2024年版旅游保險(xiǎn)售后服務(wù)及理賠服務(wù)合同范本正規(guī)范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版旅游保險(xiǎn)售后服務(wù)及理賠服務(wù)合同范本正規(guī)范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2通用解釋2.保險(xiǎn)范圍2.1保險(xiǎn)責(zé)任2.2除外責(zé)任3.保險(xiǎn)金額3.1保險(xiǎn)金額確定3.2保險(xiǎn)金額調(diào)整4.保險(xiǎn)費(fèi)4.1保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算4.2保險(xiǎn)費(fèi)繳納5.保險(xiǎn)期間5.1保險(xiǎn)期間確定5.2保險(xiǎn)期間延長(zhǎng)6.投保人義務(wù)6.1投保人信息提供6.2投保人如實(shí)告知7.保險(xiǎn)人義務(wù)7.1保險(xiǎn)人審查義務(wù)7.2保險(xiǎn)人賠付義務(wù)8.理賠申請(qǐng)8.1理賠申請(qǐng)條件8.2理賠申請(qǐng)流程9.理賠審核9.1理賠審核標(biāo)準(zhǔn)9.2理賠審核期限10.理賠賠付10.1理賠賠付方式10.2理賠賠付金額11.保險(xiǎn)合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址14.合同終止與效力14.1合同終止條件14.2合同效力延續(xù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“保險(xiǎn)人”指與投保人簽訂本合同的保險(xiǎn)公司。1.1.2“投保人”指購(gòu)買(mǎi)本保險(xiǎn)的個(gè)人或單位。1.1.3“被保險(xiǎn)人”指投保人或其指定的受益人。1.1.4“保險(xiǎn)責(zé)任”指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)按照本合同的約定承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任。1.1.5“除外責(zé)任”指保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形。1.2通用解釋1.2.1本合同所稱(chēng)“保險(xiǎn)期間”指本合同生效之日起至約定的保險(xiǎn)期間結(jié)束之日止。1.2.2本合同所稱(chēng)“保險(xiǎn)金額”指被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)可獲得的最大賠償金額。第二條保險(xiǎn)范圍2.1保險(xiǎn)責(zé)任2.1.1在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人因意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用支出，保險(xiǎn)人按照本合同約定的保險(xiǎn)金額予以賠償。2.1.2在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人因意外傷害導(dǎo)致的殘疾或死亡，保險(xiǎn)人按照本合同約定的保險(xiǎn)金額予以賠償。2.2除外責(zé)任2.2.1因被保險(xiǎn)人故意行為導(dǎo)致的傷害或疾病。2.2.2因戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、暴亂、恐怖活動(dòng)等原因?qū)е碌膫蚣膊　?.2.3因被保險(xiǎn)人違反法律法規(guī)、違反旅游合同約定等原因?qū)е碌膫蚣膊?。第三條保險(xiǎn)金額3.1保險(xiǎn)金額確定3.1.1保險(xiǎn)金額由投保人根據(jù)被保險(xiǎn)人的需求在合同約定的范圍內(nèi)自行確定。3.1.2保險(xiǎn)金額一經(jīng)確定，非因合同約定的原因，不得調(diào)整。3.2保險(xiǎn)金額調(diào)整3.2.1在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因被保險(xiǎn)人年齡、健康狀況等變化，保險(xiǎn)人有權(quán)對(duì)保險(xiǎn)金額進(jìn)行調(diào)整，并提前通知投保人。第四條保險(xiǎn)費(fèi)4.1保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算4.1.1保險(xiǎn)費(fèi)根據(jù)保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算。4.1.2保險(xiǎn)費(fèi)率由保險(xiǎn)人根據(jù)市場(chǎng)情況和風(fēng)險(xiǎn)因素確定。4.2保險(xiǎn)費(fèi)繳納4.2.1投保人應(yīng)在合同生效后按照約定的方式和期限繳納保險(xiǎn)費(fèi)。4.2.2若投保人未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人有權(quán)暫停保險(xiǎn)責(zé)任。第五條保險(xiǎn)期間5.1保險(xiǎn)期間確定5.1.1保險(xiǎn)期間由投保人在合同中約定，一般為一年。5.1.2保險(xiǎn)期間自合同生效之日起計(jì)算。5.2保險(xiǎn)期間延長(zhǎng)5.2.1投保人可在保險(xiǎn)期間屆滿(mǎn)前向保險(xiǎn)人提出延長(zhǎng)保險(xiǎn)期間的申請(qǐng)。5.2.2保險(xiǎn)人同意后，雙方應(yīng)重新簽訂合同，并按約定繳納相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。第六條投保人義務(wù)6.1投保人信息提供6.1.1投保人應(yīng)在投保時(shí)向保險(xiǎn)人提供真實(shí)、準(zhǔn)確的被保險(xiǎn)人信息。6.1.2投保人應(yīng)在保險(xiǎn)期間內(nèi)及時(shí)告知保險(xiǎn)人被保險(xiǎn)人的變化情況。6.2投保人如實(shí)告知6.2.1投保人應(yīng)如實(shí)告知保險(xiǎn)人被保險(xiǎn)人的健康狀況、職業(yè)等信息。6.2.2投保人未如實(shí)告知，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同或拒絕賠付。第八條理賠申請(qǐng)8.1理賠申請(qǐng)條件8.1.1被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)在保險(xiǎn)期間內(nèi)提出理賠申請(qǐng)。8.2理賠申請(qǐng)流程8.2.1被保險(xiǎn)人應(yīng)通過(guò)書(shū)面或電子方式向保險(xiǎn)人提出理賠申請(qǐng)。8.2.2保險(xiǎn)人收到理賠申請(qǐng)后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。8.2.3保險(xiǎn)人審核通過(guò)后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向被保險(xiǎn)人支付賠償款項(xiàng)。第九條理賠審核9.1理賠審核標(biāo)準(zhǔn)9.1.1保險(xiǎn)人應(yīng)按照本合同的約定和實(shí)際情況進(jìn)行理賠審核。9.1.2理賠審核應(yīng)客觀(guān)、公正、及時(shí)。9.2理賠審核期限9.2.1保險(xiǎn)人應(yīng)在收到理賠申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)完成審核。9.2.2如需延長(zhǎng)審核期限，保險(xiǎn)人應(yīng)在原審核期限屆滿(mǎn)前通知被保險(xiǎn)人。第十條理賠賠付10.1理賠賠付方式10.1.1保險(xiǎn)人可采取銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金等方式進(jìn)行賠付。10.1.2賠付金額以實(shí)際發(fā)生損失為準(zhǔn)，不超過(guò)保險(xiǎn)金額。10.2理賠賠付金額10.2.1理賠賠付金額由保險(xiǎn)人根據(jù)實(shí)際損失和保險(xiǎn)金額計(jì)算確定。10.2.2保險(xiǎn)人在賠付后，將相關(guān)憑證交付給被保險(xiǎn)人。第十一條保險(xiǎn)合同解除11.1解除條件11.1.1投保人可以隨時(shí)解除合同，但需提前通知保險(xiǎn)人。a)投保人未按約定繳納保險(xiǎn)費(fèi)；b)被保險(xiǎn)人提供虛假信息；c)保險(xiǎn)合同約定的其他解除條件。11.2解除程序11.2.1解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。11.2.2解除合同后，保險(xiǎn)人應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)解決，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。12.2.2爭(zhēng)議提交法院解決，訴訟地為合同簽訂地。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可通過(guò)郵寄、快遞、電子郵件等方式送達(dá)。13.2送達(dá)地址13.2.1投保人、被保險(xiǎn)人的送達(dá)地址應(yīng)在合同中明確約定。13.2.2保險(xiǎn)人的送達(dá)地址為保險(xiǎn)公司的注冊(cè)地址。第十四條合同終止與效力14.1合同終止條件14.1.1保險(xiǎn)期間屆滿(mǎn)；14.1.2合同解除；14.1.3合同約定的其他終止條件。14.2合同效力延續(xù)14.2.1如無(wú)特殊約定，合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告終止。14.2.2本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方1.1.1“第三方”指在本合同中，除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)。1.1.2第三方包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入1.2.1第三方介入指在合同履行過(guò)程中，由第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助甲乙雙方解決爭(zhēng)議。第二條甲乙方額外條款及說(shuō)明2.1甲方額外條款2.1.1甲方同意在必要時(shí)引入第三方，以協(xié)助保險(xiǎn)理賠或爭(zhēng)議解決。2.1.2甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2.2乙方額外條款2.2.1乙方同意在必要時(shí)引入第三方，以協(xié)助保險(xiǎn)理賠或爭(zhēng)議解決。2.2.2乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義3.1.1“責(zé)任限額”指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因過(guò)失或疏忽導(dǎo)致的責(zé)任，保險(xiǎn)人對(duì)此承擔(dān)的最高賠償限額。3.2責(zé)任限額確定3.2.1責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由保險(xiǎn)人根據(jù)第三方資質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。3.3責(zé)任限額調(diào)整3.3.1在合同履行期間，如第三方資質(zhì)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第四條第三方責(zé)權(quán)利界定4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。4.2.2第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行職責(zé)。4.3第三方責(zé)任4.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因過(guò)失或疏忽導(dǎo)致的責(zé)任，由其自行承擔(dān)。4.3.2第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額的，甲乙雙方可共同承擔(dān)超出部分。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，甲方為委托方。5.1.2第三方應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督權(quán)。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。5.2.2第三方應(yīng)向乙方負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)權(quán)。5.3第三方與保險(xiǎn)人的劃分5.3.1第三方與保險(xiǎn)人的關(guān)系為合作或委托關(guān)系，具體依據(jù)合同約定。5.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，保險(xiǎn)人有權(quán)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督。第六條第三方介入的具體情形6.1保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，需要第三方進(jìn)行鑒定或評(píng)估。6.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，需要第三方作為仲裁人或調(diào)解人。6.3合同履行過(guò)程中，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)或技術(shù)服務(wù)。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方協(xié)商確定引入第三方的必要性。7.2甲乙雙方共同選擇符合條件的第三方。7.3第三方與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。7.4第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)，甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.保險(xiǎn)合同正本詳細(xì)要求：合同應(yīng)清晰、完整地載明甲乙雙方的姓名、地址、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任等信息。說(shuō)明：本附件為合同生效的依據(jù)。2.投保單詳細(xì)要求：投保單應(yīng)填寫(xiě)被保險(xiǎn)人的基本信息、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)費(fèi)等信息。說(shuō)明：本附件用于證明投保行為。3.保險(xiǎn)費(fèi)繳納憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)載明繳納日期、金額、繳費(fèi)人等信息。說(shuō)明：本附件用于證明保險(xiǎn)費(fèi)的繳納。4.保險(xiǎn)事故報(bào)告書(shū)詳細(xì)要求：報(bào)告書(shū)應(yīng)詳細(xì)描述事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失情況等信息。說(shuō)明：本附件用于證明保險(xiǎn)事故的發(fā)生。5.醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)詳細(xì)要求：?jiǎn)螕?jù)應(yīng)載明醫(yī)療服務(wù)的提供方、治療時(shí)間、費(fèi)用等信息。說(shuō)明：本附件用于證明醫(yī)療費(fèi)用的發(fā)生。6.身份證明詳細(xì)要求：證明文件應(yīng)載明被保險(xiǎn)人的姓名、身份證號(hào)碼、照片等信息。說(shuō)明：本附件用于證明被保險(xiǎn)人的身份。7.殘疾鑒定證明詳細(xì)要求：證明文件應(yīng)載明被保險(xiǎn)人的殘疾等級(jí)、鑒定機(jī)構(gòu)等信息。說(shuō)明：本附件用于證明被保險(xiǎn)人的殘疾。8.死亡證明詳細(xì)要求：證明文件應(yīng)載明被保險(xiǎn)人的死亡時(shí)間、原因、鑒定機(jī)構(gòu)等信息。說(shuō)明：本附件用于證明被保險(xiǎn)人的死亡。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.投保人違約行為1.1未如實(shí)告知責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：投保人未如實(shí)告知，導(dǎo)致保險(xiǎn)人無(wú)法確定保險(xiǎn)責(zé)任。示例：投保人未告知患有慢性疾病，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)人拒絕賠付。1.2未按時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：投保人未在約定的時(shí)間內(nèi)繳納保險(xiǎn)費(fèi)。示例：投保人未在保險(xiǎn)費(fèi)到期日繳納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。2.保險(xiǎn)人違約行為2.1未及時(shí)履行賠付義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：保險(xiǎn)人未在約定的時(shí)間內(nèi)履行賠付義務(wù)。示例：保險(xiǎn)人在收到理賠申請(qǐng)后30日內(nèi)未進(jìn)行賠付，被保險(xiǎn)人可要求賠償逾期利息。2.2未提供必要的服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：保險(xiǎn)人未提供合同約定的服務(wù)。示例：保險(xiǎn)人未提供合同約定的咨詢(xún)或協(xié)助服務(wù)，被保險(xiǎn)人可要求賠償損失。3.第三方違約行為3.1未履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照合同約定履行職責(zé)。示例：第三方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成鑒定工作，導(dǎo)致理賠延誤，被保險(xiǎn)人可要求賠償。3.2過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方因過(guò)失或疏忽導(dǎo)致?lián)p失。示例：第三方在理賠過(guò)程中出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年版旅游保險(xiǎn)售后服務(wù)及理賠服務(wù)合同范本正規(guī)范本1本合同目錄一覽1.合同定義與解釋1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.3補(bǔ)充定義2.合同當(dāng)事人2.1甲方2.2乙方2.3合同雙方關(guān)系3.保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容3.1保險(xiǎn)產(chǎn)品概述3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)范圍4.保險(xiǎn)費(fèi)用與支付4.1保險(xiǎn)費(fèi)用4.2保險(xiǎn)費(fèi)支付方式4.3逾期支付處理5.保險(xiǎn)期間與生效5.1保險(xiǎn)期間5.2保險(xiǎn)生效時(shí)間5.3保險(xiǎn)終止時(shí)間6.理賠申請(qǐng)與流程6.1理賠申請(qǐng)6.2理賠資料6.3理賠流程6.4理賠時(shí)效7.理賠金額與支付7.1理賠金額7.2保險(xiǎn)金支付方式7.3保險(xiǎn)金支付時(shí)效8.保險(xiǎn)合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3解除合同的條件9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決程序10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密范圍10.3違約責(zé)任11.合同附件11.1附件一：保險(xiǎn)條款11.2附件二：理賠申請(qǐng)書(shū)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止12.3終止合同的條件13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同定義與解釋1.1定義本合同中，“保險(xiǎn)產(chǎn)品”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品；“服務(wù)內(nèi)容”是指乙方為甲方提供的旅游保險(xiǎn)售后服務(wù)及理賠服務(wù)；“服務(wù)范圍”是指乙方在保險(xiǎn)產(chǎn)品有效期內(nèi)，針對(duì)甲方可能發(fā)生的保險(xiǎn)事故提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)解釋“甲方”指購(gòu)買(mǎi)并使用乙方提供的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)人或單位；“乙方”指提供旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品及售后服務(wù)、理賠服務(wù)的保險(xiǎn)公司；“保險(xiǎn)事故”指在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故導(dǎo)致保險(xiǎn)標(biāo)的遭受損失的事件；“保險(xiǎn)期間”指保險(xiǎn)合同生效起至保險(xiǎn)合同終止止的時(shí)間段。1.3補(bǔ)充定義本合同中如有其他未明確定義的術(shù)語(yǔ)，其含義以國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例為準(zhǔn)。第二條合同當(dāng)事人2.1甲方甲方應(yīng)具備完全民事行為能力，為旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方。2.2乙方乙方為具有合法經(jīng)營(yíng)旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。2.3合同雙方關(guān)系本合同為甲方與乙方之間簽訂的旅游保險(xiǎn)售后服務(wù)及理賠服務(wù)合同，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三條保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容3.1保險(xiǎn)產(chǎn)品概述乙方根據(jù)甲方需求，提供符合國(guó)家法律法規(guī)的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、行李損失保險(xiǎn)等。3.2服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的售后服務(wù)及理賠服務(wù)包括但不限于：提供保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、續(xù)保等服務(wù)；在保險(xiǎn)期間內(nèi)，對(duì)甲方發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行理賠；對(duì)甲方提出的保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)進(jìn)行審核、賠付；對(duì)甲方提出的服務(wù)投訴進(jìn)行處理。3.3服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)；國(guó)際旅游保險(xiǎn)；其他乙方規(guī)定的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。第四條保險(xiǎn)費(fèi)用與支付4.1保險(xiǎn)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的保險(xiǎn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付保險(xiǎn)費(fèi)用。4.2保險(xiǎn)費(fèi)支付方式網(wǎng)上支付；銀行轉(zhuǎn)賬；現(xiàn)金支付；其他乙方認(rèn)可的方式。4.3逾期支付處理如甲方逾期支付保險(xiǎn)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止向甲方提供相關(guān)服務(wù)，并追究甲方相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條保險(xiǎn)期間與生效5.1保險(xiǎn)期間本合同的保險(xiǎn)期間為自保險(xiǎn)合同生效之日起至保險(xiǎn)合同終止止。5.2保險(xiǎn)生效時(shí)間保險(xiǎn)合同生效時(shí)間以乙方收到甲方支付的首期保險(xiǎn)費(fèi)用并完成保險(xiǎn)合同簽訂之日起計(jì)算。5.3保險(xiǎn)終止時(shí)間保險(xiǎn)合同終止時(shí)間以保險(xiǎn)期間屆滿(mǎn)或合同約定的其他終止條件成就時(shí)為準(zhǔn)。第六條理賠申請(qǐng)與流程6.1理賠申請(qǐng)甲方在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)立即向乙方提出理賠申請(qǐng)。6.2理賠資料保險(xiǎn)合同；保險(xiǎn)事故證明材料；醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)；其他乙方要求的資料。6.3理賠流程提交理賠申請(qǐng)；乙方審核理賠資料；乙方進(jìn)行理賠調(diào)查；乙方確定理賠金額；乙方支付理賠款項(xiàng)。6.4理賠時(shí)效甲方提出理賠申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在約定的時(shí)效內(nèi)完成理賠調(diào)查和賠付。第八條保險(xiǎn)合同變更與解除8.1合同變更在合同有效期內(nèi)，如因國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1甲方解除合同甲方在合同有效期內(nèi)，如因自身原因要求解除合同的，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知乙方，并支付已繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用。8.2.2乙方解除合同乙方在合同有效期內(nèi)，如因甲方嚴(yán)重違約或存在欺詐行為，有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用。8.3解除合同的條件8.3.1甲方違約情況未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)用；提供虛假理賠材料；故意造成保險(xiǎn)事故；其他嚴(yán)重違約行為。8.3.2乙方違約情況未按時(shí)提供保險(xiǎn)服務(wù)；未按照合同約定進(jìn)行理賠；其他嚴(yán)重違約行為。第九條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任雙方在履行合同過(guò)程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息、客戶(hù)信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密范圍保密范圍包括但不限于：本合同及其附件；保險(xiǎn)產(chǎn)品信息；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；客戶(hù)個(gè)人信息。10.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條合同附件11.1附件一：保險(xiǎn)條款附件一為本合同的保險(xiǎn)條款，包括但不限于保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)等。11.2附件二：理賠申請(qǐng)書(shū)附件二為甲方申請(qǐng)理賠時(shí)需填寫(xiě)的理賠申請(qǐng)書(shū)，包括但不限于事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失情況等。11.3附件三：其他相關(guān)文件附件三為與本合同相關(guān)的其他文件，如通知、證明等。第十二條合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止本合同在保險(xiǎn)期間屆滿(mǎn)、合同解除或終止條件成就時(shí)終止。12.3終止合同的條件12.3.1保險(xiǎn)期間屆滿(mǎn)；12.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；12.3.4其他法律規(guī)定的合同終止條件。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2管轄法院本合同爭(zhēng)議的解決，適用合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方的通知、文件等應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同約定的地址。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1定義本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過(guò)程中的中介方、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、理賠機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、評(píng)估、鑒定等服務(wù)；協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行；參與爭(zhēng)議解決和理賠流程；提供其他與本合同履行相關(guān)的服務(wù)。第二條第三方介入的約定2.1介入條件雙方協(xié)商一致；法律法規(guī)或合同約定；合同履行過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，需要第三方協(xié)助。2.2介入程序2.2.1協(xié)商決定甲乙雙方就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，應(yīng)以書(shū)面形式確定第三方介入的具體事項(xiàng)。2.2.2簽訂協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額確定第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；第三方服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)水平；甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力；市場(chǎng)慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2責(zé)任限額形式固定金額；按比例承擔(dān)；其他雙方約定的方式。3.3責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)特殊情況，需要調(diào)整第三方責(zé)任限額的，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條第三方責(zé)任承擔(dān)4.1第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失；因甲方或乙方違反合同約定導(dǎo)致?lián)p失；因第三方自身無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免的原因?qū)е聯(lián)p失。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1責(zé)任劃分第三方與其他各方的責(zé)任劃分如下：第三方對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；甲方對(duì)自身權(quán)益保護(hù)負(fù)責(zé)；乙方對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的提供和理賠負(fù)責(zé)。5.2信息共享第三方在履行職責(zé)過(guò)程中獲取的甲乙雙方信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第六條第三方介入的終止6.1終止條件合同履行完畢；雙方協(xié)商一致；第三方無(wú)法履行職責(zé)；出現(xiàn)不可抗力。6.2終止程序終止第三方介入，甲乙雙方應(yīng)以書(shū)面形式通知第三方，并簽訂終止協(xié)議。第七條第三方介入的補(bǔ)充條款7.1第三方資質(zhì)要求第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)審查其資質(zhì)，確保其具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力和信譽(yù)。7.2第三方費(fèi)用第三方提供服務(wù)的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定支付。7.3第三方變更如第三方需要更換人員或機(jī)構(gòu)，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.4第三方責(zé)任追究如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)追究其法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)等詳細(xì)信息，以及保險(xiǎn)合同的生效和終止條件。2.附件二：理賠申請(qǐng)書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含甲方姓名、聯(lián)系方式、事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失情況等基本信息，以及理賠申請(qǐng)的具體要求和流程。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任承擔(dān)、保密條款等具體約定。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等詳細(xì)信息。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含合同解除的原因、解除后的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等詳細(xì)信息。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任的承擔(dān)方式、違約金的計(jì)算方法等詳細(xì)信息。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含爭(zhēng)議解決的方式、爭(zhēng)議解決的程序、爭(zhēng)議解決后的法律效力等詳細(xì)信息。8.附件八：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含保密義務(wù)的范圍、保密信息的處理方式、違反保密義務(wù)的責(zé)任等詳細(xì)信息。9.附件九：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含第三方責(zé)任限額的確定依據(jù)、責(zé)任限額的形式、責(zé)任限額的調(diào)整等詳細(xì)信息。10.附件十：通知與送達(dá)證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含通知的內(nèi)容、送達(dá)的方式、送達(dá)的日期、送達(dá)的證明等詳細(xì)信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)用；提供虛假理賠材料；故意造成保險(xiǎn)事故；未按時(shí)提供保險(xiǎn)服務(wù)；未按照合同約定進(jìn)行理賠；違反保密義務(wù)；未經(jīng)同意泄露保密信息；未按照約定履行第三方服務(wù)；違反合同變更協(xié)議；違反合同解除協(xié)議；違反違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議；違反爭(zhēng)議解決協(xié)議；違反保密協(xié)議；違反第三方責(zé)任限額協(xié)議；其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為對(duì)合同履行的影響；違約行為給對(duì)方造成的損失；違約方的過(guò)錯(cuò)程度；違約方的改正措施。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時(shí)支付保險(xiǎn)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止向甲方提供保險(xiǎn)服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；乙方未按時(shí)提供保險(xiǎn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失；第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方信息，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失；乙方違反合同變更協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失；甲方違反違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失。全文完。2024年版旅游保險(xiǎn)售后服務(wù)及理賠服務(wù)合同范本正規(guī)范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1保險(xiǎn)人1.2投保人1.3受益人1.4保險(xiǎn)期限1.5保險(xiǎn)金額1.6保險(xiǎn)責(zé)任1.7免責(zé)條款1.8爭(zhēng)議解決1.9通知與送達(dá)2.保險(xiǎn)費(fèi)及支付2.1保險(xiǎn)費(fèi)率2.2保險(xiǎn)費(fèi)支付方式2.3保險(xiǎn)費(fèi)繳納期限2.4保險(xiǎn)費(fèi)調(diào)整3.保險(xiǎn)合同生效3.1保險(xiǎn)合同成立3.2保險(xiǎn)合同生效3.3保險(xiǎn)合同終止4.保險(xiǎn)責(zé)任范圍4.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍概述4.2保險(xiǎn)責(zé)任具體內(nèi)容4.3除外責(zé)任5.理賠程序5.1理賠申請(qǐng)5.2理賠材料5.3理賠審核5.4理賠決定5.5理賠支付6.售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.2售后服務(wù)流程6.3售后服務(wù)期限6.4售后服務(wù)費(fèi)用7.保險(xiǎn)合同變更7.1保險(xiǎn)合同變更條件7.2保險(xiǎn)合同變更程序7.3保險(xiǎn)合同變更生效8.保險(xiǎn)合同解除8.1保險(xiǎn)合同解除條件8.2保險(xiǎn)合同解除程序8.3保險(xiǎn)合同解除生效9.保險(xiǎn)合同終止9.1保險(xiǎn)合同終止條件9.2保險(xiǎn)合同終止程序9.3保險(xiǎn)合同終止生效10.保險(xiǎn)合同解除后的責(zé)任10.1保險(xiǎn)合同解除后的賠償10.2保險(xiǎn)合同解除后的費(fèi)用11.違約責(zé)任11.1投保人違約責(zé)任11.2保險(xiǎn)人違約責(zé)任12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)方式13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.合同生效及其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同簽署14.5合同履行14.6合同解除14.7合同終止14.8合同爭(zhēng)議14.9合同修訂14.10合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1保險(xiǎn)人1.2投保人1.3受益人1.4保險(xiǎn)期限本合同所指保險(xiǎn)期限為自保險(xiǎn)合同生效之日起至保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)期滿(mǎn)之日止。1.5保險(xiǎn)金額本合同所指保險(xiǎn)金額為投保人根據(jù)保險(xiǎn)合同約定支付保險(xiǎn)費(fèi)的金額。1.6保險(xiǎn)責(zé)任本合同所指保險(xiǎn)責(zé)任為保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生，按照約定向投保人或受益人支付保險(xiǎn)金的義務(wù)。1.7免責(zé)條款本合同所指免責(zé)條款為保險(xiǎn)合同中規(guī)定的，保險(xiǎn)人在特定情況下不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的條款。1.8爭(zhēng)議解決本合同所指爭(zhēng)議解決為在保險(xiǎn)合同履行過(guò)程中，投保人與保險(xiǎn)人之間發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式。1.9通知與送達(dá)本合同所指通知與送達(dá)為保險(xiǎn)合同中規(guī)定的，投保人、保險(xiǎn)人和受益人之間進(jìn)行通知和送達(dá)的方式。2.保險(xiǎn)費(fèi)及支付2.1保險(xiǎn)費(fèi)率保險(xiǎn)費(fèi)率由保險(xiǎn)人根據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用等因素確定。2.2保險(xiǎn)費(fèi)支付方式投保人可選擇一次性支付或分期支付保險(xiǎn)費(fèi)。2.3保險(xiǎn)費(fèi)繳納期限投保人應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定的期限繳納保險(xiǎn)費(fèi)。2.4保險(xiǎn)費(fèi)調(diào)整保險(xiǎn)費(fèi)率在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)不得調(diào)整，但在保險(xiǎn)合同續(xù)保時(shí)，保險(xiǎn)人有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整保險(xiǎn)費(fèi)率。3.保險(xiǎn)合同生效3.1保險(xiǎn)合同成立投保人完成投保手續(xù)并支付首期保險(xiǎn)費(fèi)后，保險(xiǎn)合同成立。3.2保險(xiǎn)合同生效保險(xiǎn)合同自保險(xiǎn)人收到投保人支付的首期保險(xiǎn)費(fèi)之日起生效。3.3保險(xiǎn)合同終止保險(xiǎn)合同在保險(xiǎn)期限屆滿(mǎn)或雙方約定的情況下終止。4.保險(xiǎn)責(zé)任范圍4.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍概述本合同所承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括但不限于意外傷害、疾病住院、緊急救援等。4.2保險(xiǎn)責(zé)任具體內(nèi)容保險(xiǎn)責(zé)任具體內(nèi)容包括但不限于：意外傷害保險(xiǎn)金、疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)金、緊急救援費(fèi)用等。4.3除外責(zé)任本合同所指除外責(zé)任包括但不限于：故意行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等。5.理賠程序5.1理賠申請(qǐng)投保人或受益人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)立即向保險(xiǎn)人提出理賠申請(qǐng)。5.2理賠材料5.3理賠審核保險(xiǎn)人收到理賠材料后，對(duì)理賠申請(qǐng)進(jìn)行審核。5.4理賠決定保險(xiǎn)人審核通過(guò)后，作出理賠決定，并向投保人或受益人支付保險(xiǎn)金。5.5理賠支付保險(xiǎn)人按照理賠決定支付保險(xiǎn)金。6.售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容本合同提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：保險(xiǎn)咨詢(xún)、理賠指導(dǎo)、客戶(hù)回訪(fǎng)等。6.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程包括：客戶(hù)提出需求、保險(xiǎn)公司受理、提供服務(wù)、客戶(hù)反饋等。6.3售后服務(wù)期限本合同所指售后服務(wù)期限為保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)。6.4售后服務(wù)費(fèi)用本合同所指售后服務(wù)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。8.保險(xiǎn)合同變更8.1保險(xiǎn)合同變更條件投保人如需變更保險(xiǎn)合同內(nèi)容，應(yīng)向保險(xiǎn)人提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2保險(xiǎn)合同變更程序8.3保險(xiǎn)合同變更生效保險(xiǎn)合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效，變更內(nèi)容適用于變更后的保險(xiǎn)期間。9.保險(xiǎn)合同解除9.1保險(xiǎn)合同解除條件9.2保險(xiǎn)合同解除程序9.3保險(xiǎn)合同解除生效保險(xiǎn)合同解除自解除協(xié)議簽訂之日起生效，解除后的保險(xiǎn)責(zé)任終止。10.保險(xiǎn)合同終止10.1保險(xiǎn)合同終止條件10.2保險(xiǎn)合同終止程序10.3保險(xiǎn)合同終止生效保險(xiǎn)合同終止自終止通知送達(dá)對(duì)方之日起生效，終止后的保險(xiǎn)責(zé)任終止。11.保險(xiǎn)合同解除后的責(zé)任11.1保險(xiǎn)合同解除后的賠償保險(xiǎn)合同解除后，保險(xiǎn)人應(yīng)按照合同約定支付已繳納保險(xiǎn)費(fèi)的比例退還投保人。11.2保險(xiǎn)合同解除后的費(fèi)用保險(xiǎn)合同解除后，雙方應(yīng)承擔(dān)各自產(chǎn)生的費(fèi)用。12.違約責(zé)任12.1投保人違約責(zé)任投保人違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2保險(xiǎn)人違約責(zé)任保險(xiǎn)人違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.通知與送達(dá)13.1通知方式通知可采用書(shū)面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。13.2送達(dá)地址送達(dá)地址為投保人、保險(xiǎn)人或受益人在合同中約定的地址。13.3送達(dá)方式送達(dá)方式包括但不限于郵寄、直接交付、公告等。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為雙方約定的仲裁委員會(huì)或人民法院。14.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。14.4合同生效及其他14.4.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.4.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4.3合同解釋本合同條款如有歧義，以有利于投保人的解釋為準(zhǔn)。14.4.4合同簽署本合同一式兩份，投保人和保險(xiǎn)人各執(zhí)一份。14.4.5合同履行雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。14.4.6合同解除合同解除需按照本合同約定的程序進(jìn)行。14.4.7合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的程序辦理終止手續(xù)。14.4.8合同爭(zhēng)議合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交本合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。14.4.9合同修訂本合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.4.10合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的程序處理解除后的相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方指除投保人、保險(xiǎn)人和受益人以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行、提供服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件1.投保人或保險(xiǎn)人請(qǐng)求第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；2.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方同意引入第三方協(xié)助解決；3.法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入的情況。15.3第三方介入程序1.投保人或保險(xiǎn)人提出引入第三方的請(qǐng)求；2.雙方協(xié)商確定第三方及其職責(zé)；3.第三方接受邀請(qǐng)并明確其權(quán)利和義務(wù)；4.第三方介入合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程。15.4第三方職責(zé)第三方在合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中的職責(zé)包括但不限于：1.提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；2.協(xié)助雙方履行合同；3.協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；4.在仲裁或訴訟中提供證據(jù)或協(xié)助。15.5第三方權(quán)利第三方在合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中的權(quán)利包括但不限于：1.獲取必要的信息和資料；2.請(qǐng)求投保人或保險(xiǎn)人履行合同義務(wù)；3.請(qǐng)求投保人或保險(xiǎn)人支付服務(wù)費(fèi)用；4.根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，行使其他權(quán)利。15.6第三方義務(wù)第三方在合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中的義務(wù)包括但不限于：1.按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；2.保護(hù)投保人或保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密和隱私；3.嚴(yán)格按照法律法規(guī)和合同約定履行職責(zé)；4.遵守職業(yè)道德和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.7第三方與其他各方的劃分1.投保人、保險(xiǎn)人和第三方之間的關(guān)系為獨(dú)立主體之間的合作關(guān)系，各方應(yīng)遵守合同約定和法律法規(guī)。2.第三方在合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，不得損害投保人或保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。3.第三方在合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致投保人或保險(xiǎn)人遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額1.第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如無(wú)約定，則以實(shí)際損失為限。2.第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，能夠有效保障投保人或保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。3.如第三方責(zé)任限額不足以賠償投保人或保險(xiǎn)人