2024年度旅游服務(wù)與目的地運營合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)與目的地運營合同本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地選擇1.2旅游行程安排1.3住宿及餐飲安排1.4交通服務(wù)1.5旅游活動及門票1.6導(dǎo)游服務(wù)第二條目的地運營責(zé)任2.1目的地管理責(zé)任2.2目的地安全保障2.3目的地服務(wù)質(zhì)量2.4目的地宣傳與推廣第三條服務(wù)期限與時間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排第四條費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用退還與變更第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1旅游服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)5.2旅游服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1旅游服務(wù)提供方違約責(zé)任6.2旅游服務(wù)接受方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3適用法律第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密條款第十條第三方責(zé)任10.1第三方服務(wù)提供商的責(zé)任10.2第三方緊急情況處理第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果第十二條旅游保險12.1保險責(zé)任12.2保險費用12.3保險理賠程序第十三條個人信息保護(hù)13.1個人信息收集與使用13.2個人信息安全保護(hù)措施13.3個人信息隱私權(quán)保護(hù)第十四條其他條款14.1合同的副本14.2合同的修改14.3合同的解釋第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地選擇1.1.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和興趣，提供符合約定的旅游目的地選項。1.1.3旅游者有權(quán)根據(jù)提供的選項，選擇最終確定的旅游目的地。1.2旅游行程安排1.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和興趣，制定合理的旅游行程安排。1.2.2旅游行程應(yīng)包括旅游目的地的主要景點、活動以及必要的交通工具安排。1.2.3服務(wù)提供方應(yīng)確保行程安排的合理性和可行性，避免不必要的延誤和不便。1.3住宿及餐飲安排1.3.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和預(yù)算，安排合適的住宿和餐飲服務(wù)。1.3.2服務(wù)提供方應(yīng)確保住宿和餐飲服務(wù)的質(zhì)量和安全，遵守相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。1.3.3旅游者有權(quán)根據(jù)個人喜好和需求，對住宿和餐飲安排提出特殊要求，服務(wù)提供方應(yīng)盡力滿足。1.4交通服務(wù)1.4.1服務(wù)提供方應(yīng)提供往返旅游目的地的交通服務(wù)。1.4.2服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和行程安排，選擇合適的交通方式和工具。1.4.3服務(wù)提供方應(yīng)確保交通服務(wù)的準(zhǔn)時性和安全性，遵守交通規(guī)則和相關(guān)規(guī)定。1.5旅游活動及門票1.5.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和興趣，安排相應(yīng)的旅游活動和參觀項目。1.5.2服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)購買旅游活動和景點的門票，確保旅游者能夠順利進(jìn)入相關(guān)場所。1.5.3服務(wù)提供方應(yīng)提供活動安排的詳細(xì)信息，以便旅游者了解和參與。1.6導(dǎo)游服務(wù)1.6.1服務(wù)提供方應(yīng)提供具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的導(dǎo)游服務(wù)。1.6.2導(dǎo)游應(yīng)遵守旅游者的需求和行程安排，提供準(zhǔn)確、生動的信息解說和引導(dǎo)。1.6.3導(dǎo)游應(yīng)確保旅游者的安全和滿意度，處理緊急情況和問題。第二條目的地運營責(zé)任2.1目的地管理責(zé)任2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)對旅游目的地的設(shè)施、環(huán)境和資源進(jìn)行有效管理，確保其安全、整潔和可持續(xù)發(fā)展。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)目的地的秩序和安全，提供必要的指示和引導(dǎo)。2.1.3服務(wù)提供方應(yīng)采取措施，保護(hù)目的地的文化、自然遺產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境，防止破壞和污染。2.2目的地安全保障2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)對旅游者的人身安全和財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的措施，預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況，確保旅游者的安全。2.2.3服務(wù)提供方應(yīng)配備專業(yè)的安全人員和設(shè)備，建立健全的安全管理制度。2.3目的地服務(wù)質(zhì)量2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)確保提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足旅游者的合理期望。2.3.2服務(wù)提供方應(yīng)定期檢查和服務(wù)設(shè)施，確保其安全、衛(wèi)生和舒適。2.3.3服務(wù)提供方應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時解決旅游者的問題和不滿。2.4目的地宣傳與推廣2.4.1服務(wù)提供方應(yīng)進(jìn)行目的地的宣傳和推廣活動，提高其知名度和吸引力。2.4.2服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)市場需求和競爭情況，制定有效的宣傳策略和推廣計劃。2.4.3服務(wù)提供方應(yīng)與相關(guān)旅游企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作，共同推廣目的地，擴(kuò)大市場份額。第三條服務(wù)期限與時間安排3.1服務(wù)期限3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)期限，提供旅游服務(wù)。3.1.2服務(wù)期限應(yīng)從旅游者到達(dá)目的地開始，至旅游者離開目的地結(jié)束。3.1.3服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)期限的準(zhǔn)確性和完整性，避免不必要的延誤和提前結(jié)束。3.2服務(wù)時間安排3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和行程安排，制定合理的服務(wù)時間安排。3.2.2服務(wù)時間安排應(yīng)包括旅游活動、餐飲、交通等服務(wù)的時間表。3.2.3服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)時間安排的合理性和可行性，避免不必要的延誤和不便。第四條費用與支付4.1第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更8.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。8.2.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)雙方確認(rèn)。8.2.3合同變更不得違反法律法規(guī)和公序良俗。8.3合同終止8.3.1合同終止的情形包括：a)合同到期，雙方未續(xù)約；b)一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方無法履行；c)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于費用結(jié)算、權(quán)益保護(hù)等。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。9.1.2保密內(nèi)容的具體范圍、方式和期限由雙方在合同中約定。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止之日起失效。9.2.2如雙方另有約定，從其約定。9.3違約保密條款9.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。9.3.2損失的計算和賠償方式由雙方在合同中約定。第十條第三方責(zé)任10.1第三方服務(wù)提供商的責(zé)任10.1.1如合同涉及第三方服務(wù)提供商，服務(wù)提供方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方服務(wù)的范圍、質(zhì)量等要求。10.1.2第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供服務(wù)，如因其過錯導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2第三方緊急情況處理10.2.1在旅游過程中，如發(fā)生緊急情況，服務(wù)提供方應(yīng)立即采取措施保障旅游者安全。10.2.2服務(wù)提供方應(yīng)與當(dāng)?shù)卣?、救援機(jī)構(gòu)等保持密切溝通，確保及時得到支持和協(xié)助。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.1.2雙方應(yīng)盡力避免和克服不可抗力事件，減少其對合同履行的影響。11.2不可抗力的后果11.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法。11.2.2如不可抗力持續(xù)影響到合同履行，雙方可協(xié)商終止或變更合同。第十二條旅游保險12.1保險責(zé)任12.1.1服務(wù)提供方應(yīng)購買旅游者人身意外傷害保險，保險期間與旅游行程一致。12.1.2保險金額、保險條款等具體事項由服務(wù)提供方與保險公司協(xié)商確定。12.2保險費用12.2.1保險費用包含在旅游服務(wù)費用中，旅游者無需另行支付。12.2.2如旅游者要求購買額外保險，服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助辦理，相關(guān)費用由旅游者承擔(dān)。12.3保險理賠程序12.3.1保險理賠應(yīng)按照保險公司的相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行。12.3.2服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助旅游者辦理理賠手續(xù)，提供必要的證明和資料。第十三條個人信息保護(hù)13.1個人信息收集與使用13.1.1服務(wù)提供方應(yīng)收集旅游者的個人信息，以提供旅游服務(wù)和管理需要。13.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保個人信息的準(zhǔn)確性，不得非法收集、使用、泄露旅游者個人信息。13.2個人信息安全保護(hù)措施13.2.1服務(wù)提供方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)旅游者個人信息的安全。13.2.2服務(wù)提供方應(yīng)建立健全的個人信息保護(hù)制度，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督。13.3個人信息隱私權(quán)保護(hù)13.3.1服務(wù)提供方應(yīng)第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、緊急救援機(jī)構(gòu)等，本部分旨在明確第三方介入后的相關(guān)附加說明條款。第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、緊急救援機(jī)構(gòu)、保險公司等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定2.1.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負(fù)責(zé)。2.1.2第三方如因過錯導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.1.3第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險程度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。2.2第三方與甲乙方的關(guān)系2.2.1第三方與甲乙方之間建立的服務(wù)關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同履行。2.2.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.2.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保旅游者權(quán)益不受損害。第三條第三方介入的額外條款3.1第三方選擇與替代3.1.1如第三方未能按照約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)選擇其他符合條件的第三方替代。3.1.2甲乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)通知對方因第三方原因?qū)е碌暮贤兏蚪K止。3.2第三方服務(wù)費用的結(jié)算3.2.1甲乙方應(yīng)與第三方明確服務(wù)費用的結(jié)算方式和時間。3.2.2甲乙方應(yīng)在合同中約定第三方服務(wù)費用的支付條件和退還條款。3.3第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的符合性3.3.1第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.3.2甲乙方應(yīng)有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，并要求第三方及時整改。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定4.1.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在書面協(xié)議中明確。4.1.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險程度、保險覆蓋等因素。4.2第三方責(zé)任限額的適用4.2.1第三方在履行合同過程中如發(fā)生違約或侵權(quán)行為，其責(zé)任限額適用于賠償金額。4.2.2甲乙方在向旅游者承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償超出責(zé)任限額的部分。第五條第三方違約處理5.1第三方違約的認(rèn)定5.1.1第三方未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在嚴(yán)重瑕疵，視為違約。5.1.2第三方違約行為導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)5.2.1第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1甲乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益不受損害，不得無故拖欠服務(wù)費用。6.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理因履行合同而產(chǎn)生的行政、法律事務(wù)。第七條第三方信息的保密7.1甲乙方應(yīng)保守第三方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，不得擅自泄露。7.2第三方信息的保密期限、范圍和方式由甲乙方與第三方協(xié)商確定。第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1如因第三方原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容變更，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和公序良俗。8.2合同終止8.2.1如第三方未能履行合同義務(wù)，甲乙方有權(quán)終止合同，并與第三方協(xié)商解決后續(xù)事宜。8.2.2合同終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事項，包括但不限于費用結(jié)算、權(quán)益保護(hù)等。第九條爭議解決9.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無果，甲乙方有權(quán)向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議管轄10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方約定，爭議管轄地為合同履行地人民法院。第十一條合同的生效、變更第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游目的地選項及行程安排詳細(xì)說明附件二：住宿及餐飲安排明細(xì)表附件三：交通服務(wù)安排表附件四：旅游活動及門票購買協(xié)議附件五：導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議附件六：目的地運營管理協(xié)議附件七：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件八：宣傳與推廣計劃附件九：第三方服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議模板附件十：保險購買協(xié)議附件十一：個人信息保護(hù)措施及保密協(xié)議附件十二：緊急情況處理預(yù)案附件十三：不可抗力條款附件十四：旅游保險條款附件十五：旅游者健康狀況及特殊需求說明附件十六：合同履行時間表附件十七：費用支付及退款協(xié)議附件十八：違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)附件十九：爭議解決方式及管轄地選擇附件二十：合同生效、變更與終止條款說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：旅游目的地選擇不符合約定責(zé)任認(rèn)定：如旅游目的地選擇不符合約定，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新選擇符合約定的旅游目的地，或退還相應(yīng)費用。違約行為二：行程安排不合理或未能按照約定執(zhí)行責(zé)任認(rèn)定：如行程安排不合理或未能按照約定執(zhí)行，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新安排行程，或退還相應(yīng)費用。違約行為三：住宿及餐飲安排不符合約定責(zé)任認(rèn)定：如住宿及餐飲安排不符合約定，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新安排住宿及餐飲，或退還相應(yīng)費用。違約行為四：交通服務(wù)存在安全隱患或未能按照約定執(zhí)行責(zé)任認(rèn)定：如交通服務(wù)存在安全隱患或未能按照約定執(zhí)行，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新安排交通服務(wù)，或退還相應(yīng)費用。違約行為五：旅游活動及門票購買存在問題或未能按照約定執(zhí)行責(zé)任認(rèn)定：如旅游活動及門票購買存在問題或未能按照約定執(zhí)行，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新安排旅游活動及門票購買，或退還相應(yīng)費用。違約行為六：導(dǎo)游服務(wù)存在問題或未能按照約定執(zhí)行責(zé)任認(rèn)定：如導(dǎo)游服務(wù)存在問題或未能按照約定執(zhí)行，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新安排導(dǎo)游服務(wù)，或退還相應(yīng)費用。違約行為七：目的地管理不善或存在安全隱患責(zé)任認(rèn)定：如目的地管理不善或存在安全隱患，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于改善管理，確保安全，或退還相應(yīng)費用。違約行為八：目的地服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：如目的地服務(wù)質(zhì)量不符合約定，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于提高服務(wù)質(zhì)量，或退還相應(yīng)費用。違約行為九：目的地宣傳與推廣不力責(zé)任認(rèn)定：如