家電維修配送承諾書(shū)模板

家電維修配送承諾書(shū)模板合同編號(hào)：__________甲方（維修方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事家電維修服務(wù)的公司，乙方為家電維修服務(wù)的用戶，雙方為了保障維修服務(wù)的質(zhì)量和雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條維修服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾對(duì)乙方所提供的水電、燃?xì)?、通風(fēng)、供暖等家用電器進(jìn)行維修，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等。1.2甲方在接到乙方報(bào)修后，將在第一時(shí)間內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)維修。1.3甲方在維修過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)程，確保乙方家電的安全和完好。第二條維修質(zhì)量保證2.1甲方在維修過(guò)程中，將采用正宗配件，保證維修質(zhì)量。2.2甲方對(duì)維修后的家電產(chǎn)品提供90天的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)同一故障，甲方將免費(fèi)進(jìn)行維修。第三條維修費(fèi)用3.1甲方承諾在維修過(guò)程中，按照實(shí)際維修項(xiàng)目向乙方收取費(fèi)用，不存在任何隱形消費(fèi)。3.2甲方在收取維修費(fèi)用時(shí)，將向乙方出具正規(guī)發(fā)票。第四條維修時(shí)間4.1甲方在接到乙方報(bào)修后，將在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)完成維修。4.2如遇特殊情況，甲方將及時(shí)與乙方溝通，取得乙方諒解。第五條售后服務(wù)5.1甲方在維修過(guò)程中，如遇任何問(wèn)題，將隨時(shí)與乙方溝通，確保乙方的權(quán)益。5.2甲方在維修完成后，將定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解維修效果，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按照約定時(shí)間完成維修，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2如甲方在維修過(guò)程中，未按照約定使用正宗配件，造成乙方家電損壞，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本承諾書(shū)在履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（維修方）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（維修方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方（維修方）稅務(wù)登記證復(fù)印件3.甲方（維修方）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件4.乙方（客戶）身份證復(fù)印件5.家電維修配件清單6.維修服務(wù)記錄表7.維修費(fèi)用明細(xì)表8.質(zhì)保服務(wù)承諾函9.售后服務(wù)回訪表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間完成維修，視為違約。2.甲方未按照約定使用正宗配件，造成乙方家電損壞，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，視為違約。4.乙方提供虛假信息或者隱瞞家電實(shí)際情況，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加或者維修不成功，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔(dān)家電維修服務(wù)的公司或個(gè)人。2.乙方：指接受家電維修服務(wù)的用戶或個(gè)人。3.維修服務(wù)：指甲方對(duì)乙方提供的家電進(jìn)行故障排查、零部件更換、故障修復(fù)等服務(wù)。4.質(zhì)保期：指甲方對(duì)維修后的家電產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修期限。5.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定或者法律規(guī)定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間完成維修。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方盡快完成維修。如甲方仍未能按照約定時(shí)間完成維修，乙方可以根據(jù)合同約定要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問(wèn)題：甲方未按照約定使用正宗配件。解決辦法：乙方在驗(yàn)收維修后的家電時(shí)，有權(quán)檢查配件的真?zhèn)巍Ｈ绨l(fā)現(xiàn)甲方未使用正宗配件，乙方可以要求甲方更換正宗配件，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付維修費(fèi)用。如乙方在合理期限內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，并有權(quán)依法追討維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家庭居民