開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《戰(zhàn)略管理2》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《戰(zhàn)略管理2》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的危機(jī)管理中，以下哪個(gè)階段對(duì)于危機(jī)的有效化解和預(yù)防復(fù)發(fā)最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)處理C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)評(píng)估2、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是通過改變項(xiàng)目計(jì)劃來消除風(fēng)險(xiǎn)或降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受3、在組織變革中，解凍階段的主要任務(wù)是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓(xùn)和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是4、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對(duì)于快速交付和個(gè)性化服務(wù)的需求？（）A.第三方物流B.自營(yíng)物流C.共同物流D.第四方物流5、對(duì)于一個(gè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品挑戰(zhàn)的企業(yè)，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略更能有效應(yīng)對(duì)并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.快速跟進(jìn)B.差異化回應(yīng)C.價(jià)格戰(zhàn)D.合作聯(lián)盟6、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。以下哪種質(zhì)量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚刺圖7、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中，以下哪個(gè)方面對(duì)于洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖和行動(dòng)最為有效？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額變化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高層管理人員變動(dòng)8、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求？（）A.銷售額百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.量力而行法9、在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，企業(yè)為員工提供了多種培訓(xùn)課程。以下哪種培訓(xùn)課程更側(cè)重于提升員工的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展能力？（）A.崗位技能培訓(xùn)B.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)C.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)D.創(chuàng)新能力培訓(xùn)10、在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法更能全面系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？（）A.流程圖法B.頭腦風(fēng)暴法C.風(fēng)險(xiǎn)清單法D.事故樹分析法11、一家企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)價(jià)格彈性的影響最大？（）A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費(fèi)者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度12、在戰(zhàn)略管理的過程中，以下哪個(gè)步驟是確定組織長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)的關(guān)鍵？（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估13、營(yíng)銷管理中，確定目標(biāo)市場(chǎng)是關(guān)鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進(jìn)入市場(chǎng)，以下哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇更具潛力？（）A.所有年齡段和收入水平的消費(fèi)者B.特定年齡段、具有一定消費(fèi)能力且關(guān)注美容的女性C.沒有明確特征，隨機(jī)選擇的消費(fèi)者群體D.已經(jīng)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手充分占領(lǐng)的市場(chǎng)14、在運(yùn)營(yíng)管理中，庫(kù)存管理對(duì)于企業(yè)的成本控制和生產(chǎn)連續(xù)性至關(guān)重要。一家服裝企業(yè)在決定庫(kù)存水平時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）A.銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)周期、季節(jié)變化B.原材料價(jià)格、運(yùn)輸成本、倉(cāng)庫(kù)租金C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫(kù)存策略、市場(chǎng)份額D.以上都是15、一個(gè)組織在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，需要將組織目標(biāo)層層分解到各個(gè)部門和個(gè)人。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是目標(biāo)管理的關(guān)鍵？（）A.目標(biāo)制定B.目標(biāo)實(shí)施C.目標(biāo)評(píng)估D.目標(biāo)調(diào)整16、某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格方面具有優(yōu)勢(shì)。為了與之競(jìng)爭(zhēng)，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？（）A.質(zhì)量定位B.服務(wù)定位C.形象定位D.以上都是17、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？（）A.招聘和培訓(xùn)為主B.精簡(jiǎn)人員C.內(nèi)部晉升為主D.外包部分業(yè)務(wù)18、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶個(gè)性化需求19、某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是20、對(duì)于一個(gè)新成立的創(chuàng)業(yè)公司，在選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于項(xiàng)目的成功啟動(dòng)最為重要？（）A.市場(chǎng)需求B.技術(shù)可行性C.團(tuán)隊(duì)能力D.資金充裕度二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡述企業(yè)文化傳播的途徑和方法，分析如何增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力和滲透力。2、（本題5分）詳細(xì)說明組織中的公平感知和公平管理，探討如何提高員工的公平感知。3、（本題5分）企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在實(shí)施過程中需要注意哪些問題？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例分析如何通過成本控制和優(yōu)化實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家廣告公司的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)缺乏創(chuàng)新思維，作品缺乏吸引力，客戶流失嚴(yán)重。探討如何激發(fā)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）一家電子企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控不到位，項(xiàng)目延期現(xiàn)象嚴(yán)重。研究如何加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理。3、（本題5分）某科技企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目開發(fā)過程中，經(jīng)常因?yàn)橘Y源分配不均和溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目延期。研究如何優(yōu)化資源配置和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，提高研發(fā)效率。4、（本題5分）某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系不完善，無法準(zhǔn)確反映教學(xué)效果。研究如何建立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系。5、（本題5分）某金融服務(wù)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)之間業(yè)績(jī)差距大，管理水平參差不齊。分析如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和協(xié)同發(fā)展。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）知識(shí)管理對(duì)于知識(shí)型企業(yè)的發(fā)展具有關(guān)鍵意義。請(qǐng)全面論述知識(shí)管理的過程，包括知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新，知識(shí)型員工的管理和激勵(lì)