2024年度石嘴山政府電子政務(wù)服務(wù)平臺運營合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度石嘴山政府電子政務(wù)服務(wù)平臺運營合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1電子政務(wù)服務(wù)平臺概述2.2平臺運營范圍2.3平臺運營期限3.運營內(nèi)容3.1平臺功能維護3.2平臺系統(tǒng)安全3.3平臺運行維護3.4平臺數(shù)據(jù)安全3.5平臺用戶服務(wù)4.運營費用4.1運營費用總額4.2運營費用支付方式4.3運營費用支付時間5.運營保障措施5.1技術(shù)支持5.2響應(yīng)時間5.3緊急處理5.4培訓(xùn)與支持6.運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析6.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容6.2數(shù)據(jù)分析報告6.3數(shù)據(jù)安全與保密7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1附件一：電子政務(wù)服務(wù)平臺詳細說明10.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議10.3附件三：保密協(xié)議11.合同其他約定11.1合同解釋11.2合同修改11.3合同附件12.合同簽署12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點12.3合同簽署人13.合同附件清單13.1附件一：電子政務(wù)服務(wù)平臺詳細說明13.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議13.3附件三：保密協(xié)議14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管14.3合同生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：石嘴山市人民政府（2）乙方：科技有限公司1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：電話：0，郵箱：2.合同標(biāo)的2.1電子政務(wù)服務(wù)平臺概述甲方委托乙方運營石嘴山市電子政務(wù)服務(wù)平臺，該平臺為石嘴山市政府各部門提供信息發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)共享等服務(wù)。2.2平臺運營范圍（1）平臺硬件設(shè)備維護；（2）平臺軟件系統(tǒng)更新與升級；（3）平臺數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）平臺用戶咨詢與解答；（5）平臺安全保障措施執(zhí)行。2.3平臺運營期限本合同運營期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.運營內(nèi)容3.1平臺功能維護乙方應(yīng)確保平臺功能的正常運行，對甲方提出的功能需求進行及時調(diào)整與優(yōu)化。3.2平臺系統(tǒng)安全（1）定期對平臺進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；（2）確保平臺數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?；?）制定并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案。3.3平臺運行維護乙方應(yīng)確保平臺穩(wěn)定運行，對平臺出現(xiàn)的故障進行及時修復(fù)。3.4平臺數(shù)據(jù)安全（1）對平臺數(shù)據(jù)進行定期備份，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)能力；（2）對平臺數(shù)據(jù)進行加密，防止數(shù)據(jù)泄露；（3）制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案。3.5平臺用戶服務(wù)（1）設(shè)立用戶服務(wù)，及時解答用戶咨詢；（2）對用戶反饋的問題進行跟蹤處理；（3）定期對用戶滿意度進行調(diào)查。4.運營費用4.1運營費用總額本合同運營費用總額為人民幣100萬元。4.2運營費用支付方式乙方應(yīng)在每月底前向甲方提交上月運營費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后的5個工作日內(nèi)支付當(dāng)月運營費用。4.3運營費用支付時間甲方應(yīng)在每月15日前支付上月運營費用。5.運營保障措施5.1技術(shù)支持乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，負責(zé)平臺的日常技術(shù)支持工作。5.2響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成故障修復(fù)。5.3緊急處理乙方應(yīng)制定緊急處理預(yù)案，確保在平臺出現(xiàn)重大故障時能夠迅速恢復(fù)。5.4培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)定期對甲方工作人員進行培訓(xùn)，提高其使用平臺的能力。6.運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析6.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容乙方應(yīng)每月向甲方提供平臺運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，內(nèi)容包括但不限于平臺訪問量、用戶行為分析、故障處理情況等。6.2數(shù)據(jù)分析報告乙方應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行深入分析，形成月度分析報告，為甲方提供決策依據(jù)。6.3數(shù)據(jù)安全與保密乙方應(yīng)確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的安全性，不得泄露給任何第三方。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向石嘴山市仲裁委員會申請仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為石嘴山市仲裁委員會，仲裁地點在石嘴山市。8.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及石嘴山市仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。9.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照下列規(guī)定處理：（1）乙方應(yīng)將平臺運營權(quán)及有關(guān)資料移交給甲方；（2）雙方應(yīng)結(jié)清合同履行過程中的費用；（3）雙方應(yīng)相互提供履行合同情況的證明文件。10.合同附件10.1附件一：電子政務(wù)服務(wù)平臺詳細說明包括平臺功能、技術(shù)參數(shù)、運營要求等內(nèi)容。10.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議詳細規(guī)定平臺的可用性、響應(yīng)時間、故障處理等指標(biāo)。10.3附件三：保密協(xié)議約定雙方對平臺信息及運營數(shù)據(jù)的保密義務(wù)。11.合同其他約定11.1合同解釋本合同條款以書面形式為準(zhǔn)，雙方對合同條款的理解有爭議的，以合同條款原文為準(zhǔn)。11.2合同修改本合同的修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。11.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.合同簽署12.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同簽署地點合同簽署地點為石嘴山市。12.3合同簽署人甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）13.合同附件清單13.1附件一：電子政務(wù)服務(wù)平臺詳細說明13.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議13.3附件三：保密協(xié)議14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2合同保管雙方應(yīng)妥善保管合同及其附件，確保合同的有效性和完整性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供咨詢、評估、監(jiān)理、實施、維護等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式甲乙雙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任界定（1）按照服務(wù)協(xié)議約定，提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)；（2）遵守國家法律法規(guī)，遵守合同約定；（3）對在服務(wù)過程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密；（4）因第三方原因?qū)е路?wù)不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額：乙方因第三方原因遭受的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為服務(wù)協(xié)議約定金額的X%；（2）責(zé)任承擔(dān)方式：第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定的責(zé)任承擔(dān)方式，對乙方進行賠償；（3）賠償期限：第三方應(yīng)在發(fā)生損失后X個工作日內(nèi)向乙方支付賠償金。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利界定（1）按照服務(wù)協(xié)議約定，收取服務(wù)費用；（2）在履行服務(wù)過程中，有權(quán)獲取必要的資料和協(xié)助；（3）在服務(wù)過程中，有權(quán)提出合理化建議。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1甲乙雙方責(zé)任劃分（1）甲方責(zé)任：負責(zé)提供項目需求、技術(shù)支持、配合第三方工作等；（2）乙方責(zé)任：負責(zé)組織、協(xié)調(diào)第三方工作，確保項目順利進行。15.5.2第三方與甲乙雙方責(zé)任劃分（1）第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定，向甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲乙雙方應(yīng)配合第三方工作，確保項目順利完成；（3）如第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任；（4）如甲乙雙方因自身原因?qū)е碌谌椒?wù)受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.第三方變更16.1第三方變更條件在合同履行期間，如甲乙雙方認為有必要變更第三方，應(yīng)提前X天書面通知對方，并經(jīng)雙方同意后方可變更。16.2第三方變更程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面確認第三方變更；（2）變更后的第三方應(yīng)按照原服務(wù)協(xié)議約定，繼續(xù)履行相關(guān)職責(zé)；（3）變更后的第三方應(yīng)與甲乙雙方重新簽訂服務(wù)協(xié)議。17.第三方退出17.1第三方退出條件在合同履行期間，如第三方因自身原因或不可抗力因素退出，應(yīng)提前X天書面通知甲乙雙方。17.2第三方退出程序（1）第三方應(yīng)將退出原因書面通知甲乙雙方；（2）甲乙雙方應(yīng)按照原服務(wù)協(xié)議約定，繼續(xù)履行相關(guān)職責(zé)；（3）如第三方退出導(dǎo)致項目無法繼續(xù)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決方案。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電子政務(wù)服務(wù)平臺詳細說明詳細要求：平臺功能列表及說明技術(shù)參數(shù)及硬件設(shè)備清單軟件系統(tǒng)架構(gòu)及版本信息平臺數(shù)據(jù)存儲及備份方案平臺安全策略及應(yīng)急預(yù)案2.附件二：服務(wù)級別協(xié)議詳細要求：服務(wù)內(nèi)容描述服務(wù)可用性承諾響應(yīng)時間及故障處理流程用戶支持方式及服務(wù)時間服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：保密信息范圍保密義務(wù)及責(zé)任保密信息的處理和銷毀違約責(zé)任及爭議解決4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：第三方服務(wù)內(nèi)容服務(wù)費用及支付方式服務(wù)期限及終止條件第三方責(zé)任及違約責(zé)任5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：變更事項描述變更內(nèi)容變更生效日期變更后的合同條款6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：爭議解決方式爭議解決機構(gòu)爭議解決程序爭議解決費用說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按約定支付運營費用未按約定提供項目需求和技術(shù)支持違反保密協(xié)議，泄露平臺信息乙方違約行為：未按約定完成平臺運營和維護工作未按約定提供用戶服務(wù)違反保密協(xié)議，泄露平臺信息第三方違約行為：未按約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求泄露保密信息2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未支付運營費用：乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付欠款及滯納金。未提供項目需求和技術(shù)支持：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。違反保密協(xié)議：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約責(zé)任：未提供用戶服務(wù)：乙