2024年度軟件開發(fā)與實(shí)施服務(wù)框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件開發(fā)與實(shí)施服務(wù)框架合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)服務(wù)2.1.1軟件需求分析2.1.2軟件設(shè)計(jì)2.1.3軟件編程2.1.4軟件測(cè)試2.2軟件實(shí)施服務(wù)2.2.1系統(tǒng)部署2.2.2系統(tǒng)配置2.2.3系統(tǒng)培訓(xùn)2.2.4系統(tǒng)維護(hù)第三條服務(wù)時(shí)間表3.1軟件開發(fā)時(shí)間表3.2軟件實(shí)施時(shí)間表第四條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1響應(yīng)時(shí)間4.1.2問題解決流程4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1系統(tǒng)升級(jí)4.2.2故障修復(fù)第五條合同價(jià)格與支付條款5.1合同總價(jià)5.2支付條件5.3發(fā)票開具第六條保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密期限第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2乙方保留所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁第十條合同的變更和終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條其他條款12.1通知12.2合同的完整性12.3合同的修改第十三條附件13.1軟件開發(fā)需求說明書13.2軟件實(shí)施計(jì)劃13.3技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議第十四條簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱）甲方地址：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名稱）乙方地址：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地址）1.3合同術(shù)語定義軟件：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方購買的軟件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)。軟件開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)軟件進(jìn)行定制化開發(fā)的活動(dòng)。軟件實(shí)施：指乙方將開發(fā)的軟件產(chǎn)品在甲方指定的場(chǎng)所進(jìn)行安裝、配置、培訓(xùn)等活動(dòng)，使軟件能夠在甲方的系統(tǒng)中正常運(yùn)行的過程。技術(shù)支持：指乙方在軟件交付后，為甲方提供軟件運(yùn)行維護(hù)、問題解決、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)服務(wù)2.1.1軟件需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行軟件需求分析，形成需求說明書，并提交甲方審批。2.1.2軟件設(shè)計(jì)乙方根據(jù)需求說明書，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、接口定義等，形成設(shè)計(jì)文檔，并提交甲方審批。2.1.3軟件編程乙方根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件編程，完成軟件的開發(fā)工作。2.1.4軟件測(cè)試乙方對(duì)開發(fā)的軟件進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保軟件滿足合同約定的質(zhì)量要求。2.2軟件實(shí)施服務(wù)2.2.1系統(tǒng)部署乙方負(fù)責(zé)將軟件部署到甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，包括軟件安裝、配置環(huán)境等。2.2.2系統(tǒng)配置乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，對(duì)軟件進(jìn)行配置，包括參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)遷移等。2.2.3系統(tǒng)培訓(xùn)乙方為甲方提供軟件操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。2.2.4系統(tǒng)維護(hù)乙方在軟件交付后，為甲方提供一年的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。第三條服務(wù)時(shí)間表3.1軟件開發(fā)時(shí)間表乙方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)完成需求分析，并提交甲方審批；自需求審批通過之日起，應(yīng)在120日內(nèi)完成軟件的設(shè)計(jì)、編程和測(cè)試工作，并提交甲方驗(yàn)收。3.2軟件實(shí)施時(shí)間表乙方應(yīng)在軟件開發(fā)完成并通過甲方驗(yàn)收后，根據(jù)甲方的需求，安排合理的實(shí)施時(shí)間，并在約定時(shí)間內(nèi)完成軟件的部署、配置和培訓(xùn)工作。第四條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。4.1.2問題解決流程4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)定期為甲方提供軟件系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，確保軟件的版本更新，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.2.2故障修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)告的軟件故障后，及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)，確保軟件的正常運(yùn)行。第五條合同價(jià)格與支付條款5.1合同總價(jià)本合同的總價(jià)為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。5.2支付條件甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)款的50%；乙方完成軟件開發(fā)和實(shí)施工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方再向乙方支付剩余的50%合同總價(jià)款。5.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照我國稅法規(guī)定，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天。甲方未按約定提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)資料的，乙方有權(quán)延遲履行合同，且不視為乙方違約。甲方未按約定使用乙方的軟件產(chǎn)品或技術(shù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約乙方未按約定完成軟件開發(fā)或?qū)嵤┕ぷ鞯?，?yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的1%per天。乙方提供的軟件產(chǎn)品或技術(shù)不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失。乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解如果協(xié)商未果，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.3仲裁雙方也可以選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)由雙方共同選擇。第十條合同的變更和終止10.1合同變更任何一方提出變更合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后，方可進(jìn)行變更。10.2合同終止合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的條件。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系人。12.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.3合同的修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條附件13.1軟件開發(fā)需求說明書13.2軟件實(shí)施計(jì)劃13.3技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議13.4軟件開發(fā)和實(shí)施的具體時(shí)間表13.5其他雙方認(rèn)為需要附件說明的事項(xiàng)第十四條簽署頁（在此頁面下方，雙方加蓋公章和授權(quán)代表簽字，以證明本合同的效力。）（簽署日期：____年____月____日）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人的一方。第三方可能包括但不限于中介方、監(jiān)理方、測(cè)試方、技術(shù)支持提供方、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或?qū)嵤┕ぷ鳎⒉幻獬追胶鸵曳礁鶕?jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。第三方的工作質(zhì)量和效果，由甲方和乙方共同負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估。第二條第三方選擇和委托2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或?qū)嵤┕ぷ鳌?.2第三方委托甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指甲方和乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的限定額度。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、歷史表現(xiàn)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合考慮，由甲方和乙方共同協(xié)商確定。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方和乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的表現(xiàn)和工作質(zhì)量，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整第三方責(zé)任限額。第四條第三方違約處理4.1第三方違約如果第三方未能按照委托協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商處理。4.2違約處理流程（1）甲方和乙方應(yīng)與第三方溝通，要求其糾正違約行為；（2）如果第三方未能在合理時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方和乙方應(yīng)共同決定進(jìn)一步的處理措施，包括但不限于終止第三方服務(wù)、索賠損失等；（3）甲方和乙方應(yīng)保留追究第三方法律責(zé)任的權(quán)利。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方接受甲方的委托，按照甲方的要求提供服務(wù)。甲方應(yīng)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并按照本合同約定對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方接受乙方的委托，按照乙方的要求提供服務(wù)。乙方應(yīng)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并按照本合同約定對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.3第三方與甲方、乙方以外的其他方的關(guān)系第三方與甲方、乙方以外的其他方的關(guān)系，由甲方、乙方與其他方共同協(xié)商確定。第六條第三方介入的額外條款及說明6.1第三方介入的額外條款（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)由于其違約、疏忽或其他原因?qū)е碌囊磺胸?zé)任和損失；（4）甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，確保服務(wù)符合合同要求。6.2第三方介入的說明（1）第三方介入本合同，不應(yīng)影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（2）甲方和乙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方介入帶來的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；（3）第三方介入的具體事項(xiàng)，應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商確定。第七條第三方責(zé)任的分?jǐn)?.1第三方責(zé)任的分?jǐn)傇瓌t第三方責(zé)任的分?jǐn)倯?yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲方和乙方共同協(xié)商確定。7.2第三方責(zé)任的分?jǐn)偡椒ǎ?）第三方應(yīng)承擔(dān)其違約、疏忽或其他原因?qū)е碌囊磺胸?zé)任和損失；（2）如果第三方未能按照委托協(xié)議的約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，確定第三方的責(zé)任分?jǐn)偙壤５诎藯l第三方保險(xiǎn)8.1第三方保險(xiǎn)的必要性甲方和乙方應(yīng)要求第三方購買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等。8.2第三方保險(xiǎn)的保額第三方保險(xiǎn)的保額應(yīng)根據(jù)第三方的責(zé)任限額和合同價(jià)值等因素確定。8.3第三方保險(xiǎn)的提供第三方應(yīng)在開始提供服務(wù)前，向甲方和乙方提供保險(xiǎn)證明文件。第九條第三方退出9.1第三方退出的條件（1）第三方自愿退出；（2）甲方和乙方共同決定解除委托協(xié)議；（3）第三方未能按照委托協(xié)議的約定提供服務(wù)，嚴(yán)重違約；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他退出條件。9.2第三方退出的程序（1）第三方應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，說明退出的原因和時(shí)間；第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方所需的軟件功能、性能、界面等要求，是乙方進(jìn)行軟件開發(fā)的基礎(chǔ)。附件2：軟件實(shí)施計(jì)劃本附件詳細(xì)闡述了軟件實(shí)施的時(shí)間表、實(shí)施步驟、實(shí)施人員等，是乙方進(jìn)行軟件實(shí)施的基礎(chǔ)。附件3：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)約定了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、問題解決流程等，是乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的依據(jù)。附件4：軟件開發(fā)和實(shí)施的具體時(shí)間表本附件詳細(xì)約定了軟件開發(fā)和實(shí)施的具體時(shí)間表，包括各階段的工作內(nèi)容、工作時(shí)間等。附件5：第三方委托協(xié)議本附件詳細(xì)約定了第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或?qū)嵤┕ぷ鲿r(shí)，其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天。示例說明：如果甲方在合同簽訂后的30日內(nèi)未支付合同款項(xiàng)，則甲方需向乙方支付違約金。2.乙方未按約定完成軟件開發(fā)或?qū)嵤┕ぷ?。?zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的1%per天。示例說明：如果乙方未能在120日內(nèi)完成軟件開發(fā)和實(shí)施工作，則乙方需向甲方支付違約金。3.第三方未能按照委托協(xié)議的約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由甲方和乙方共同協(xié)商確定。示