11826丨組織行為學(xué)（統(tǒng)設(shè)課）期末復(fù)習(xí)題

11826丨組織行為學(xué)（統(tǒng)設(shè)課）一、單項選擇題1.動蕩的環(huán)境使管理特點發(fā)生了很大的變化，以前的管理特點是長期穩(wěn)定伴隨著短期的變革，而今天的情形正好相反，即長期的變革伴隨著短期的穩(wěn)定，這體現(xiàn)了組織行為學(xué)面臨的哪一項挑戰(zhàn)：（C）。A.提高生產(chǎn)率和改善質(zhì)量B.全球化與管理勞動力多元化C.臨時性D.激發(fā)創(chuàng)新與變革2.今天的管理者需要為員工創(chuàng)造一種健康的氛圍，在這樣的氛圍中，員工可以全力從事自己的工作，盡量減少碰到那些難以判斷行為對錯的模糊情景，組織行為學(xué)對此應(yīng)有所幫助，即組織行為學(xué)面臨哪一項機會：（D）。A.全球化B.管理勞動力多元化C.幫助員工平衡工作與生活的沖突D.改善道德行為3.組織成員之所以能夠聚在一起，是因為他們有相近的價值觀或共同的興趣愛好，或有切身的利害關(guān)系等，這些都會使其成員產(chǎn)生較為一致的“團(tuán)體意識”。這體現(xiàn)了非正式組織的哪一特性：（A）。A.內(nèi)聚性B.有明確的目標(biāo)C.不穩(wěn)定性D.領(lǐng)袖人物作用較大4.（B）是指測量項目在多大程度上反映了所要測定的行為特征。A.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度B.內(nèi)容效度C.構(gòu)思效度D.等值性效度5.薛恩關(guān)于經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)中，不正確的是（B）。A.員工基本上都是受經(jīng)濟(jì)性刺激物的激勵的B.員工本質(zhì)是主動的，不受組織的左右、驅(qū)使和控制C.感情是非理性的，因此必須加以防范D.組織能夠且必須按照能中和并控制人們感情的方式來設(shè)計6.1974年，（A）提出了“社會知覺”的概念。A.布魯納B.艾森克C.薛恩D.阿爾波特7.個性是帶有個體的主觀意識成分的，特別是在個性中反映的需要、動機、興趣、理想和價值觀等核心成分，更是能代表個體的（D）。A.社會性B.組合性C.獨立性D.傾向性8.關(guān)于情緒和情感的表述，正確的是（C）。A.情感比情緒更為廣泛B.情緒是人類主體所特有的C.情感較少受具體情景的影響，較為穩(wěn)定而持久D.情緒與情感是人的客觀體驗9.影響人的行為的因素中，（C）屬于個性非傾向性心理特征。A.知覺B.感覺C.氣質(zhì)D.禮儀10.以下關(guān)于激勵的理論，（D）屬于過程型激勵理論。A.馬斯洛的需要層次論B.赫茨伯格的雙因素理論C.洛克的期望理論D.亞當(dāng)斯的公平理論11.預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避令人不愉快的處境。這種強化方式是（B）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退12.根據(jù)綜合激勵模式，以下（C）因素既屬于內(nèi)激勵，又屬于外激勵。A.內(nèi)酬效價B.對完成任務(wù)的效價C.完成任務(wù)內(nèi)在的期望值D.外酬效價13.中國古代的“臥薪嘗膽”“破釜沉舟”等故事充分說明了（D）的重要作用。A.培訓(xùn)激勵B.榜樣激勵C.目標(biāo)激勵D.危機激勵14.行為受挫后產(chǎn)生的防衛(wèi)行為中，（D）是心理機制中最有建設(shè)性的一種。A.增加努力B.重新解釋C.補償D.升華15.（B）認(rèn)為，群體成員之間的相互作用是群體存在的唯一標(biāo)準(zhǔn)。A.勒溫B.霍曼斯C.邁爾頓D.貝爾斯16.（C）包括：鼓勵者、協(xié)調(diào)者、折中者和監(jiān)督者。A.自我中心角色B.任務(wù)角色C.維護(hù)角色D.工作角色17.把對談判對手的態(tài)度和所討論的問題的態(tài)度區(qū)分開來，屬于談判的（D）原則。A.平等B.互利C.合法D.人和事有別18.在一個有良好人際關(guān)系的集體里，人們之間能夠互相學(xué)習(xí)，取長補短，在多方面的雙向交流中使能力得到增長，這體現(xiàn)了人際關(guān)系的（B）功能。A.產(chǎn)生合力B.形成互補C.相互激勵D.聯(lián)絡(luò)感情19.（B）認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有合作精神、決策能力、組織能力等十大條件。A.德魯克B.鮑莫爾C.托迪爾D.波特20.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，（C）的領(lǐng)導(dǎo)者，大多數(shù)較為關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者與下級之間的合作，重視互相信任和尊重的氣氛。A.高組織、低關(guān)心人B.低組織、低關(guān)心人C.低組織、高關(guān)心人D.高組織、高關(guān)心人21.不屬于領(lǐng)導(dǎo)效能考評指標(biāo)的是（D）。A.用人效能B.決策辦事效能C.時間效能D.個人貢獻(xiàn)效能22.日本教授三隅二不二的領(lǐng)導(dǎo)方式的分類中，（A）的領(lǐng)導(dǎo)類型導(dǎo)致的生產(chǎn)量、員工的團(tuán)結(jié)力最高。A.PM型B.P型C.M型D.pm型23.（A）第一個把組織解釋為人與人相互合作的系統(tǒng)。A.巴納德B.韋伯C.梅約D.西蒙24.（B）是一個上級管理者直接有效管地管理下級的人數(shù)。A.管理層次B.管理跨度C.組織規(guī)模D.職權(quán)25.運用一系列的文藝活動、體育活動和讀書活動等，培養(yǎng)職工的自豪感和向心力，使之在潛移默化的過程中形成集體凝聚力，是組織文化建設(shè)的（D）。A.定向引導(dǎo)法B.自我教育法C.示范法D.感染法26.20世紀(jì)60年代，（B）提出了組織戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系原則，即組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的發(fā)展戰(zhàn)略。A.伍德沃德B.錢德勒C.湯普森D.佩羅27.（B）為管理人員帶來某些不確定性，在這種環(huán)境中有許多需要決策的問題，其特點是冒險成分多于不確定性。A.簡單-靜態(tài)環(huán)境B.復(fù)雜-靜態(tài)環(huán)境C.簡單-動態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜-動態(tài)環(huán)境28.（C）主要包括組織如何采取一整套的知識管理解決方案去實施知識管理項目，如何實現(xiàn)企業(yè)的變革管理等。A.知識創(chuàng)新管理B.知識共享管理C.知識應(yīng)用管理D.知識資產(chǎn)管理29.中國社科院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價法中的“M”指的是（C）。A.領(lǐng)導(dǎo)者的個人品德B.領(lǐng)導(dǎo)者的工作績效C.領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力D.領(lǐng)導(dǎo)者的心理成熟度30.彼得·圣吉提出要建立（B）。A.虛擬化組織B.學(xué)習(xí)型組織C.網(wǎng)絡(luò)化組織D.分立化組織二、多項選擇題1.研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義包括（ABCD）。A.有助于加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性B.有助于知人善任，實現(xiàn)最佳用人效益C.有助于改善人際關(guān)系，增強群體的凝聚力和向心力D.有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系E.有助于實現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益2.美國著名社會學(xué)家帕森斯認(rèn)為，按社會作用和社會效益的分類標(biāo)準(zhǔn)，組織可以分為：（ABCE）。A.以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織B.以政治為導(dǎo)向的組織C.整合組織D.正規(guī)組織E.模型維持組織3.正式組織具有下述特征：（BCE）。A.自發(fā)性B.有明確的目標(biāo)C.以效率邏輯為標(biāo)準(zhǔn)D.不穩(wěn)定性E.強制性4.屬于影響知覺選擇的主觀因素的有（ABD）。A.需求、興趣與動機B.氣質(zhì)與性格C.知覺對象與背景的差別D.知識與經(jīng)驗E.知覺對象的組合5.能力差異在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個原則：（ADE）。A.能力閾限原則B.能力發(fā)展原則C.能力絕對原則D.能力合理安排原則E.能力互補原則6.屬于態(tài)度改變理論的有（ABCDE）。A.平衡理論B.功能理論C.認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論D.溝通改變態(tài)度理論E.預(yù)言實現(xiàn)理論7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素的有（BE）。A.工作上的成就感B.技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)C.工作職務(wù)帶來的責(zé)任感D.工作的發(fā)展前途E.工作的安全性8.根據(jù)挫折理論，引起挫折的主觀因素包括：（ABC）。A.個人目標(biāo)的適宜性B.個人本身能力的因素C.個人對工作環(huán)境的了解程度D.工作中人際關(guān)系的復(fù)雜程度E.工作中的社會文化背景9.主管人員在運用強化理論改造下屬的行為時，應(yīng)遵循的原則有（ABE）。A.因人制宜采取不同的強化模式B.設(shè)立目標(biāo)體系，分步實現(xiàn)目標(biāo)，不斷強化行為C.設(shè)立遠(yuǎn)期目標(biāo)，一次性強化D.獎懲結(jié)合，以懲為主E.及時反饋，及時強化10.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體在下述（AC）條件下將會達(dá)到最高的工作效率。A.完成復(fù)雜工作B.完成需要密切配合的工作C.需要有創(chuàng)造力的工作D.群體成員從事連鎖性工作E.比較單純的工作11.按照沖突產(chǎn)生的直接原因可將沖突分為（ACD）。A.任務(wù)沖突B.有益沖突C.關(guān)系沖突D.流程沖突E.有害沖突12.影響群體規(guī)范的建立和發(fā)展的因素有（ABCDE）。A.個體的特征B.群體構(gòu)成C.群體的任務(wù)D.物理環(huán)境E.群體績效13.屬于途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)方式的有（ABCE）。A.支持型領(lǐng)導(dǎo)方式B.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式D.命令型領(lǐng)導(dǎo)方式E.以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式14.領(lǐng)導(dǎo)效能考核方法中，模擬考評法的主要方式有：（ABD）。A.公文處理B.小組討論C.比較考評D.口試E.定量分析15.領(lǐng)導(dǎo)效能包括以下要素：（ACD）。A.領(lǐng)導(dǎo)能力B.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)C.領(lǐng)導(dǎo)效率D.領(lǐng)導(dǎo)效益E.領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度16.下列關(guān)于有機型組織結(jié)構(gòu)特點的表述，正確的有（AC）。A.有機型結(jié)構(gòu)的規(guī)章和程序很少，常為非正式及非書面的形態(tài)B.有機型結(jié)構(gòu)的組織重點是績效C.有機型結(jié)構(gòu)采用非程序化決策D.有機型結(jié)構(gòu)采用集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)E.有機型結(jié)構(gòu)的組織層次較多17.工作的重新設(shè)計的方法包括：（ABC）。A.工作輪換B.工作擴大化C.工作豐富化D.工作專業(yè)化E.工作部門化18.壓力的來源中，屬于組織因素的有（ADE）。A.任務(wù)要求B.員工個性特點C.新技術(shù)革新D.人際關(guān)系要求E.組織生命周期19.組織特定外部環(huán)境的因素包括（BD）。A.技術(shù)因素B.顧客因素C.教育因素D.競爭者因素E.機會因素20.以人為中心的變革措施主要包括（ADE）。A.調(diào)查反饋B.目標(biāo)管理C.采用彈性工作制D.群體建議E.咨詢活動三、判斷正誤題1.組織行為學(xué)研究的對象是人的一般的行為規(guī)律。B.×2.對于人的工作行為，首先要做定量分析，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行定性分析。B.×3.弗洛伊德認(rèn)為個性的自我部分是受“現(xiàn)實原則”所支配的。A.√4.性格是心理活動的動力性特征，氣質(zhì)是個性心理特征中的核心部分。B.×5.斯金納的強化理論屬于內(nèi)容型激勵理論。B.×6.根據(jù)歸因理論，從穩(wěn)定性看，能力和努力屬于穩(wěn)定因素，任務(wù)和機遇屬于不穩(wěn)定因素。B.×7.對群體的最基本的分類是把群體分為開放群體和封閉群體。B.×8.群體成員如果違反了群體規(guī)范，就會受到群體輿論的壓力，迫使他改變行為，與群體成員保持一致，因而群體規(guī)范具有約束功能。B.×9.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的。B.×10.風(fēng)險性決策是指決策者不能清楚界定決策問題或可能的解決方案，不能得出選擇方案結(jié)果的可能性。B.×11.“指揮統(tǒng)一”與“權(quán)力的分工”這兩條原則只能結(jié)合使用。B.×12.福萊特在集權(quán)與分權(quán)的問題上，主張更多的分權(quán)，并提倡部門化，主張采用“扁平”的組織結(jié)構(gòu)。B.×13.美國學(xué)者萊維特將組織變革的系統(tǒng)模式分為三個部分：輸入部分、中介變量和輸出部分。B.×14.組織結(jié)構(gòu)合理化是從靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的角度衡量組織行為合理的標(biāo)準(zhǔn)與尺度。A.√15.勒溫認(rèn)為，組織要實施變革，首先必須改變組織成員的態(tài)度。A.√四、簡答題1.簡述組織行為學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則。參考答案：（1）研究程序的公開性。任何一項科學(xué)研究都必須公開說明研究的全過程、所用的程序、所測的變量和測量方法。（2）收集資料的客觀性。在科學(xué)研究中，研究人員要盡量避免受自己個性和主觀偏見的影響，也就是要客觀、如實地收集和占有數(shù)據(jù)、資料，這樣才能得出正確的結(jié)論。（3）觀察與實驗條件的可控性。由于影響人的行為和工作績效的因素是多方面的，要找出某一因素與人的工作績效的關(guān)系，就必須把其他可能影響工作績效的因素控制在一定條件下，而集中精力專門觀察和實驗這一因素對工作的影響。（4）分析方法的系統(tǒng)性。這是指不僅要把每個影響事物變化的因素都置于整個大系統(tǒng)中去研究分析，還要把從過去到現(xiàn)在有關(guān)方面的知識加以系統(tǒng)化、條理化。（5）所得結(jié)論的再現(xiàn)性。只要采取公開相同的研究程序，收集的數(shù)據(jù)資料是客觀的，在相同可控的條件下，不斷重復(fù)做相同的實驗，相同的結(jié)論就會不斷出現(xiàn)。（6）對未來的預(yù)見性。由于所用的研究方法是科學(xué)的，所得的結(jié)論是反映客觀規(guī)律的，運用這個規(guī)律就可以預(yù)見未來，從而有可能事先采取有效措施來預(yù)防消極行為，引導(dǎo)積極行為的發(fā)生。2.請列舉五種在組織管理活動中常見的知覺錯誤形式。參考答案：（1）知覺防御：當(dāng)個體希望維護(hù)與保護(hù)自己的觀點時，就會更多關(guān)注與自己意見一致的信息，而那些與自己的觀點或需要不一致的信息與事物，就容易被忽視。（2）暈輪效應(yīng)：在知覺活動中，只能注意到某個事物或個人比較突出的特征，并且用這個特征代表整體的性質(zhì)。（3）首因效應(yīng)和近因效應(yīng)。①首因效應(yīng)：先入為主，對于一開始知覺到的信息，總?cè)菀琢粝绿貏e深刻的印象，而對于后面的信息不能給予平等的或足夠的重視。②近因效應(yīng)：最后留下的印象與記憶，會給我們相對較大的影響。（4）定型效應(yīng)：個體過去的經(jīng)驗對當(dāng)前知覺的影響。（5）對比效應(yīng)：對多個認(rèn)知對象與參照點進(jìn)行比較時產(chǎn)生的認(rèn)知和評價的偏差。（6）投射效應(yīng)：人們在認(rèn)知他人時，常常假定他人與自己有相同的傾向，于是把自己的特點歸屬到他人身上。3.簡述七層次的馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。參考答案：（1）生理的需要。這是人類為維持自身生命的最基本需要，包括吃、穿、住及休息等需要。（2）安全的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)等威脅的需要。（3）友愛和歸屬的需要。這是社會交往的需要，當(dāng)生理及安全的需要得到相當(dāng)?shù)臐M足后，友愛和歸屬的需要便占據(jù)主導(dǎo)地位。（4）尊重的需要。當(dāng)一個人第三層次的需要得到滿足后，通常會產(chǎn)生尊重的需要，包括自尊和受人尊重兩個方面。（5）求知的需要。人有知道、了解和探索事物的需要。（6）求美的需要。人有追求勻稱、整齊和美麗的需要，并且通過從丑向美轉(zhuǎn)化而得到滿足。（7）自我實現(xiàn)的需要。這是一種使人能最大限度地發(fā)揮自己的潛能并完成某項工作或某項事業(yè)的欲望，是馬斯洛需要層次理論中最高層次的需要。4.簡述人際交往的原則。參考答案：（1）平等原則：平等是建立良好人際關(guān)系的前提，沒有平等待人的觀念就不能與人建立密切的人際關(guān)系，這是人際交往的第一原則。（2）互利原則：在人們的交往中，大多數(shù)的交往都是互利的，互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利。（3）信用原則：在人與人的交往中，從古至今都把信用看得非常重要。（4）相容原則：在人際交往中，要心胸寬廣、忍耐性強，即寬宏大量。5.簡述如何進(jìn)行有效的信息溝通。參考答案：（1）溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性。（2）溝通的內(nèi)容要明確。（3）溝通要有誠意，要取得對方的信任并建立起感情紐帶。（4）提倡平行溝通。（5）提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通。（6）設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。6.簡述菲德勒模型中對領(lǐng)導(dǎo)者工作影響最大的三個因素。參考答案：菲德勒提出對領(lǐng)導(dǎo)者的工作影響最大的三個基本方面是職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系：（1）職位權(quán)力：指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織各方面所取得的支持的程度。這一職位權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的實有權(quán)力決定的。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)：是指任務(wù)的明確程度和人們對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。當(dāng)任務(wù)明確、每個人都能對任務(wù)負(fù)責(zé)時，領(lǐng)導(dǎo)者更易于控制工作質(zhì)量，群體成員也更有可能明確地?fù)?dān)負(fù)起工作職責(zé)。（3）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系：菲德勒認(rèn)為，上下級關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的，因為職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)大多處于組織的控制之下，而上下級關(guān)系會影響下級對領(lǐng)導(dǎo)者信任和愛戴的程度，以及是否愿意追隨其共同工作。7.簡述領(lǐng)導(dǎo)的三要素及其對領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。參考答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)三要素為：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、組織環(huán)境。（2）領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動中最活躍的構(gòu)成要素。領(lǐng)導(dǎo)是組織的一員，與其他組織成員有共同的目標(biāo)、禮儀和要求，處于平等地位；同時，領(lǐng)導(dǎo)者又是組織的代表和帶頭人，與其他組織成員有著領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的分工關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)活動中起著確立行動目標(biāo)、進(jìn)行決策和監(jiān)督指導(dǎo)決策實施的重要作用。（3）在組織活動中，被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的客體，與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成主體，其素質(zhì)的高低，工作自覺性、主動性和創(chuàng)造性的大小，與領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系的融洽程度以及對組織的關(guān)心程度，在很大程度上決定著領(lǐng)導(dǎo)的有效性以及組織活動的整體績效。（4）組織的一切活動都是在一定的環(huán)境中進(jìn)行，組織環(huán)境是指對組織績效發(fā)生潛在影響的外部機構(gòu)或力量。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的特性一定時，組織環(huán)境因素的變化對領(lǐng)導(dǎo)過程和領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞就有很大的影響。8.簡述組織文化的功能。參考答案：（1）導(dǎo)向功能：把組織整體和組織員工個人的價值取向及行為取向引導(dǎo)到組織所確定的目標(biāo)上來，從而建立內(nèi)部的動力機制。（2）規(guī)范功能：組織文化是用一種無形的思想上的約束力形成一種軟規(guī)范，制約員工的行為，以此來彌補規(guī)章制度的不足。（3）凝聚功能：企業(yè)文化將員工個人的思想感情和命運與組織的安危緊密聯(lián)系起來，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。（4）激勵功能：良好的文化氛圍能產(chǎn)生一種激勵機制，激勵員工為實現(xiàn)自我價值和組織發(fā)展而勇于獻(xiàn)身、不斷進(jìn)取。（5）創(chuàng)新功能：企業(yè)文化是組織創(chuàng)新的一個重要方面，是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的源泉和動力。（6）輻射功能：企業(yè)文化除對本組織產(chǎn)生很大影響外，還會對社會公眾、本地區(qū)乃至國內(nèi)外組織產(chǎn)生一定的影響，在提高組織知名度的同時構(gòu)成社會文化的一部分。9.簡述組織變革的阻力。參考答案：（1）來自觀念的阻力：由于長時間生活在相對穩(wěn)定、變化不大的組織環(huán)境中，一些人形成了照章辦事、按部就班、因循守舊的思想，特別是組織的一些上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為一動不如一靜，存在求穩(wěn)怕亂、不愿擔(dān)風(fēng)險的思想，成為組織變革的巨大阻力。（2）來自地位的阻力：一項變革常常會因為改變了原來的體制或結(jié)構(gòu)，調(diào)整了人事關(guān)系，使組織中權(quán)力和地位的關(guān)系重新進(jìn)行配置，造成一部分人喪失或者削弱了原來的地位和權(quán)力，從而產(chǎn)生不滿和抵觸情緒。（3）來自經(jīng)濟(jì)的阻力：如果一項變革引起人們的收入直接或間接下降，就將遭到抵制。（4）來自習(xí)慣的阻力：人們總是按照自己的習(xí)慣對外界事物做出反應(yīng)。在一定組織中長期生活和工作形成的習(xí)慣，可能成為個人獲得滿足的來源。一旦改變了原來的生活方式和工作方式，就不免產(chǎn)生某種不安全感，心里不踏實，產(chǎn)生抵觸情緒。（5）來自社會方面的阻力：良好的社會關(guān)系是取得良好的工作績效的有力保證。假如某項改革的實施，破壞了這種社會關(guān)系，同群體的價值觀念與行為規(guī)范發(fā)生沖突，就必然會受到強烈抵制，使變革的進(jìn)程受阻。單選題1、“熵”能測量環(huán)境的什么特性？（）正確選項：有序性2、“途徑--目標(biāo)”理論是（）提出的正確選項：豪斯3、艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？（）正確選項：成員的順從程度4、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）正確選項：霍桑試驗5、除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有：正確選項：低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額6、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，內(nèi)聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）正確選項：高內(nèi)聚力高生產(chǎn)率7、非管理層事務(wù)的增多會使管理幅度：正確選項：減少8、弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）正確選項：本我9、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（）可能達(dá)到最高的工作績效。正確選項：同質(zhì)群體10、將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）正確選項：經(jīng)濟(jì)人11、具有高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（）正確選項：天才12、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的正確選項：坦南鮑母和施密特13、面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法？（）正確選項：調(diào)查法14、某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增中到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：正確選項：總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理15、某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請選出你認(rèn)為最可行的方案：正確選項：在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層16、某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（）正確選項：可能高也可能低17、目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是（）正確選項：妥協(xié)18、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：正確選項：善加引導(dǎo)19、人們發(fā)現(xiàn)當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）正確選項：高凝聚力高生產(chǎn)率20、事業(yè)部制最主要的特點：正確選項：實行分權(quán)化管理21、談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（）正確選項：調(diào)查法22、提出需要層次論的是（）。正確選項：馬斯洛23、通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）正確選項：暈輪效應(yīng)24、通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：正確選項：暈輪效應(yīng)25、學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）正確選項：分工、競爭和反應(yīng)性26、一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：正確選項：個性27、以人為中心的變革措施主要包括哪些（）正確選項：調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動28、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？正確選項：更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出29、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（）正確選項：正式群體30、在巴納德看來，下面哪一個不是組織的基本要素？（）正確選項：人際關(guān)系31、在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）正確選項：１.９型32、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（）正確選項：強制33、組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是：正確選項：職務(wù)設(shè)計與分析34、一般多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，小型群體組織擁有的最佳成員數(shù)量應(yīng)在多少人左右？（）正確選項：7人多選題1、按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為哪幾類（）？正確選項：理智型正確選項：情緒型正確選項：意志型正確選項：中間型2、按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）正確選項：正式溝通正確選項：非正式溝通3、按照占優(yōu)勢的心理機制來劃分，可把性格分為：()正確選項：理智型正確選項：情緒型正確選項：意志型正確選項：中間型4、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）正確選項：合作精神正確選項：決策能力正確選項：敢于創(chuàng)新正確選項：尊重他人5、菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（）。正確選項：職位權(quán)力正確選項：任務(wù)結(jié)構(gòu)正確選項：上下級的關(guān)系6、概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（）正確選項：政治素質(zhì)正確選項：知識素質(zhì)正確選項：能力素質(zhì)正確選項：身心素質(zhì)7、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）。正確選項：工作本身的特點正確選項：責(zé)任感正確選項：提升和發(fā)展8、矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：正確選項：加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。正確選項：具有較大的機動性。正確選項：促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。9、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：()正確選項：研究程序的公開性正確選項：收集資料的客觀性正確選項：分析方法的系統(tǒng)性正確選項：觀察與實驗條件的可控性正確選項：所得結(jié)論的再現(xiàn)性10、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）正確選項：信息的原則正確選項：沖突的原則正確選項：合理的原則正確選項：目標(biāo)合適的原則11、麥克利蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）。正確選項：成就需要正確選項：生存需要正確選項：權(quán)力需要正確選項：歸屬需要12、人的行為特征有（）正確選項：自發(fā)的正確選項：有原因的正確選項：有目的的正確選項：持久性的正確選項：可改變的13、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）正確選項：社會性增強，自然性減弱正確選項：自主性增強，依附性減弱正確選項：平等性增強，等級性減弱正確選項：開放性增強，封閉性減弱正確選項：合作性增強，分散性減弱14、人際關(guān)系的功能有（）正確選項：產(chǎn)生合力正確選項：形成互補正確選項：激勵功能正確選項：聯(lián)絡(luò)感情正確選項：交流信息15、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）正確選項：安全需要正確選項：情感需要正確選項：尊重和認(rèn)同需要正確選項：完成任務(wù)的需要16、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：正確選項：公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。正確選項：事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。正確選項：能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。17、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：（）正確選項：多血質(zhì)正確選項：粘液質(zhì)正確選項：膽汁質(zhì)正確選項：抑郁質(zhì)18、以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（）。正確選項：對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為正確選項：對請客送禮者，拒之門外正確選項：對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待19、組織行為學(xué)的兩重性來自于（）正確選項：管理的兩重性正確選項：人的兩重性正確選項：多學(xué)科性20、組織行為學(xué)的研究方法包括（）正確選項：調(diào)查法正確選項：實驗法正確選項：個案研究法正確選項：觀察法21、組織行為學(xué)研究的層次有（）正確選項：個體正確選項：群體正確選項：組織正確選項：環(huán)境判斷題1、菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。正確選項：√2、弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。正確選項：×3、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。正確選項：×4、根據(jù)期望激勵理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。正確選項：×5、根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點，在考察每個組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。正確選項：√6、工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。正確選項：×7、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。正確選項：√8、工作設(shè)計是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。正確選項：√9、黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。正確選項：×10、集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。正確選項：×11、勒溫的凍結(jié)強化方式是團(tuán)隊強化方式和個體強化方式。正確選項：×12、利克特發(fā)現(xiàn)，那些用第四種管理方式去從事經(jīng)營活動的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。正確選項：√13、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。正確選項：√14、領(lǐng)導(dǎo)活動古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會提出新的要求。正確選項：√15、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。正確選項：×16、麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。正確選項：√17、期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價越高，激勵力量就越大。正確選項：×18、強化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎勵的行為會重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生。正確選項：×19、權(quán)變理論認(rèn)為，任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。正確選項：√20、群體規(guī)模越大，工作績效越小。正確選項：×21、群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。正確選項：×22、人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。正確選項：×23、人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。正確選項：√24、如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。正確選項：√25、如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。正確選項：×26、四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。正確選項：×27、隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。正確選項：×28、問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實驗法。正確選項：×29、現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。正確選項：×30、性格是個性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的心理特征。正確選項：√31、學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。正確選項：×32、血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。正確選項：×33、研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智、管理能力、首創(chuàng)性、自信以及個性等特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。正確選項：×34、影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。正確選項：×35、由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。正確選項：×36、在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。正確選項：×37、組織機構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。正確選項：√38、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。正確選項：×39、組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。正確選項：×40、組織只是群體的總稱,它不是管理的一種職能。正確選項：×案例選擇綜合題賈廠長的故事賈炳燦同志是上世紀(jì)八十年代初調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要省略...1、案例中賈廠長制定政策時發(fā)揮他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗和“行業(yè)排頭兵”優(yōu)秀廠長的名望優(yōu)勢來解決上海液壓件三廠的新問題，這屬于哪種解釋群體決策現(xiàn)象的假設(shè)？（）正確選項：領(lǐng)袖人物作用的假設(shè)2、利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為（）正確選項：管理系統(tǒng)理論3、請運用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？（）正確選項：開明和權(quán)威式4、如果賈廠長認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（）正確選項：徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙王安電腦公司王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個國家和地區(qū)設(shè)有250個分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順省略...1、當(dāng)一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的？（）正確選項：該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假2、請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）正確選項：自我實現(xiàn)的人3、如果用M(積極性的高低)=E(期望值)?V(效價)來表示王安激勵員工的過程,那么這個模型中的變量和關(guān)系是什么？（）正確選項：M、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系4、為調(diào)動員工積極性，王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）正確選項：聘用研究所里來了個老費鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后獨自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他省略...1、鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心情復(fù)雜矛盾，情緒也不穩(wěn)定，在和老費談話后，更喜歡找季老談話，并充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論分析來判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型？（）正確選項：外向-高憂慮2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？（）正確選項：氣質(zhì)3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）正確選項：情商4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強自身哪方面的修養(yǎng)？（）正確選項：合作精神案例分析題1、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾說：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)省略...參考答案1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化。2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機的反應(yīng)。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。④合理制定與實施分配報酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。3、如何看待評先進(jìn)工作者高山是在某部委行政機關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去年他是全單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動腦筋、勤于動手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色；還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知省略...參考答案參考答案：1、通過案例可以看出，一方面高山對先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該單位對評先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實地工作，勞動投入大，就應(yīng)該評上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評上；而楊海只是會寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動投入不大，卻評上了先進(jìn)。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。2、高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識先進(jìn)工作者的評選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下年度評選先進(jìn)時廣泛征求大家意見，修改評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。3、希波克拉底把氣質(zhì)劃分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。根據(jù)希波克拉底的氣質(zhì)理論，可以判斷出高山屬于黏液質(zhì)型。因為案例中的高山精力充沛、熱愛工作、愛動腦筋、勤于動手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色，還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，可他對要改變先進(jìn)工作者評選標(biāo)準(zhǔn)的傳言反應(yīng)較慢，盡管他沒被評上先進(jìn)，至今還想不通，但他并未溢于言表。這些正好符合黏液質(zhì)有精力、沉著平穩(wěn)、行為反應(yīng)遲鈍、不靈活、不敏捷、情緒易受抑制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強等主要行為特征。4、楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招──烹制一種美味絕倫的糯米甜品──楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠(yuǎn)近聞名，而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^，那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來農(nóng)村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯館省略...參考答案1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認(rèn)為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時機地抓住市場需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅強有力的決策機構(gòu)，同時各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨立經(jīng)營、獨立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部的經(jīng)理能從整體觀點來組織這一部門的各項業(yè)務(wù)，受到全面的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點是：機構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費；由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。單選題1、“整體大于各個部分的總和”體現(xiàn)了組織的（）功能。正確選項1.人力放大2、（）,即研究領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體環(huán)境，如領(lǐng)導(dǎo)者的條件、工作性質(zhì)、時間要求、組織氣氛對組織效能的影響，以便使領(lǐng)導(dǎo)行為能適應(yīng)具體情景的要求及外部環(huán)境變化的要求，提高組織效能。正確選項1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論3、（）包括：鼓勵者、協(xié)調(diào)者、折中者和監(jiān)督者。正確選項1.維護(hù)角色4、（）認(rèn)為，群體成員之間的相互作用是群體存在的唯一標(biāo)準(zhǔn)。正確選項1.霍曼斯5、（）是一個上級管理者直接有效管地管理下級的人數(shù)。正確選項1.管理跨度6、（）是一種較微弱、持久而具有渲染性的情緒狀態(tài)，它也是一種情緒體驗，這種體驗持續(xù)的時間較長，并不指向特定對象。正確選項1.心境7、（）是指測量項目在多大程度上反映了所要測定的行為特征。正確選項1.內(nèi)容效度8、（）為管理人員帶來某些不確定性，在這種環(huán)境中有許多需要決策的問題，其特點是冒險成分多于不確定性。正確選項1.復(fù)雜-靜態(tài)環(huán)境9、（）主要包括組織如何采取一整套的知識管理解決方案去實施知識管理項目，如何實現(xiàn)企業(yè)的變革管理等。正確選項1.知識應(yīng)用管理10、“你認(rèn)為某領(lǐng)導(dǎo)的能力如何?很差、較差、一般、較強、很強?！边@一測試某領(lǐng)導(dǎo)管理能力的量表是()的表述方式。正確選項1.五點量表11、“熵”能測量環(huán)境的什么特性?（）正確選項1.有序性12、“途徑--目標(biāo)”理論是（）提出的正確選項1.豪斯13、艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的?（）正確選項1.成員的順從程度14、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?（）正確選項1.霍桑試驗15、除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有：正確選項1.低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額16、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，內(nèi)聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系()正確選項1.高內(nèi)聚力高生產(chǎn)率17、非管理層事務(wù)的增多會使管理幅度：正確選項1.減少18、弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）正確選項1.本我19、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（）可能達(dá)到最高的工作績效。正確選項1.同質(zhì)群體20、將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)?（）正確選項1.經(jīng)濟(jì)人21、具有高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于()正確選項1.天才22、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是()提出的正確選項1.坦南跑母和施密特23、面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?（）正確選項1.調(diào)查法24、某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增中到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：正確選項1.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理25、某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部(共有12個產(chǎn)品部)和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請選出你認(rèn)為最可行的方案：正確選項1.在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層26、某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會()正確選項1.可能高也可能低27、目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是（）正確選項1.妥協(xié)28、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：正確選項1.善加引導(dǎo)29、人們發(fā)現(xiàn)當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系()正確選項1.高凝聚力高生產(chǎn)率30、事業(yè)部制最主要的特點：正確選項1.實行分權(quán)化管理31、讀話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法?（）正確選項1.調(diào)查法32、提出需要層次論的是（）.正確選項1.馬斯洛33、通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）正確選項1.暈輪效應(yīng)34、通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：正確選項1.暈輪效應(yīng)35、學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）正確選項1.分工、竟?fàn)幒头磻?yīng)性36、一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理煩向性和非傾向性特征的總和是：正確選項1.個性37、以人為中心的變革措施主要包括哪些（）正確選項1.調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動38、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法?正確選項1.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出39、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（）正確選項1.正式群體40、在巴納德看來，下面哪一個不是組織的基本要素?()正確選項1.人際關(guān)系41、在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?（）正確選項1.1.9型42、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（）正確選項1.強制43、組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是：正確選項1.職務(wù)設(shè)計與分析44、一般多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，小型群體組織擁有的最佳成員數(shù)量應(yīng)在多少人左右?（）正確選項1.7人45、1974年，（）提出了“社會知覺”的概念.正確選項1.布魯納46、20世紀(jì)60年代，（）提出了組織戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系原則，即組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的發(fā)展戰(zhàn)略。正確選項1.錢德勒47、按（）可以把信息溝通分為單向溝通和雙向溝通。正確選項1.溝通方向的可逆性48、按照（）劃分，可將性格類型分為理智型、情緒型、意志型、中間型。正確選項1.占優(yōu)勢的心理機能49、按照決策的（）劃分，可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策.正確選項1.重要程度50、被得·圣吉提出要建立（）.正確選項1.學(xué)習(xí)型組織51、不屬于弗魯姆的期望理論公式中提出的在進(jìn)行激勵時需要處理好的三方面的關(guān)系的是（）.正確選項1.績效與滿足個人需要的關(guān)系52、從（）的觀點分析，組織不僅是責(zé)權(quán)分配系統(tǒng)，組織活動的運動過程，或是一種不斷適應(yīng)環(huán)境而成長的有機體，同時也是組織成員根據(jù)自己特定的地位扮演一定的角色，由此構(gòu)成等級體系的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。正確選項1.心理學(xué)53、當(dāng)各個群體為了資源的分配發(fā)生沖突時，上層領(lǐng)導(dǎo)常常充當(dāng)仲裁人，采取（）的辦法，讓每一方都得到部分滿足。正確選項1.妥協(xié)54、當(dāng)下屬做出成績時，管理者要及時表揚：當(dāng)下屬做錯了事，管理者也該及時制止，但不一定馬上進(jìn)行批評以防矛盾激化。另外，管理者的獎懲力度既不能輕描瀆寫，也不能過分。以上表述體現(xiàn)了有效激勵的（）原則。正確選項1.時機與力度相結(jié)合55、個性是帶有個體的主觀意識成分的，特別是在個性中反映的需要、動機、興趣、理想和價值觀等核心成分，更是能代表個體的（）.正確選項1.傾向性56、根據(jù)格雷夫斯對價值觀的分類，（）的人重視工作集體的和諧，喜歡友好的監(jiān)督和平等的人與人的關(guān)系。正確選項1.社交中心型57、根據(jù)赫塞和布蘭查德的理論，（）的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于比較成熟的情況，組織成員能夠勝任工作，不喜歡領(lǐng)導(dǎo)者過多的指導(dǎo)和約束，領(lǐng)導(dǎo)者通過雙向溝通的形式和他們平等地交流、協(xié)商、尊重、信任他們的工作和能力。正確選項1.參與型低工作、高關(guān)系58、根據(jù)赫塞和布蘭查德對下屬成熟度的劃分，在（）階段，下屬具有較高的工作技能和較強的工作能力，但他們卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的工作。正確選項1.R359、根據(jù)利克特等提出的管理系統(tǒng)理論，采用（）的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬抱有相當(dāng)大的但并非十足的信心和信賴，他們通常設(shè)法積極采用下級的看法和意見。正確選項1.協(xié)商式的方式60、根據(jù)綜合激勵模式，以下（）因素既屬于內(nèi)激勵，又屬于外激勵。正確選項1.完成任務(wù)內(nèi)在的期望值61、根據(jù)組織生命周期理論，“官僚主義危機”或“硬化危機”產(chǎn)生于（）階段。正確選項1.成熟62、關(guān)于情緒和情感的表述，正確的是（）.正確選項1.情感較少受具體情景的影響，較為穩(wěn)定面持久63、關(guān)于群體規(guī)模的論述，不正確的是（）.正確選項1.隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意度提升64、行為受挫后產(chǎn)生的防衛(wèi)行為中，（）是心理機制中最有建設(shè)性的一種。正確選項1.升華65、駕駛飛機，由于快速飛行的需要，對飛行員動作的速度、靈活性和準(zhǔn)確性的要求特別高，因此，以快速飛行對氣質(zhì)特征的要求為絕對標(biāo)準(zhǔn)，通過氣質(zhì)測量來選拔飛行員，大大降低了飛行員的淘汰率。這項實踐應(yīng)用了氣質(zhì)差異的（）原則。正確選項1.氣質(zhì)絕對66、今天的管理者需要為員工創(chuàng)造一種健康的氛圍，在這樣的氛圍中，員工可以全力從事自己的工作，盡量減少碰到那些難以判斷行為對錯的模糊情景，組織行為學(xué)對此應(yīng)有所幫助，即組織行為學(xué)面臨哪一項機會：（）.正確選項1.改善道德行為67、麥格雷戈的Y理論描述的下列哪一個關(guān)于人性的假設(shè)：（）.正確選項1.自我實現(xiàn)68、每個人在社會中都扮演某些角色，人們通過人際交往、社會活動和業(yè)務(wù)活動，不斷產(chǎn)生對他人角色的知覺，并借助思維的作用，掌握各種角色的行為標(biāo)準(zhǔn)，形成角色意識。以上表述體現(xiàn)了社會知覺分類中的（）.正確選項1.角色知覺69、人的行為是人的內(nèi)在的思想認(rèn)識指導(dǎo)和推動的結(jié)果，改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識就可以達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康?，如（?正確選項1.歸因理論70、心理學(xué)家勒溫認(rèn)為存在著（）極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。正確選項1.三種71、信息從一個人傳到另一個人的一系列傳遞過程中會越來越失真，一般每經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)，就要丟失信息，這屬于信息溝通中的（）障碼。正確選項1.環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗72、薛恩關(guān)于經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)中，不正確的是（）.正確選項1.員工本質(zhì)是主動的，不受組織的左右、驅(qū)使和控制73、以（）為中心的變革對組織的目標(biāo)體系、權(quán)責(zé)體系進(jìn)行改變，對角色關(guān)系進(jìn)行調(diào)整、溝通，建立起有效的協(xié)調(diào)體系，從而達(dá)到組織變革的目的。正確選項1.組織結(jié)構(gòu)74、以下關(guān)于激勵的理論，（）屬于過程型激勵理論。正確選項1.亞當(dāng)斯的公平理論75、影響人的行為的因素中，（）屬于個性非傾向性心理特征。正確選項1.氣質(zhì)76、有的人對風(fēng)險采取現(xiàn)實主義的態(tài)度，愿意承擔(dān)所做工作的個人責(zé)任，對正在進(jìn)行的工作的情況，希望得到明確而又迅速的反饋。根據(jù)麥克利蘭的理論，此類人的激勵需要是（）.正確選項1.對成就的需要77、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為,來回避令人不愉快的處境。這種強化方式是（）.正確選項1.消極強化78、運用一系列的文藝活動、體育活動和讀書活動等，培養(yǎng)職工的自豪感和向心力，使之在潛移默化的過程中形成集體凝聚力,是組織文化建設(shè)的（）.正確選項1.感染法79、在工作團(tuán)隊建設(shè)的方法中，（）是通過有效的交流來提高團(tuán)隊的凝聚力，通過展示團(tuán)隊成就和職業(yè)化，鼓勵團(tuán)隊成員為自己的團(tuán)隊感到自豪。正確選項1.社會認(rèn)同法80、在群體發(fā)展的（）階段，群體內(nèi)開始產(chǎn)生沖突，成員們?yōu)闄?quán)力和地位的分配而產(chǎn)生分鼓和敵意，領(lǐng)導(dǎo)者的意圖很難得到成員們的順利貫徹。正確選項1.風(fēng)暴81、在一個有良好人際關(guān)系的集體里，人們之間能夠互相學(xué)習(xí)，取長補短，在多方面的雙向交流中使能力得到增長，這體現(xiàn)了人際關(guān)系的（）功能。正確選項1.形成互補82、在組織文化建設(shè)的程序中，（）的工作包括處理問題與歸納成效兩部分內(nèi)容。正確選項1.確立與鞏固階段83、中國古代的“臥獲嘗膽”“破釜沉舟”等故事充分說明了（）的重要作用.正確選項1.危機激勵84、中國社科院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價法中的“M”指的是（）.正確選項1.領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力85、自我管理型團(tuán)隊通常由（）人組成，他們的職責(zé)范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工間休息等.正確選項1.10~1586、組織成員之所以能夠聚在一起，是因為他們有相近的價值觀或共同的興趣愛好，或有切身的利害關(guān)系等，這些都會使其成員產(chǎn)生較為一致的“團(tuán)體意識”。這體現(xiàn)了非正式組織的哪一特性：（）.正確選項1.內(nèi)聚性多選題1、按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為哪幾類（）?正確選項1.理智型正確選項2.情緒型正確選項3.意志型正確選項4.中間型2、按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）正確選項1.正式溝通正確選項2.非正式溝通3、按照占優(yōu)勢的心理機制來劃分，可把性格分為：（）正確選項1.理智型正確選項2.情緒型正確選項3.意志型正確選項4.中間型4、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）正確選項1.合作精神正確選項2.決策能力正確選項3.敢于創(chuàng)新正確選項4.尊重他人5、菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（）.正確選項1.職位權(quán)力正確選項2.任務(wù)結(jié)構(gòu)正確選項3.上下級的關(guān)系6、概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括()正確選項1.政治素質(zhì)正確選項2.知識素質(zhì)正確選項3.能力素質(zhì)正確選項4.身心素質(zhì)7、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（）.正確選項1.工作本身的特點正確選項2.責(zé)任感正確選項3.提升和發(fā)展8、矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”,它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：正確選項1.加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。正確選項2.具有較大的機動性。正確選項3.促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。9、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（）正確選項1.研究程序的公開性正確選項2.收集資料的客觀性正確選項3.分析方法的系統(tǒng)性正確選項4.觀察與實驗條件的可控性正確選項5.所得結(jié)論的再現(xiàn)性10、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）正確選項1.信息的原則正確選項2.沖突的原則正確選項3.合理的原則正確選項4.目標(biāo)合適的原則11、麥克利蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）.正確選項1.成就需要正確選項2.生存需要正確選項3.權(quán)力需要正確選項4.歸屬需要12、人的行為特征有()正確選項1.自發(fā)的正確選項2.有原因的正確選項3.有目的的正確選項4.持久性的正確選項5.可改變的13、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）正確選項1.社會性增強，自然性減弱正確選項2.自主性增強，依附性減弱正確選項3.平等性增強，等級性減弱正確選項4.開放性增強，封閉性減弱正確選項5.合作性增強，分散性減弱14、人際關(guān)系的功能有（）正確選項1.產(chǎn)生合力正確選項2.形成互補正確選項3.激勵功能正確選項4.聯(lián)絡(luò)惑情正確選項5.交流信息15、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）正確選項1.安全需要正確選項2.情感需要正確選項3.尊重和認(rèn)同需要正確選項4.完成任務(wù)的需要16、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：正確選項1.公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。正確選項2.事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。正確選項3.能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才.17、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：（）正確選項1.多血質(zhì)正確選項2.粘液質(zhì)正確選項3.膽汁質(zhì)正確選項4.抑郁質(zhì)18、以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（）.正確選項1.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為正確選項2.對請客送禮者，拒之門外正確選項3.對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待19、組織行為學(xué)的兩重性來自于（）正確選項1.管理的兩重性正確選項2.人的兩重性正確選項3.多學(xué)科性20、組織行為學(xué)的研究方法包括（）正確選項1.調(diào)查法正確選項2.實驗法正確選項3.個案研究法正確選項4.觀察法21、組織行為學(xué)研究的層次有（）正確選項1.個體正確選項2.群體正確選項3.組織正確選項4.環(huán)境22、ERG理論劃分的需要類型有（）.正確選項1.生存的需要正確選項2.相互關(guān)系的需要正確選項3.成長的需要23、按照沖突產(chǎn)生的直接原因可將沖突分為().正確選項1.任務(wù)沖突正確選項2.關(guān)系沖突正確選項3.流程沖突24、按照人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)劃分，人際關(guān)系可劃分為().正確選項1.經(jīng)濟(jì)關(guān)系正確選項2.政治關(guān)系正確選項3.法律關(guān)系正確選項4.倫理關(guān)系25、變量的處理方式有（）.正確選項1.置之不顧正確選項2.隨機化正確選項3.不加控制正確選項4.保持恒定正確選項5.匹配26、波特和勞勒的激勵模式中的變量有（）.正確選項1.努力正確選項2.績效正確選項3.獎配正確選項4.滿足感27、沖突的來源中，屬于結(jié)構(gòu)因素的有（）.正確選項1.規(guī)模正確選項2.參與正確選項3.獎酮制度正確選項4.資源的有限性28、從組織環(huán)境對組織產(chǎn)生有利與不利的影響來看，它通常具有以下特征：（）.正確選項1.穩(wěn)定性正確選項2.有序性正確選項3.復(fù)雜性正確選項4.不確定性29、德魯克對組織理論提出的“全新”模式有（）.正確選項1.工作隊組織正確選項2.模擬性分權(quán)制正確選項3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)30、弗魯姆和耶頓提出的選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則中，屬于決策質(zhì)量原則的有（）.正確選項1.信息原則正確選項2.目標(biāo)合適原則正確選項3.非結(jié)構(gòu)性原則31、個性的特征包括().正確選項1.社會性正確選項2.組合性正確選項3.獨立性正確選項4.整體性32、根據(jù)挫折理論，引起挫折的主觀因素包括：（）.正確選項1.個人目標(biāo)的適宜性正確選項2.個人本身能力的因素正確選項3.個人對工作環(huán)境的了解程度33、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素的有（）.正確選項1.技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)正確選項2.工作的安全性34、工作的重新設(shè)計的方法包括：（）.正確選項1.工作輪換正確選項2.工作擴大化正確選項3.工作豐富化35、鼓勵員工參與決策的方法包括（）.正確選項1.民主討論正確選項2.聽取意見正確選項3.合理化建議正確選項4.越級參與正確選項5.職工代表大會36、關(guān)于工作團(tuán)隊與群體的差異的表述，錯誤的有（）.正確選項1.工作團(tuán)隊中由個人承擔(dān)責(zé)任，而群體主要以共同承擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ)正確選項2.工作團(tuán)隊強調(diào)會議的效率，群體鼓勵開放式討論和積極地解決問題的聚會37、哈默認(rèn)為，企業(yè)再造工程一旦推行，就會帶來以下根本性的變化：（）.正確選項1.獲得工作能力的方法，從沒有系統(tǒng)的訓(xùn)練，變成有全盤計劃的教育正確選項2.工作內(nèi)容從單一變成豐富正確選項3.決定晉升的因素，由以績效為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫩冃c技能38、衡量組織決策合理與否的標(biāo)志包括（）.正確選項1.組織決策體制的科學(xué)性正確選項2.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化正確選項3.組織決策民主化正確選項4.組織決策手段的科學(xué)化39、衡量組織權(quán)責(zé)體系合理性的指標(biāo)主要有（）.正確選項1.組織內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的層次性與有序性正確選項2.組織內(nèi)責(zé)、權(quán)、利的一致性正確選項3.組織成員擔(dān)負(fù)責(zé)任的相對程度正確選項4.組織授權(quán)行為的合理性正確選項5.組織授權(quán)行為的認(rèn)可度40、矩陣型組織的優(yōu)點有：（）.正確選項1.權(quán)力與地位的分布更符合工程技術(shù)人員的民主規(guī)范，有利于共同決策，集中決策點正確選項2.對專業(yè)人員的使用富有彈性，有利于激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性正確選項3.組織結(jié)構(gòu)具有較好的適應(yīng)性與穩(wěn)定性正確選項4.項目組織和職能組織有溝通渠道，在時間、成本與績效方面均能獲得較好的平衡41、領(lǐng)導(dǎo)效能包括以下要素：（）.正確選項1.領(lǐng)導(dǎo)能力正確選項2.領(lǐng)導(dǎo)效率正確選項3.領(lǐng)導(dǎo)效益42、領(lǐng)導(dǎo)效能考核方法中，模擬考評法的主要方式有：（）.正確選項1.公文處理正確選項2.小組討論正確選項3.口試43、關(guān)國著名社會學(xué)家帕森斯認(rèn)為，按社會作用和社會效益的分類標(biāo)準(zhǔn)，組織可以分為：（）.正確選項1.以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織正確選項2.以政治為導(dǎo)向的組織正確選項3.整合組織正確選項4.模型維持組織44、能力差異在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個原則：（）.正確選項1.能力閾限原則正確選項2.能力合理安排原則正確選項3.能力互補原則45、人的行為的共同特征有（）.正確選項1.行為的自發(fā)性正確選項2.行為的因果性正確選項3.行為的目標(biāo)性正確選項4.行為的持久性46、人們從群體中可以獲得如下需要和滿足：（）.正確選項1.安全的需要正確選項2.情感的需要正確選項3.尊重和認(rèn)同的需要正確選項4.完成任務(wù)的需要47、認(rèn)識在積極性的形成和發(fā)展中具有關(guān)鍵的作用，這是因為：（）.正確選項1.認(rèn)識是將人們的需要和具體事物聯(lián)系起來的橋粱正確選項2.認(rèn)識是對組織目標(biāo)產(chǎn)生積極性的前提正確選項3.認(rèn)識是需要的滿足感或不滿足感形成的決定因素48、屬于激勵的手段和方法的有：().正確選項1.思想政治工作法正確選項2.獎懲法正確選項3.目標(biāo)激勵正確選項4.職工參與管理正確選項5.工作設(shè)計49、屬于群眾組織的是（）.正確選項1.工會正確選項2.婦女聯(lián)合會正確選項3.科學(xué)技術(shù)協(xié)會50、屬于態(tài)度改變理論的有().正確選項1.平衡理論正確選項2.功能理論正確選項3.認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論正確選項4.溝通改變態(tài)度理論正確選項5.預(yù)言實現(xiàn)理論51、屬于途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)方式的有（）.正確選項1.支持型領(lǐng)導(dǎo)方式正確選項2.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式正確選項3.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式正確選項4.以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式52、屬于業(yè)緣關(guān)系的有（）.正確選項1.上下級關(guān)系正確選項2.師生關(guān)系正確選項3.師徒關(guān)系53、屬于影響知覺選擇的主觀因素的有（）.正確選項1.需求、興趣與動機正確選項2.氣質(zhì)與性格正確選項3.知識與經(jīng)驗54、屬于組織的無形要素的有：（）.正確選項1.共同的目標(biāo)正確選項2.工作的積極性與主動性正確選項3.良好的溝通網(wǎng)絡(luò)與制度55、屬于組織文化的隱形內(nèi)容的有().正確選項1.組織哲學(xué)正確選項2.價值觀念正確選項3.道德規(guī)范56、談判具有以下特點：（）.正確選項1.談判是雙方通過不斷調(diào)整各自的需要而相互接近，最終達(dá)成一致意見的過程正確選項2.談判是合作與沖突的對立統(tǒng)一正確選項3.對于談判的各方來講，談判都有一定的利益界限正確選項4.談判是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合57、下列關(guān)于個性性格類型論的代表人物及其觀點的表述，正確的有（）.正確選項1.榮格最先把個性性格分為內(nèi)向和外向類型正確選項2.榮格在后來對其理論的發(fā)展上，又把生活中，與人交往中的性格特點細(xì)分為四類正確選項3.麥迪創(chuàng)造性地提出人出生后受環(huán)境壓力的影響，將逐漸形成高憂慮、低憂慮兩種類型58、下列關(guān)于人際關(guān)系發(fā)展趨勢的描述，正確的有（）.正確選項1.社會性增強，自然性減弱正確選項2.平等性增強，等級性減弱正確選項3.開放性增強，封閉性減弱59、下列關(guān)于有機型組織結(jié)構(gòu)特點的表述，正確的有().正確選項1.有機型結(jié)構(gòu)的規(guī)章和程序很少，常為非正式及非書面的形態(tài)正確選項2.有機型結(jié)構(gòu)采用非程序化決策60、壓力的來源中，屬于組織因素的有（）.正確選項1.任務(wù)要求正確選項2.人際關(guān)系要求正確選項3.組織生命周期61、研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義包括（）.正確選項1.有助于加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性正確選項2.有助于知人善任，實現(xiàn)最佳用人效益正確選項3.有助于改善人際關(guān)系，增強群體的凝聚力和向心力正確選項4.有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系62、一個合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有以下特征：（）.正確選項1.互補的知識結(jié)構(gòu)正確選項2.配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)正確選項3.疊加的智能結(jié)構(gòu)正確選項4.協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)63、以人為中心的變革措施主要包括（）.正確選項1.調(diào)查反饋正確選項2.群體建議正確選項3.咨詢活動64、以下關(guān)于情緒與情感理論的代表人物及其學(xué)說的匹配，正確的有（）.正確選項1.阿諾德的評定-興奮學(xué)說正確選項2.巴甫洛夫的動力定型論65、以下屬于調(diào)查法的有（）.正確選項1.談話法正確選項2.電話調(diào)查法正確選項3.問卷調(diào)查法66、異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體在下述（）條件下將會達(dá)到最高的工作效率。正確選項1.完成復(fù)雜工作正確選項2.需要有創(chuàng)造力的工作67、影響工作滿意度的因素包括（）.正確選項1.公平的報酬正確選項2.支持性的工作環(huán)境正確選項3.工作團(tuán)隊正確選項4.上級的管理正確選項5.人格與工作的匹配68、影響群體規(guī)范的建立和發(fā)展的因素有（）.正確選項1.個體的特征正確選項2.群體構(gòu)成正確選項3.群體的任務(wù)正確選項4.物理環(huán)境正確選項5.群體績效69、影響群體內(nèi)聚力的因素包括（）.正確選項1.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式正確選項2.外來的威脅正確選項3.群體規(guī)模正確選項4.班組的組合正確選項5.與外界的隔離70、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)包括（）.正確選項1.籌劃和決斷能力正確選項2.組織指揮能力正確選項3.人際交往能力正確選項4.改革創(chuàng)新能力正確選項5.知人善任能力71、正式組織具有下述特征：（）.正確選項1.有明確的目標(biāo)正確選項2.以效率邏輯為標(biāo)準(zhǔn)正確選項3.強制性72、主管人員在運用強化理論改造下屬的行為時，應(yīng)遵循的原則有（）.正確選項1.因人制宜采取不同的強化模式正確選項2.設(shè)立目標(biāo)體系，分步實現(xiàn)目標(biāo)，不斷強化行為正確選項3.及時反饋，及時強化73、組織氣氛的和誥性主要包括：（）.正確選項1.組織成員的認(rèn)同感正確選項2.組織成員的協(xié)同性正確選項3.組織成員的參與意識正確選項4.組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧性74、組織特定外部環(huán)境的因素包括（）.正確選項1.顧客因素正確選項2.竟?fàn)幷咭蛩嘏袛囝}1、“指揮統(tǒng)一”與“權(quán)力的分工”這兩條原則只能結(jié)合使用。正確選項1.×2、菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。正確選項1.√3、弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式·正確選項1.×4、根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。正確選項1.×5、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。正確選項1.×6、根據(jù)期望激勵理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。正確選項1.×7、根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點，在考察每個組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。正確選項1.√8、工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。正確選項1.×9