2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的為購物中心的管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的為購物中心的管理協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的概述2.1物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的2.2購物中心的基本情況3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.3安全管理服務(wù)內(nèi)容3.4客戶服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)期限5.1合同起止日期5.2服務(wù)期限的延長與續(xù)約6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3付款期限與違約責(zé)任7.維修基金及公共收益7.1維修基金的使用與管理7.2公共收益的使用與管理8.甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.2甲方義務(wù)9.乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利9.2乙方義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：___________1.1.2甲方住所：___________1.1.3甲方法定代表人：___________1.1.4甲方聯(lián)系電話：___________1.1.5甲方電子郵箱：___________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：___________1.2.2乙方住所：___________1.2.3乙方法定代表人：___________1.2.4乙方聯(lián)系電話：___________1.2.5乙方電子郵箱：___________2.合同標(biāo)的概述2.1物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的2.1.1物業(yè)名稱：___________2.1.2物業(yè)地址：___________2.1.3物業(yè)類型：購物中心2.2購物中心的基本情況2.2.1占地面積：___________平方米2.2.2建筑面積：___________平方米2.2.3樓層數(shù)：___________層2.2.4開業(yè)時(shí)間：___________3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1.1保潔服務(wù)3.1.2維修服務(wù)3.1.3安全巡邏服務(wù)3.1.4客戶投訴處理服務(wù)3.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容3.2.1公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)3.2.2綠化帶養(yǎng)護(hù)3.2.3消防設(shè)施檢查與維護(hù)3.3安全管理服務(wù)內(nèi)容3.3.124小時(shí)保安巡邏3.3.2消防安全管理3.3.3防盜報(bào)警系統(tǒng)管理3.4客戶服務(wù)內(nèi)容3.4.1接待客戶咨詢3.4.2處理客戶投訴3.4.3提供客戶服務(wù)信息4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.3安全巡邏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.4客戶投訴處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)4.2.2綠化帶養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.3消防設(shè)施檢查與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.124小時(shí)保安巡邏標(biāo)準(zhǔn)4.3.2消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)4.3.3防盜報(bào)警系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)4.4客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4.1接待客戶咨詢標(biāo)準(zhǔn)4.4.2處理客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)4.4.3提供客戶服務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)期限5.1合同起止日期5.1.1合同起始日期：___________5.1.2合同終止日期：___________5.2服務(wù)期限的延長與續(xù)約5.2.1服務(wù)期限延長：___________5.2.2服務(wù)期限續(xù)約：___________8.甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。8.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)的情況。8.1.3甲方有權(quán)提出對物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)建議。8.2甲方義務(wù)8.2.1甲方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)的日常管理和維護(hù)工作。8.2.3甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。9.乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利9.1.1乙方有權(quán)要求甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理資料和條件。9.1.3乙方有權(quán)對物業(yè)進(jìn)行必要的維護(hù)和管理。9.2乙方義務(wù)9.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。9.2.2乙方應(yīng)確保物業(yè)的安全和正常使用。9.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理的狀況和費(fèi)用支出。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；10.1.2乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的；10.1.3任何一方違反合同約定的其他行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付滯納金；10.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金；10.2.3因違約給對方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；11.1.2協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的仲裁委員會仲裁；11.1.3也可依法向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理所在地的仲裁委員會；11.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)的具體名稱：___________。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的；12.1.2一方違約，另一方依法解除合同的；12.1.3出現(xiàn)不可抗力，致使合同無法履行的。12.2合同解除程序12.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；12.2.2雙方應(yīng)就解除合同事宜達(dá)成協(xié)議。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同報(bào)物業(yè)管理所在地的物業(yè)管理主管部門備案。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿；13.2.2合同解除；13.2.3合同因其他原因終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知；14.1.2通知送達(dá)地址：___________。14.2合同附件14.2.1本合同附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；14.2.2本合同附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。14.3合同解釋14.3.1本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；14.3.2本合同如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.4合同簽署日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.4.2合同簽署日期：___________。甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：___________法定代表人（簽字）：___________法定代表人（簽字）：___________簽署日期：___________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，由甲方或乙方邀請或指定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司或個(gè)人。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方責(zé)任15.2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商一致的任務(wù)和范圍，履行其職責(zé)。15.2.1.2第三方因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方權(quán)利15.2.2.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和條件，以完成其工作任務(wù)。15.2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致的條件，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。15.2.3第三方義務(wù)15.2.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，保證其服務(wù)的合法性和合規(guī)性。15.2.3.2第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露合同雙方的商業(yè)信息。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方的工作進(jìn)展符合合同要求。16.甲乙方增加條款16.1甲方向第三方提出的要求16.1.1甲方應(yīng)確保第三方了解并遵守本合同的各項(xiàng)條款。16.1.2甲方應(yīng)要求第三方提供必要的資質(zhì)證明和業(yè)績證明。16.2乙方向第三方提出的要求16.2.1乙方應(yīng)確保第三方了解并遵守本合同的各項(xiàng)條款。16.2.2乙方應(yīng)要求第三方提供必要的資質(zhì)證明和業(yè)績證明。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方因履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.1.2第三方責(zé)任限額包括但不限于直接損失、間接損失和第三方因違約而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。17.2超出責(zé)任限額的處理17.2.1若第三方責(zé)任超出合同約定的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按比例分擔(dān)。17.2.2若甲乙雙方無法就超出責(zé)任限額部分達(dá)成一致，可提交爭議解決機(jī)構(gòu)解決。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系。18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，甲方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系。18.2.2第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，乙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方僅對甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對購物中心內(nèi)其他業(yè)主或使用人承擔(dān)責(zé)任。18.3.2第三方在履行合同過程中，如涉及購物中心內(nèi)其他業(yè)主或使用人的權(quán)益，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和購物中心管理規(guī)定。18.4第三方的責(zé)任追溯18.4.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е沦徫镏行幕蚣追?、乙方利益受損，甲方或乙方有權(quán)向第三方追溯責(zé)任。18.4.2第三方責(zé)任追溯的具體程序和責(zé)任承擔(dān)方式，按照合同約定或爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列明甲方要求乙方提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員要求等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于管理費(fèi)、維修費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)等。明確各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和支付周期。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額等。約定第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.物業(yè)管理規(guī)章制度列明購物中心內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，包括但不限于安全、消防、環(huán)保、衛(wèi)生等。規(guī)定業(yè)主和用戶的行為規(guī)范。5.物業(yè)維修基金使用情況報(bào)告詳細(xì)記錄維修基金的使用情況，包括使用時(shí)間、用途、金額等。確保維修基金的使用符合相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。6.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報(bào)告定期報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出等。為甲乙雙方提供合同履行的透明度。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；甲方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，影響物業(yè)管理的；甲方擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)，損害乙方利益的。1.2乙方違約行為乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的；乙方擅自改變物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，損害甲方利益的；乙方違反安全管理規(guī)定，造成安全事故的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；甲方違反物業(yè)管理規(guī)章制度的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；甲方擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金；乙方擅自改變物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金；乙方違反安全管理規(guī)定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于事故調(diào)查、善后處理等。3.違約示例說明3.1甲方違約示例甲方未按時(shí)支付3月份的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付3%的滯納金。3.2乙方違約示例乙方在維修購物中心公共設(shè)施時(shí)，未按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，導(dǎo)致設(shè)施損壞，乙方應(yīng)向甲方支付2倍的賠償金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的為購物中心的管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3合同期限1.4合同語言1.5合同生效1.6合同解除1.7合同修訂1.8合同爭議解決1.9合同保密2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3保安服務(wù)2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5車位管理2.6維修服務(wù)2.7客戶服務(wù)2.8應(yīng)急處理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2安全管理規(guī)范3.3環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)范3.5保安服務(wù)規(guī)范3.6客戶服務(wù)規(guī)范3.7應(yīng)急預(yù)案4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用結(jié)算5.物業(yè)維修與更新5.1維修責(zé)任劃分5.2維修程序5.3更新改造5.4維修資金5.5維修費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)使用管理6.2物業(yè)安全保障6.3物業(yè)環(huán)境維護(hù)6.4物業(yè)檔案管理6.5物業(yè)公共秩序維護(hù)6.6物業(yè)投訴處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序8.4合同終止程序8.5合同解除與終止的后果9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)方式9.3送達(dá)地點(diǎn)9.4送達(dá)時(shí)間10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.合同履行11.1履行義務(wù)11.2履行責(zé)任11.3履行期限12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理12.2合同終止后的處理13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同附件的效力14.合同生效與終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.1.1出讓人：甲方1.1.2承讓人：乙方1.1.3合同雙方均指購物中心的管理主體。1.2合同標(biāo)的1.2.1本合同標(biāo)的為甲方購物中心的管理權(quán)，乙方在合同期限內(nèi)對購物中心進(jìn)行管理。1.3合同期限1.3.1本合同期限為自2024年1月1日起至2028年12月31日止。1.4合同語言1.5合同生效1.5.1本合同經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效。1.6合同解除1.6.1合同在有效期內(nèi)，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。1.7合同修訂1.7.1合同修訂需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。1.8合同爭議解決1.8.1合同雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)公共區(qū)域的日常維護(hù)與管理。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。2.3保安服務(wù)2.3.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。2.4環(huán)境衛(wèi)生2.4.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。2.5車位管理2.5.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)車位的分配與管理。2.6維修服務(wù)2.6.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修工作。2.7客戶服務(wù)2.7.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)客戶的接待與咨詢服務(wù)。2.8應(yīng)急處理2.8.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)的突發(fā)事件應(yīng)急處理。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.2安全管理規(guī)范3.2.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度。3.3環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范3.3.1乙方應(yīng)保持購物中心內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)范3.4.1乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)。3.5保安服務(wù)規(guī)范3.5.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)保安服務(wù)。3.6客戶服務(wù)規(guī)范3.6.1乙方應(yīng)提供熱情、周到、專業(yè)的客戶服務(wù)。3.7應(yīng)急預(yù)案3.7.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1乙方應(yīng)按合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1合同期內(nèi)，如遇政策調(diào)整，服務(wù)費(fèi)用可相應(yīng)調(diào)整。4.4費(fèi)用結(jié)算4.4.1乙方應(yīng)每月向甲方提供費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。第五條物業(yè)維修與更新5.1維修責(zé)任劃分5.1.1乙方負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的維修工作。5.2維修程序5.2.1乙方應(yīng)制定維修程序，并及時(shí)處理維修請求。5.3更新改造5.3.1乙方應(yīng)定期對購物中心進(jìn)行更新改造。5.4維修資金5.4.1維修資金由甲方提供。5.5維修費(fèi)用承擔(dān)5.5.1乙方負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的結(jié)算與承擔(dān)。第六條物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)使用管理6.1.1乙方應(yīng)確保購物中心內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用安全。6.2物業(yè)安全保障6.2.1乙方應(yīng)制定安全保衛(wèi)措施，保障購物中心內(nèi)安全。6.3物業(yè)環(huán)境維護(hù)6.3.1乙方應(yīng)保持購物中心內(nèi)環(huán)境整潔、美觀。6.4物業(yè)檔案管理6.4.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案。6.5物業(yè)公共秩序維護(hù)6.5.1乙方應(yīng)維護(hù)購物中心內(nèi)的公共秩序。6.6物業(yè)投訴處理6.6.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴。第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方違約情形：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或未按照合同約定提供物業(yè)管理資金。8.1.2乙方違約情形：未按照合同約定提供服務(wù)，或未按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。8.2違約責(zé)任8.2.1甲方違約時(shí)，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2.2乙方違約時(shí)，應(yīng)立即整改，如整改無效，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。8.3違約賠償8.3.1甲方違約賠償金額為欠付服務(wù)費(fèi)用的20%。8.3.2乙方違約賠償金額為合同總金額的10%。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，同意解除合同。9.1.2任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿。9.3合同解除程序9.3.1雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方，并說明解除原因。9.4合同終止程序9.4.1合同到期前，雙方應(yīng)進(jìn)行合同終止的書面確認(rèn)。9.5合同解除與終止的后果9.5.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。9.5.2乙方應(yīng)將購物中心恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。10.2送達(dá)方式10.2.1通知應(yīng)通過合同約定的送達(dá)方式送達(dá)。10.3送達(dá)地點(diǎn)10.3.1送達(dá)地點(diǎn)為合同雙方約定的地址。10.4送達(dá)時(shí)間10.4.1通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。第十一條合同變更11.1變更條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。11.2變更程序11.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3變更通知11.3.1變更內(nèi)容通知應(yīng)在變更生效前送達(dá)對方。第十二條合同履行12.1履行義務(wù)12.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.1.2乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。12.2履行責(zé)任12.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.3履行期限12.3.1雙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成各自義務(wù)的履行。第十三條合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。13.1.2乙方應(yīng)將購物中心恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。13.2.2乙方應(yīng)將購物中心恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。第十四條其他約定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：購物中心管理細(xì)則、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。14.3合同附件的效力14.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與定義15.1第三方介入是指在本合同履行過程中，由合同雙方共同邀請或委托的，與合同履行直接相關(guān)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方包括但不限于：監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問、技術(shù)顧問等。第十六條第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1合同雙方就合同內(nèi)容或履行產(chǎn)生重大分歧，無法達(dá)成一致意見。16.1.2合同履行過程中出現(xiàn)重大爭議或糾紛。16.1.3合同履行需要專業(yè)評估或第三方監(jiān)督。第十七條第三方介入的流程17.1合同雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。17.2合同雙方應(yīng)共同簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。17.3第三方介入后，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。第十八條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)18.1第三方的權(quán)利：18.1.1獲取合同雙方提供的相關(guān)資料和信息。18.1.2獨(dú)立評估、審查合同履行情況。18.1.3對合同履行過程中存在的問題提出建議或解決方案。18.2第三方的義務(wù)：18.2.1遵守合同雙方的保密協(xié)議，不得泄露任何商業(yè)秘密。18.2.2獨(dú)立、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。18.2.3按時(shí)完成評估、審查工作，并提交評估報(bào)告。第十九條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款19.1甲方在第三方介入時(shí)，應(yīng)確保提供必要的資料和信息，并積極配合第三方的工作。19.2乙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)確保第三方的工作不受干擾，并按照第三方的要求提供相關(guān)資料。第二十條第三方的責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，包括但不限于：20.1.1第三方因履行職責(zé)不當(dāng)導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額不超過合同總金額的5%。20.1.2第三方因泄露商業(yè)秘密導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額不超過合同總金額的2%。第二十一條第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與合同雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)合同雙方之間的直接責(zé)任。21.2第三方在履行職責(zé)過程中，對合同雙方提出的任何要求，均應(yīng)向合同雙方報(bào)告。21.3第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)合同履行存在問題，應(yīng)立即通知合同雙方，并協(xié)助解決。21.4第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)合同雙方存在違法行為，應(yīng)立即向有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。第二十二條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)22.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的約定承擔(dān)。22.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在本合同中明確約定，包括但不限于：22.1.1第三方的評估、審查費(fèi)用。22.1.2第三方的差旅費(fèi)用。22.1.3第三方的咨詢費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件要求：合同雙方簽字蓋章的合同文本。說明：作為合同生效的法定證明文件。2.第三方介入?yún)f(xié)議要求：合同雙方與第三方簽訂的協(xié)議書，明確第三方介入的具體事宜。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方履行職責(zé)的依據(jù)。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式。說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表是雙方結(jié)算費(fèi)用的依據(jù)。4.財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告要求：合同雙方每月或每季度提交的財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告。說明：財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告是雙方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的依據(jù)。5.物業(yè)管理檔案要求：包含購物中心內(nèi)各類設(shè)施的維護(hù)記錄、安全記錄、客戶投訴記錄等。說明：物業(yè)管理檔案是物業(yè)管理工作的歷史記錄。6.應(yīng)急預(yù)案要求：包含購物中心內(nèi)各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施。說明：應(yīng)急預(yù)案是保障購物中心安全的重要文件。7.第三方評估報(bào)告要求：第三方在介入后提交的評估報(bào)告。說明：評估報(bào)告是第三方介入工作成果的體現(xiàn)。8.合同變更協(xié)議要求：合同雙方就合同變更事項(xiàng)簽訂的協(xié)議書。說明：合同變更協(xié)議是合同變更的法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為欠付服務(wù)費(fèi)用的20%。示例：若甲方欠付乙方物業(yè)管理費(fèi)3萬元，應(yīng)支付6000元違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)立即整改，如整改無效，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。示例：若乙方未按照合同約定提供保安服務(wù)，導(dǎo)致購物中心發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在介入過程中泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向合同雙方支付賠償金，賠償金為泄露商業(yè)秘密導(dǎo)致的損失金額。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密導(dǎo)致甲方遭受10萬元損失，第三方應(yīng)賠償甲方10萬元。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：合同雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若合同約定乙方應(yīng)在每月15日前完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)，但乙方未按時(shí)完成，應(yīng)向甲方支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的為購物中心的管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)概況2.2管轄范圍2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同期限4.3合同續(xù)簽5.物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2日常管理服務(wù)5.3特殊事件處理6.物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.3維修及保養(yǎng)7.物業(yè)安全與秩序7.1安全防范措施7.2人員管理7.3應(yīng)急預(yù)案8.溝通與協(xié)調(diào)8.1雙方溝通渠道8.2爭議解決機(jī)制8.3定期會議9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理程序10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力影響及處理10.3不可抗力通知11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：購物中心管理有限公司乙方：物業(yè)管理公司1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3雙方聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的2.1物業(yè)概況購物中心位于市區(qū)，建筑面積為萬平方米，共有層，包括地上層、地下層。2.2管轄范圍甲方購物中心范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域，包括但不限于停車場、電梯、走廊、公共衛(wèi)生間等。2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際建筑面積計(jì)算，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米人民幣元。3.2費(fèi)用支付方式乙方每月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到單據(jù)后的十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如市場物價(jià)波動或相關(guān)政策調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費(fèi)用。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同期限本合同期限為年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3合同續(xù)簽本合同到期前一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂續(xù)簽協(xié)議。第五條物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。5.2日常管理服務(wù)包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、安全保障等。5.3特殊事件處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等進(jìn)行及時(shí)處理。第六條物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)。6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)行。6.3維修及保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好。第七條物業(yè)安全與秩序7.1安全防范措施乙方應(yīng)制定安全防范措施，確保購物中心內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。7.2人員管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對購物中心內(nèi)工作人員的管理，確保其遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。7.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等進(jìn)行及時(shí)處理。第八條溝通與協(xié)調(diào)8.1雙方溝通渠道雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，每月至少召開一次會議，討論物業(yè)管理的相關(guān)問題。8.2爭議解決機(jī)制如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解。8.3定期會議雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，討論物業(yè)管理的重大事項(xiàng)和緊急情況。第九條違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約處理程序違約發(fā)生后，非違約方應(yīng)在七日內(nèi)書面通知違約方，違約方應(yīng)在收到通知后的十個(gè)工作日內(nèi)采取糾正措施。第十條不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力影響及處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件后，一方應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)以書面形式通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第十一條合同解除11.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取糾正措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。11.2解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明解除原因。11.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行的合同義務(wù)，并妥善處理合同解除后的善后事宜。第十二條合同終止12.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行的合同義務(wù)，并妥善處理合同終止后的善后事宜。12.3終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方另有約定的除外。第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式合同爭議應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇市仲裁委員會作為爭議解決機(jī)構(gòu)。13.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)按照所選爭議解決方式的規(guī)定進(jìn)行。第十四條其他14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算單、應(yīng)急預(yù)案等。14.3合同解釋本合同以中文文本為準(zhǔn)，如其他語言版本存在歧義，以中文文本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所等。第二條第三方介入范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于：（1）提供專業(yè)服務(wù)，如評估、監(jiān)理等；（2）協(xié)助解決合同爭議；（3）監(jiān)督合同履行情況；（4）提供咨詢服務(wù)。第三條第三方選定3.1第三方的選定應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，如未約定，則按《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條第三方權(quán)利義務(wù)5.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，享有收取合理費(fèi)用的權(quán)利；（2）在履行職責(zé)過程中，享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。5.2第三方在合同履行過程中的義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)和合同約定；（2）按照合同約定，履行專業(yè)服務(wù)職責(zé)；（3）保守合同相關(guān)秘密；（4）及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和問題。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在合同履行過程中