設(shè)計單位售后服務(wù)承諾書

設(shè)計單位售后服務(wù)承諾書尊敬的客戶：感謝您選擇我們設(shè)計單位的產(chǎn)品和服務(wù)。為了保證您的權(quán)益和提供更好的售后服務(wù)，我們制定了設(shè)計單位的售后服務(wù)承諾書。請您在購買前仔細(xì)閱讀并簽署，以便我們能夠為您提供更好的售后支持。一、服務(wù)范圍我們承諾為您在設(shè)計單位購買的產(chǎn)品提供售后支持和服務(wù)。此項服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品的使用指導(dǎo)、故障排除、維修保養(yǎng)等。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：我們確保設(shè)計單位所提供的產(chǎn)品符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且在正常使用情況下具有正常功能。2.售后響應(yīng)時間：我們將在收到您的售后服務(wù)請求后的24小時內(nèi)作出回應(yīng)，并安排相應(yīng)的售后工作。3.故障排除：對于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，我們將通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場支持的方式進行故障排除，并且在7個工作日內(nèi)解決問題。4.維修保養(yǎng)：如果產(chǎn)品需要維修保養(yǎng)，我們將提供快速、高效的維修服務(wù)，并確保您的產(chǎn)品能夠恢復(fù)正常運行。三、服務(wù)流程1.售后服務(wù)申請：如需售后服務(wù)，請您聯(lián)系我們的售后服務(wù)部門，并提供相關(guān)的產(chǎn)品信息和問題描述。2.服務(wù)確認(rèn)：我們的售后服務(wù)部門將核實您的申請，并與您確認(rèn)所需服務(wù)的具體內(nèi)容和方式。3.服務(wù)執(zhí)行：我們將安排專業(yè)的技術(shù)人員為您提供相應(yīng)的售后支持和服務(wù)。在服務(wù)過程中，我們會保持與您的溝通，確保您對我們的服務(wù)滿意度。4.服務(wù)反饋：在服務(wù)結(jié)束后，我們將邀請您填寫滿意度調(diào)查表，以便了解您對我們的服務(wù)的意見和建議。四、服務(wù)費用在產(chǎn)品質(zhì)量保修期內(nèi)，我們提供的售后服務(wù)是免費的。若需更長時間的服務(wù)保障或超出質(zhì)保期的售后支持，可能會收取相應(yīng)的服務(wù)費用。具體的收費標(biāo)準(zhǔn)將在服務(wù)之前與您進行溝通和確認(rèn)。五、服務(wù)終止如果您在服務(wù)期間提供虛假信息、故意損壞產(chǎn)品或違反產(chǎn)品使用說明等，我們將有權(quán)終止提供售后服務(wù)，并不承擔(dān)任何責(zé)任。六、其他條款1.本承諾書的有效期為自您購買產(chǎn)品之日起一年內(nèi)。2.本承諾書僅適用于在設(shè)計單位購買的產(chǎn)品，不包括任何第三方提供的配件或服務(wù)。3.本承諾書的解釋權(quán)歸設(shè)計單位所有。感謝您對我們設(shè)計單位的信任和支持。我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全面的售后服務(wù)。如有任何問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯(lián)系。設(shè)計單位名稱