2024年標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限1.4費(fèi)用與支付1.5違約與賠償1.6爭議解決1.7適用法律1.8合同的生效、變更與解除1.9保密條款1.10知識產(chǎn)權(quán)1.11通知與送達(dá)1.12強(qiáng)制性規(guī)定1.13不可抗力1.14合同的完整性第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)名稱：（2）服務(wù)范圍：（3）服務(wù)地點(diǎn)：（4）服務(wù)期限：1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。1.4費(fèi)用與支付（1）乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________________元整）。（3）服務(wù)費(fèi)用支付的期限和方式：1.5違約與賠償（1）任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為：（2）一方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為：1.6爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供乙方履行合同所需的必要信息和工作條件；（3）不得干涉乙方的正常經(jīng)營活動；（4）按照約定使用乙方提供的服務(wù)成果；（5）本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）不得泄露甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息；（3）按照約定時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)；（4）本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。第三條合同的履行與驗(yàn)收3.1乙方向甲方提供服務(wù)的過程中，應(yīng)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。3.2甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并按照約定時(shí)間出具驗(yàn)收合格證書。3.3雙方應(yīng)共同簽署《服務(wù)滿意度調(diào)查表》，作為評價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。第四條合同的變更與解除4.1任何一方提出變更或解除本合同，均應(yīng)提前書面通知對方。4.2雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。4.3合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成尚未履行的服務(wù)。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為：第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。6.2乙方應(yīng)將服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。6.3甲方應(yīng)按照約定方式使用乙方提供的服務(wù)成果，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將服務(wù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方。第七條適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條通知與送達(dá)8.1雙方相互提供的聯(lián)系信息應(yīng)保持有效并及時(shí)更新。8.2任何一方發(fā)出通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。8.3通知自送達(dá)對方時(shí)生效。第九條強(qiáng)制性規(guī)定9.1如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定予以調(diào)整，但不影響其他條款的效力。9.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得以本合同為由從事違法行為。第十條不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。10.3不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。第十一條合同的完整性11.1本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。第十二條合同的終止12.1本合同期滿，雙方?jīng)]有續(xù)約意愿的，合同自然終止。12.2任何一方提前終止本合同，應(yīng)提前書面通知對方。12.3合同終止后，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成尚未履行的服務(wù)。第十三條合同的解除13.1在合同履行過程中，一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第十四條爭議解決14.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件4：保密協(xié)議附件5：知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議附件6：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件7：爭議解決方式選擇協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成服務(wù)成果；2.提供的服務(wù)或服務(wù)成果不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.泄露或未妥善保管對方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；4.未經(jīng)對方同意，將服務(wù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方；5.違反合同中的其他約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；2.違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的額外費(fèi)用；4.嚴(yán)重違約可能導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：如甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因延遲提供服務(wù)而給乙方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（客戶）和乙方（服務(wù)提供方）；2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的服務(wù)；3.服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)有效期限；4.費(fèi)用與支付：指雙方約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式和支付時(shí)間；5.違約與賠償：指一方違反本合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和賠償金額；6.爭議解決：指雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)采取的解決方式；7.適用法律：指本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決適用的法律；8.保密條款：指雙方對合同履行過程中獲悉的商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保密義務(wù)；9.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方提供的服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題；10.通知與送達(dá)：指雙方通過書面形式進(jìn)行通知和送達(dá)的方式；11.強(qiáng)制性規(guī)定：指本合同必須遵守的國家相關(guān)法律法規(guī)；12.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；13.