2024版技術(shù)支持企業(yè)IT設(shè)備維護與升級服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版[技術(shù)支持]企業(yè)IT設(shè)備維護與升級服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2企業(yè)IT設(shè)備類型及數(shù)量2.3技術(shù)支持服務(wù)期限3.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除3.2軟硬件維護3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4系統(tǒng)優(yōu)化與升級3.5安全防護與維護4.服務(wù)方式及時間4.1服務(wù)方式4.2服務(wù)時間4.3服務(wù)響應(yīng)時間5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3付款時間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.保密條款7.1保密范圍7.2保密義務(wù)8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同生效及期限10.1合同生效條件10.2合同期限11.其他約定11.1合同附件11.2合同解釋12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點13.合同備案13.1備案機關(guān)13.2備案日期14.合同附件清單14.1附件1：技術(shù)支持服務(wù)清單14.2附件2：設(shè)備清單14.3附件3：服務(wù)費用清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：科技有限公司1.1.2受服務(wù)方名稱：企業(yè)1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.2.2受服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.3受服務(wù)方聯(lián)系人：2.合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.1故障排除：對受服務(wù)方IT設(shè)備進行故障診斷和修復(fù)，確保設(shè)備正常運行。2.1.2軟硬件維護：定期對IT設(shè)備進行硬件檢查、軟件更新和維護，提高設(shè)備性能。2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：對受服務(wù)方重要數(shù)據(jù)進行定期備份，確保數(shù)據(jù)安全，并在數(shù)據(jù)丟失時進行恢復(fù)。2.1.5安全防護與維護：對受服務(wù)方IT設(shè)備進行安全防護，包括病毒防護、防火墻設(shè)置、入侵檢測等，確保網(wǎng)絡(luò)安全。2.2企業(yè)IT設(shè)備類型及數(shù)量2.2.1受服務(wù)方IT設(shè)備類型：服務(wù)器、工作站、筆記本電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.2.2受服務(wù)方IT設(shè)備數(shù)量：共臺。2.3技術(shù)支持服務(wù)期限2.3.1服務(wù)期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。3.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除3.1.1故障響應(yīng)時間：服務(wù)方在接到故障報告后，應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)。3.1.2故障解決時間：一般故障應(yīng)在24小時內(nèi)解決，復(fù)雜故障應(yīng)在3個工作日內(nèi)解決。3.2軟硬件維護3.2.1硬件檢查：每月對IT設(shè)備進行一次全面硬件檢查。3.2.2軟件更新：定期對受服務(wù)方IT設(shè)備進行軟件更新。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.3.1數(shù)據(jù)備份頻率：每周進行一次全備份，每天進行一次增量備份。3.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)時間：在數(shù)據(jù)丟失情況下，服務(wù)方應(yīng)在2小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。3.4系統(tǒng)優(yōu)化與升級3.4.1系統(tǒng)優(yōu)化：每季度對受服務(wù)方IT系統(tǒng)進行一次優(yōu)化。3.5安全防護與維護3.5.1病毒防護：安裝并定期更新病毒防護軟件。3.5.2防火墻設(shè)置：根據(jù)受服務(wù)方需求，設(shè)置合理的防火墻策略。3.5.3入侵檢測：安裝并定期更新入侵檢測系統(tǒng)。4.服務(wù)方式及時間4.1服務(wù)方式：服務(wù)方將提供遠程和現(xiàn)場兩種服務(wù)方式。4.2服務(wù)時間：工作日9:0018:00，周末及節(jié)假日根據(jù)實際情況安排。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用：根據(jù)受服務(wù)方IT設(shè)備數(shù)量和合同期限，服務(wù)費用共計萬元。5.2支付方式：受服務(wù)方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費用，剩余50%的服務(wù)費用在服務(wù)期限結(jié)束前支付。6.違約責(zé)任6.1違約情形：任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。8.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.1.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。8.2合同終止條件8.2.1服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。8.2.2雙方達成一致，書面同意終止合同。8.2.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)終止合同。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1合同爭議解決機構(gòu)：省市仲裁委員會。10.合同生效及期限10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章。10.1.2合同雙方完成必要的手續(xù)。10.2合同期限10.2.1合同期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。11.其他約定11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)協(xié)議、設(shè)備清單、費用清單等。11.2合同解釋11.2.1合同條款如有歧義，以書面解釋為準(zhǔn)。12.合同簽署12.1簽署日期12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點12.2.1本合同簽署地為省市。13.合同備案13.1備案機關(guān)13.1.1本合同需向省市商務(wù)局備案。13.2備案日期13.2.1本合同備案日期為合同簽署之日起10個工作日內(nèi)。14.合同附件清單14.1附件1：服務(wù)協(xié)議14.2附件2：設(shè)備清單14.3附件3：費用清單14.4附件4：保密協(xié)議14.5附件5：爭議解決條款14.6附件6：合同簽訂證明文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評估或其他輔助服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)或個人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、設(shè)備檢測、項目管理、風(fēng)險評估、合同執(zhí)行監(jiān)督等。16.第三方介入的程序與要求16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項及具體要求。16.1.2雙方共同邀請或指定第三方。16.1.3第三方接受邀請或指定后，與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。16.2第三方介入要求16.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)驗和能力，能夠獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)。16.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同履行其職責(zé)，對因自身原因?qū)е碌暮贤男袉栴}承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因不可抗力或其他非自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，應(yīng)及時通知甲乙雙方，并采取必要措施減少損失。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。17.2.2第三方有權(quán)在合同履行過程中對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定，一般不超過合同總金額的%。18.1.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)合理，并考慮第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方的關(guān)系基于合作協(xié)議或服務(wù)合同，甲方應(yīng)按照合同約定支付費用。19.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方的關(guān)系基于合作協(xié)議或服務(wù)合同，乙方應(yīng)按照合同約定支付費用。19.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。19.3第三方與合同雙方的劃分19.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保合同履行順利進行。19.3.2第三方對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估，但不參與雙方的內(nèi)部事務(wù)。20.第三方介入的合同變更20.1第三方介入的合同變更20.1.1如合同履行過程中，甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入，應(yīng)書面通知對方，并按照本部分規(guī)定進行變更。20.1.2第三方介入的合同變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等，并經(jīng)雙方簽字蓋章。2.設(shè)備清單詳細要求和說明：設(shè)備清單應(yīng)詳細列明受服務(wù)方IT設(shè)備的型號、數(shù)量、規(guī)格、購置日期等信息，作為合同附件。3.費用清單詳細要求和說明：費用清單應(yīng)詳細列明服務(wù)費用構(gòu)成、支付方式、支付時間等信息，作為合同附件。4.保密協(xié)議詳細要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)明確約定保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等，以保護雙方商業(yè)秘密。5.爭議解決條款詳細要求和說明：爭議解決條款應(yīng)明確約定爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等，以解決合同履行過程中的爭議。6.合同簽訂證明文件詳細要求和說明：合同簽訂證明文件包括合同簽訂日期、地點、雙方簽字蓋章等，以證明合同的真實性和有效性。7.第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同詳細要求和說明：第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同應(yīng)詳細列明第三方介入事項、服務(wù)內(nèi)容、費用、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等，并經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。8.不可抗力事件證明文件詳細要求和說明：不可抗力事件證明文件應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點、原因、影響等，以證明不可抗力事件的存在。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求。受服務(wù)方未按約定支付費用。第三方未按合作協(xié)議或服務(wù)合同履行職責(zé)。雙方未按約定解決爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償受服務(wù)方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。受服務(wù)方未按約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期付款利息，并賠償服務(wù)方因此遭受的損失。第三方未按合作協(xié)議或服務(wù)合同履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。雙方未按約定解決爭議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。3.示例說明服務(wù)方未在約定的時間內(nèi)修復(fù)故障，導(dǎo)致受服務(wù)方業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)方應(yīng)賠償受服務(wù)方因故障造成的直接經(jīng)濟損失。受服務(wù)方未按約定支付服務(wù)費用，服務(wù)方有權(quán)停止服務(wù)，并要求受服務(wù)方支付逾期付款利息。第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。雙方在爭議解決過程中，未能達成一致意見，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024版[技術(shù)支持]企業(yè)IT設(shè)備維護與升級服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費用及支付方式2.1乙方責(zé)任2.2甲方責(zé)任3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1設(shè)備維護服務(wù)內(nèi)容4.2設(shè)備維護周期4.3設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)5.1設(shè)備升級服務(wù)內(nèi)容5.2設(shè)備升級方案5.3設(shè)備升級標(biāo)準(zhǔn)6.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.2數(shù)據(jù)安全6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程7.1故障處理流程7.2故障響應(yīng)時間7.3故障處理標(biāo)準(zhǔn)8.1保密條款8.2保密期限9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式10.1合同解除10.2合同終止11.1合同生效11.2合同變更12.1合同解除與終止條件12.2合同解除與終止程序13.1通知方式13.2通知送達14.1其他約定第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.2乙方同意按照本合同約定，為甲方提供IT設(shè)備的維護與升級服務(wù)。1.3本合同服務(wù)內(nèi)容不包括硬件設(shè)備的采購、軟件的購買及安裝服務(wù)。第二條服務(wù)范圍2.1.1定期檢查和清潔；2.1.2故障排除和維修；2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化和性能提升；2.1.4安全漏洞修復(fù)和升級。2.2.1硬件升級，包括但不限于內(nèi)存、硬盤、顯卡等；2.2.2軟件升級，包括但不限于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等；2.2.3系統(tǒng)優(yōu)化，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)配置、安全設(shè)置等。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。3.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣X元/年。4.2甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)支付首年服務(wù)費用。4.3每年服務(wù)費用應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個月支付。第五條乙方責(zé)任5.1乙方應(yīng)按照本合同約定，按時、按質(zhì)、按量提供IT設(shè)備維護與升級服務(wù)。5.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。5.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護甲方合法權(quán)益。第六條甲方責(zé)任6.1甲方應(yīng)按照本合同約定，支付乙方提供服務(wù)的費用。6.2甲方應(yīng)提供乙方進行設(shè)備維護與升級所需的環(huán)境和條件。6.3甲方應(yīng)積極配合乙方進行設(shè)備維護與升級工作。第七條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容7.1乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)。7.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：7.2.1接收并處理甲方提出的故障報告；7.2.2在約定的時間內(nèi)響應(yīng)故障處理請求；7.2.3提供故障解決方案和操作指導(dǎo)；7.2.4定期進行設(shè)備巡檢，預(yù)防潛在問題。第八條保密條款8.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或披露本合同內(nèi)容或任何商業(yè)秘密。8.3本保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，保密期限為合同終止后三年。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方未能按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并賠償由此給甲方造成的損失。9.3甲方未能按時支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。第十條爭議解決方式10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同解除11.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；11.1.2合同目的不能實現(xiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第十二條合同終止12.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。12.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三條合同生效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同如有修改或補充，應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外，參與本合同實施、監(jiān)督、協(xié)調(diào)或其他與本合同相關(guān)活動的任何個人、企業(yè)或組織。第二條第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了提高本合同的服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督合同履行情況、解決合同執(zhí)行中的爭議或提供專業(yè)服務(wù)。第三條第三方介入的形式3.1.1監(jiān)理：對合同履行過程進行監(jiān)督和檢查；3.1.2顧問：提供專業(yè)意見和建議；3.1.3中介：協(xié)助甲乙雙方進行溝通和協(xié)調(diào)；3.1.4承包：承擔(dān)部分或全部合同約定的服務(wù)內(nèi)容。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在介入本合同過程中，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：4.2.1對甲方直接造成的經(jīng)濟損失；4.2.2因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不當(dāng)造成的損失；4.2.3第三方在履行職責(zé)過程中違反法律法規(guī)造成的損失。第五條第三方責(zé)權(quán)利5.1第三方的權(quán)利：5.1.1收取約定的報酬；5.1.2在其職責(zé)范圍內(nèi)獨立開展工作；5.1.3要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1遵守國家法律法規(guī)和合同約定；5.2.2按照合同約定履行職責(zé)；5.2.3對其工作成果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督；6.1.2第三方的工作成果應(yīng)滿足甲方的需求。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的流程7.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜；7.2雙方簽署與第三方介入相關(guān)的協(xié)議；7.3第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責(zé)；7.4甲乙雙方對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。第八條第三方介入的變更與終止8.1如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商變更或終止第三方介入；8.2第三方介入的變更或終止應(yīng)書面通知甲乙雙方。第九條第三方介入的費用9.1第三方介入的費用由甲乙雙方在合同中約定；9.2第三方介入的費用應(yīng)包括但不限于：9.1.1第三方的服務(wù)費用；9.1.2第三方的工作成本；9.1.3第三方的合理利潤。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決；10.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細表要求：詳細列明乙方提供的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。說明：本附件作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.附件二：設(shè)備清單要求：詳細列明甲方所有需要乙方提供服務(wù)的IT設(shè)備型號、數(shù)量、規(guī)格等信息。說明：本附件作為合