物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)施方案

物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)施方案一、人員培訓(xùn)計(jì)劃

（一）新員工入職培訓(xùn)

1.培訓(xùn)目的

新員工入職培訓(xùn)旨在幫助新員工更快地融入公司，了解公司文化、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高其工作能力，確保物業(yè)項(xiàng)目管理的高效運(yùn)行。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

（1）公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化

向新員工介紹公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化，使新員工對(duì)公司有全面的認(rèn)識(shí)。

（2）物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

培訓(xùn)新員工掌握物業(yè)管理的基本概念、法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。

（3）崗位技能培訓(xùn)

根據(jù)新員工的崗位需求，針對(duì)性地進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，包括物業(yè)項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。

（4）服務(wù)意識(shí)與溝通技巧

3.培訓(xùn)形式

（1）集中培訓(xùn)

組織新員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，通過授課、討論、互動(dòng)等形式，使新員工全面了解公司及崗位相關(guān)知識(shí)。

（2）在崗培訓(xùn)

安排新員工跟隨導(dǎo)師進(jìn)行在崗培訓(xùn)，實(shí)際操作，提高實(shí)際工作能力。

（3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線課程，方便新員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

4.培訓(xùn)時(shí)間及周期

新員工入職培訓(xùn)時(shí)間為1周，分為集中培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩個(gè)階段。在崗培訓(xùn)周期為1個(gè)月，期間新員工需完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。

5.培訓(xùn)效果評(píng)估

（1）考試評(píng)估

在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，組織新員工進(jìn)行考試，評(píng)估培訓(xùn)效果。

（2）導(dǎo)師評(píng)價(jià)

導(dǎo)師根據(jù)新員工在崗培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，給出評(píng)價(jià)。

（3）滿意度調(diào)查

收集新員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式。

6.培訓(xùn)跟蹤與反饋

（1）建立新員工培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)過程及成果。

（2）定期跟蹤新員工的工作表現(xiàn)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。

（3）根據(jù)新員工反饋，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合。

要

（二）崗位技能提升培訓(xùn)

1.培訓(xùn)目標(biāo)

崗位技能提升培訓(xùn)的目的是針對(duì)在崗員工，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)其專業(yè)技能，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，從而提升整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的管理水平和客戶滿意度。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

（1）專業(yè)技能深化

根據(jù)不同崗位的職責(zé)要求，提供專業(yè)的技能培訓(xùn)，如財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備維護(hù)、安全防范等專業(yè)知識(shí)。

（2）技術(shù)操作熟練度提升

針對(duì)具體操作流程，如物業(yè)軟件使用、設(shè)備操作、應(yīng)急處理等，進(jìn)行實(shí)操演練，提高員工的熟練度和準(zhǔn)確性。

（3）法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新

定期更新與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，確保員工能夠按照最新的規(guī)范執(zhí)行工作。

（4）案例分析

3.培訓(xùn)方式

（1）定期講座

邀請(qǐng)行業(yè)專家或資深員工定期舉辦專業(yè)講座，分享經(jīng)驗(yàn)和最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。

（2）實(shí)操工作坊

組織實(shí)操工作坊，通過模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，提高員工的實(shí)際操作能力。

（3）內(nèi)部交流

鼓勵(lì)員工之間的內(nèi)部交流，通過經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等形式，促進(jìn)知識(shí)和技能的傳播。

（4）外部培訓(xùn)

選送員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程，獲取更廣泛的行業(yè)知識(shí)和技能。

4.培訓(xùn)計(jì)劃

（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)公司發(fā)展需求和員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)項(xiàng)目、時(shí)間、預(yù)算等。

（2）個(gè)性化培訓(xùn)方案

針對(duì)不同員工的崗位特點(diǎn)和個(gè)人需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。

5.培訓(xùn)效果評(píng)估

（1）過程評(píng)估

在培訓(xùn)過程中，通過測(cè)試、觀察等方式，評(píng)估員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和理解程度。

（2）結(jié)果評(píng)估

在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核、工作表現(xiàn)等方式，評(píng)估培訓(xùn)的最終效果。

（3）反饋與改進(jìn)

收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋意見，根據(jù)反饋進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整和改進(jìn)。

6.持續(xù)發(fā)展

建立持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)制，確保員工能夠隨著公司的發(fā)展而不斷更新知識(shí)和技能，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)

1.培訓(xùn)目標(biāo)

服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)旨在提升員工的服務(wù)水平和溝通能力，使其能夠更好地理解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及有效地與同事、客戶進(jìn)行溝通，促進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目管理的高效運(yùn)行。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

（1）服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)

-客戶至上理念

-服務(wù)態(tài)度與禮儀

-服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

-客戶滿意度提升策略

（2）溝通技巧提升

-聽取與理解

-表達(dá)與說服

-非言語溝通

-應(yīng)對(duì)沖突與投訴

3.培訓(xùn)方式

（1）情景模擬

（2）小組討論

組織員工進(jìn)行小組討論，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和溝通心得，相互學(xué)習(xí)。

（3）專業(yè)講座

邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和溝通技巧的講座，提供理論指導(dǎo)和案例分析。

（4）角色扮演

4.培訓(xùn)流程

（1）需求分析

（2）培訓(xùn)計(jì)劃制定

根據(jù)需求分析結(jié)果，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間表等。

（3）培訓(xùn)實(shí)施

按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和趣味性。

（4）培訓(xùn)效果評(píng)估

5.培訓(xùn)效果評(píng)估

（1）知識(shí)掌握度測(cè)試

（2）實(shí)際工作表現(xiàn)觀察

在日常工作中，觀察員工的服務(wù)態(tài)度和溝通行為，評(píng)估培訓(xùn)成果的實(shí)際應(yīng)用。

（3）客戶反饋收集

收集客戶對(duì)服務(wù)的反饋，間接評(píng)估員工的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧提升情況。

6.持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保員工的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧不斷提升，滿足物業(yè)項(xiàng)目管理的要求。

二、人力資源及培訓(xùn)控制程序

（一）培訓(xùn)需求分析

1.需求分析的目的

培訓(xùn)需求分析旨在明確員工培訓(xùn)的方向和內(nèi)容，確保培訓(xùn)資源的合理分配，提高培訓(xùn)的有效性。

2.需求分析的方法

（1）問卷調(diào)查

（2）訪談

與員工進(jìn)行一對(duì)一訪談，了解其個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求和工作中遇到的難題。

（3）工作分析

分析各崗位的工作說明書，確定崗位所需的關(guān)鍵技能和能力。

（4）績效評(píng)估

根據(jù)員工的績效評(píng)估結(jié)果，識(shí)別其技能和知識(shí)的不足之處。

3.需求分析的步驟

（1）數(shù)據(jù)收集

收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括員工反饋、績效記錄、業(yè)務(wù)發(fā)展需求等。

（2）數(shù)據(jù)分析

對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別培訓(xùn)需求。

（3）需求確認(rèn)

與相關(guān)部門和員工確認(rèn)培訓(xùn)需求，確保分析的準(zhǔn)確性。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定

1.培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)

根據(jù)需求分析結(jié)果，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

（1）培訓(xùn)目標(biāo)

明確培訓(xùn)計(jì)劃旨在達(dá)成的具體目標(biāo)，如提升員工的服務(wù)水平、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)需求分析結(jié)果，確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容，包括理論知識(shí)和實(shí)踐技能。

（3）培訓(xùn)形式

選擇合適的培訓(xùn)形式，如課堂講授、實(shí)操演練、在線學(xué)習(xí)等。

（4）培訓(xùn)時(shí)間表

制定詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間表，包括培訓(xùn)的起止時(shí)間、各階段的具體安排。

（5）培訓(xùn)預(yù)算

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和形式，制定合理的培訓(xùn)預(yù)算。

3.培訓(xùn)計(jì)劃的制定流程

（1）初步方案制定

根據(jù)需求分析結(jié)果，初步制定培訓(xùn)計(jì)劃方案。

（2）方案評(píng)審

組織相關(guān)部門和專家對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃方案進(jìn)行評(píng)審，提出修改意見。

（3）方案調(diào)整

根據(jù)評(píng)審意見，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃方案。

（4）方案確定

最終確定培訓(xùn)計(jì)劃方案，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（5）計(jì)劃實(shí)施準(zhǔn)備

根據(jù)確定的培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需資源，如場(chǎng)地、教材、師資等。

（三）培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控

1.培訓(xùn)實(shí)施

（1）啟動(dòng)會(huì)議

在培訓(xùn)開始前，組織啟動(dòng)會(huì)議，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和預(yù)期成果，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（2）培訓(xùn)資料準(zhǔn)備

準(zhǔn)備并分發(fā)給員工的培訓(xùn)資料，包括教材、講義、案例等，確保資料的質(zhì)量和適用性。

（3）培訓(xùn)師資配備

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選派或外聘有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，保證培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。

（4）培訓(xùn)環(huán)境布置

為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)場(chǎng)地、必要的設(shè)備支持等。

2.培訓(xùn)監(jiān)控

（1）過程跟蹤

（2）問題解決

及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，如學(xué)員不理解、培訓(xùn)內(nèi)容不符合實(shí)際等。

（3）溝通協(xié)調(diào)

與培訓(xùn)師、學(xué)員及相關(guān)管理人員保持溝通，協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)效果。

（4）記錄與報(bào)告

記錄培訓(xùn)過程的關(guān)鍵信息，定期編寫培訓(xùn)報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)情況。

（四）培訓(xùn)效果評(píng)估

1.評(píng)估方法

（1）反應(yīng)評(píng)估

（2）學(xué)習(xí)評(píng)估

（3）行為評(píng)估

觀察學(xué)員在日常工作中的行為變化，評(píng)估培訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用情況。

（4）成果評(píng)估

分析培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)成果的影響，如員工績效提升、服務(wù)質(zhì)量改善等。

2.評(píng)估流程

（1）評(píng)估計(jì)劃制定

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，制定詳細(xì)的評(píng)估計(jì)劃，包括評(píng)估方法、時(shí)間點(diǎn)和評(píng)估指標(biāo)。

（2）評(píng)估實(shí)施

按照評(píng)估計(jì)劃，實(shí)施評(píng)估工作，確保評(píng)估的全面性和公正性。

（3）數(shù)據(jù)收集與分析

收集評(píng)估數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出評(píng)估結(jié)果。

（4）評(píng)估報(bào)告編寫

編寫評(píng)估報(bào)告，總結(jié)培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)建議。

（5）結(jié)果反饋與改進(jìn)

將評(píng)估結(jié)果反饋給學(xué)員和相關(guān)管理人員，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)策略，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)效果。

三、人員穩(wěn)定性保障措施

（一）薪酬福利體系優(yōu)化

1.薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化

（1）市場(chǎng)調(diào)研

定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)研，確保公司薪酬水平與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地區(qū)水平保持競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）崗位價(jià)值評(píng)估

根據(jù)崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果，合理調(diào)整各崗位的薪酬水平。

（3）績效激勵(lì)

建立與績效掛鉤的薪酬激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2.福利保障完善

（1）法定福利

確保員工享有國家規(guī)定的各項(xiàng)法定福利，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。

（2）補(bǔ)充福利

提供補(bǔ)充福利，如員工體檢、節(jié)日禮品、員工子女教育支持等，增強(qiáng)員工的歸屬感。

（3）彈性福利

推出彈性福利計(jì)劃，允許員工根據(jù)個(gè)人需求和偏好選擇福利項(xiàng)目。

（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升通道

1.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

（1）職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)

為員工提供職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)，幫助員工明確職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑。

（2）技能提升

鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升其職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（3）多通道發(fā)展

為員工提供行政管理、專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)操作等多條職業(yè)發(fā)展通道。

2.晉升通道建設(shè)

（1）晉升標(biāo)準(zhǔn)

制定明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保晉升過程的公平性和透明性。

（2）晉升機(jī)會(huì)

定期提供晉升機(jī)會(huì)，讓員工看到職業(yè)發(fā)展的可能性和空間。

（3）晉升支持

為準(zhǔn)備晉升的員工提供必要的支持和資源，如專項(xiàng)培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)等。

（三）企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)懷

1.企業(yè)文化建設(shè)

（1）價(jià)值觀塑造

明確公司的核心價(jià)值觀，通過內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等方式，使員工認(rèn)同并踐行這些價(jià)值觀。

（2）企業(yè)精神傳承

弘揚(yáng)企業(yè)精神，通過舉辦文化活動(dòng)、歷史回顧等形式，讓員工了解和傳承企業(yè)的發(fā)展歷程和文化底蘊(yùn)。

（3）文化氛圍營造

打造積極向上的企業(yè)文化氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立開放、包容的工作環(huán)境。

（4）文化品牌建設(shè)

2.員工關(guān)懷

（1）心理健康關(guān)懷

提供心理健康支持，如設(shè)立員工心理咨詢熱線，定期開展心理健康講座，幫助員工緩解工作壓力。

（2）生活關(guān)懷

關(guān)注員工的生活需求，如提供員工宿舍、交通補(bǔ)貼、餐飲服務(wù)等，改善員工的生活條件。

（3）成長關(guān)懷

關(guān)心員工的個(gè)人成長，為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、學(xué)習(xí)資源和成長機(jī)會(huì)。

（4）家庭關(guān)懷

重視員工的家庭生活，舉辦家庭日、親子活動(dòng)等，增進(jìn)員工與家庭的情感聯(lián)系。

（5）健康關(guān)懷

關(guān)注員工的身體健康，定期組織健康檢查，提供健身設(shè)施或健身補(bǔ)貼，鼓勵(lì)員工保持良好的生活習(xí)慣。

四、人員流失應(yīng)急預(yù)案

（一）人員流失預(yù)警機(jī)制

1.預(yù)警指標(biāo)設(shè)定

根據(jù)員工流失的歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)定合理的預(yù)警指標(biāo)，如員工滿意度、績效表現(xiàn)、工作年限等。

2.預(yù)警系統(tǒng)建立

建立人員流失預(yù)警系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警指標(biāo)的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

3.預(yù)警信號(hào)觸發(fā)

當(dāng)預(yù)警指標(biāo)達(dá)到預(yù)設(shè)閾值時(shí)，觸發(fā)預(yù)警信號(hào)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

4.預(yù)警信息反饋

將預(yù)警信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門和管理人員，以便快速采取應(yīng)對(duì)措施。

（二）應(yīng)急人員儲(chǔ)備與調(diào)整

1.人員儲(chǔ)備計(jì)劃

制定應(yīng)急人員儲(chǔ)備計(jì)劃，確保關(guān)鍵崗位有足夠的后備人才。

2.儲(chǔ)備人員培養(yǎng)

對(duì)儲(chǔ)備人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處理能力。

3.人員調(diào)整策略

根據(jù)人員流失情況，制定靈活的人員調(diào)整策略，包括內(nèi)部調(diào)崗、外部招聘等。

4.調(diào)整流程優(yōu)化

優(yōu)化人員調(diào)整流程，確保在人員流失發(fā)生時(shí)，能夠快速、高效地完成人員補(bǔ)充。

5.調(diào)整效果評(píng)估

對(duì)人員調(diào)整的效果進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化調(diào)整策略，提高應(yīng)急人員儲(chǔ)備和調(diào)整的效率。

（三）工作交接與知識(shí)傳承

1.工作交接

（1）交接流程制定

制定詳細(xì)的工作交接流程，包括交接內(nèi)容、交接時(shí)間表和責(zé)任人員。

（2）交接文檔準(zhǔn)備

準(zhǔn)備交接所需的文檔和資料，確保交接內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。

（3）交接培訓(xùn)

對(duì)交接人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保其了解崗位職責(zé)和工作要求。

（4）交接監(jiān)督

監(jiān)督交接過程，確保交接內(nèi)容得到妥善處理，避免工作中斷或失誤。

2.知識(shí)傳承

（1）知識(shí)庫建設(shè)

建立知識(shí)庫，收集和整理公司內(nèi)部的寶貴經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。

（2）傳承計(jì)劃

制定知識(shí)傳承計(jì)劃，明確傳承的內(nèi)容、方式和責(zé)任人員。

（3）傳承活動(dòng)

定期舉辦知識(shí)分享會(huì)、研討會(huì)等傳承活動(dòng)，促進(jìn)知識(shí)的傳播和應(yīng)用。

（4）傳承效果評(píng)估

評(píng)估知識(shí)傳承的效果，根據(jù)反饋調(diào)整傳承策略和活動(dòng)。

（四）團(tuán)隊(duì)凝聚力重建

1.團(tuán)隊(duì)溝通

（1）定期會(huì)議

組織定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議，討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。

（2）團(tuán)隊(duì)交流

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的非正式交流，如午餐會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。

2.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

（1）團(tuán)隊(duì)拓展

組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，通過共同完成任務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和協(xié)作。

（2）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)

設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。

3.領(lǐng)導(dǎo)力提升

（1）領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，提升其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和解決問題的能力。

（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整

根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。

4.團(tuán)隊(duì)文化塑造

（1）團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

明確團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，將其融入團(tuán)隊(duì)工作的各個(gè)方面。

（2）團(tuán)