2024年度物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制1本合同目錄一覽1.爭(zhēng)議調(diào)解原則與依據(jù)1.1調(diào)解原則1.2調(diào)解依據(jù)2.爭(zhēng)議調(diào)解范圍與條件2.1爭(zhēng)議調(diào)解范圍2.2爭(zhēng)議調(diào)解條件3.爭(zhēng)議調(diào)解組織與人員3.1調(diào)解組織設(shè)立3.2調(diào)解人員資格與職責(zé)4.爭(zhēng)議調(diào)解程序與流程4.1調(diào)解申請(qǐng)與受理4.2調(diào)解準(zhǔn)備與通知4.3調(diào)解會(huì)議與調(diào)解協(xié)議4.4調(diào)解協(xié)議的生效與履行5.爭(zhēng)議調(diào)解費(fèi)用與承擔(dān)5.1調(diào)解費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用承擔(dān)方式6.爭(zhēng)議調(diào)解保密與隱私保護(hù)6.1調(diào)解保密原則6.2隱私保護(hù)措施7.爭(zhēng)議調(diào)解爭(zhēng)議解決7.1調(diào)解失敗后的爭(zhēng)議解決途徑7.2爭(zhēng)議解決方式8.爭(zhēng)議調(diào)解法律適用與解釋8.1適用法律8.2法律解釋9.爭(zhēng)議調(diào)解爭(zhēng)議解決期限9.1調(diào)解期限9.2延期申請(qǐng)與審批10.爭(zhēng)議調(diào)解爭(zhēng)議解決結(jié)果10.1調(diào)解協(xié)議履行10.2違約責(zé)任與賠償11.爭(zhēng)議調(diào)解爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議11.1調(diào)解爭(zhēng)議解決程序11.2調(diào)解爭(zhēng)議解決結(jié)果12.爭(zhēng)議調(diào)解合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.爭(zhēng)議調(diào)解合同違約責(zé)任13.1違約責(zé)任認(rèn)定13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.爭(zhēng)議調(diào)解合同生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同終止條件第一部分：合同如下：第一條爭(zhēng)議調(diào)解原則與依據(jù)1.1調(diào)解原則本合同約定，物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、自愿、合法的原則，確保雙方權(quán)益得到有效保障。1.2調(diào)解依據(jù)爭(zhēng)議調(diào)解依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理合同及相關(guān)政策，以及本合同的具體約定。第二條爭(zhēng)議調(diào)解范圍與條件2.1爭(zhēng)議調(diào)解范圍本合同約定，物業(yè)管理合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的下列爭(zhēng)議可申請(qǐng)調(diào)解：（1）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的爭(zhēng)議；（2）物業(yè)管理費(fèi)用收取的爭(zhēng)議；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)爭(zhēng)議；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等方面的爭(zhēng)議。2.2爭(zhēng)議調(diào)解條件（1）爭(zhēng)議雙方均同意通過(guò)調(diào)解解決爭(zhēng)議；（2）爭(zhēng)議事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿；（3）爭(zhēng)議事項(xiàng)未超過(guò)法律規(guī)定的訴訟時(shí)效。第三條爭(zhēng)議調(diào)解組織與人員3.1調(diào)解組織設(shè)立設(shè)立物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同爭(zhēng)議的調(diào)解工作。3.2調(diào)解人員資格與職責(zé)（1）熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)政策；（2）具備一定的法律知識(shí)；（3）公正、公平、客觀、中立。調(diào)解人員的職責(zé)包括：（1）組織召開(kāi)調(diào)解會(huì)議；（2）調(diào)查了解爭(zhēng)議事實(shí)；（3）提出調(diào)解方案；（4）監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的履行。第四條爭(zhēng)議調(diào)解程序與流程4.1調(diào)解申請(qǐng)與受理爭(zhēng)議一方提出調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解委員會(huì)在接到申請(qǐng)后，對(duì)符合調(diào)解條件的，予以受理。4.2調(diào)解準(zhǔn)備與通知調(diào)解委員會(huì)受理申請(qǐng)后，組織調(diào)解人員對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)進(jìn)行調(diào)查，并通知爭(zhēng)議雙方參加調(diào)解會(huì)議。4.3調(diào)解會(huì)議與調(diào)解協(xié)議調(diào)解會(huì)議召開(kāi)時(shí)，調(diào)解人員應(yīng)充分聽(tīng)取爭(zhēng)議雙方的陳述和意見(jiàn)，并就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成一致意見(jiàn)后，形成調(diào)解協(xié)議。4.4調(diào)解協(xié)議的生效與履行調(diào)解協(xié)議經(jīng)爭(zhēng)議雙方簽字蓋章后生效。雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第五條爭(zhēng)議調(diào)解費(fèi)用與承擔(dān)5.1調(diào)解費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)解費(fèi)用按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和本合同約定執(zhí)行。5.2費(fèi)用承擔(dān)方式調(diào)解費(fèi)用由爭(zhēng)議雙方根據(jù)調(diào)解結(jié)果分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由調(diào)解人員根據(jù)爭(zhēng)議事實(shí)和調(diào)解結(jié)果確定。第六條爭(zhēng)議調(diào)解保密與隱私保護(hù)6.1調(diào)解保密原則調(diào)解過(guò)程中涉及到的爭(zhēng)議事實(shí)、調(diào)解方案、調(diào)解協(xié)議等，調(diào)解人員應(yīng)予以保密。6.2隱私保護(hù)措施調(diào)解人員應(yīng)采取必要措施，保護(hù)爭(zhēng)議雙方的隱私，確保調(diào)解活動(dòng)順利進(jìn)行。第七條爭(zhēng)議調(diào)解爭(zhēng)議解決7.1調(diào)解失敗后的爭(zhēng)議解決途徑調(diào)解失敗后，爭(zhēng)議雙方可依法向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。7.2爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括訴訟、仲裁和調(diào)解。雙方可根據(jù)爭(zhēng)議性質(zhì)、爭(zhēng)議金額等因素，選擇合適的爭(zhēng)議解決方式。第八條爭(zhēng)議調(diào)解法律適用與解釋8.1適用法律爭(zhēng)議調(diào)解適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和政策，以及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。8.2法律解釋對(duì)本合同的解釋?zhuān)舴煞ㄒ?guī)沒(méi)有明確規(guī)定，由物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)根據(jù)爭(zhēng)議情況，參照類(lèi)似法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第九條爭(zhēng)議調(diào)解爭(zhēng)議解決期限9.1調(diào)解期限物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解自調(diào)解委員會(huì)受理之日起，一般應(yīng)在三十日內(nèi)完成調(diào)解工作。9.2延期申請(qǐng)與審批如遇特殊情況，調(diào)解期限可延長(zhǎng)，延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不超過(guò)三十日。延長(zhǎng)期限需爭(zhēng)議雙方同意，并經(jīng)物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)批準(zhǔn)。第十條爭(zhēng)議調(diào)解爭(zhēng)議解決結(jié)果10.1調(diào)解協(xié)議履行調(diào)解達(dá)成一致后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行調(diào)解協(xié)議，不得擅自變更或解除。10.2違約責(zé)任與賠償任何一方違反調(diào)解協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條爭(zhēng)議調(diào)解爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議11.1調(diào)解爭(zhēng)議解決程序若一方對(duì)調(diào)解結(jié)果不服，可在調(diào)解協(xié)議簽訂之日起十五日內(nèi)，向物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)提出復(fù)議申請(qǐng)。11.2調(diào)解爭(zhēng)議解決結(jié)果物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在收到復(fù)議申請(qǐng)之日起十五日內(nèi)，作出復(fù)議決定。復(fù)議決定為最終決定。第十二條爭(zhēng)議調(diào)解合同解除與終止12.1合同解除條件在爭(zhēng)議調(diào)解期間，若發(fā)生法律規(guī)定的合同解除條件，經(jīng)爭(zhēng)議雙方協(xié)商一致，可解除物業(yè)管理合同。12.2合同終止條件（1）爭(zhēng)議調(diào)解成功，雙方履行調(diào)解協(xié)議；（2）爭(zhēng)議調(diào)解失敗，雙方同意解除合同；（3）合同約定的終止條件成就。第十三條爭(zhēng)議調(diào)解合同違約責(zé)任13.1違約責(zé)任認(rèn)定一方違反物業(yè)管理合同或調(diào)解協(xié)議，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金；（2）賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失；（3）承擔(dān)其他違約責(zé)任。第十四條爭(zhēng)議調(diào)解合同生效、變更與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。14.3合同終止條件合同終止條件包括合同履行完畢、爭(zhēng)議調(diào)解成功、合同解除、合同約定終止條件成就等。合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與類(lèi)型1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中，除爭(zhēng)議雙方和調(diào)解委員會(huì)外，引入具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)或特定職能的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人參與調(diào)解、評(píng)估、咨詢等活動(dòng)。1.2第三方介入的類(lèi)型第三方介入的類(lèi)型包括但不限于：（1）專(zhuān)業(yè)調(diào)解員：具備專(zhuān)業(yè)調(diào)解技能和經(jīng)驗(yàn)的人員；（2）評(píng)估機(jī)構(gòu)：提供專(zhuān)業(yè)評(píng)估服務(wù)的機(jī)構(gòu)；（3）咨詢顧問(wèn)：提供專(zhuān)業(yè)咨詢意見(jiàn)的專(zhuān)家或顧問(wèn)；（4）其他具有相關(guān)資質(zhì)的第三方。第二條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)需增加的額外條款2.1第三方介入的申請(qǐng)與同意（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，可向物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)。（2）物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)根據(jù)爭(zhēng)議情況，決定是否同意第三方介入。2.2第三方介入的條件（1）爭(zhēng)議雙方同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；（3）第三方介入有利于爭(zhēng)議解決。2.3第三方介入的程序（1）爭(zhēng)議雙方提出第三方介入申請(qǐng)；（2）物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)審核申請(qǐng)；（3）經(jīng)審核同意后，第三方介入爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任第三方在介入物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)依法履行職責(zé)，不得故意隱瞞、歪曲事實(shí)，不得泄露爭(zhēng)議雙方的隱私。3.2第三方的責(zé)任限額（1）第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議雙方權(quán)益受到損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方責(zé)任限額由物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)根據(jù)爭(zhēng)議情況、第三方資質(zhì)和行業(yè)慣例等因素確定。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與爭(zhēng)議雙方的劃分第三方介入爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程，不代表任何一方的立場(chǎng)，應(yīng)保持中立。第三方與爭(zhēng)議雙方在法律地位上平等，不受任何一方的約束。4.2第三方與物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的劃分第三方在物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，但第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)獨(dú)立判斷、提出意見(jiàn)和建議。4.3第三方與其他第三方的劃分若多個(gè)第三方介入同一爭(zhēng)議調(diào)解，各方應(yīng)相互尊重、配合，共同推進(jìn)爭(zhēng)議解決。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式（1）調(diào)解：第三方協(xié)助爭(zhēng)議雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議；（2）評(píng)估：第三方對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)進(jìn)行評(píng)估，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；（3）咨詢：第三方提供專(zhuān)業(yè)咨詢意見(jiàn)，協(xié)助爭(zhēng)議雙方解決爭(zhēng)議。5.2第三方介入的爭(zhēng)議解決結(jié)果第三方介入爭(zhēng)議調(diào)解的結(jié)果，應(yīng)經(jīng)爭(zhēng)議雙方認(rèn)可，并作為后續(xù)處理依據(jù)。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件（1）爭(zhēng)議雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議；（2）爭(zhēng)議解決；（3）物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)認(rèn)為無(wú)需第三方介入。6.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時(shí)，物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)通知爭(zhēng)議雙方和第三方，并做好相關(guān)記錄。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理合同要求：合同應(yīng)包含物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、雙方權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明：物業(yè)管理合同是本合同的主要附件，是雙方履行合同的基礎(chǔ)。2.爭(zhēng)議調(diào)解規(guī)則要求：規(guī)則應(yīng)明確爭(zhēng)議調(diào)解的原則、程序、期限、費(fèi)用等。說(shuō)明：爭(zhēng)議調(diào)解規(guī)則是本合同的重要組成部分，用于指導(dǎo)爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程。3.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方參與調(diào)解的依據(jù)，保障第三方在調(diào)解過(guò)程中的合法權(quán)益。4.調(diào)解協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄爭(zhēng)議內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果、雙方承諾履行事項(xiàng)等。說(shuō)明：調(diào)解協(xié)議是爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致意見(jiàn)的書(shū)面文件，具有法律效力。5.違約通知書(shū)要求：通知書(shū)應(yīng)明確違約事實(shí)、違約責(zé)任、整改要求等。說(shuō)明：違約通知書(shū)是提醒違約方整改的文件，同時(shí)也是追究違約責(zé)任的法律依據(jù)。6.爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書(shū)要求：申請(qǐng)書(shū)應(yīng)包含爭(zhēng)議雙方信息、爭(zhēng)議事實(shí)、解決請(qǐng)求等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書(shū)是向物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解的文件。7.費(fèi)用清單要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于調(diào)解費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、咨詢費(fèi)等。說(shuō)明：費(fèi)用清單是計(jì)算和支付費(fèi)用的依據(jù)，保障雙方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為要求：違約行為應(yīng)具體、明確，便于識(shí)別和追究責(zé)任。說(shuō)明：違約行為是違反合同約定的行為，應(yīng)詳細(xì)列明。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正，便于雙方接受。說(shuō)明：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是確定違約責(zé)任大小的依據(jù)。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)于每月日前支付物業(yè)管理費(fèi)用。若逾期未支付，視為違約。違約責(zé)任為每日按應(yīng)支付費(fèi)用的千分之五支付滯納金。違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)提供符合約定的物業(yè)管理服務(wù)。若未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。違約責(zé)任為乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制2本合同目錄一覽1.總則1.1合同目的與原則1.2合同適用范圍1.3合同期限1.4合同變更與解除2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)費(fèi)用2.4服務(wù)時(shí)間3.爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制3.1爭(zhēng)議定義3.2爭(zhēng)議處理程序3.3調(diào)解組織3.4調(diào)解員資格與權(quán)利義務(wù)3.5調(diào)解規(guī)則4.調(diào)解申請(qǐng)與受理4.1調(diào)解申請(qǐng)條件4.2調(diào)解申請(qǐng)材料4.3調(diào)解申請(qǐng)期限4.4調(diào)解申請(qǐng)受理5.調(diào)解過(guò)程5.1調(diào)解會(huì)議5.2調(diào)解證據(jù)5.3調(diào)解期限5.4調(diào)解中止與終止6.調(diào)解結(jié)果6.1調(diào)解協(xié)議6.2調(diào)解生效6.3調(diào)解執(zhí)行7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約損害賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他13.1通知與送達(dá)13.2合同份數(shù)13.3合同簽署13.4合同附件14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同目的與原則本合同旨在明確2024年度物業(yè)管理服務(wù)的雙方權(quán)利義務(wù)，維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的正常秩序，保障業(yè)主和使用者的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng)的健康發(fā)展。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方（物業(yè)管理公司）對(duì)甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）管理的物業(yè)進(jìn)行日常物業(yè)管理服務(wù)的行為。1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同變更與解除1.4.1合同變更在合同履行期間，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。1.4.2合同解除（1）乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響甲方權(quán)益；（2）乙方被吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；（3）乙方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同。（1）甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方權(quán)益；（2）甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方要求變更合同內(nèi)容，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（3）安全保障服務(wù)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）房屋維修服務(wù)；（6）其他物業(yè)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)。2.3服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，甲方應(yīng)按照約定支付。2.4服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成物業(yè)服務(wù)工作。第三條爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制3.1爭(zhēng)議定義本合同所指的爭(zhēng)議，是指甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的、涉及合同權(quán)利義務(wù)的分歧。3.2爭(zhēng)議處理程序3.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。3.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)受理爭(zhēng)議后，應(yīng)在接到調(diào)解申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解。3.2.3調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在調(diào)解期限內(nèi)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第四條調(diào)解申請(qǐng)與受理4.1調(diào)解申請(qǐng)條件4.1.1申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議，應(yīng)屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容范圍內(nèi)。4.1.2申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人應(yīng)具備完全民事行為能力。4.1.3申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)向調(diào)解機(jī)構(gòu)提交完整的調(diào)解申請(qǐng)材料。4.2調(diào)解申請(qǐng)材料4.2.1調(diào)解申請(qǐng)書(shū)；4.2.2雙方身份證明；4.2.3爭(zhēng)議事實(shí)及相關(guān)證據(jù)；4.2.4其他相關(guān)材料。4.3調(diào)解申請(qǐng)期限4.3.1當(dāng)事人應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向調(diào)解機(jī)構(gòu)提出調(diào)解申請(qǐng)。4.3.2調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到調(diào)解申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。4.4調(diào)解申請(qǐng)受理調(diào)解機(jī)構(gòu)受理調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)通知雙方當(dāng)事人。第五條調(diào)解過(guò)程5.1調(diào)解會(huì)議調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)解會(huì)議。5.2調(diào)解證據(jù)雙方當(dāng)事人應(yīng)按照調(diào)解機(jī)構(gòu)的要求提供相關(guān)證據(jù)。5.3調(diào)解期限調(diào)解期限自調(diào)解機(jī)構(gòu)受理調(diào)解申請(qǐng)之日起計(jì)算，一般不超過(guò)60個(gè)工作日。5.4調(diào)解中止與終止5.4.1調(diào)解中止在調(diào)解過(guò)程中，如遇特殊情況，調(diào)解可以中止。5.4.2調(diào)解終止調(diào)解過(guò)程中，如雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，調(diào)解終止。如調(diào)解未能達(dá)成一致意見(jiàn)，調(diào)解終止。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。8.1.2保密內(nèi)容不限于文字、圖像、音頻、視頻等形式。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。8.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露保密內(nèi)容。8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)對(duì)另一方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條合同解除9.1解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件；9.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.2解除程序9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議；9.2.2出現(xiàn)合同約定解除條件或法律法規(guī)規(guī)定解除情形的，一方有權(quán)通知另一方解除合同。9.3解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理移交手續(xù)；9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用和賠償損失；9.3.3合同解除不影響雙方因違約行為而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；10.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；10.1.3調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)備案。11.2合同終止條件11.2.1合同履行完畢；11.2.2合同解除；11.2.3合同約定的其他終止條件。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議解決，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知；13.1.2通知送達(dá)應(yīng)以掛號(hào)郵寄或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)為準(zhǔn)。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3合同簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同附件清單14.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；14.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；14.3爭(zhēng)議調(diào)解規(guī)則；14.4其他附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，被授權(quán)參與合同履行、爭(zhēng)議解決或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)；（2）物業(yè)服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第二條第三方介入的觸發(fā)條件2.1雙方協(xié)商一致甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.2法律法規(guī)規(guī)定根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，在特定情況下，第三方介入為法定義務(wù)。2.3合同約定本合同中如約定第三方介入的情形，則應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）遵守法律法規(guī)和合同約定；（2）提供專(zhuān)業(yè)、公正的服務(wù)；（3）保護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益；（4）對(duì)在履行職責(zé)過(guò)程中知悉的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.2第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，獨(dú)立開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)；（2）要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；（3）根據(jù)服務(wù)需要，提出合理的服務(wù)要求和建議；（4）獲得甲方和乙方按照約定支付的服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素綜合確定。4.2責(zé)任限額的約定4.2.1在合同中明確第三方的責(zé)任限額；4.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于甲方和乙方因第三方違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第五條第三方與其他各方的劃分5.1責(zé)任劃分第三方在介入本合同履行過(guò)程中，其責(zé)任僅限于其服務(wù)范圍和合同約定，甲方和乙方各自的責(zé)任不因第三方介入而免除。5.2權(quán)利義務(wù)劃分5.2.1第三方僅對(duì)甲方和乙方承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，不直接對(duì)業(yè)主或使用者承擔(dān)責(zé)任；5.2.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，履行對(duì)業(yè)主或使用者的義務(wù)。第六條第三方介入的具體程序6.1介入申請(qǐng)6.2介入審核第三方在接到介入申請(qǐng)后，應(yīng)審核是否符合介入條件。6.3介入?yún)f(xié)議經(jīng)審核通過(guò)，第三方與甲方、乙方簽訂介入?yún)f(xié)議。6.4服務(wù)實(shí)施第三方根據(jù)介入?yún)f(xié)議，開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。6.5服務(wù)結(jié)束第三方完成服務(wù)后，應(yīng)向甲方、乙方提交服務(wù)報(bào)告。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，爭(zhēng)議雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的終止8.1終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；（3）合同解除；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.2終止程序第三方介入終止時(shí)，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第九條本條補(bǔ)充本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與本合同其他條款有沖突，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、安保、綠化、維修等。附件說(shuō)明：此附件為服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)，應(yīng)與合同一同簽署。2.