蘭州工商學院《市場營銷策劃》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《市場營銷策劃》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應相應調(diào)整。當組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應市場變化C.大量招聘員工，擴大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率2、在知識管理中，以下關于顯性知識和隱性知識的描述，哪一項是不準確的？（）A.顯性知識可以通過文字、圖表等形式明確表達B.隱性知識存在于員工的頭腦中，難以編碼和傳遞C.組織應該更注重顯性知識的管理，因為隱性知識難以獲取D.有效的知識管理需要同時關注顯性知識和隱性知識3、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進入新的業(yè)務領域時，以下哪個領域與之相關性較低且風險較大？（）A.金融投資B.原材料供應C.相關產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務拓展4、在項目管理中，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項目按時完成。當項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？（）A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標D.優(yōu)化項目流程5、在市場營銷的渠道選擇中，對于價值高、技術復雜的產(chǎn)品，以下哪種渠道更合適？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道6、在企業(yè)的社會責任報告中，以下哪個方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關者的責任履行情況？（）A.環(huán)境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是7、一家企業(yè)計劃推出一款新產(chǎn)品，在進行市場調(diào)研時，以下哪個方面對于準確把握消費者需求最為關鍵？（）A.消費者的購買意愿B.消費者的價格敏感度C.消費者的使用習慣D.消費者的品牌忠誠度8、對于市場營銷中的定價策略，一家企業(yè)在推出新產(chǎn)品時采用了撇脂定價策略。以下哪種情況適合采用這種策略？（）A.市場競爭激烈B.產(chǎn)品需求彈性大C.產(chǎn)品具有獨特性D.消費者對價格敏感9、在企業(yè)的項目風險管理中，以下哪種風險應對策略更適用于發(fā)生概率高、損失小的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受10、某企業(yè)面臨激烈的市場競爭，決定降低產(chǎn)品價格以吸引更多客戶。但降價可能會影響企業(yè)的利潤。以下哪種成本控制方法能在降價的同時保持一定的利潤空間？（）A.降低原材料采購成本B.減少營銷費用C.優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本D.裁減部分員工降低人力成本11、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.生命周期成本法12、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.引進先進的生產(chǎn)設備B.對員工進行更多的技能培訓C.重新設計生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量13、在管理信息系統(tǒng)中，以下關于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項是不準確的？（）A.DSS可以幫助管理者進行半結構化和非結構化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預14、在市場營銷管理中，市場細分是重要的策略之一。以下關于市場細分的描述，哪一項是錯誤的？（）A.市場細分是將市場劃分為具有相似需求和特征的子市場B.市場細分的基礎可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場細分越細越好，這樣可以更精準地滿足客戶需求D.有效的市場細分應該具有可衡量性、可進入性和可盈利性15、某公司的研發(fā)團隊在開發(fā)新產(chǎn)品時，遇到了技術難題。為了解決這個問題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專家?guī)椭鶦.購買相關技術專利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)16、在企業(yè)的預算管理中，零基預算法與傳統(tǒng)的增量預算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.更易于操作和控制B.能夠更好地應對環(huán)境變化C.基于歷史數(shù)據(jù)，準確性更高D.減少預算編制的工作量17、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時更為準確？（）A.趨勢分析B.比率分析C.德爾菲法D.回歸分析18、某公司的市場部門正在進行市場細分，以下哪個因素通常不是市場細分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模19、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，一家公司在考慮進入新的市場領域時，需要綜合評估多種因素。以下哪項不是在進行市場評估時應重點考慮的因素？（）A.新市場的潛在規(guī)模和增長率B.競爭對手在該市場的份額C.公司現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場的適應性D.公司總部與新市場的距離20、在項目質(zhì)量管理中，項目經(jīng)理需要確保項目成果滿足質(zhì)量標準。以下哪種質(zhì)量控制工具常用于監(jiān)控項目過程中的關鍵指標？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的服務質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理有何不同？請分析服務質(zhì)量管理的特點和難點，并闡述如何提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平？2、（本題5分）分析企業(yè)社會責任報告的編制內(nèi)容和作用，探討如何通過社會責任報告提升企業(yè)形象。3、（本題5分）分析客戶細分的方法和意義，探討如何針對不同客戶細分群體制定營銷策略。4、（本題5分）詳細闡述創(chuàng)新管理的概念、創(chuàng)新的類型以及如何在組織中營造創(chuàng)新氛圍。5、（本題5分）企業(yè)的市場營銷渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋，請分析不同市場營銷渠道（如直銷、間接銷售、網(wǎng)絡銷售等）的特點和適用條件，以及如何進行渠道的整合和優(yōu)化？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商平臺在處理用戶評價時，發(fā)現(xiàn)虛假評價較多，影響了消費者的購買決策。請分析該平臺應如何加強用戶評價管理？2、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)品升級過程中，未能充分考慮用戶習慣和需求，導致用戶流失。請研究該企業(yè)應如何做好產(chǎn)品升級的用戶調(diào)研和規(guī)劃？3、（本題5分）某服裝企業(yè)在庫存管理方面存在問題，導致庫存積壓嚴重，占用大量資金。請分析該企業(yè)應如何優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本？4、（本題5分）一家化妝品企業(yè)在渠道管理方面，對線上線下渠道的整合不夠順暢。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何優(yōu)化渠道管理？5、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在項目營銷中，廣告宣傳效果不佳，未能有效吸引潛在客戶。請研究該企業(yè)應如何制定有效的廣告營銷策略？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的員工敬業(yè)度對于提高工作績效和組織忠誠度具有重要意義。請詳細論述影響員工敬業(yè)度的因素，如工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展機會、領導風格等，以及如何提升員工敬業(yè)度