小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)（4篇）

小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)小區(qū)門衛(wèi)管理制度是一套針對門衛(wèi)職責(zé)與操作規(guī)范的系統(tǒng)性規(guī)定，旨在確保小區(qū)入口的安全管控。門衛(wèi)在小區(qū)安全管理體系中扮演關(guān)鍵角色，主要任務(wù)包括：1.門戶監(jiān)管：對小區(qū)出入口實施不間斷監(jiān)控，對進出人員和車輛的證件進行核實，以保障其合法性與安全性。2.信息記錄：詳細記錄所有進出人員和車輛的信息，如姓名、車牌號、訪問目的等，以實現(xiàn)人員和車輛流動的可追溯性。3.安全巡查：定期對小區(qū)各區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告潛在的安全隱患和異常情況。4.應(yīng)急響應(yīng)：在緊急狀況下，如火災(zāi)、盜竊等，能迅速識別并采取相應(yīng)措施，以保護居民的生命財產(chǎn)安全。5.環(huán)境整潔：保持小區(qū)出入口及周邊環(huán)境的清潔，定期進行衛(wèi)生維護。6.信息傳遞：準(zhǔn)確傳達小區(qū)公告、停水停電等重要信息，確保居民對小區(qū)動態(tài)的了解。7.協(xié)助管理：配合相關(guān)部門執(zhí)行小區(qū)管理工作，如維修、物業(yè)檢查等，并及時反饋問題及改進建議。8.文明服務(wù)：以文明、禮貌的方式提供服務(wù)，對待居民和訪客應(yīng)友善、熱情。9.維護秩序：監(jiān)督小區(qū)秩序，對違法行為和糾紛進行制止和處理。10.記錄備案：對門衛(wèi)工作中涉及的重要事件進行詳細記錄，以備后續(xù)參考。門衛(wèi)需具備出色的溝通、應(yīng)變及觀察技巧，能迅速應(yīng)對突發(fā)狀況，有效執(zhí)行安全防護任務(wù)。他們應(yīng)具備一定的法律知識和安全防范意識，不斷學(xué)習(xí)以提升職業(yè)能力。小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)（二）一、崗位責(zé)任1.執(zhí)行小區(qū)門衛(wèi)任務(wù)，確保小區(qū)安全與秩序的維持；2.對進出小區(qū)的人員進行身份驗證，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進入；3.對出入車輛進行登記檢查，禁止非法車輛駛?cè)耄?.協(xié)助小區(qū)管理層進行安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全問題；5.保持小區(qū)公共設(shè)施的完好和環(huán)境衛(wèi)生，及時清理垃圾和雜物；6.協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的糾紛，應(yīng)對緊急情況，保障居民的合法權(quán)益；7.支持社區(qū)秩序的維護，組織和安排小區(qū)活動；8.協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)部各部門的工作，與外部單位進行有效溝通與協(xié)作；9.執(zhí)行上級指派的其他臨時性任務(wù)。二、工作規(guī)定1.出勤管理（1）遵守工作時間，按時到崗工作；（2）不得遲到、早退，未經(jīng)許可不得擅自缺勤；（3）工作期間需保持在崗狀態(tài)，離崗需完成交接班手續(xù)。2.巡視規(guī)定（1）每日按計劃進行小區(qū)巡視，確保覆蓋所有區(qū)域；（2）重點關(guān)注可能存在的安全隱患，如樓道、樓頂、車庫等；（3）發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即報告并采取相應(yīng)措施；（4）在巡視過程中與居民保持友好溝通。3.管理規(guī)定（1）居民和訪客需登記身份信息并佩戴有效證件；（2）對身份不明的人員進行嚴(yán)格審查，不得放行；（3）對進出車輛進行登記，禁止非法車輛進入；（4）禁止私自允許人員進出小區(qū)。4.糾紛處理（1）耐心處理小區(qū)內(nèi)的糾紛，傾聽居民的訴求；（2）對無法解決的糾紛應(yīng)及時上報管理層；（3）對居民的合理建議及時轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門。5.安全管理（1）確保小區(qū)安全設(shè)施如視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等正常運行；（2）發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，立即報警；（3）加強夜間巡邏，提高安全防范水平。6.培訓(xùn)要求（1）定期組織門衛(wèi)進行安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力；（2）學(xué)習(xí)和掌握安全管理知識，了解并執(zhí)行安全規(guī)定；（3）通過培訓(xùn)考核，提升個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1.考勤評估（1）嚴(yán)格遵守上下班時間，使用指定考勤機簽到簽退；（2）禁止遲到、早退，違規(guī)者將受到相應(yīng)處罰。2.業(yè)務(wù)評估（1）監(jiān)督門衛(wèi)執(zhí)行工作流程，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行；（2）對門衛(wèi)的巡查記錄、糾紛處理、安全防范等進行考核；（3）發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，并跟蹤改進效果。3.案件處理（1）評估門衛(wèi)在處理糾紛、報警等事件中的實際操作；（2）考核門衛(wèi)在處理案件中的溝通技巧、應(yīng)變能力；（3）對門衛(wèi)在處理案件中遵守法律法規(guī)的情況進行評價。四、違規(guī)處理1.遲到早退（1）初次違規(guī)，給予口頭警告；（2）第二次違規(guī)，扣除當(dāng)日獎金；（3）連續(xù)三次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎金。2.不穿工作制服（1）首次違規(guī)，給予警告；（2）第二次違規(guī)，扣除當(dāng)日獎金；（3）第三次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎金。3.私自使用社區(qū)設(shè)備或玩手機（1）首次違規(guī)，給予警告；（2）第二次違規(guī)，扣除當(dāng)日獎金；（3）第三次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎金。4.不按規(guī)定處理糾紛或案件，導(dǎo)致嚴(yán)重后果（1）首次違規(guī)，扣除當(dāng)日獎金；（2）第二次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎金；（3）連續(xù)三次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎金，并考慮解除勞動合同。五、總結(jié)本規(guī)定詳細闡述了小區(qū)門衛(wèi)的職責(zé)和工作制度，旨在確保門衛(wèi)能夠有效地維護小區(qū)安全與秩序。通過實施工作制度和考核制度，可以提升門衛(wèi)的工作效率和質(zhì)量，以保障小區(qū)居民的生活安全。對門衛(wèi)的職責(zé)和違規(guī)行為設(shè)定了明確的處罰措施，以保證門衛(wèi)的工作紀(jì)律和專業(yè)素質(zhì)。小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)（三）一、制度概述1.1目的與基礎(chǔ)本制度旨在規(guī)范小區(qū)門衛(wèi)管理工作，確保小區(qū)的安全與秩序；本制度依據(jù)《國家安全生產(chǎn)法》、《城市管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)進行制定，以便于實施與監(jiān)督。1.2適用范圍本制度適用于小區(qū)的門衛(wèi)管理人員，包括但不限于小區(qū)門衛(wèi)員、巡邏員等相關(guān)崗位人員。1.3職責(zé)劃分根據(jù)小區(qū)的具體特點與實際情況，門衛(wèi)管理人員的職責(zé)主要包括：出入口管控、安全檢查、巡邏防范、接待指引等方面。二、門衛(wèi)管理職責(zé)細則2.1出入口管控2.1.1維護小區(qū)出入口的交通秩序，負(fù)責(zé)對進出小區(qū)的車輛和行人進行合法性及安全性的檢查。2.1.2登記進出小區(qū)的車輛和行人的相關(guān)信息，包括但不限于車牌號碼、姓名、聯(lián)系方式等。2.1.3配合公共安全機構(gòu)進行小區(qū)入侵報警設(shè)備的操作與通行證核查工作。2.2安全檢查2.2.1定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、物品、設(shè)備進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告并協(xié)助解決。2.2.2提醒業(yè)主與租戶保持小區(qū)環(huán)境的整潔，防止垃圾、雜物等對安全產(chǎn)生不良影響。2.2.3定期檢查并維護小區(qū)圍墻、門禁系統(tǒng)及消防設(shè)備的正常運行。2.3巡邏防范2.3.1定期巡邏小區(qū)內(nèi)外的重點區(qū)域，特別是在夜間及節(jié)假日期間。2.3.2加強對小區(qū)周邊環(huán)境的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并報告可疑人員、車輛等異常情況。2.3.3在巡邏過程中，積極與業(yè)主、居民溝通，了解并解決他們的安全問題與需求。2.3.4配合公安機關(guān)進行治安巡邏，維護社會治安秩序。2.4接待指引2.4.1對小區(qū)內(nèi)外的來訪人員進行接待，詢問其來意并核對身份。2.4.2根據(jù)來訪人員的需求，引導(dǎo)其到達目的地。2.4.3協(xié)助公共安全機構(gòu)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，并提供相關(guān)信息協(xié)助調(diào)查?？偨Y(jié)：為確保小區(qū)的安全與秩序，門衛(wèi)管理人員承擔(dān)著重要的職責(zé)。他們需嚴(yán)格把控出入口，對進出車輛和行人進行檢查與登記。進行定期巡邏與安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并協(xié)助解決。門衛(wèi)管理人員還需接待來訪人員，并提供相應(yīng)的指引與幫助。通過門衛(wèi)管理的有效執(zhí)行，能夠提升小區(qū)的安全性及居民的安全感。門衛(wèi)管理人員需與業(yè)主、居民保持密切溝通與合作，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與幫助。小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)（四）一、引言門衛(wèi)作為小區(qū)安全管理不可或缺的一環(huán)，對于維護小區(qū)安全與秩序具有極其重要的意義。為確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，構(gòu)建一套嚴(yán)謹(jǐn)且科學(xué)的門衛(wèi)管理制度顯得尤為關(guān)鍵。本文旨在詳盡闡述小區(qū)門衛(wèi)管理制度及其崗位職責(zé)，以期推動小區(qū)安全管理水平的提升。二、門衛(wèi)管理制度1.門衛(wèi)人員招聘小區(qū)門衛(wèi)人員的招聘工作由小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)，遵循政府相關(guān)法規(guī)，確保應(yīng)聘者背景、資質(zhì)等條件符合崗位要求。招聘流程包括發(fā)布招聘公告、面試、體檢、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，尤其注重對應(yīng)聘者安全意識和溝通能力的評估。2.門衛(wèi)培訓(xùn)新招聘的門衛(wèi)人員需接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋小區(qū)安全規(guī)章制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急處理措施等。培訓(xùn)過程中注重實際操作，確保門衛(wèi)人員熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備和安全防范措施。3.值班制度小區(qū)門衛(wèi)實行科學(xué)合理的值班制度，確保人員連續(xù)性及監(jiān)控全時性。門衛(wèi)人員按值班表輪流值守，保證崗位24小時不間斷。設(shè)立臨時替補人員以應(yīng)對突發(fā)情況。4.管理紀(jì)律門衛(wèi)人員需嚴(yán)格遵守小區(qū)規(guī)章制度，包括但不限于準(zhǔn)時到崗、著工作制服、不擅自離崗等。作為小區(qū)安全管理的關(guān)鍵一環(huán)，門衛(wèi)人員的工作紀(jì)律對于整個小區(qū)的安全管理至關(guān)重要。三、門衛(wèi)崗位職責(zé)1.人員監(jiān)控與登記門衛(wèi)人員需全天候?qū)M出小區(qū)的人員進行監(jiān)控與登記。對小區(qū)外來人員、車輛進行身份驗證與登記；對居民、親友進出小區(qū)進行登記。對于可疑人員或車輛，需進行盤查并上報相關(guān)主管部門。2.維持小區(qū)秩序與安全門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)維護小區(qū)秩序與安全，禁止非法商販、流浪乞討者進入小區(qū)，遏制噪音擾民、行人亂穿馬路等行為。發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為時，需及時報警并配合相關(guān)部門處理。3.設(shè)施設(shè)備維護門衛(wèi)人員需定期巡視小區(qū)設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。對于水電設(shè)備、消防設(shè)施等需維護保養(yǎng)的設(shè)備，應(yīng)加強檢查與維護，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。4.緊急事件處理作為小區(qū)首批應(yīng)急反應(yīng)人員，門衛(wèi)人員需及時處理小區(qū)內(nèi)的緊急事件，如火災(zāi)、事故、搶劫等，并立即上報相關(guān)主管部門。門衛(wèi)人員應(yīng)具備一定的應(yīng)急處理能力，并熟悉應(yīng)急預(yù)案。5.協(xié)助公安機關(guān)工作門衛(wèi)人員需積極配合公安機關(guān)的工作，