病情通報與溝通管理制度

病情通報與溝通管理制度1.前言為了保障醫(yī)院內(nèi)各部門之間以及醫(yī)務(wù)人員與患者之間的病情通報和溝通工作順利進(jìn)行，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，特訂立本病情通報與溝通管理制度。2.通報原則2.1及時性：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在第一時間內(nèi)將患者的病情情況通報給相關(guān)部門和責(zé)任醫(yī)生。2.2準(zhǔn)確性：通報內(nèi)容必需真實準(zhǔn)確，不得隱瞞緊要信息或供應(yīng)虛假信息。2.3保密性：患者的個人隱私應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，通報時只供應(yīng)醫(yī)療必需信息。2.4規(guī)范性：病情通報需要依照規(guī)定的流程、格式進(jìn)行，以確保信息的全都性和規(guī)范性。3.通報的方式3.1口頭通報：在病情緊急、急需處理或不宜書面通報的情況下，醫(yī)務(wù)人員可以進(jìn)行口頭通報，但必需在后續(xù)盡快以書面形式進(jìn)行增補。3.2書面通報：全部病情通報都應(yīng)以書面形式記錄，并進(jìn)行歸檔。書面通報可以采用電子文檔或紙質(zhì)文檔方式進(jìn)行。3.3電話通報：當(dāng)顯現(xiàn)緊急情況或需要及時溝通時，醫(yī)務(wù)人員可以通過電話方式進(jìn)行通報，但同時需要書面記錄通話內(nèi)容。4.通報對象和內(nèi)容4.1通報對象：4.1.1醫(yī)務(wù)人員之間的通報：包含醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、技術(shù)人員等。4.1.2醫(yī)務(wù)人員與患者之間的通報：重要是責(zé)任醫(yī)生與患者的病情溝通。4.1.3各科室與管理員之間的通報：確保整個醫(yī)院部門之間的信息共享。4.2通報內(nèi)容：4.2.1病情摘要：患者基本信息、重要診斷、病情進(jìn)展、治療計劃等。4.2.2監(jiān)測指標(biāo)：包含體溫、血壓、心率、呼吸、血氧飽和度等病情監(jiān)測指標(biāo)。4.2.3治療計劃：包含用藥方案、手術(shù)計劃、病愈計劃等治療內(nèi)容的通報。4.2.4需要協(xié)調(diào)處理的事項：如轉(zhuǎn)科、手術(shù)布置、醫(yī)療器械調(diào)配等。4.2.5其他緊要信息：如病情變動、病情緊急等需要立刻通報的情況。5.通報流程和責(zé)任5.1通報流程：5.1.1醫(yī)生負(fù)責(zé)患者病情的初步評估和記錄，填寫病情通報單。5.1.2護(hù)士負(fù)責(zé)患者日常監(jiān)護(hù)，及時記錄病情變動，并向責(zé)任醫(yī)生通報。5.1.3責(zé)任醫(yī)生依據(jù)患者病情，及時向相關(guān)科室、主任醫(yī)生、護(hù)理部門等通報，并訂立治療計劃。5.1.4科室主任負(fù)責(zé)對重點病情進(jìn)行匯總和通報，協(xié)調(diào)處理跨科室問題。5.1.5管理部門負(fù)責(zé)各科室之間和上級部門之間的病情通報和跟進(jìn)。5.2責(zé)任：5.2.1醫(yī)生和護(hù)士對患者病情的評估、記錄和通報承當(dāng)直接責(zé)任，確保準(zhǔn)確及時地通報病情。5.2.2科室主任和管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的病情通報和處理，保障信息流動暢通。6.通報記錄和歸檔6.1全部通報都應(yīng)當(dāng)在相關(guān)病歷或病歷系統(tǒng)中記錄，并依照規(guī)定的流程進(jìn)行歸檔。6.2通報記錄應(yīng)包含通報的時間、通報的內(nèi)容、通報的對象、通報的方式等信息。6.3歸檔的通報記錄應(yīng)進(jìn)行分類保管，并定期進(jìn)行審核和整理，確保記錄的真實完整。7.審核和培訓(xùn)7.1監(jiān)督部門應(yīng)定期對病情通報和溝通管理制度進(jìn)行審核，確保其執(zhí)行情況符合規(guī)定。7.2醫(yī)院應(yīng)定期開展病情通報和溝通管理制度的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的相關(guān)知識和技能。8.懲罰和嘉獎8.1未依照規(guī)定通報病情或供應(yīng)虛假信息的醫(yī)務(wù)人員將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。8.2樂觀參加病情通報和溝通工作的醫(yī)務(wù)人員將受到相應(yīng)的表揚和嘉獎。9.結(jié)論本制度的實施將有助于提高醫(yī)院內(nèi)部的病情通報和溝通質(zhì)量，加強醫(yī)務(wù)人員之間以及醫(yī)務(wù)人員與患者之間的信息共享