信息工程系統(tǒng)穩(wěn)定承諾書

信息工程系統(tǒng)穩(wěn)定承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供信息工程系統(tǒng)服務(wù)，為確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條保障措施1.1甲方應(yīng)保證信息工程系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2甲方應(yīng)建立健全系統(tǒng)維護(hù)和升級機(jī)制，定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢測、維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。1.3甲方應(yīng)設(shè)立專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊，為乙方提供7x24小時的電話和在線技術(shù)支持，確保乙方在遇到問題時能夠及時得到解決。第二條故障處理2.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后，立即進(jìn)行排查，并根據(jù)故障性質(zhì)和緊急程度，采取相應(yīng)的措施予以解決。2.2對于緊急故障，甲方應(yīng)在接到報告后2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；對于一般故障，甲方應(yīng)在接到報告后4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.3甲方應(yīng)在故障處理過程中，及時向乙方報告故障處理進(jìn)度和結(jié)果，確保乙方了解故障處理的實(shí)際情況。第三條系統(tǒng)備份與恢復(fù)3.1甲方應(yīng)定期對信息工程系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的安全性。3.2當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失時，甲方應(yīng)在接到乙方通知后4小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。3.3甲方應(yīng)對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保備份數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和可用性。第四條保密條款4.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為泄露秘密所造成對方損失的__%。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為甲方服務(wù)費(fèi)用總額的__%。5.2乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為應(yīng)付款項(xiàng)的__%。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年，自合同生效之日起計算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.信息工程系統(tǒng)穩(wěn)定承諾書2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.甲方聯(lián)系人身份證明5.乙方聯(lián)系人身份證明6.系統(tǒng)維護(hù)和升級方案7.技術(shù)支持服務(wù)記錄表8.故障處理報告9.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃10.保密協(xié)議11.違約金支付憑證12.訴訟管轄協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按照約定時間到達(dá)現(xiàn)場處理故障，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按照約定恢復(fù)數(shù)據(jù)，認(rèn)定為違約行為。5.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.信息工程系統(tǒng)：指由計算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成，用于處理、存儲和傳輸信息的系統(tǒng)。2.穩(wěn)定性：指信息工程系統(tǒng)在正常運(yùn)行過程中，能夠持續(xù)穩(wěn)定地提供服務(wù)的能力。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.系統(tǒng)穩(wěn)定性問題：定期進(jìn)行系統(tǒng)檢測、維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.技術(shù)支持問題：甲方設(shè)立專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊，提供7x24小時的電話和在線技術(shù)支持。3.數(shù)據(jù)安全問題：建立健全數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和可用性。4.保密義務(wù)問題：雙方嚴(yán)格履行保密義務(wù)，泄露秘密的一方承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約金支付問題：違約方按照合同約定向守約方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供信息工程系統(tǒng)服務(wù)。2.甲方保證信息工程系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保乙方正常使用。3.甲方提供技