汽車配件售后管理辦法

汽車配件售后管理辦法合同編號：__________甲方（供貨方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（購買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為合法成立的汽車配件生產(chǎn)商，具備相關產(chǎn)品的生產(chǎn)許可和質(zhì)量保證，乙方為合法成立的汽車配件銷售商，具備相關的經(jīng)營許可，雙方為了加強汽車配件售后服務管理，保障雙方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量1.1產(chǎn)品名稱：__________1.2產(chǎn)品規(guī)格：__________1.3產(chǎn)品數(shù)量：__________第二條產(chǎn)品質(zhì)量2.1甲方應保證其提供的汽車配件產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關標準，具備合格的產(chǎn)品質(zhì)量。2.2甲方應保證其提供的汽車配件產(chǎn)品在正常使用情況下，能夠滿足乙方的使用需求。2.3甲方應對其提供的產(chǎn)品承擔質(zhì)量保證責任，自產(chǎn)品交付乙方之日起，質(zhì)保期為__________個月。第三條售后服務3.1甲方應設立專門的售后服務部門，負責處理乙方的售后服務需求。3.2甲方應在接到乙方售后服務需求后，__________小時內(nèi)給予回復，并在__________小時內(nèi)給予解決。3.3甲方應對乙方提供的產(chǎn)品進行定期跟蹤，及時了解產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)乙方的反饋進行改進。第四條退換貨規(guī)定4.1在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權要求甲方進行免費維修或更換。4.2在質(zhì)保期外，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應根據(jù)產(chǎn)品的實際情況，給予乙方合理的維修或更換價格。4.3乙方向甲方提出退換貨要求時，應將產(chǎn)品完整無損地退回甲方，并在產(chǎn)品上附上詳細的情況說明。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（供貨方）：__________乙方（購買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告4.產(chǎn)品合格證5.雙方簽署的保密協(xié)議6.售后服務聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.甲方未能按約定時間交付產(chǎn)品，或交付的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標準，視為甲方違約。2.甲方未能按約定提供售后服務，或售后服務不符合約定的標準，視為甲方違約。3.乙方未能按約定時間支付貨款，或未按約定數(shù)量購買產(chǎn)品，視為乙方違約。4.乙方未能履行保密義務，泄露甲方的商業(yè)秘密，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：是指調(diào)整平等主體之間設立、變更、終止民事權利義務關系的法律規(guī)范總稱。2.產(chǎn)品質(zhì)量法：是指調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品質(zhì)量責任等方面的法律規(guī)范總稱。3.售后服務：是指產(chǎn)品銷售后，供應商為購買方提供的關于產(chǎn)品使用、維修、更換等方面的服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：雙方可協(xié)商延長交付時間，或甲方按約定支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方應在質(zhì)保期內(nèi)負責免費維修或更換，質(zhì)保期外根據(jù)實際情況給予合理價格。3.售后服務不滿意：乙方可向甲方提出服務改進要求，甲方應及時處理并回復。4.保密義務泄露：違約方應承擔相應的法律責任，賠償對方因此造成的損失。五、所有應用場景：1.汽車配件生產(chǎn)商與