2024年10月自考-市場營銷學(xué)試題及答案

下載后可任意編輯全國2024年10月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。1．某企業(yè)向機關(guān)、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等不同的細(xì)分市場出售“凈雅”電熱茶爐，這種目標(biāo)市場的選擇模式屬于（B）A．市場專業(yè)化B．產(chǎn)品專業(yè)化C．單一市場集中化D．選擇性專業(yè)化2．“北京的電動汽車市場很大”，下列表述中最能體現(xiàn)這句話在市場營銷學(xué)中含義的是（D）A．北京市有生產(chǎn)電動汽車的地方B．北京市有賣電動汽車的地方C．北京市有幾個全國最大的電動汽車銷售市場D．北京市電動汽車的現(xiàn)實買主和潛在買主很多3．在組織內(nèi)部和外部能控制市場信息流到?jīng)Q定者、使用者的人，屬于組織市場購買角色中的（C）A．發(fā)起者B．影響者C．控制者D．購買者4．旭日公司生產(chǎn)4種沐浴露、3種洗發(fā)水、5種香皂，該公司產(chǎn)品組合的寬度是（B）A．1B．3C．8D．125．達(dá)麗空調(diào)的式樣、商標(biāo)、包裝等能夠被顧客識別的形象，屬于產(chǎn)品概念中的（B）A．核心產(chǎn)品層次B．基礎(chǔ)產(chǎn)品層次C．期望產(chǎn)品層次D．延伸產(chǎn)品層次6．小王準(zhǔn)備購買單反相機，從報紙、專業(yè)攝影雜志等媒體的客觀報道和各種消費者團(tuán)體的評論中獲得了相關(guān)信息，這種信息來源屬于（C）A．個人來源B．商業(yè)來源C．公共來源D．經(jīng)驗來源7．某企業(yè)在制定產(chǎn)品價格時，參照主要競爭者的價格來定價，這種競爭導(dǎo)向定價法屬于（D）A．感知價值定價法B．拍賣定價法C．密封投標(biāo)定價法D．隨行就市定價法8．消費者在購買某些品牌差異很小、介入程度較低的產(chǎn)品時，通常直接購買過去熟悉的、常常使用的某品牌產(chǎn)品，這種購買行為屬于（C）A．復(fù)雜的購買行為B．尋求多樣化的購買行為C．習(xí)慣性的購買行為D．減少不協(xié)調(diào)感的購買行為9．顧客去理發(fā)店理發(fā)，這種消費行為的特點是服務(wù)的生產(chǎn)和消費同時進(jìn)行，這體現(xiàn)了服務(wù)特性中的（D）A．無形性B．變化性C．時效性D．不可分離性10．經(jīng)營口香糖的公司為使廣闊消費者能隨時隨地買到口香糖，最適宜實行的分銷模式是（C）A．獨家分銷B．選擇性分銷C．密集性分銷D．排他性分銷11．相對而言，下列產(chǎn)品中受相關(guān)群體影響最小的是（C）A．服裝B．汽車C．食鹽D．手機12．某濱海浴場對12歲以下的學(xué)生實行5折優(yōu)惠門票，對65歲以上的老人免票，對其他普通游客全票，這種差別定價策略屬于（A）A．顧客細(xì)分定價B．渠道差別定價C．時間差別定價D．產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價13．近視眼鏡有各種各樣的形式，包括普通眼鏡、隱形眼鏡、特別材質(zhì)的眼鏡等，它們之間的競爭方式屬于（C）A．愿望競爭者B．一般競爭者C．產(chǎn)品形式競爭者D．品牌競爭者14．朗坤企業(yè)將國內(nèi)市場分為華東、華南、華北、西南四大區(qū)域，每個區(qū)域設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理。這種營銷組織形式屬于（A）A．地理型營銷組織B．產(chǎn)品型營銷組織C．市場型營銷組織D．職能型營銷組織15．下列不屬于公共關(guān)系工具的是（B）A．贊助B．優(yōu)惠券C．公開出版物D．公益服務(wù)活動16．一般來說，市場成長率和相對市場份額都高，需要大量的資金投入以支持其快速增長的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B）A．問題類B．明星類C．現(xiàn)金牛類D．瘦狗類17．某網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目供應(yīng)商根據(jù)受眾每天上網(wǎng)觀看和收聽節(jié)目的時間進(jìn)行市場細(xì)分。這種細(xì)分市場的變量是（D）A．地理變量B．人口變量C．心理變量D．行為變量18．在一定時期內(nèi)，在一定的行業(yè)營銷努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)所能獲得的最大銷售數(shù)額，稱為（A）A．總市場潛量B．企業(yè)潛量C．企業(yè)需求D．地區(qū)市場潛量19．某大型超市把牙膏的價格定為7.98元、8.99元等，這種心理定價策略屬于（A）A．尾數(shù)定價B．聲望定價C．整數(shù)定價D．招徠定價20．某企業(yè)將所有產(chǎn)品的信息編輯成冊發(fā)送給潛在顧客，該企業(yè)使用的直接營銷工具是（B）A．電話營銷B．目錄營銷C．電視營銷D．購物亭營銷二、多項選擇題：本大題共5小題。每小題2分，共10分。21．下列影響消費者購買行為的因素中屬于心理因素的有（ABCDE）A．動機B．認(rèn)知C．學(xué)習(xí)D．信念E．態(tài)度22．產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的4個過程，通常包括（ABCE）A．導(dǎo)入期B．成長期C．成熟期D.繁榮期E．衰退期23．市場營銷控制的類型包括（ABDE）A．效率控制B．戰(zhàn)略控制C．戰(zhàn)術(shù)控制D．年度計劃控制E．盈利能力控制24．影響定價的因素包括（ABCDE）A．成本B．競爭者C．市場需求D．政府政策E．營銷目標(biāo)25．電子商務(wù)營銷的特點包括（CDE）A．周質(zhì)化營銷B．單向營銷C．跨時空的交互式營銷D．技術(shù)性動態(tài)營銷E．個性化、顧客導(dǎo)向的營銷三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26．簡述密集型成長戰(zhàn)略的含義及類型。答：(1)密集型成長戰(zhàn)略是指公司原有生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)充分利用產(chǎn)品盒市場方面的潛力，尋找改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來進(jìn)展機會的戰(zhàn)略。(2)密集型成長戰(zhàn)略有：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。27．簡述顧客讓渡價值的含義及構(gòu)成。答：(1)顧客讓渡價值是顧客總價值與顧客總成本之間的差額；(2)顧客總價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值；(3)顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本。28．簡述一手資料的收集方法。答：(1)觀察法；(2)深度小組座談法；(3)專家調(diào)查法；(4)實驗法；(5)行為數(shù)據(jù)法；（6）人類學(xué)討論法。29．簡述市場定位的有效條件。答：(1)必須對所選定的目標(biāo)市場有一個清楚認(rèn)識；(2)作為定位基礎(chǔ)的利益必須為目標(biāo)消費者所重視；(3)定位必須有營銷組合的支撐；(4)定位需要實現(xiàn)與消費者的溝通。30．簡述營銷組織設(shè)計的原則。答：(1)戰(zhàn)略主導(dǎo)原則；(2)高效可控原則(3)整體協(xié)調(diào)原則；(4)責(zé)權(quán)利對等原則；(5)管理幅度與層次原則。四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分。第32題15分，共25分。31．智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經(jīng)銷商．為了擴(kuò)大市場份額、降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺，以期更好、更快捷地為客戶服務(wù)，實現(xiàn)當(dāng)年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)．新渠道運行一年后，公司并未實現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是，大客戶部、經(jīng)銷商與電商平臺不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé)，大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經(jīng)驗，擅自給予潛在客戶直接降價的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經(jīng)銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺搶了他們的老客戶，導(dǎo)致訂單額度下降；而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺挖掘新客戶?？傊?，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。問：(1)結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類型?(2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷渠道沖突的原因有哪些?答：（1）①屬于多渠道沖突。②具體而言，就是智輝公司可建立的電商平臺和大客戶部、經(jīng)銷商渠道之間，在向同一市場銷售其產(chǎn)品時產(chǎn)生的沖突。（2）渠道沖突產(chǎn)生的原因有：①目標(biāo)差異：大客戶部、經(jīng)銷商和電商平臺不同渠道之間的目標(biāo)不一致。②權(quán)責(zé)模糊：大客戶部、經(jīng)銷商和電商平臺不同渠道的權(quán)責(zé)界定不明確，比如擅自降價。③依賴性差異：電商平臺作為新渠道對大客戶部的依賴。32．凱達(dá)公司旗下的“凱瑞”“康達(dá)”大排量高檔轎車一直深受收入水平高、受教育程度高且年齡偏大的消費者的青睞。隨著汽車市場競爭的變化，該公司審時度勢，決定為年輕的80后、90后量身打造一款小排量兩廂轎車。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，將車身設(shè)計成“跨級時尚大兩廂”，外觀張揚個性，顏色明艷清麗，內(nèi)飾簡潔大方；l．4T的低排量非常符合年輕消費者綠色環(huán)保的消費理念；8．9萬的低價格契合年輕人的購買能力；為迎合年輕人青春炫酷、個性飛揚的特點，將這款車命名為“炫影”。促銷方面，通過邀請當(dāng)紅明星參功口車展、贊助音樂狂歡節(jié)、冠名大型演唱會及著名體育賽事，極大地吸引了年輕消費者群體的眼球，使“炫影”這款綠色環(huán)保時尚小排量轎車取得了不俗的銷售業(yè)績。問：(1)凱達(dá)汽車公司實行了何種品牌名稱策略?請解釋其含義。(2)何謂目標(biāo)市場?請指出凱達(dá)公司“炫影”品牌的目標(biāo)市場。(3)凱達(dá)公司“炫影”品牌使用了營銷組合中的哪些策略?答：（1）①凱達(dá)公司實行了個別品牌策略；②個別品牌策略是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌（2）①目標(biāo)市場是指企業(yè)所選定的作為其主要服務(wù)對象的細(xì)分市場；②凱達(dá)公司炫影品牌的目標(biāo)市場是80后90后年輕消費者群體。（3）①產(chǎn)品策略（比如車身的設(shè)計、外觀、內(nèi)飾）；②價格策略（貼合年輕人購買力的8.9萬元定價）；③促銷策略（比如冠名、贊助、邀請明星參加車展等）。五、論述題：本題15分。33．論述市場補缺者及其任務(wù)。答：（1）市場補缺者是指精心服務(wù)于被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小市場，不與主要企業(yè)競爭，通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利市場地位的企業(yè)。（2）市場補缺者的任務(wù)主要有：①制造補缺市場。市場補缺者要根據(jù)動態(tài)的市場環(huán)境，努力開發(fā)專業(yè)化程度更高的新產(chǎn)品，從而制造出更多需要這種專業(yè)化產(chǎn)品的市場需求者；②擴(kuò)大補缺市場。市場補缺者要進(jìn)一步提高產(chǎn)品組合的深度，努力增加新的產(chǎn)品項目，以迎合更多具有特別需要的市場購買者的偏好；③保護(hù)補缺市場。市場補缺者要密切關(guān)注競爭者的動向，及時實行相應(yīng)的策略。個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參加技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，根據(jù)崗位職責(zé)要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細(xì)貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學(xué)習(xí)補充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參加了庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參加了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質(zhì)勘查工作，參加項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參加了新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。6、參加了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參加了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過以上的這些工作，我學(xué)習(xí)并具備了以下工作能力：

1、通過實習(xí)，對測繪這門學(xué)科的討論內(nèi)