DB37T 4430-2021 退役軍人服務(wù)中心(站)場所建設(shè)和設(shè)施配備指南　

37DB37/T4430—2021備指南Guidelinesforsiteconstructionandfacilityallocationofveteransservicecenter(station)2021-11-17發(fā)布2021-12-17實(shí)施山東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的14.1設(shè)置原則2軍人服務(wù)中心(站)的辦公和服務(wù)場所建筑面積。各級退役軍人服務(wù)中心(站)建筑面積如表1所示。表1各級退役軍人服務(wù)中心(站)建筑面積類別建筑面積省級退役軍人服務(wù)中心宜不低于3000m2市級退役軍人服務(wù)中心宜不低于1000m2縣級退役軍人服務(wù)中心宜不低于450m2鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站宜不低于80m2社區(qū)退役軍人服務(wù)站宜不低于50m2村退役軍人服務(wù)站宜不低于30m24.4標(biāo)志標(biāo)識(shí)4.4.1退役軍人服務(wù)中心(站)應(yīng)在醒目位置懸掛統(tǒng)一規(guī)范的牌匾標(biāo)識(shí)。4.4.2省、市、縣級退役軍人服務(wù)中心牌匾宜為豎牌白底黑字，字體為“方正宋黑簡體”,內(nèi)容及規(guī)格要求如下。示意圖見圖1。a)省級：牌匾內(nèi)容“山東省退役軍人服務(wù)中心”,規(guī)格宜為2400mm×400mm。b)市級：牌匾內(nèi)容“某市退役軍人服務(wù)中心”,規(guī)格宜為2200mm×360mm。c)縣級：牌匾內(nèi)容“某縣(市、區(qū))退役軍人服務(wù)中心”,規(guī)格宜為2200mm×360mm。xx縣(市、區(qū))退役軍人服務(wù)中心x市退役軍人服務(wù)中心山東省退役軍人服務(wù)中心400mm360mm4.4.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站牌匾的懸掛方式應(yīng)符合城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作要求，牌3匾內(nèi)容分別為“某鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站”“某村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站”,可為方牌或豎牌，a)方牌：底色為金色或銀色；規(guī)格宜為400mm×600mm;文字分兩行書寫，第一行書寫地名，黑體、黑色；第二行書寫“退役軍人服務(wù)站”,方正宋黑簡體、紅色。示意圖見圖2。b)豎牌：宜按照4.4.2縣級退役軍人服務(wù)中心牌匾規(guī)格執(zhí)行。XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站圖2鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站牌匾示意圖4.4.4各級退役軍人服務(wù)中心(站)應(yīng)掛設(shè)服務(wù)公示牌，標(biāo)明工作時(shí)間、服務(wù)咨詢電話等。4.4.5退役軍人服務(wù)中心(站)建筑內(nèi)部的標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求如下：b)公共區(qū)域應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志，設(shè)置要求應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T15565的規(guī)定。4.5.2市、縣、鄉(xiāng)級退役軍人服務(wù)中心(站)和有條件的村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站，應(yīng)接入山東省a)基本功能區(qū)：服務(wù)大廳、接待室、視頻會(huì)議室、檔案資料室、榮譽(yù)活動(dòng)室、法律咨詢室；b)拓展功能區(qū)：就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室、心理咨詢室、閱覽室等。45.2.1.2省、市、縣級退役軍人服務(wù)中心的服務(wù)大廳面積應(yīng)滿足基本服務(wù)需求，宜劃分引導(dǎo)咨詢、自123應(yīng)設(shè)置業(yè)務(wù)指示牌，并放置工作人員座牌，標(biāo)示工作人員姓名、職務(wù)、科室等基本信45.2.2.1接待室是接待退役軍人的功能場5.2.2.3配備電腦、電話、桌椅、飲水機(jī)、錄音錄像設(shè)備等，展示或放置退役軍人權(quán)益保障、優(yōu)撫褒5.2.3.2配置視訊一體化系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)，視頻通信線路保持暢通，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信55.2.5.1榮譽(yù)活動(dòng)室是開展政治理論學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，展示英烈、優(yōu)秀現(xiàn)役軍人和退役軍人先進(jìn)5.2.5.2應(yīng)設(shè)置軍史英模長廊、老兵榮譽(yù)展示墻、展示柜、多媒體等設(shè)施，多種形式宣傳“模范退役5.2.6.1法律咨詢室是為退役軍人提供法律服務(wù)的功能場所。主要功能包括法律咨詢、受理法律援助5.3.1.1就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室是為退役軍人提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的功能場所。主要功能包括就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策咨5.3.1.2設(shè)置就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息發(fā)布欄或電子展示屏，定期發(fā)布就業(yè)崗位需求，以及退役軍人和軍屬專場5.3.2.2配備沙發(fā)、桌椅、飲水機(jī)等，定期邀請心理咨詢師、社會(huì)工作師、退役老兵等提供心理疏導(dǎo)5.3.3.2配備多媒體、桌椅、書架等設(shè)施設(shè)備，擺放傳承紅色文化、弘揚(yáng)正能量的書籍，播放軍旅題6鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站可單獨(dú)設(shè)置或與便民服務(wù)中心共用服務(wù)大廳，并設(shè)置綜合服務(wù)窗口、6.2.1服務(wù)大廳及綜合服務(wù)窗口是為退役軍人和其他優(yōu)撫對象辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的功能場所。主要功能包6.2.2服務(wù)大廳設(shè)置要求如下。a)設(shè)置休息等候區(qū)，配備寫字臺(tái)、飲水機(jī)、閱覽架、醫(yī)療急救箱、輪椅、雨傘、多功能充電器b)有條件的可配置多媒體展示屏，播放就業(yè)創(chuàng)業(yè)、撫恤優(yōu)待等服務(wù)信息或退役軍人工作宣傳片c)在大廳醒目位置懸掛工作職責(zé)、工作制度、工作流程圖、服務(wù)內(nèi)容等制度標(biāo)牌，以及工作時(shí)6.2.3綜合服務(wù)窗口設(shè)置要求如下。a)配備電腦、電話、打(復(fù))印機(jī)、傳真機(jī)、高拍儀、身份證識(shí)別器等辦公設(shè)備。b)擺放“退役軍人服務(wù)”字樣的座牌(見圖3),規(guī)格為150mm×200mm。有條件的可在柜臺(tái)正c)配備資料柜、檔案柜、保密柜等，有條件的宜按照5.2.4設(shè)立獨(dú)立的檔案資料室。6.3.1接待區(qū)是為退役軍人提供接待服務(wù)的功能場所。主要功能包括談心談話、回應(yīng)需求、情緒疏導(dǎo)6.3.2按照5.2.2.3執(zhí)行。有條件的可單獨(dú)設(shè)立接待室。6.4.1會(huì)議活動(dòng)室是開展政治理論學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)、召開會(huì)議、組織退役軍人志愿者活動(dòng)的功能場所。6.4.2可購置健身器材、電視機(jī)、投影儀、圖書等，為退役軍人提供休閑娛樂服務(wù)。6.4.3有條件的可單獨(dú)設(shè)立圖書閱覽室、健身休閑室等。76.5.1設(shè)立榮譽(yù)墻，懸掛軍史英模掛像，展示本地區(qū)優(yōu)秀現(xiàn)役軍人和退役軍人的先進(jìn)事跡，陳列或播7.2.1服務(wù)窗口是為退役軍人提供政策宣傳解讀服務(wù)、辦理幫扶救助業(yè)務(wù)的功能場所。