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學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁,共3頁九江職業(yè)大學(xué)《市場調(diào)研與統(tǒng)計分析》
2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個小題,每小題2分,共30分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、某企業(yè)想要拓展海外市場,在進入新市場前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個方面的法律規(guī)定對企業(yè)營銷活動影響最大?()A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費者權(quán)益保護法D.反壟斷法2、在營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中,組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會影響戰(zhàn)略的實施效果。對于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型,以下哪個因素可能是最大的障礙?()A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營銷人才D.以上因素都可能是障礙3、在定價策略的影響因素中,以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用?()A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費者心理4、在營銷渠道的沖突管理中,企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對企業(yè)的銷售造成嚴(yán)重影響?()A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是5、在客戶關(guān)系管理中,提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標(biāo)。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標(biāo)?()A.定期回訪客戶,了解需求B.提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦會員專屬活動D.以上都是6、在市場營銷策略的制定中,市場細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對于一家想要進入高端化妝品市場的企業(yè)來說,以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場細(xì)分依據(jù)?()A.消費者的年齡B.消費者的收入水平C.消費者的性別D.消費者的職業(yè)7、在市場細(xì)分的有效性評估中,可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標(biāo)準(zhǔn)。對于一個以“喜歡戶外運動的老年人”為細(xì)分市場的企業(yè),以下哪個方面可能不符合有效性評估標(biāo)準(zhǔn)?()A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性8、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中,核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對于一家提供在線教育課程的企業(yè),以下哪個部分屬于附加產(chǎn)品?()A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務(wù)D.教學(xué)平臺9、在市場定位策略中,避強定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強定位?()A.企業(yè)具有強大的實力和資源,能夠與競爭對手正面競爭B.市場上存在尚未被滿足的需求,且競爭對手較弱C.企業(yè)新進入一個市場,競爭對手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨特的優(yōu)勢,能夠超越競爭對手10、關(guān)于品牌個性的塑造,以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征,與消費者建立情感共鳴?()A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可11、在產(chǎn)品包裝設(shè)計中,除了保護產(chǎn)品和方便運輸外,還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設(shè)計策略更能吸引消費者的注意?()A.采用簡約、環(huán)保的包裝材料B.設(shè)計與產(chǎn)品功能相關(guān)的獨特形狀C.模仿競爭對手的包裝風(fēng)格D.減少包裝上的文字和圖案信息12、促銷活動是企業(yè)吸引消費者、促進銷售的重要手段。在策劃促銷活動時,需要綜合考慮多種因素。對于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品,以下哪種促銷方式可能最能吸引消費者嘗試購買?()A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.邀請明星代言13、在市場營銷中,品牌形象對于產(chǎn)品的銷售和市場份額有著重要的影響。一個成功的品牌通常能夠在消費者心中建立獨特的認(rèn)知和情感聯(lián)系。那么,以下哪種策略最有助于塑造一個具有高度吸引力和忠誠度的品牌形象?()A.頻繁進行價格促銷B.投入大量資金進行廣告宣傳C.注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)D.模仿競爭對手的品牌風(fēng)格14、在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中,SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述,哪一項不準(zhǔn)確?()A.幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.可以為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè),對中小企業(yè)作用不大D.需要對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行全面、系統(tǒng)的分析15、在營銷團隊的管理中,激勵機制的設(shè)計對于提高團隊績效至關(guān)重要。以下哪種激勵方式最能激發(fā)營銷人員的工作積極性?()A.高額的固定工資B.與業(yè)績掛鉤的提成獎金C.豐富的福利套餐D.晉升機會二、簡答題(本大題共3個小題,共15分)1、(本題5分)產(chǎn)品服務(wù)化在市場營銷中的趨勢是什么?請分析企業(yè)如何進行產(chǎn)品服務(wù)化轉(zhuǎn)型以滿足消費者需求。2、(本題5分)市場定位的目標(biāo)客戶群體細(xì)分應(yīng)如何進行?請分析企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)目標(biāo)客戶群體細(xì)分制定精準(zhǔn)營銷策略。3、(本題5分)品牌延伸策略在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常被采用,請論述品牌延伸的優(yōu)勢和風(fēng)險,以及成功實施品牌延伸的關(guān)鍵因素。三、論述題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)分析新興技術(shù)對消費者購買行為的影響,論述企業(yè)如何根據(jù)這些影響創(chuàng)新營銷策略,滿足消費者新的需求。2、(本題5分)探討營銷活動中的情感訴求策略,分析企業(yè)如何觸動消費者的情感,激發(fā)購買欲望。3、(本題5分)分析粉絲經(jīng)濟在市場營銷中的應(yīng)用,論述企業(yè)如何利用粉絲的熱情和忠誠度開展?fàn)I銷活動,實現(xiàn)商業(yè)價值。4、(本題5分)分析內(nèi)容營銷的重要性和創(chuàng)作策略,論述企業(yè)如何通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引和留住目標(biāo)客戶,提升品牌影響力。5、(本題5分)論述全渠道營銷的理念和實施策略,分析企業(yè)如何整合線上線下各種渠道,為消費者提供無縫的購物體驗。四、案例分析題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)一家在線教育平臺的課程續(xù)費率較低,分析可能的原因,并提出通過優(yōu)化課程內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和營銷策略來提高續(xù)費率的方案。2、(本題10分)一家連鎖餐飲品牌的新品推出頻率較高,但成功率較低。分析新品
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