問(wèn)題意識(shí)和改善工作方法

問(wèn)題意識(shí)和工作改善

制作：施易軍目錄一、問(wèn)題意識(shí)的建立二、看待問(wèn)題的幾種態(tài)度三、何為改善四、如何改善工作方法一、問(wèn)題意識(shí)的建立問(wèn)題的本質(zhì)一、問(wèn)題意識(shí)的建立問(wèn)題的本質(zhì)1.異常問(wèn)題應(yīng)該做到(得到、達(dá)到）而未做到（得到、達(dá)到）或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好，而實(shí)力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。2.改善問(wèn)題希望做到（得到、達(dá)到）而且目前尚未做到（得到、達(dá)到）者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實(shí)力。一、問(wèn)題意識(shí)的建立

面對(duì)問(wèn)題，每個(gè)人的態(tài)度不盡相同。有人接受，有人逃避，但鮮有人張開(kāi)懷抱激情擁抱問(wèn)題。實(shí)際上，無(wú)論我們的態(tài)度如何，問(wèn)題總是客觀存在的，這是亙古不變的真理，相對(duì)比，唯一能改變的是我們的對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度。因此，談問(wèn)題，就要談如何樹(shù)立積極的問(wèn)題意識(shí)。一、問(wèn)題意識(shí)的建立問(wèn)題意識(shí)的重要性一、問(wèn)題意識(shí)的建立問(wèn)題意識(shí)的重要性一、問(wèn)題意識(shí)的建立問(wèn)題冰山問(wèn)題結(jié)構(gòu)有如冰山whywhywhywhyn次（近因）治標(biāo)n次（遠(yuǎn)因）治本why現(xiàn)況未來(lái)問(wèn)題處置現(xiàn)象(可感覺(jué)，可量測(cè))事出必有因一、問(wèn)題意識(shí)的建立漠視問(wèn)題比存在問(wèn)題更可怕！一、問(wèn)題意識(shí)的建立一、問(wèn)題意識(shí)的建立鼓勵(lì)員工提問(wèn)題，并不是質(zhì)疑公司的產(chǎn)品或策略；鼓勵(lì)員工提問(wèn)題，并不是挑戰(zhàn)高層管理者的權(quán)威。如果哪個(gè)CEO可以營(yíng)造一種公司文化，醞釀能夠激發(fā)創(chuàng)新的問(wèn)題，尤其是激發(fā)新業(yè)務(wù)和商業(yè)模型創(chuàng)新的問(wèn)題，絕對(duì)是一項(xiàng)不小的功績(jī)?！秳?chuàng)新者的基因》就事論事言者無(wú)罪創(chuàng)造勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的文化更重要二、看待問(wèn)題的幾種態(tài)度當(dāng)你遇到問(wèn)題時(shí)，改變你所問(wèn)的問(wèn)題。你想要解決問(wèn)題，就得改變所用的字眼，所用的詞匯可形容你內(nèi)心的感受，但所用詞匯也主導(dǎo)和決定了你內(nèi)心的感受?？刂谱⒁饬?，將80%的注意力及時(shí)間放在尋找問(wèn)題的答案，而只用20%的注意力在問(wèn)題的本身。二、看待問(wèn)題的幾種態(tài)度不要想一次解決所有的問(wèn)題。天下沒(méi)有不能解決的問(wèn)題。一個(gè)人是否擁有一個(gè)成功富裕的人生的最大差別就在于能否應(yīng)付挫折的來(lái)臨。未曾遭遇拒絕的成功不會(huì)長(zhǎng)久，你被拒絕的愈多，你就能從當(dāng)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的愈多，你也就越能成功。三、何為改善改善，并不是思考新鮮的大規(guī)模的創(chuàng)新，而是只要在每日的工作中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的時(shí)間、材料、物品，努力設(shè)法消除這些，就可做到提高質(zhì)量，節(jié)約費(fèi)用，縮短時(shí)間的動(dòng)作。改善要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，并一定要做到持續(xù)不斷的改善。有困難才有樂(lè)趣。三、何為改善改善的分類(lèi)觀念改善知識(shí)改善技術(shù)改善流程改善管理改善改善做不好的原因改善觀念不深入容易自滿推卸責(zé)任掩蓋問(wèn)題對(duì)工作一知半解三、何為改善改善所需具備的條件強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)開(kāi)放的心胸獨(dú)立自主性能忍受不確定性堅(jiān)韌的毅力和勇氣三、何為改善三、何為改善你不能左右天氣,但你可以改變心情你不能改變?nèi)菝?但你可以展現(xiàn)笑容你不能控制他人,但你可以掌握自己你不能預(yù)知明天,但你可以利用今天你不能要求結(jié)果,但你可以掌握過(guò)程你不能樣樣順利,但你可以事事盡力四、如何改善工作方法臺(tái)塑:點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理豐田：擰干毛巾最后一滴水企業(yè)是否有前途有展望，不是看營(yíng)業(yè)額多少，也不是看企業(yè)員工人數(shù)多少，而是看這家企業(yè)是否在每天進(jìn)步，每月進(jìn)步，每年進(jìn)步。

改善重在觀念改善四、如何改善工作方法第一方面：主動(dòng)性第二方面：溝通四、如何改善工作方法主動(dòng)的完成工作。主動(dòng)去找事情做，在工作計(jì)劃中找到自己的位置，主動(dòng)去完成，不要等領(lǐng)導(dǎo)想起問(wèn)到你時(shí)才去做，在這個(gè)完成工作的過(guò)程中，就會(huì)學(xué)到新的工作方法，得到新的收獲。最大限度地把每天應(yīng)該完成的工作進(jìn)行記錄。好記性不如爛筆頭，這可以避免我們有時(shí)因?yàn)楣ぷ魈Χ似渌匾氖虑?。想一下，我們是否都有?lèi)似的經(jīng)歷？主動(dòng)性四、如何改善工作方法主動(dòng)去總結(jié)，每天下班前用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，看看今天的工作完成了嗎？什么原因沒(méi)有完成呢？想想，我又學(xué)到了什么？今天被表?yè)P(yáng)了是哪里做得好，以后繼續(xù)努力，為什么又挨批評(píng)了？找到原因，爭(zhēng)取同樣的錯(cuò)誤不犯兩次！如此就有了以后的周總結(jié)、月總結(jié)、年度總結(jié)了主動(dòng)性四、如何改善工作方法作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定。和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，他可以很快的指出你需要改進(jìn)的地方，使你少走彎路，提高工作效率。溝通四、如何改善工作方法同事之間由于工作關(guān)系而走在一起，就要有集體意識(shí)，以大局為重，形成利益共同體。特別在與外單位人接觸時(shí)，要形成“團(tuán)隊(duì)形象”的觀念。與同事有意見(jiàn)分歧時(shí)，要努力尋找共同點(diǎn)，爭(zhēng)取求大同存小異。實(shí)在不能一致時(shí)，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點(diǎn)，我保留我的意見(jiàn)”，讓爭(zhēng)論淡化，又不失自己的立場(chǎng)。溝通結(jié)論第一：要用主人翁的心態(tài)去思考問(wèn)題，把公司當(dāng)做自己的家，開(kāi)源節(jié)流，能夠?yàn)楣竟?jié)約。第二：及時(shí)反饋。收到信息要及時(shí)反饋，以免影響相關(guān)同事的工作效率。如此類(lèi)似的事情，數(shù)不勝數(shù)，往往一件很小的事情便可反映出或是心態(tài)、或是方法上的不足。而我們，只有認(rèn)識(shí)到這些不足，才能更好的去改正、完善和提高。第三：朋友、同事之間的溝通讓我們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，使我們的工作和生活變得豐富多彩。結(jié)論尋找安逸之路者何其多，但無(wú)不半途受挫，迭遭失敗。放眼天下，唯有想把自己鍛煉強(qiáng)大，以隨時(shí)應(yīng)付人生困難者，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者。只有困難才給人機(jī)會(huì)面對(duì)真正的挑戰(zhàn)，從而得到成就