議解決的管轄地14.3合同生效與備案14.3.1合同生效條件14.3.2合同備案要求14.3.3合同備案機構(gòu)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定業(yè)務(wù)需要，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同執(zhí)行過程的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代理人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：項目管理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、審計、評估、監(jiān)理等。16.第三方介入程序16.1第三方選定16.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.1.2第三方的資質(zhì)、能力和信譽應(yīng)符合甲乙雙方的要求。16.2第三方介入流程16.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。16.2.2第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定開展工作。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和配合。17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，提出意見和建議。17.1.3第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。17.2第三方的義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其過錯導(dǎo)致的服務(wù)瑕疵或損害的責(zé)任。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。18.1.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：直接經(jīng)濟損失、合同違約金、賠償金等。18.2超過責(zé)任限額的處理18.2.1若第三方責(zé)任超出合同約定的限額，超出部分由甲乙雙方另行協(xié)商解決。18.2.2若第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)追究第三方的法律責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分19.1.1第三方負責(zé)的具體職責(zé)應(yīng)在合作協(xié)議中明確。19.1.2甲乙雙方應(yīng)明確各自的責(zé)任范圍，避免職責(zé)重疊或缺失。19.2權(quán)利義務(wù)劃分19.2.1第三方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)相對應(yīng)。19.2.2第三方的權(quán)利義務(wù)不得損害甲乙雙方的權(quán)利。19.3爭議解決19.3.1第三方與其他各方的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。19.3.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。20.第三方變更與退出20.1第三方變更20.1.1第三方變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂補充協(xié)議。20.1.2第三方變更不得損害甲乙雙方的權(quán)利。20.2第三方退出20.2.1第三方退出應(yīng)提前通知甲乙雙方，并完成現(xiàn)有工作的交接。20.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書詳細要求：協(xié)議書應(yīng)包含甲乙雙方基本信息、服務(wù)范圍、費用、期限等內(nèi)容。說明：本協(xié)議書為本合同主體文件，其他附件均應(yīng)與本協(xié)議書內(nèi)容相一致。2.第三方合作協(xié)議詳細要求：合作協(xié)議應(yīng)包含第三方基本信息、介入范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明：第三方合作協(xié)議為本合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴格按照約定履行。3.物業(yè)管理費用結(jié)算清單詳細要求：結(jié)算清單應(yīng)包含費用構(gòu)成、支付時間、支付方式等內(nèi)容。說明：結(jié)算清單用于記錄物業(yè)管理費用的支付情況，雙方應(yīng)定期核對。4.設(shè)施設(shè)備維護記錄詳細要求：記錄應(yīng)包含設(shè)備名稱、維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息。說明：維護記錄用于跟蹤設(shè)備維護情況，確保設(shè)備正常運行。5.安全巡查記錄詳細要求：記錄應(yīng)包含巡查時間、巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查結(jié)果等信息。說明：巡查記錄用于確保物業(yè)安全管理工作的落實。6.消防安全檢查記錄詳細要求：記錄應(yīng)包含檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果等信息。說明：消防安全檢查記錄用于保障消防安全。7.業(yè)主投訴記錄詳細要求：記錄應(yīng)包含投訴時間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明：投訴記錄用于跟蹤業(yè)主投訴的處理情況。8.物業(yè)管理報告詳細要求：報告應(yīng)包含物業(yè)管理情況、存在問題、改進措施等內(nèi)容。說明：物業(yè)管理報告用于向業(yè)主大會或業(yè)主委員會匯報物業(yè)管理情況。9.業(yè)主大會決議詳細要求：決議應(yīng)包含會議時間、參會人員、決議內(nèi)容等信息。說明：業(yè)主大會決議是業(yè)主共同決定物業(yè)重大事項的依據(jù)。10.業(yè)主委員會會議記錄詳細要求：記錄應(yīng)包含會議時間、參會人員、會議內(nèi)容、決議結(jié)果等信息。說明：業(yè)主委員會會議記錄是業(yè)主委員會決策的記錄。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為詳細要求：違約行為是指甲乙雙方違反合同約定，造成對方損失的行為。說明：違約行為包括但不限于：未按時支付費用、未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、泄露商業(yè)秘密等。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)確定。說明：責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)包括：違約金、賠償金、解除合同等。3.違約責(zé)任示例示例1：甲乙雙方約定，物業(yè)管理方應(yīng)在每月_______日前完成公共區(qū)域的清潔工作。若物業(yè)管理方未按時完成，則應(yīng)向業(yè)主方支付_______元違約金。示例2：業(yè)主方未按時支付物業(yè)管理費，則應(yīng)向物業(yè)管理方支付_______元滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例3：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)運營管理服務(wù)協(xié)議書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3雙方聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期2.物業(yè)運營管理服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域管理服務(wù)2.3設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)2.4安全保衛(wèi)管理服務(wù)2.5客戶服務(wù)管理服務(wù)2.6營銷推廣服務(wù)2.7其他服務(wù)項目3.物業(yè)運營管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.2維修保養(yǎng)服務(wù)3.3安全巡查服務(wù)3.4客戶投訴處理服務(wù)3.5財務(wù)管理服務(wù)3.6招商引資服務(wù)3.7社區(qū)文化活動服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)時間要求4.3服務(wù)流程規(guī)范4.4服務(wù)人員資質(zhì)要求4.5服務(wù)設(shè)備要求4.6服務(wù)資料要求5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用結(jié)算周期5.4服務(wù)費用調(diào)整機制5.5服務(wù)費用違約責(zé)任6.合同履行與監(jiān)督6.1合同履行期限6.2合同履行地點6.3合同履行方式6.4合同履行監(jiān)督6.5合同履行違約責(zé)任7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更及解除程序7.4合同變更及解除后果8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.4違約爭議解決9.爭議解決方式9.1爭議解決原則9.2爭議解決途徑9.3爭議解決機構(gòu)9.4爭議解決費用10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后資產(chǎn)處理10.4合同終止后債權(quán)債務(wù)處理11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細11.2附件二：服務(wù)費用明細11.3附件三：服務(wù)人員名單11.4附件四：其他相關(guān)文件12.合同生效及效力12.1合同生效條件12.2合同效力12.3合同解釋13.合同附件13.1合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細13.2合同附件二：服務(wù)費用明細13.3合同附件三：服務(wù)人員名單13.4合同附件四：其他相關(guān)文件14.合同簽署及見證14.1合同簽署14.2合同見證14.3合同送達第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方甲方名稱：城市綜合體開發(fā)有限公司甲方地址：省市區(qū)路號甲方法定代表人：1.2合同乙方乙方名稱：物業(yè)管理有限公司乙方地址：省市區(qū)路號乙方法定代表人：1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式1.3.1.1辦公電話：027888888881.3.1.2傳真：027888888991.3.2乙方聯(lián)系方式1.3.2.1辦公電話：027999999991.3.2.2傳真：027999999881.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。2.物業(yè)運營管理服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1環(huán)境衛(wèi)生2.1.1.1每日兩次公共區(qū)域清掃2.1.1.2定期綠化維護2.1.2公共設(shè)施維護2.1.2.1公共照明設(shè)施檢修2.1.2.2公共標(biāo)識系統(tǒng)維護2.1.3停車場管理2.1.3.1停車場秩序維護2.1.3.2停車費用收取2.2公共區(qū)域管理服務(wù)2.2.1建筑物外觀及公共區(qū)域清潔2.2.2公共區(qū)域綠化管理2.2.3公共區(qū)域安全巡查2.3設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)2.3.1電梯設(shè)備維護2.3.2冷暖通設(shè)備維護2.3.3給排水設(shè)備維護2.4安全保衛(wèi)管理服務(wù)2.4.124小時安保巡邏2.4.2入住登記及訪客管理2.4.3火災(zāi)報警及應(yīng)急處理2.5客戶服務(wù)管理服務(wù)2.5.1咨詢解答2.5.2投訴處理2.5.3建議收集與反饋2.6營銷推廣服務(wù)2.6.1房源銷售及租賃2.6.2客戶關(guān)系維護2.6.3品牌宣傳2.7其他服務(wù)項目2.7.1社區(qū)文化活動策劃與組織2.7.2社區(qū)配套服務(wù)協(xié)調(diào)3.物業(yè)運營管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1物業(yè)檔案管理3.1.2物業(yè)合同簽訂與管理3.1.3物業(yè)費用收取與管理3.2維修保養(yǎng)服務(wù)3.2.1設(shè)備維修3.2.2公共設(shè)施維修3.2.3戶內(nèi)設(shè)施維修3.3安全巡查服務(wù)3.3.1定期安全巡查3.3.2緊急情況處理3.4客戶投訴處理服務(wù)3.4.1投訴登記3.4.2投訴處理3.4.3投訴反饋3.5財務(wù)管理服務(wù)3.5.1物業(yè)費用預(yù)算編制3.5.2物業(yè)費用核算3.5.3物業(yè)費用審計3.6招商引資服務(wù)3.6.1商業(yè)空間招商3.6.2社區(qū)配套服務(wù)招商3.7社區(qū)文化活動服務(wù)3.7.1活動策劃與組織3.7.2活動場地協(xié)調(diào)3.7.3活動宣傳與推廣8.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域整潔無垃圾，綠化帶整潔美觀。8.1.2公共設(shè)施維護：確保設(shè)施正常運行，及時修復(fù)損壞部分。8.1.3停車場管理：秩序井然，停車收費合理，信息公示明確。8.1.4安全保衛(wèi)：確保24小時安保巡邏，及時處理緊急情況。8.1.5客戶服務(wù)：耐心解答客戶咨詢，高效處理客戶投訴。8.1.6營銷推廣：定期舉辦促銷活動，提高品牌知名度和客戶滿意度。8.2服務(wù)時間要求8.2.1基礎(chǔ)服務(wù)：每日8:00至20:00，節(jié)假日及特殊情況另行安排。8.2.2緊急維修：24小時響應(yīng)，確保及時處理緊急維修請求。8.3服務(wù)流程規(guī)范8.3.1客戶投訴處理流程：接到投訴后24小時內(nèi)進行初步核實，3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3.2設(shè)備維修流程：接到維修請求后，24小時內(nèi)進行現(xiàn)場勘查，制定維修方案。8.4服務(wù)人員資質(zhì)要求8.4.1物業(yè)管理人員需持有國家規(guī)定的物業(yè)管理從業(yè)人員資格證書。8.4.2安保人員需持有國家規(guī)定的安保人員資格證書。8.5服務(wù)設(shè)備要求8.5.1清潔設(shè)備：配備足夠的清潔工具和設(shè)備。8.5.2維修設(shè)備：配備專業(yè)的維修工具和設(shè)備。8.6服務(wù)資料要求8.6.1服務(wù)記錄：詳細記錄每日工作內(nèi)容、設(shè)備維護情況、客戶投訴處理情況等。8.6.2服務(wù)報告：每月編制服務(wù)報告，包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備運行狀況、客戶滿意度等。9.服務(wù)費用及支付方式9.1服務(wù)費用構(gòu)成9.1.1物業(yè)管理服務(wù)費9.1.2設(shè)備維修費9.1.3安保服務(wù)費9.1.4其他服務(wù)費9.2服務(wù)費用支付方式9.2.1按月支付：每月底前支付下月服務(wù)費用。9.2.2預(yù)付款：合同簽訂后支付三個月的服務(wù)費用作為預(yù)付款。9.3服務(wù)費用結(jié)算周期9.3.1每月結(jié)算一次，次月5日前支付上月服務(wù)費用。9.4服務(wù)費用調(diào)整機制9.4.1根據(jù)市場行情和服務(wù)成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商后進行調(diào)整。9.5服務(wù)費用違約責(zé)任9.5.1甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款的千分之五。10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限10.1.1本合同自簽訂之日起至2027年12月31日止。10.2合同履行地點10.2.1城市綜合體項目所在地。10.3合同履行方式10.3.1乙方按照合同約定提供服務(wù)，甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。10.4合同履行監(jiān)督10.4.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見。10.5合同履行違約責(zé)任10.5.1乙方未按合同約定履行服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的千分之五。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致。11.1.2符合法律法規(guī)及政策要求。11.2合同解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2.3一方違約，經(jīng)對方催告后仍不履行。11.3合同變更及解除程序11.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更或解除協(xié)議。11.3.2協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.4合同變更及解除后果11.4.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行義務(wù)。11.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議處理未履行完畢的義務(wù)。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)。12.1.2一方違反合同約定，給對方造成損失。12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.2.1支付違約金。12.2.2恢復(fù)原狀。12.2.3賠償損失。12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3.1違約金按未履行義務(wù)的金額計算。12.3.2損失賠償按實際損失計算。12.4違約爭議解決12.4.1雙方協(xié)商解決。12.4.2爭議解決不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.爭議解決方式13.1爭議解決原則13.1.1公平、公正、自愿原則。13.1.2依法解決原則。13.2爭議解決途徑13.2.1雙方協(xié)商。13.2.2仲裁。13.2.3訴訟。13.3爭議解決機構(gòu)13.3.1雙方協(xié)商確定的仲裁機構(gòu)。13.3.2法院。13.4爭議解決費用13.4.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。13.4.2訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。14.合同終止及后續(xù)處理14.1合同終止條件14.1.1合同履行完畢。14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.2合同終止程序14.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面終止協(xié)議。14.2.2協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同終止后資產(chǎn)處理14.3.1雙方按照合同約定處理資產(chǎn)。14.4合同終止后債權(quán)債務(wù)處理14.4.1雙方按照合同約定處理債權(quán)債務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助履行合同義務(wù)或進行其他相關(guān)活動而介入合同關(guān)系的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2.1物業(yè)管理顧問公司15.1.2.2資產(chǎn)評估機構(gòu)15.1.2.3法律顧問15.1.2.4工程監(jiān)理公司15.1.2.5營銷策劃公司15.1.2.6緊急救援機構(gòu)15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.2.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在履行其職責(zé)時，因其自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中明確約定。15.3.3第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的百分之十。16.甲乙雙方增加的額外條款及說明16.1第三方選擇16.1.2第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽和服務(wù)質(zhì)量。16.2第三方權(quán)利和義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。16.2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。16.2.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持獨立性，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.3第三方責(zé)任16.3.1第三方在履行合同過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.3.2第三方的賠償責(zé)任應(yīng)限于其責(zé)任限額范圍內(nèi)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間是委托與被委托的關(guān)系。17.1.2第三方應(yīng)向甲方報告工作進展和遇到的問題。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。17.2.2第三方應(yīng)按照乙方的指示和要求提供服務(wù)。17.3第三方與其他第三方的關(guān)系17.3.1若存在多個第三方參與同一合同，各方應(yīng)相互協(xié)作，共同完成合同約定的義務(wù)。17.3.2各第三方之間應(yīng)明確各自的責(zé)任范圍，避免責(zé)任交叉。18.第三方介入的合同變更18.1當(dāng)?shù)谌浇槿牒贤P(guān)系時，甲乙雙方應(yīng)就合同內(nèi)容進行必要的變更，以適應(yīng)第三方介入后的情況。18.2合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。19.第三方介入的合同解除19.1當(dāng)?shù)谌浇槿牒贤P(guān)系時，若出現(xiàn)合同無法履行或第三方嚴重違約的情況，甲乙雙方有權(quán)解除合同。19.2合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入合同關(guān)系引起的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細詳細列出甲方委托乙方提供的各項物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。包含公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)、營銷推廣等內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)費用明細列出各項服務(wù)費用的構(gòu)成、計費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等信息。包含物業(yè)管理服務(wù)費、設(shè)備維修費、安保服務(wù)費等。3.附件三：服務(wù)人員名單列出乙方派駐甲方項目的所有服務(wù)人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。4.附件四：其他相關(guān)文件4.1合同簽訂雙方的身份證明文件4.2合同簽訂雙方的授權(quán)委托書4.3合同簽訂雙方的銀行賬戶信息4.4合同簽訂雙方的聯(lián)系方式變更通知4.5合同履行過程中產(chǎn)生的各類證明文件附件的詳細要求和說明：附件一、二、三應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)提交給對方。附件四應(yīng)在合同簽訂后十個工作日內(nèi)提交給對方。所有附件均需加蓋合同簽訂雙方公章，并確保文件真實、完整。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)；1.2一方違反合同約定，給對方造成損失；1.3第三方違反其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失；1.4一方未按時支付服務(wù)費用；1.5一方未按合同約定提供或接收服務(wù)。2.違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金按未履行義務(wù)的金額計算；2.2違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額按實際損失計算；2.3違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。簡要示例說明：若乙方未按時完成設(shè)備維修，導(dǎo)致甲方設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用和相應(yīng)的賠償責(zé)任；若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，并要求甲方支付違約金；若第三方在提供服務(wù)過程中造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)運營管理服務(wù)協(xié)議書2本合同目錄一覽1.1雙方基本信息1.2項目概況1.3服務(wù)內(nèi)容及范圍1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費用及支付方式1.6質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)1.7違約責(zé)任1.8保密條款1.9解除合同的條件及程序1.10爭議解決1.11合同生效1.12其他約定1.13合同附件1.14合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.1雙方基本信息1.1.1甲方（委托方）名稱：1.1.2甲方（委托方）地址：1.1.3甲方（委托方）聯(lián)系人：1.1.4甲方（委托方）聯(lián)系電話：1.1.5乙方（服務(wù)方）名稱：1.1.6乙方（服務(wù)方）地址：1.1.7乙方（服務(wù)方）聯(lián)系人：1.1.8乙方（服務(wù)方）聯(lián)系電話：1.2項目概況1.2.1項目名稱：[項目名稱]1.2.2項目地址：[項目地址]1.2.3項目規(guī)模：[項目規(guī)模]1.2.4項目業(yè)態(tài)：[項目業(yè)態(tài)]1.3服務(wù)內(nèi)容及范圍1.3.1.1物業(yè)管理服務(wù)1.3.1.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)1.3.1.3安全保衛(wèi)服務(wù)1.3.1.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.3.1.5客戶服務(wù)1.3.1.6財務(wù)管理1.3.1.7應(yīng)急處理1.3.2服務(wù)范圍包括但不限于：1.3.2.1對物業(yè)進行日常巡查，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行1.3.2.2對物業(yè)進行清潔、綠化、秩序維護等日常服務(wù)1.3.2.3對物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進行安全巡查，確保公共安全1.3.2.4對物業(yè)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進行及時處理1.3.2.5對物業(yè)內(nèi)的租戶提供客戶服務(wù)1.4服務(wù)期限1.4.1本合同服務(wù)期限自[起始日期]至[終止日期]。1.5服務(wù)費用及支付方式1.5.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)費用總額為人民幣[金額]元。1.5.2甲方應(yīng)于每月[具體日期]前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費用的[比例]%，剩余[比例]%于服務(wù)期限屆滿后一次性支付。1.6質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)1.6.1乙方應(yīng)按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合甲方要求的服務(wù)。1.6.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)進行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.7違約責(zé)任1.7.1若乙方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，整改期限不超過[天數(shù)]。1.7.2若乙方在整改期限內(nèi)仍未達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償相應(yīng)損失。1.8保密條款1.8.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.8.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]。1.9解除合同的條件及程序1.9.1.1合同約定的解除條件成就1.9.1.2一方嚴重違約1.9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行1.9.2解除合同需提前[天數(shù)]書面通知對方，并履行合同約定的程序。1.10爭議解決1.10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向[仲裁機構(gòu)名稱]申請仲裁。1.11合同生效1.11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.12其他約定1.12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。1.13合同附件1.13.1本合同附件包括但不限于：1.13.1.1甲方授權(quán)委托書1.13.1.2服務(wù)項目明細表1.13.1.3服務(wù)費用明細表1.14合同份數(shù)1.14.1本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。8.1合同解除8.1.1.1乙方嚴重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；8.1.1.2乙方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，如因破產(chǎn)、解散等；8.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.1.1.4甲方認為合同繼續(xù)履行對甲方利益造成重大損害。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的[比例]%；8.2.2甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為每日[金額]元；8.2.3雙方因違約造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3不可抗力8.3.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭等；8.3.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切必要的措施減少損失；8.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，合同可以解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.4合同的修改和補充8.4.1本合同的修改和補充，必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效；8.4.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改或補充合同內(nèi)容。8.5合同的轉(zhuǎn)讓和繼承8.5.1本合同未經(jīng)雙方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓；8.5.2乙方在合同履行期間，如需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)取得甲方書面同意。8.6通知和送達8.6.1本合同項下的通知，應(yīng)以書面形式進行；8.6.1.1直接送達；8.6.1.2郵寄；8.6.1.3傳真或電子郵件；8.6.2送達地址為合同雙方在合同中約定的地址。8.7合同的終止8.7.1合同履行完畢或者雙方約定的合同終止條件成就時，合同終止；8.7.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清一切費用，處理未了事宜。8.8合同的解除和終止8.8.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜；8.8.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)向甲方提供已完成的物業(yè)管理服務(wù)清單及驗收報告。8.9合同的執(zhí)行和解釋8.9.1本合同的執(zhí)行和解釋，以中文為準(zhǔn)；8.9.2本合同如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.10合同的爭議解決8.10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；8.10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.11合同的附件8.11.1本合同附件包括但不限于：8.11.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8.11.1.2服務(wù)質(zhì)量考核辦法；8.11.1.3服務(wù)費用結(jié)算辦法。8.12合同的份數(shù)8.12.1本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。8.13合同的生效8.13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.14合同的終止8.14.1合同履行完畢或者雙方約定的合同終止條件成就時，合同終止；8.14.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清一切費用，處理未了事宜。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的定義9.1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或進行中介活動的任何獨立第三方機構(gòu)、個人或其他實體。9.2第三方介入的同意9.2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，若需要第三方介入，必須事先達成書面協(xié)議，并明確第三方的角色、職責(zé)和責(zé)任。9.3第三方介入的類型9.3.1.1中介方：負責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，提供咨詢服務(wù)，如法律、財務(wù)、技術(shù)等；9.3.1.2專業(yè)服務(wù)提供方：提供專業(yè)服務(wù)，如設(shè)施維護、安全保障、清潔服務(wù)等；9.3.1.3監(jiān)理方：對合同履行過程進行監(jiān)督和檢查，確保合同條款得到正確執(zhí)行。9.4第三方介入的職責(zé)和權(quán)利9.4.1第三方介入的職責(zé)：9.4.1.1中介方：協(xié)助解決甲乙雙方之間的爭議，提供專業(yè)建議，促進雙方合作；9.4.1.2專業(yè)服務(wù)提供方：按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；9.4.1.3監(jiān)理方：對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保工程質(zhì)量、進度和安全。9.4.2第三方介入的權(quán)利：9.4.2.1中介方：收取中介服務(wù)費用；9.4.2.2專業(yè)服務(wù)提供方：按照合同約定收取服務(wù)費用；9.4.2.3監(jiān)理方：要求甲乙雙方提供相關(guān)資料和報告，進行現(xiàn)場檢查。9.5第三方介入的程序9.5.1甲乙雙方需就第三方介入事宜達成書面協(xié)議，包括第三方的基本信息、職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任等；9.5.2第三方介入?yún)f(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效；9.5.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。9.6第三方責(zé)任限額9.6.1第三方介入后，其責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中明